Лекция 5 .Методы качественной оценки рисков

1.

Лекция 5. Методы качественной
оценки рисков
План:
1. Виды и характеристики методов
качественной оценки рисков

2.

Методы анализа рисков
• Качественный анализ
Количественный анализ:
• Статистические методы;
• Методы анализа
эффективности затрат;
• Методы экспертных оценок;
• Аналитические методы;
• Методы сравнения

3.

Существует несколько методов качественной
оценки рисков, среди которых:
1. Метод мозгового штурма;
2. Метод индивидуальных экспертных оценок (интервью)
3. Метод Дельфи (Delphi);
4. SWOT-анализ;
5. WIFT-анализ;
6. Причинно-следственный анализ ( метод Исикавы)
7. Анализ влияния человеческого фактора
8. Анализ галстук-бабочка
9. Дерево событий (ETA ‒ event tree analysis);
10. Карточки Кроуфорда.
11. BPEST-анализ (PEST-анализ);

4.

Мозговой штурм
— метод решения задач, в котором участники обсуждения
генерируют максимальное количество идей решений задачи, в том
числе самые фантастические, абсурдные и глупые. Затем из
полученных вариантов выбираются лучшие решения, которые
могут быть использованы на практике. Включает этап экспертной
оценки.

5.

Мозговой штурм — это техника
генерации идей, которую применяют
для выявления проблем или поиска
решений.
Главная цель методики — собрать как
можно больше идей, а потом отобрать из
них те, которые можно воплотить в жизнь.

6.

Метод индивидуальных экспертных оценок (интервью)
Опрос, интервью, анкетирование предполагают работу с
экспертом по технологии «вопрос-ответ». Аналитический метод
подразумевает логический анализ экспертом какой-либо ситуации
с составлением аналитических отчётов.

7.

Интервью – метод сбора информации от
владельцев и носителей информации.

8.

Экспе́рт
— специалист, проводящий экспертизу, то есть
приглашённое или нанимаемое лицо для
выдачи квалифицированного заключения или
суждения по вопросу, рассматриваемому или
решаемому другими людьми, менее
компетентными в данной области.

9.

Эксперты собираются вместе, а потом
обсуждают всевозможные варианты
решения задач. Их мнения собирают и
проверяют анализом. Если анализ
хороший, то формируется решение, если
плохой — экспертную комиссию собирают
снова.

10.

Достоинства метода экспертных оценок
• возможность посмотреть на ситуацию более широко,
чтобы увидеть потенциальное решение;
• получение исчерпывающей информации по заявленной
проблеме;
• надежность предлагаемых оценок и решений;
• получение рекомендаций от специалистов со знаниями и
опытом в определенной сфере.

11.

Вопросы с применением данного метода:
• проблемы формирования экспертных групп, включая требования к экспертам,
размеры группы, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности;
• формы экспертного опроса (разного рода анкетирования, интервью,
смешанные формы опроса) и методики организации опроса (в том числе
методики анкетирования, мозговая атака, деловые тиры и т.п.);
• подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды
упорядочения, в том числе методы предпочтений, парных сравнений и др.);
• методы обработки экспертных оценок;
• способы определения согласованности мнений экспертов, достоверности
экспертных оценок.

12.

Метод Дельфи (Delphi)
заключается в экспертной оценке группы людей, но
эта оценка должна проходить анонимно, заочно и
включать в себя несколько уровней.
Эксперты не имеют возможность
пообщаться друг с другом.

13.

Группа людей должна формироваться
из независимых экспертов, которые не
знакомы друг с другом. Тем самым они не
будут влиять на мнение друг друга, а
исследование получится максимально
чистым. К тому же участникам не
обязательно находиться в одном
помещении или даже в одном городе.

14.

В проведении метода Дельфи обязательно
должны участвовать две группы:
• 1 группа — это независимые эксперты, которые
оценивают проблему;
• 2 группа — это аналитики, которые обрабатывают
оценки и приводят результаты к единому выводу.

15.

16.

