Как предотвратить/изменить ход конфликтов на работе и в жизни?

1. Как предотвратить/изменить ход конфликтов на работе и в жизни

Щербинина Дарья ЮСИ-141

2. Содержание

• Конфликт
• Причины конфликта
Содержани
е
• Тактики разрешения
конфликтов
• Изменение хода
конфликта
• Заключение

3. Конфликт

Конфликт— это столкновение разнонаправленных
целей, интересов, позиций, мнений или взглядов
субъектов взаимодействия, которые фиксируются
ими в жёсткой форме
Также конфликт можно рассматривать как острый
способ разрешения возникающих
противоречий.

4. Причины конфликтов

• Неприятие поведения
другого человека
• Отсутствие сопереживания,
отзывчивости
• Несовместимость
характеров и
темпераментов
• Конкуренция
• Низкая стрессоустойчивость
• Отсутствие сопереживания,
отзывчивости
• Дискриминация

5. Тактики разрешения конфликта

• Сотрудничество
• Компромисс
• Уступка
• Избегание

6. Изменение хода конфликта

• Проанализировать
ситуацию
• Выслушать позицию
каждого оппонента
• Найти способы решить её
• Использовать посредников

7. Заключение

В любом конфликте есть
возможность изменить его ход и
достичь более конструктивного
разрешения. Главное соблюдать
спокойствие, активно слушать
собеседника, соблюдать уважение
и признавать свои ошибки