Собрание с собственниками 01.04.2025

1.

Собрание с
собственниками
01.04.2025
195 номеров
3*
МОСКВА, 2025 Г.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ВСТРЕЧИ

• Результаты работы за 2024 год
• Результаты работы за январь – март 2025 год
• Итоги работы за январь-март 2025
• В работе
• Статистика
• Наши планы
• Ответы на вопросы
Регламент:
Продолжительность – 1 час:
- 30 минут отчетность и итоги
- 30 минут ответы на вопросы

3. Организационная структура Отельного оператора

Структура объекта
Управляющий
Операционный менеджер
Отдел Службы приема и размещения
Отдел номерного фонда
Технический отдел
Отдел по работе с собственниками
Обеспечивающие подразделения
Главный бухгалтер
Директор по развитию
Финансовый отдел
Юридический отдел
Отдел информационных технологий
Отдел персонала

4. Основные термины Что такое ADR? ADR гостиницы (Average Daily Room Rate) — это показатель, отражающий среднее значение стоимости

номера за определённый период (day, month, либо за другие временные периоды).
Этот показатель нужен владельцам и управляющим, чтобы оценить эффективность ценообразования и
прибыльность бизнеса.
Ежемесячный АДР, как считается?
Формула расчёта: ADR = Доход от продажи номеров / Количество проданных номеров.
В расчётах ADR учитываются только доход от продажи номеров, а не общая выручка по отелю: то есть
доход от трансфера, почасовой аренды автомобиля или кейтеринга сюда не включается.
Что такое долгосрочное проживание?
Проживание длительностью от 30 дней (1 календарного месяца).

5. Основные термины Что такое ОТА? Как с ними работаем? OTA в гостиничном бизнесе — это онлайн-платформы, которые позволяют

Основные термины
Что такое ОТА? Как с ними работаем?
OTA в гостиничном бизнесе — это онлайн-платформы, которые позволяют пользователям найти,
сравнить и забронировать номера в различных гостиницах. Они собирают информацию от множества
поставщиков и представляют её в удобном для пользователя виде.
Некоторые примеры OTA: Яндекс.Путешествия, Ostrovok.ru, OneTwoTrip.
Сотрудничество с OTA предоставляет отелям доступ к широкой аудитории потенциальных гостей,
повышая видимость и увеличивая количество бронирований.
Что такое дабл (dbl, double)? Что такое твин (twn, twin)?
Double room в отеле — это двухместный номер с одной двуспальной кроватью
Номер twin в гостинице — это двухместный номер с двумя раздельными одноместными кроватями
Распределение дабл/ твин
На 01.04 всего 162 стандарт, из них 102 dbl, 60 twin

6. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ЗА январь –декабрь 2024 ГОДА

7.

Средняя общая
загрузка (все
номера всех
категорий)
Январь-декабрь
2024
75,9%

8. Динамика и средняя цена (ADR) по всем категориям по месяцам январь – декабрь 2024

СРЕДНИЙ ADR за 2023
4 996 рублей
Январь Февраль
Март
Апрель
5 885,78
5 354,68
5 768,07
5 897,88
Июнь
Июль
Май
6 631,49
5 634,96
5 031,82
Август
5 627,33
Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
5 559,70
Средняя за 2023
Март
Июнь
Сентябрь
Выручка
Январь
Апрель
Июль
Октябрь
Февраль
Май
Август
Ноябрь
5 638,99
5 215,32
СРЕДНИЙ ADR за 2024
5 637,73 рублей
5 520,58

9. Сегментация по бронированиям январь-декабрь 2024

Сегментация по бронированиям январьдекабрь 2024
Продажи
Прямые продажи
27,6%
31,0%
72,4%
Прямые продажи
Ота
24,9%
44,1%
Телефон
Доля ОТА за 2024 года
составляет 27,6%
Корп
Количество
корпоративных
клиентов 82 компаний
Сайт

10. РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ЗА январь – март 2025 ГОДА

11.

