Барьеры деловой и межкультурной коммуникации

1.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Н.В.ПАРАХИНА»
Кафедра истории, философии и русского языка
Презентация на тему:
Барьеры деловой и межкультурной
коммуникации
Проверил: доцент кафедры истории,
философии и русского языка Бурко Н.В.
Выполнил: Тупицын И.Н.

2.

Содержание
• Межкультурная коммуникация
• Барьеры межкультурной
коммуникации
• Типы и формы межкультурной
коммуникации
• Заключение

3.

Это коммуникация между представителями
разных культур, национальностей, стран.
Чаще
всего
термин
используется
в
международном бизнесе, где работают люди
из разных стран.
Понимание чужой культуры, культурных
кодов
разных
стран
и
способность
использовать эти знания в своем общении ключевые навыки, которые пригодятся
любому
коммуникатору.
Знания
иностранного
языка
точно
будет
недостаточно, а вот такие аспекты, как
глубинное
понимание
ценностей
и
убеждений,
точно
помогут
настроить
успешную коммуникацию.
Эффективная межкультурная коммуникация
- это общение через культурные границы и
способность их понимать, "переводя" на
свой язык и привычные вам ценности.
Межкультурная
коммуникация

4.

Почему межкультурная коммуникация
важна?
Во-первых, она крайне нужна в рамках удаленной
работы. Компания может нанять сотрудника из любой точки
земного шара. Знание иностранного языка поможет
сотруднику выполнять свои должностные обязанности. А
чтобы успешно расти по карьерной лестнице, нужно уметь
коммуницировать с коллегами и руководством.
Во-вторых, она помогает предотвращать конфликты на
рабочем месте. Действительно компетентный менеджер по
межкультурному общению умеет всех услышать и со всеми
договориться, объяснить сотрудникам, почему конфликт мог
произойти, и найти к ним подход. Это отличный инструмент
для преодоления барьеров между сотрудниками с разными
культурными кодами
В-третьих,
она
повышает
вовлеченность
сотрудников. Если сотрудников слышат, они с большей
вероятностью остаются работать в компании. Если
сотрудники довольны коммуникацией, если они чувствуют
себя нужными, ценными, важными, они вряд ли станут даже
искать новую работу. Это преимущество межкультурной
коммуникации

5.

Барьеры межкультурной коммуникации
В теории межкультурных коммуникаций существует шесть барьеров.

6.

Этноцентризм
Этноцентризм играет значительную
роль в межэтнической коммуникации.
Главная его функция заключается в
том, что носители культуры,
позитивно оценивая свои традиции и
ценности, объединяются внутри
своего общества и сохраняют
историческую ценность своего
народа.
Происходит соблюдение норм
поведения, законов общества
и межкультурного общение с другими
людьми в повседневной жизни.

7.

Стереотипы
Стереотипы в межкультурной
коммуникации — это обобщённые
представления о типичных чертах,
характерных для какого-либо народа
или его культуры.
Они выполняют несколько функций в
межкультурной коммуникации:
• Подготавливают к столкновению с
чужой
культурой.
Стереотипные
представления о других народах и
культурах уменьшают культурный шок.
• Позволяют получить базовые фоновые
знания о стереотипных представлениях
и поведении в разных культурах. Это
важно для успешного осуществления
процесса коммуникации без конфликтов,
недопонимания и неловких ситуаций.
• Чётко разграничивают свою и чужую
этнические группы. Стереотипизация
позволяет классифицировать поведение
окружающих и дать объяснение его
причин, оценить чужую и свою группы и
тем самым защитить традиции, взгляды,
ценности своей группы.
Однако стоит учитывать, что стереотипы
могут ограничивать восприятие новой

8.

Психология
Отдельная область психологического
знания, изучающей психические
процессы и поведение человека в
условиях разных культур и
межкультурного взаимодействия.
Изучение психологических аспектов
межкультурной коммуникации помогает
достичь взаимопонимания между
коммуникантами, представителями
разных культур. Вся концепция
межкультурного общения подразумевает
определенную открытость и готовность к
изменениям.

