Менеджмент и маркетинг

1. Менеджмент и маркетинг

2. Учебная задача

Выяснить содержание и значение этих
видов деятельности для повышения
эффективности работы фирмы.

3. Содержание менеджмента

(Англ.) Управление.
Наука об основных принципах и методах
управления фирмой.
Практическая деятельность по управлению
фирмой с целью повышения эффективности и
рентабельности производства (максимальный
результат при минимальных затратах), роста
прибыли, улучшения ассортимента и качества
товаров, услуг.

4. Эффективное управление: наука или искусство?

Менеджмент может научить как
правильно принимать решения (алгоритму
действий), а вот принимать правильное
решение – это уже искусство.

5.

Пример: Научный сотрудник группы изучавший
военные операции, в первый же день после прибытия
в часть обратил внимание на длинные очереди солдат
к лоханям для мытья и полоскания котелков после
еды. Всего стояло 4 лохани: две для мытья и две для
полоскания. Ученый определил по часам, что каждый
солдат в среднем употреблял втрое больше времени
на мытьё, чем на полоскание. Он предложил
несколько изменить порядок мытья посуды, и очередь
к лоханям исчезла. Что предложил ученый?

6. Направления (виды) менеджмента

Менеджмент это организация работы и управления людьми в
производственных процессах.
Производственный менеджмент: бесперебойная работа оборудования,
своевременная доставка деталей, сырья….
Финансовый;
Инновационный: «ноу-хау» фирмы;
Кадровый менеджмент;
Менеджмент качества продукции … .

7. Пирамида менеджеров

Менеджер – высокопрофессиональный наёмный
управляющий, организатор производства.
Топ-менеджер;
Руководители различных отделов и подразделений
предприятия;
Менеджеры по работе с клиентами.

8. Отличия менеджеров от предпринимателей:

Предприниматель –
источник идей и финансов,
хозяин дела.
Принимает
принципиальные решения
по всем основным
направления
деятельности фирмы,
рискует, берет на себя
экономическую и
правовую
ответственность …
Менеджер – наемный
управляющий.
Его задача практическая
реализация идей
предпринимателя
Организатор –
исполнитель бизнеса, поновому решает возникшие
проблемы …
Его риск – потеря работы
в случае снижения
прибыли (хозяин меняет не
рабочих, а менеджеров).

9. Основные отличия руководителя от подчиненного

Исполнитель несет ответственность только за то, что
сделал он сам.
Руководитель несет ответственность за то, как
справились с работой его подчиненные.
Чем выше управленческий уровень, тем больше
ответственности.
Пример: на столе американского президента Гарри
Трумена стояла табличка со словами: «Больше
ответственность перекладывать не на кого».

10. Функции менеджмента

Планирование
Организация
Руководство
Контроль
См. учебник стр.49
( подробно о каждой функции).

11.

На заметку:
Руководство предполагает
создание единой мотивационной
системы, нацеливающей весь
персонал компании на достижение
намеченных результатов фирмы, на
превращение всего персонала в
единую команду.

12. Методы управления, способы воздействия на управляемых.

Социальнопсихологиче
ские
(убеждения,
разъяснения)
Администра
тивные
(приказы,
распоряжен
ия, санкции)
Экономические
(поощрение
инициативы)

13. Принципы менеджмента

Дисциплина.
Единоначалие и коллегиальность при разработке
решения.
Инициатива.
Справедливость.
Сплоченная команда
Постоянная забота о людях, поиск мотивации
чтобы люди работали с полной отдачей.

14. Маркетинг. Содержание.

Маркетинг – это комплексная организация
производственно-сбытовой деятельности
фирмы, направленная на реализацию продукции
с целью максимальной прибыли.
Главная задача - максимальное удовлетворение
потребностей конкретных потребителей.

15.

Маркетинг
Система мероприятий по изучению рынка, т.е. спроса с целью
успешной производственно-сбытовой деятельности предприятий
и фирм.
Маркетинг сводится к 4-м последовательным этапам:
1. Прогнозирование потребностей (опросы) соц. групп, т.е.
рыночного спроса;
2. Ценообразование (выбор цены);
3. Поддержание связи с потребителем через рекламу.
4. Доставка товаров в нужное время и нужное место.

16. Маркетинговая деятельность

Формирование
цены
Рыночные
исследования
Ассортимент
товаров
Сбор
информации
Постановка конкретных задач
Реклама
Сбыт
товаров
Оперативная деятельность

17. Основные понятия сферы маркетинга

Нужды
Потребн
ости
Запрос
Товар
Обмен
Сделка