Плюсы метода
• Удобство. Не возникает серьезных проблем в применении, результат гарантирован.
• Отсутствие коллективного влияния. Метод групповой, но применяется так, что
эксперты высказывают мнение вне зависимости друг от друга. Исключается
давление научной общины, страх высказать мысль, недоверие к коллегам, желание
быть как все. Каждый стремится ответить объективно, выделится ответом, подойти
творчески, продемонстрировать компетентность в вопросах. Развивается
независимый способ мышления.
• Высказывание необычного мнения. Люди предпочитают смолчать, если мнение
расходится с общепринятыми. В оценках приходится сдерживаться, так как его
необычайность, резкость пугает общественность или научное сообщество. Метод
Дельфи помогает услышать истинные мысли знатоков и учесть их.
• Широкий охват. Опрашивают всех, кого касается вопрос. Возможно благодаря
общей анкете.
• Актуален для разных сфер: от экономики до управления.
• Помогает быстро узнать о прогнозах и начать решать проблему.

17.

Недостатки метода Дельфи
• Как правило, аналитики сразу же отбрасывают
нестандартные решения, которые могут быть самыми
удачными.
• Общественное мнение не всегда является верным.
• Слишком много времени затрачивается на организацию
опроса.
• Организаторы имеют слишком большое влияние на
участников.

18.

Сущность SWOT- анализа
• SWOT (Strength – «сила», Weakness – «слабость»,
Opportunity – «возможность», Threat – «угроза») ‒
анализ заключается в выявлении факторов
внутренней и внешней среды и разделении их на
четыре категории: сильные, слабые стороны,
возможности и угрозы.

19.

Технология анализа внутренней среды предприятия SWOT-анализ
• Strengths
• сильные
стороны
• Opportunities
возможности
• Weaknesses
• слабые
стороны
S
W
O
T
• Threats
(угрозы)

20.

SWIFT-анализ (Structured what-if technique)
анализ «что если …..»
• SWIFT-анализ (Structured what-if technique) – метод исследования
сценариев, основанных на командной работе, в которой
используется набор слов или фраз-подсказок.
• Исследуют как будет вести себя система, элемент
производственного процесса, организация или процедура под
воздействием опасного события.

21.

Возможные события и сценарии:
- «лучший случай»
- «худший случаи;
- «ожидаемый случай»;
- «невероятный случай»;
- «неадекватный случай» и т.д.
Каждый сценарий анализуется на его
вероятность и последствия

22.

Причинно-следственный анализ (метод
Исикавы- рыбий скелет)
• Применение этого метода позволяет
идентифицировать фактические причины;
• Причины могут быть определены только на основе
эмпирических данных или эмпирическим путем.

23.

Общая сумма страховых выплат в результате катастрофы составила около $12 млн., что по ценам
2010 года сравнимо с не менее чем $278 млн. с учетом инфляции.
Лишь 711 человек спаслись с тонущего корабля, всего же на борту находилось 2224 пассажира и
члена экипажа.

24.

25.

Анализ влияния человеческого фактора
• Метод HRA (Human Reliability Assessment) применяется
для оценки действий человека , в том числе ошибок
оператора, на работу системы
• Во многих процессах существует возможность ошибки
оператора. Вероятность того, что события будут
развиваться таким образом, что приведут к серьезным
проблемам, должна быть мала.
• Действие оператора может быть единственной защитой,
предотвращающей причины и факторы риска.

26.

Анализ галстук-бабочка
- Представляет собой схематический способ описания путем
развития опасного события от причин до последствий.
- Метод сочетает исследование причин события с помощью
анализа сценариев и причинно-следственного анализа.
- Метод выявляет барьеры между причинами , опасными
событиями и последствиями.

27.

Галстук- бабочка

28.

Задача аналитика:
- либо избежать причины и подальше
отодвинуть причину от события, дать
больше времени на управленческое
решение;
- либо отодвинуть по шкале времени
опасность последствия. Если событие все
таки произошло, иметь запас времени,
чтобы управлять последствиями.

29.

Дерево событий (ETA ‒ event tree analysis)
В основе метода находится установление
логических связей между событиями. Алгоритм
построения последовательности событий,
исходящих из основного события (аварийной
ситуации).

30.