Средняя общая
загрузка (все
номера всех
категорий)
Январь – март 2025
70,4%
Загрузка выходных
дней
Средняя загрузка по
воскресеньям составила
65,5%

12. Динамика и средняя цена (ADR) по всем категориям по месяцам январь – март 2025

СРЕДНИЙ ADR за 2024
5 637,73 рублей
Январь Февраль Март
5 082,12
5 430,65
5 714,35
СРЕДНИЙ ADR за январь-март 2025
5 395,94 рублей
Выручка
Январь
Февраль
Март

13. Сегментация по бронированиям январь-март 2025

Продажи
Прямые продажи
29,0%
29,3%
71,0%
Прямые продажи
Ота
23,8%
Количество
корпоративных
клиентов 91 компаний
46,9%
Телефон
Доля ОТА за 2025 года
составляет около 29%
Корп
Сайт
Общее количество отзывов –
186 за квартал, из них
147 позитивных
21 негативных
18 нейтральных

14. Результаты январь – март 2025 Портреты наших гостей

1. гости с детьми, семейные – 9,1%
2. корпоративные клиенты – 35,9%
3. гости спорта – 19,7%
4. гости из Азии – 35,4%

15. ИТОГИ РАБОТЫ январь – март 2025 ГОДА

16. Результаты январь – март 2025 Операционный блок

Создана и опубликована технологическая
карта уборки МОП
Проведены 2 встречи с инициативной группой
Проведено ОСС – не набран кворум
50% от общего целевого взноса ОО
готов взять на себя

17. Результаты январь – март 2025 Операционный блок

Предложение для собственников ВАЖНО:
Мы предлагаем дополнительную уборку выставляться ежемесячно от ОО Зенит:
Общая стоимость КП /5 738,60 кв.м (площадь всех апартаментов в управлении ОО Зенит) * кол-во квадратных
метров апартамента
• Единоразовый платёж на закупку необходимого оборудования – 14,83 рублей за кв. м – 50% от общего
целевого взноса ОО готов взять на себя
• Ежемесячный платёж – 37,44 рублей за кв. м
Подбор аутсорсинга по клинингу/ поиск персонала в штат – проработано дополнительно 2 новых компании

18. Результаты январь – март 2025

Обновили форму для сотрудников на ресепшене
Проведена плановая дезинсекция, дератизация
Поданы заявки в С24 о проведении: ремонт МОП – на данный
момент начало работ планируется с 21 апреля 2025 года
Подписан договор с платформой C-trip
Внедрена новая система по депозитам с гостями – сохранение
имущества собственников
Сформирована обновленная программа лояльности для гостей
Подписан акт категорирования – поданы документы для
оформления и подписания паспорта безопасности

19. Результаты январь – март 2025 Технический блок

Планы эвакуации
Все работы проведены в соответствии с полученным предписанием
Проведена плановая отработка системы пожарной сигнализации
Тепловая завеса
Проведена плановая дезинсекция, дератизация
Назначена дата начала ремонт МОП – с 21 апреля 2025 года
Плановая инвентаризация технического состояния номерного фонда проведена на 100%
Разработана и внедрена дополнительная типография в номера (наклейки «не курить»,
обновленные дорхэндеры «уборка/ не беспокоить»)
Проведена комплексная экспертиза по окнам, проводятся работы по регулировке
Провели инспекцию по системе видеонаблюдения
Установка дополнительных видеокамер с записью звука в зоне ресепшен за счет Отельного
оператора

20. Результаты январь – март 2025 Продажи отеля

Добавлены наклейки с qr кодами в номера
Развиваем социальные сети
Работа с отзывами на всех площадках
Установили WeChat (китайский мессенджер) – формируем процесс по привлечению
бронирований
Идет проработка специальных предложений для азиатских гостей
Подключили витрину на МТС Travel (для бронирований болельщиков Спартака)
Разрабатываем совместные предложения с Теннисным центром (открытие в апрелемае 2025)
Заключили сотрудничество с организаторами турниров «Время Первых»
Ссылки на наши соц сети
https://vk.com/dschote l
https://t.me/dschotel
https://www.instagram.com/dsc_hotel
(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

21. Результаты январь – март 2025 Продажи отеля

Итоги март
Загрузка 73,8% (3,9% /69,9% - 03.24)
Тариф «раннее бронирование» - бронирований по данному тарифу 43
Тариф «длительное проживание» тариф со скидкой 15% – как альтернатива долгосрокам –
51 бронирования, средний срок проживания 9-10 ночей
Промокоды
Бронирования с использованием промокода на карточке организации в Яндекс/2гис – 23 раза
Бронирования по промокодам для Экспоцентра (кол-во использований 9) и Крокус Экспо
(количество использований 31)
Специальный промокод для Ростеха был использован 2 раза
Промокод за отзывы использован 12 раз
Внедрена китайская версия сайта – перевод бронирований

