Базовое обучение

1.

2.

Содержание
О компании, о займе
Договор займа
Законодательство
Правило построения аргументов
Структура переговоров
Нарушения в переговорах – шкала
Работа в ПО

3.

О компании
Дата регистрации компании – 07.04.2021г.
Полное наименование: ООО «Микрокредитная компания Кредиска»
Юридический адрес: 603093, г. Нижний Новгород, ул. Ковровская, д. 21А
98%одобряемых заявок
Статус МКК присваивается Центральным Банком РФ и свидетельствует о законности микрофинансовой организации.
Krediska работает исключительно по стандартам Банка России и строго в рамках законодательства РФ.

4.

На основании п.23 ст.5 ФЗ-353 заем выдается под 0,8% в день (не более 130% от суммы займа)
Доступно гражданам РФ, достигшим возраста 18 лет.
Из любой точки России
Оформление только на сайте Компании
Сумма – от 5000 р. до 30000 р.
Оформить заявку можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном
приложении ООО "Кредиска МКК". Чтобы оформить заявку, клиенту
понадобятся действующий паспорт и номер телефона, на который
придёт SMS-код.
Оформить заявку на займ можно только онлайн в Личном
кабинете на сайте или в мобильном приложении ООО
"Кредиска МКК"
Первый займ вы можете получить под 0% на срок не более
21 дня. Если вы погасите займ вовремя, процентная ставка
составит 0% в день.

5.

Погашение займа
Комиссия = 0р.
Срок зачисления – до 5 дней
Банковским переводом
Комиссия = до 6% от суммы перевода
Срок зачисления = 1-5 дней
Личный кабинет
Срок зачисления = мгновенно

6.

Услуги компании
Продление
Доступно до 30-го дня просрочки
Стоимость продления = % + неустойка
Срок продления = срок займа
ₓ Недоступно после ЧДП
ₓ Недоступно более 5-ти раз
Рефинансирование
это оформление нового кредита
для погашения уже имеющегося

7.

Программное обеспечение

8.

Договор/Оферта
Оферта - это предложение
заключить договор займа
Акцепт - это согласие
заемщика на заключение
договора займа
Договор – соглашение об
установлении гражданских
прав и обязанностей.
Акцептованная оферта
*ст.6 ФЗ 63 «Об электронной подписи»
Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается
электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному
собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с
законодательством Российской Федерации

9.

Законодательство в переговорах
ФЗ – 353 «О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ)
ФЗ - 151 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых
организациях».
ФЗ – 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при
осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и
о внесении изменений в ФЗ"О МИКРОФИНАНСОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МФ»
ФЗ – 218 «О кредитных историях»
ФЗ – 152 «О персональных данных»
ФЗ – 127 «О несостоятельности(банкротстве)»
Гражданский кодекс

10.

Структура диалога
Установление контакта
Верификация клиента
Представиться
полностью
Выставить требование
Пути решения
Отработка истинной
причины неоплаты
Выяснить истинную
причину неоплаты
Мотивация
Уточнение
контактных данных
Подведение итогов

11.

Последствия неоплаты займа
4.
1.
2.
5.
3.

12.

Последствия неоплаты займа
1. Переплаты - Я напоминаю Вам, что компания каждый день помимо процентов, начисляет вам 20% годовых от суммы
основного долга за ненадлежащее исполнение своих обязательств и в результате долг стремительно растет, поэтому
вернув долг сегодня у вас останется возможность сэкономить свои денежные средства, вы понимаете это?!
2. Кредитная история - Я напоминаю Вам, что компания вынуждена направлять в БКИ информацию о Вашей низкой
финансовой дисциплине, что в итоге может отразиться не только на дальнейшем кредитовании, но и на трудоустройстве.
Согласитесь, ненадежные кандидаты не пользуются повышенным спросом на рынке труда.
3. Выезд - Напоминаю Вам, что в случае очередного игнорирования требования компании, мы вынуждены поднять
вопрос о направлении сотрудников выездного взыскания по месту Вашего нахождения на основании ст.4 ФЗ-230. И тогда
на все неудобные вопросы вам придется отвечать лично, а невольными свидетелями данной процедуры могут оказаться
соседи. Вы на эти действия провоцируете кампанию?
4. Суд - Через суд вам все равно придется платить, только сумму гораздо больше! А именно: сумму в полном размере,
проценты и неустойки, судебные издержки: расходы на юристов, госпошлины, исполнительский сбор 7% от суммы долга,
а также все расходы, связанные с розыском имущества и принудительным взысканием. Кампания в таком случае будет
действовать крайне решительно и ни на какую лояльность в дальнейшем можете не рассчитывать! Вы на эти действия
провоцируете нашу кампанию?

