Как защитим бренд

1.

Как защитим бренд
Системная работа с фальсификатом и негативом

2.

Введение
Данная презентация освещает важные
аспекты защиты бренда «Кефир Групп»
от фальсификата и методов повышения
лояльности клиентов.

3.

01
Главные боли

4.

Фальсификат и доверие
к
бренду
Фальсификат является серьезной угрозой для
доверия к бренду. Потребители могут терять
уверенность, выбирая поддельные товары вместо
оригинала. Это приводит к снижению продаж и
ухудшению репутации компании. Наша задача —
вернуть доверие, предоставляя информацию о
качестве оригинальной продукции и повышая её
видимость в поисковых системах.

5.

Негативные отзывы и
продажи
Негативные отзывы влияют на
поведение потребителей и могут
значительно снизить продажи. Даже
если продукт качественный, плохие
отзывы могут отбить желание у
потенциальных клиентов. Необходимо
активно работать над изменением
восприятия, применяя стратегии по
управлению репутацией и активно
отвечая на негативные комментарии,
чтобы продемонстрировать заботу о
клиентах.

6.

Сложности поиска
оригинала
Поиск оригинального продукта в условиях распространения
фальсификата может представлять собой значительные
трудности для потребителей. Поддельные товары могут
занимать верхние позиции в поисковых системах, из-за чего
легитимные продукты теряются среди множества вариантов.
Это негативно сказывается на узнаваемости бренда и
затрудняет клиентам выбор качественной продукции.
Необходимо оптимизировать видимость оригинала,
увеличивая его присутствие в цифровых каналах.

7.

02
Наша стратегия

8.

Атака на фальсификат
Стратегия атаки на фальсификат включает в
себя множество направлений. Мы должны
активно информировать потребителей о
преимуществах оригинального продукта,
рекламируя его качество и безопасность.
Наполнение карточек товара положительными
отзывами поможет продемонстрировать
реальные результаты использования, что
сделает подделки менее привлекательными
для покупателей. Упор на акцентирование
различий между оригиналом и подделкой
критически важен для восстановления
потребительского доверия.

9.

Работа с негативом
Работа с негативом подразумевает проактивное
управление репутацией компании. Это включает в себя
мониторинг отзывов на платформах, таких как Otzovik и
Яндекс.Карты, а также оперативное реагирование на
негативные комментарии. Важно демонстрировать
клиентам, что мы ценим их мнения и готовы быстро
реагировать на проблемы. Создание качественного
контента, который подчеркивает силу бренда и его
обязательства перед клиентами, поможет улучшить
имидж и снизить негатив.

10.

Увеличение
лояльности
Увеличение лояльности потребителей — это
долгосрочная цель. Эффективные пути включают в себя
активное взаимодействие с клиентами через соцсети и
платформы отзывов, создание уникальных историях о
бренде. Это может включать видеоролики о процессе
производства и о том, как происходит контроль качества.
К примеру, демонстрация того, как производится продукт,
может повысить доверие и вызвать интерес к бренду.

11.

Выводы
Системный подход к защите бренда от фальсификата
позволяет не только уменьшить их влияние на рынок,
но и повысить лояльность клиентов. Четкое
понимание основных проблем, с которыми
сталкиваются потребители, и эффективные стратегии
реагирования — залог успеха в борьбе за доверие и
защиту бренда.

12.

Thank you!
• Do you have any questions?
CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,
and includes icons, infographics & images by Freepik
+
9
1
6