22. В РАБОТЕ

23. В работе – Операционный блок январь – март 2025

Регулировка окон
Проработка и заказ дополнительной навигации в апартаменты (вынос мусора, приобретение доп услуг и тд)
Обновление положения по списанию: гарантийный срок/ оборачиваемость – до 15.04
Плановая инвентаризация срок до 30.04
Плановое списание белья срок до 30.04 – перенесено на 2 квартал 2025. Готовим плановую закупку белья
Составлен план-график, ведется отработка выявленных дефектов:
1 этап – проведение фото- и видеофиксации апартаментов – выполнено
2 этап – составление сметной стоимости – в процессе в соответствии с планом
3 этап – завершение ремонтных работ номерного фонда – плановая дата 30.05

24. В работе технический блок

ТО кондиционеры
Запланировано плановое обслуживание
Стоимость составит 1100 рублей за 1 кондиционер (включая комиссию ОО Зенит)
– будет вычтено из дохода за апрель
Сезонное мытье окон МОП/номера – МОП делает С24
Проработаны 3 КП:
330 рублей за одно окно с двух сторон (включая комиссию ОО Зенит)
550 рублей за одно окно с двух сторон (включая комиссию ОО Зенит)
- будет вычтено из дохода за апрель
Тепловая завеса в лобби – замена до 30.04
Подготовка к завершению отопительного сезона
Переговоры по охране

25. В работе – с партнерами

Программное обеспечение по автоматизации и учету имущества собственников
ЛК – изменение (подписан договор, плановая дата – 30.05)
Проведение инвентаризации имущества собственников
Подписание паспорта безопасности - плановый срок получения документа май 2025
Суды с подрядчиками по ремонту
Проведение повторного голосования по котлу – до 18.04
Формирование предложения по снижению агентского вознаграждения для собственников по
долгосрочному проживанию гостей
Проработка дополнительных программ по доходности, действующих на объекте (пономерной,
котловой, гарантированный) – детали в отчете за 2 года
Подготовка к отчету 2 года работы отеля – 25.04

26. В работе – Продажи и загрузка

Проработка плана по увеличению китайских гостей, запуск китайской версии
сайта, внедрение WeChat
Работа с крупнейшим агрегатором в Азии - Trip.com
Китайская навигация в отеле
Введено Постановление Правительства о прохождении процедуры самооценки
всеми средствами размещения с включением в реестр - НЕВОЗМОЖНО
размещение на ОТА без включения в реестр
Постановление Правительства РФ от 27.12.2024 № 1952 "Об утверждении Правил
классификации средств размещения и Правил формирования и ведения единого
реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии") Направляю Вам
ссылку на постановление
https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=486639

27. В работе Предложение по реновации

Проработали технический вопрос, сделали пробный апартамент
Предлагаем установку дополнительного остекления в душевые
Будет сформирована и направлена рассылка с видео
Данное предложение остается на усмотрение собственника

28. СТАТИСТИКА

29. Статистика

У кого не оформлено свидетельство страхования, получат от нас письмо
Количество апартаментов, на которые не получено
свидетельство о страховании – 86 (было 152)
!!! Настоятельно просим оформить и доотправить страховые свидетельства
Нет поручений по переводу ДС
С 1 мая 2025 будет приостановка выплат по апартаментам, не направившим
поручения
Индивидуально свяжемся с каждым собственником

30. Статистика

Количество обращений в 2023
Телефон – 30%
Почта – 10%
Физические встречи – 60%
Количество обращений в 2024
Телефон – 30%
Почта – 20%
Физические встречи – 50%
Количество обращений в январь-март 2025
Телефон, включая мессенджеры – 20%
Почта – 50%
Физические встречи – 30%

31.

Если у вас есть подрядчики или знакомые (например, по печати и тд) – сообщите,
мы будем рады рассмотреть
Если у вас есть вопросы по нашим подрядчикам или расчетам, то просим вас
предоставлять данные
Важно! Острая проблема с горничными/ персонал по клинингу – общая проблема.
Будем рады контактам и содействию

32. ВОПРОСЫ

33. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ (30 МИНУТ) Чтобы задать вопрос, нажмите на иконку «рука», и в порядке очереди мы включим микрофон. Так же мы

будем отвечать на вопросы из чата.

34. ОПРОС ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ ОЦЕНИТЕ НАШУ РАБОТУ ПРИНИМАЕМ ВАШИ ОТВЕТЫ ДО 30 апреля Ссылка на опрос для собственников Благодарим

участников предыдущих опросов за обратную связь!

35.

СПАСИБО
бронирование:
dsc-hotel.ru