Развитие направления Комплектующие и запасные части (ЗИП)

1.

Развитие направления
«Комплектующие и зап.части»
Челябинск, 2025

2.

ЗИП – новое перспективное направление
Почему компания ставит себе цель развитие направления
комплектующих и запасных частей?
- Ведь итак все хорошо)
- Кому надо, тот сам спросит)
- Неужели прямо нужно развивать?...
- Да мы вроде их и так продаем…
- Опять что-то придумали, а нам делать!

3.

ЗИП – новое перспективное направление
ВЫГОДНО
Комплектующие и запасные части – товар с высокой
маржинальностью. Чем выше маржа, тем выше доходы
каждого сотрудника
СТРАТЕГИЧЕСКИ ВАЖНО ДЛЯ КОМПАНИИ
Развитие нового направления дает возможность охватить пул
тех клиентов, которые ранее не работали с нами. Рост
клиентской базы – рост компании в целом и каждого из нас в
частности
LTV-ПРОДАЖИ
ЗИПы – тот товар, который закупается регулярно (в отличии,
например, от станков). Это означает, что клиент возвращается
к вам снова и снова, каждый раз совершая покупку

4.

ЗИП – новое перспективное направление
И чо? А мне что с этого?

5.

ЗИП – новое перспективное направление
Менеджеру это дает:
- Продажи товара с высокой маржинальностью
- Удержание клиента
- Допродажи
- Повторные продажи
- Постоянные клиенты
- Возвращение клиентов (работа по теплой и лояльной базе)
И как следствие, дополнительный доход

6.

ЗИП – новое перспективное направление
- Ну, допустим. Но у нас знаете
сколько позиций комплектующих?!
Их миллион просто!
- И у нас их нет на сайте, надо
запрашивать поставщиков
- И я в них не разбираюсь!
- Если я буду продавать ЗИПы, то я не
успею отработать основные заявки!
- У нас же Саша этим занимается? Вот
пусть он и занимается….
- Вообще, вы знаете как это сложно?!

7.

ЗИП – новое перспективное направление
КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ (первый/повторный)
Клиент готов к покупке (КП/счет)
Клиент не готов к покупке (дорого/долго/нет
ассортимента/не подходит товар
Основная продажа
Выявление потребностей, предложение ЗИП
Выявление потребностей, предложение ЗИП
Получение от клиента информации о том, что именно его
интересует, в случае необходимости запрос поставщика
(если ЗИП к основной покупке)
Передача лида в отдел
по работе с ЗИП
Передача лида в отдел
по работе с ЗИП
-
-
Получение от клиента информации о том, что именно его
интересует, в случае необходимости запрос поставщика (если
ЗИП к основной покупке)
Окончательное выявление потребностей клиента
- Расширение ассортимента
- Связь с поставщиками
- Подготовка КП/выставление счета
- Передача логисту
Отслеживание поставки, обеспечение клиента документацией