9.

Иностранный язык
Это просто знание языка того человека,
которого вы считаете получателем сообщений
в межкультурной коммуникации. Будет
здорово, если вы выучите язык, на котором
разговаривает, к примеру, половина
сотрудников из вашей компании. Так вы
сможете понимать оттенки разговора, смысл
практически синонимичных слов и другие
нюансы. А еще так вы сможете настроить
коммуникацию между носителями языка и
теми, кто им не владеет.

10.

География
География в межкультурной коммуникации
— это расстояние между людьми, которое
влияет на возможность и эффективность
общения.
Например,
в
глобальных
командах
из-за
него
сложнее
коммуницировать друг с другом.
Также географические факторы (ландшафт,
климатические условия и другие) могут
определять
особенности
деятельности,
мышления,
познания,
восприятия
и
эмоционально-психологических состояний
человека в условиях различных культур.
10

11.

Ценности
Ценности
в
межкультурной
коммуникации регулируют
коммуникативное
поведение,
несут
информацию о том, как надо вести себя в
том или ином обществе, какое поведение
считается принятым, а какое осуждается.
В каждой культуре складывается своя
система ценностей, и при взаимодействии
разных культур становится видна их
разница в выборе ценностей. Знание
ценностей другой культуры помогает
предсказать поведение, цели, желания
партнёра
по
межкультурной
коммуникации.

12.

Типы и формы межкультурной коммуникации

13.

Форм межкультурной коммуникации
множество. Рассмотрим основные из них:
Социально-научная
В этом случае вы наблюдаете за
поведением человека, который
представляет другую культуру, а
затем сравниваете его поведение с
тем, что характерно для вашей
культуры. Например, вы можете
рассказать этому человеку историю,
которую
уже
кому-то
пересказывали, но сделать это посвоему: изменить акцент на детали,
отказаться
от
некоторых
подробностей, а затем посмотреть
на то, каким образом он воспримет
рассказанное.
Интерпретативная
Вы накапливаете знания о другой
культуре через общение с другим
человеком и узнавание его историй
об этой культуре. Но здесь велика
вероятность
столкнуться
с
субъективным и индивидуальным
опытом. Сделать прогноз о том,
каким образом стоит общаться с
людьми из этой культуры, на
основе
разговора
с
таким
человеком невозможно.

14.

Диалектическая
Критическая
Представление
межкультурной
коммуникации комплексно:
рассматриваете и индивидуальный
уровень, и всю культуру в принципе, и
контекст, в котором находитесь, и
личные обстоятельства человека.
Еще в расчет берутся его различия с
типичными
представителями
культуры
и
сходства
с
ними,
исторические рамки и общественнополитическая ситуация, характерная
для стран, где данная культура
процветает.
Акцент делается на различиях культур
друг
с
другом
и
с
культурой
коммуникатора. Большое внимание
уделяется
тому,
как
культуры
позиционируются
в
средствах
массовой информации. Такой подход
более важен в исследованиях, чем в
практическом применении, но иногда
его бывает полезно использовать и
буквально в работе.

15.

Заключение
Хорошие навыки межкультурной
коммуникации - очень важный аспект
работы, который поможет построить
карьеру и научиться общению с разными
людьми. Кстати, не путайте межкультурную
коммуникацию с кросс-культурной!
Различие между межкультурной и кросскультурной коммуникацией состоит в том,
что межкультурная - это построение
отношений с людьми из разных культур, а
кросс-культурная - это построение
отношений с людьми из своей культуры, а
затем - создание общения этой единой
культурной группы с представителями
другой культурной группы. Иногда эти
понятия заменяют друг друга даже в
рамках курсов, поэтому об их различиях
важно помнить.

16.

Спасибо за внимание!