При анализе дерева ошибок выявляются
комбинации отказов, неполадок оборудования,
ошибок персонала и внешних (техногенных,
природных) воздействий, приводящих к основному
событию (аварийной ситуации).
Метод используется для анализа возможных
причин возникновения аварийной ситуации и
расчёта её частоты.

31.

Метод используется для анализа развития
аварийной ситуации.
Результатом оценки риска является перечень
исходов для каждого рассматриваемого случая; при
этом рассчитываются частота и последствия; т. е.
величины ожидаемых последствий.

32.

Карточки Кроуфорда
• это простой и эффективный метод, который
является разновидностью мозгового штурма.
• Преимущество письменного варианта генерации
идей заключается в том, что идеи легче выдвигать
в детальном и связном изложении. Это часто сразу
ведет к принятию осмысленных и обоснованных
решений.

33.

Применить этот метод очень просто.
Опрашиваемой группе раздаются листы
бумаги.

34.

Сформулируйте вопрос, на который Вы бы
хотели получить ответ. Попросите
участников записать идею на одном
листке. При этом никакого обмена
мнениями не должно быть, что бы
исключать фактор влияния наиболее
разговорчивых или влиятельных.

35.

Участники должны сформулировать на
одном листке одну идею, это обязательное
правило, иначе можно получить
исписанный листок от спешащих или
слишком энергичных участников.

36.

После определенного времени, которое
вам кажется достаточным для
формулирования и записи мысли, Вы
собираете листки, и повторяете все снова,
если необходимо.
После сбора всех идей Вы их
группируете, категоризируете и
обсуждаете с группой для уточнения
результатов.

37.

Например, озвучивается вопрос
«Назовите самого важного для проекта
заинтересованного сотрудника». Все
респонденты должны записать наиболее,
по их мнению, подходящую кандидатуру.
Модератор делает небольшую паузу,
собирает листки, после чего вопрос
повторяется . Участник не может записать
одну и ту же персону несколько раз.

38.

Этот метод используется только для
сбора идей, а не для их обсуждения или
генерации.

39.

Этот метод очень хорошо себя показывает в процессе
определения рисков, особенно в тех организациях, где о
рисках говорить не принято, где озвучивание
потенциальных проблем в будущем приравнивается к
саботажу. В таких условиях никто добровольно и открыто
не озвучит даже явные риски. Но риски всегда есть, были и
будут, и люди об этом знают, но молчат. Руководитель
проекта, несмотря на обстановку, обязан управлять
рисками.

40.

PEST-анализ позволяет компании оценить
влияние внешних факторов и риски для
бизнеса.

41.

Сущность BPEST-анализа (Business, Political, Economic,
Social, Technological). - предназначен для выявления
факторов внешней среды по направлениям: бизнес,
политика, экономика, социальные и технологические
аспекты.

42.

PEST-анализ
Политические факторы (Р)
Экономические факторы (Е)
– трудовое законодательство;
– процентные ставки и уровень инфляции;
– налоговая политика;
– доверие потребителей;
– устав компании и т.д.
– уровень безработицы и т.д.
Социальные факторы (S)
– демографические изменения;
Технологические факторы (Т)
– развитие системы ценностей общества;
– потенциал нового продукта, создание
рынка;
– уровни образования и т.д.
– новые открытия и т.д.

43.

Преимущества и недостатки PEST-анализа
Преимущества:
• во-первых, то, что этот метод требует глубокого понимания и
изучения широкого спектра, количественных и качественных
элементов, которые часто взаимодействуют друг с другом;
• Во-вторых, анализ является предупреждающим методом.
Недостаток:
• необходимость постоянно накапливать источники данных,
следить за их изменениями, а это отнимает много времени.

44.

Домашнее задание на 19-21.02.2025
• ROS 1 – презентации
• 5 неделя – 19-21.02.25
• Подготовить в микрогруппах презентацию по темам на выбор:
• Темы для презентаций:
• «Понятие, особенности, основные элементы, последствия ………….рисков» (привести примеры из истории
бизнеса).
• На выбор:
• - Экономических;
• - Политических;
• - Коммерческих;
• - Финансовых;
• - Кредитных;
• - Валютных;
• -Фондовых и др.