13.

Кейс №1 («трепач»)
Id заявки bf8e265c-62ea-11ef-9ca586f172739238
Тип займа Обычный
Сумма займа (руб) 9 000
Дата выдачи кредита 30.08.2024
ФИО Большаков Александр
Сергеевич
Дата рождения 09.09.2003
Адрес регистрации Россия, Орловская,
Свердловский, Змиёвка,
Веселая, дом 30
Дата предполагаемого закрытия 14.09.2024
Просрочка в днях 11
Адрес фактический Россия, Орловская,
Свердловский, Змиёвка,
Веселая, дом 30
Основной долг (руб) 9 000
Сумма текущей задолженности 13 226,12
(руб)
E-mail uwtsumi@mail.ru
Соц.сети отсутствуют
Проценты (руб) 1 872
Согласие Есть
Неустойка (руб) 54,12
Текущее время заемщика 14:30 Europe/Moscow
Стоимость продления (руб) 1 926,12
Доп. услуги (руб) 2 300
Последний визит 25.09.2024 14:26:27
ПДН 318.0

14.

Кейс №2 («неудачник»)
Id заявки a20fe5cc-55d2-11ef-bbec361c3eec013f
Тип займа Обычный
Сумма займа (руб) 11 000
ФИО Коваленко Сергей Николаевич
Дата рождения 24.09.1985
Адрес регистрации Россия, Чеченская, Грозный,
Байсангуровский, Кунта-Хаджи
Кишиева, дом 153, блок 1
Дата выдачи кредита 09.08.2024
Дата предполагаемого 21.08.2024
закрытия
Просрочка в днях 35
Основной долг (руб) 11 000
Сумма текущей 17 646,35
задолженности (руб)
Адрес фактический Россия, Чеченская, Грозный,
Байсангуровский, Кунта-Хаджи
Кишиева, дом 153, блок 1
E-mail m-amrina@mail.ru
Соц.сети отсутствуют
Проценты (руб) 4 136
Согласие Есть
Неустойка (руб) 210,35
Текущее время заемщика 14:35 Europe/Moscow
Стоимость продления (руб) 4 346,35
Доп. услуги (руб) 2 300
Последний визит 25.09.2024 14:11:19
ПДН 1214.2

15.

Кейс №3 («грамотей»)
Id заявки 82696e10-65cb-11ef-bae176e456c84ab1
Тип займа Обычный
Сумма займа (руб) 7 000
Дата выдачи кредита 29.08.2024
Дата предполагаемого закрытия 12.09.2024
Просрочка в днях 13
Основной долг (руб) 7 000
Сумма текущей задолженности 10 561,79
(руб)
ФИО Данченко Яков
Дмитриевич
Дата рождения 20.06.2002
Адрес регистрации Россия, Тюменская,
Тобольск, Базарная, дом
22, квартира 40
Адрес фактический Россия, Тюменская,
Тобольск, Базарная, дом
22, квартира 40
E-mail yakovalina_02.01@mail.ru
Соц.сети отсутствуют
Согласие Есть
Проценты (руб) 1 512
Неустойка (руб) 49,79
Стоимость продления (руб) 1 561,79
Доп. услуги (руб) 2 000
Текущее время заемщика 16:39 Asia/Yekaterinburg
Последний визит 25.09.2024 14:07:46
ПДН 33.9