Доступный апостиль

1.

Доступный
апостиль
Докладчик:
Начальник отдела ЗАГС
Государственной службы Чувашской Республики
по делам юстиции Арсентьева Наталия
Георгиевна
2025 год

2.

Апостиль
«Апостиль»
–
специальный
международный
знак,
подтверждающий
законность
и
подлинность
предъявляемого
документа, например подлинность
подписи работника органа ЗАГС,
выдавшего документ о регистрации
акта гражданского состояния
Управление
Минюста
России по
Чувашской
Республике
Госслужба
Чувашии по
делам
юстиции
Апостиль
Страны участники Гаагской конвенции
МВД по
Чувашии
Министерство
образования
Чувашской
Республики
За проставлением апостиля на документах органов ЗАГС
обращается порядка 500-700 человек в год

3.

4.

Апостиль
проставляется
документов,
выданных
Чувашской Республики:
на
оригиналах
органами
ЗАГС
свидетельстве/справке о рождении;
свидетельстве/справке об усыновлении;
свидетельстве/справке о перемене имени;
свидетельстве/справке о браке;
свидетельстве/справке о разводе;
свидетельстве/справке о смерти;
справке о брачной правоспособности (справке об отсутствии
факта государственной регистрации брака).

5.

Проставление апостиля
КУДА ВЫВОЗЯТ ДОКУМЕНТЫ
154
64
63
61
61
46
31
21
18
8
8
8
6
5
3

6.

Повышение доступности государственной услуги по проставлению апостиля на документах,
предоставление пользователям современного информационного сервиса
Повышение
удовлетворенности
Упрощение и
сокращение
процессов и сроков при
получении услуги до 1 дня
01
02
Снижение временных
затрат заявителей
при прохождении клиентского пути
по проставлению апостиля
03
04
Онлайн
информирование
о порядке получения услуги по
проставлению апостиля
качеством информирования о
государственной услуге по
проставлению апостиля

7.

ПЕРЕДАЧА СТАТУСОВ НА ЕПГУ В
СООТВЕТСТВИИ С ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОТ 1 МАРТА 2022 Г. № 277

8.

Выявленные проблемы
Заявителю приходится возвращаться домой в связи с несоответствием представленных документов
требованиям
Заявители оплачивают государственную пошлину в отделении Сбербанка
Отсутствие в реестре всех образцов подписей
Отсутствие на рабочем месте уполномоченного лица (руководителя) на подписание апостиля
Оформление заявления в письменной форме
Недостаточное информирование о порядке предоставления государственной услуги

9.

О ходе реализации проекта
Размещение информации
в СМИ о требованиях к
документам
Размещение QR кода для
оплаты госпошлины через
онлайн банк
Истребование образцов
подписей
Наделение других
должностных лиц правом
на подписание апостиля
Формирование заявления
в информационной
системе
Наделение должностного
лица правом на
проставление апостиля

10.

Чат-бот
Чат-бот будет создан в рамках реализации жизненной ситуации «Выезд за границу»
В соответствии с протоколом Межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное
управление от 29.02.2024 в число 5 Жизненных ситуаций включена жизненная ситуация «Выезд за границу»

11.

Единый портал госуслуг
МВД России
Минюст России
Минобразования Чувашии
Нотариальная палата

12.

13.

КОЛИЧЕСТВО ПРОСТАВЛЕННЫХ АПОСТИЛЕЙ
1110
722
544
414
249
2020 г.
2021 г.
2022 г.
2023 г.
2024 г.
МФЦ
2020 г.
2021 г.
2022 г.
2023 г.
2024 г.
Обособленные подразделения МФЦ
муниципальных округов Чувашской
Республики
-
-
3
3
10
Обособленное подразделение МФЦ
г. Новочебоксарск
-
-
2
17
3
Обособленное подразделение МФЦ
г. Чебоксары
2
14
63
80
133
Итого:
2
14
68
100
146

14.

Достигнутые результаты
Текущий показатель
Ожидаемый результат
Сокращение срока
предоставления государственной
услуги
3 дня
1 день
Получение услуги по
проставлению услуги за один
прием
2 посещения
1 посещение
Создание чат-бота по онлайн
информированию населения
Получение информации по
телефону, сайте Госслужбы
Получение сборной информации
в чат-боте, по телефону, сайте
Госслужбы

15.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