Психология общения, как отрасль психологии. Сущность, цели и структура общения

1.

ТЕМА №1:
«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ, КАК
ОТРАСЛЬ ПСИХОЛОГИИ.
СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И СТРУКТУРА
ОБЩЕНИЯ»

2.

Научный очерк
Психология общения - это раздел общей
психологии, предметом которого является
психологическая
отрасль
процессов
коммуникаций, рассматриваемых под углом
зрения взаимоотношений личности и общества.
Процесс общения – это сложное, многогранное
информационное явление, которое возникает в
результате взаимодействия людей.
Отечественная психологическая наука имеет давние традиции относительно
исследования категории «общение» и выявления ее специфическипсихологического аспекта. Прежде принципиальным является вопрос взаимосвязи
общения и деятельности.

3.

Общение, как совместная деятельность и как ее продукт
Общение целесообразно рассматривать в двух планах: как аспект
совместной деятельности и как ее продукт (В. Слободчиков, Е. Исаев).
Вместе с тем деятельность посредством общения не просто
организуется, но и обогащается, в ней возникают новые связи и
отношения между людьми.
Виктор Иванович
Слободчиков
Российский психолог
По мнению Г. Андреевой, такое широкое
понимание связи общения и деятельности
соответствует пониманию самого
общения как важного условия
присвоения индивидом достижений
исторического развития человечества,
будь то на микроуровне, в
непосредственном окружении, или на
макроуровне, во всей системе
социальных связей
Егор Александрович Исаев
Русский поэт

4.

Общение, как деятельность
Категория «общения» может рассматриваться, как
самостоятельная и сведена к деятельности (В. Знаковое,
А. Реан и др.), процесс общения становится для человека не
только средством, но и целью.
Такое понимание общения позволяет рассматривать в роли
само мотивированного процесса. Как пример, имеем
фатичное (от лат. Fatuus - глупый, пустой) общение, в
деятельном аспекте бессодержательным, целью которого
является поддержание самого процесса общения.
Арту́р Алекса́ндрович Реан*
8 марта 1957 г. (66 лет)
*российский психолог, общественный деятель;
специалист в области психологии личности,
социальной и педагогической психологии.

5.

Общение, как мотивация
Общение может рассматриваться, как самостоятельная и
сведена к деятельности процесс общения становится для
человека не только средством, но и целью.
Такое понимание общения позволяет рассматривать эту
дефиницию как такую, что не обязательно возникает
вследствие потребности в совместной деятельности;
Яков Львович Коломинский
Белорусский психолог
она может выступать и в роли само мотивированного
процесса. Как пример, имеем фатичное (от лат. Fatuus глупый, пустой) общение, в деятельном аспекте
бессодержательным, целью которого является
поддержание самого процесса общения

6.

Идея автономности и самоценности общения
Идея (А. Реан, Я. Коломинский) обосновывается, во-первых,
теоретической концепцией о структуре фундаментальных
потребностей человека (А. Маслоу), в которой общение является
одной из основных потребностей (оно необходимо для того, чтобы
разделить с другим человеком свое горе или радость, чтобы
чувствовать себя человеком), во-вторых, с позиций субъектсубъектного подхода к общению (если деятельность связана с
формулой «субъект - объект», то в общении никого из партнеров
нельзя рассматривать как объект, ведь каждый из них является
активным субъектом этого процесса).
Абрахам Маслоу
Американский психолог

7.

Из всего вышеуказанного нетрудно заметить, что понятие «общение» толкуется в
психологической литературе по-разному:
как особый вид деятельности;
как специфическая социальная форма информационной связи;
как форма взаимодействия субъектов;
как самостоятельная и сведенная к деятельности категория;
как процесс межличностного взаимодействия;
как обмен мыслями, чувствами и переживаниями;
как существенный аспект человеческой деятельности;
• как реальность человеческих отношений, что предполагает любые формы
совместной деятельности людей;
• как универсальная реальность бытия человека, порождается и поддерживается
различными формами человеческих отношений.

8.

Специфика общения
Общение является социальным явлением, природа которого проявляется в социуме,
в среде людей во время передачи социального опыта, норм поведения, традиций и
др. Оно способствует обогащению знаний, умений и навыков участников совместной
деятельности, удовлетворяющей потребность в психологическом контакте, является
механизмом воспроизведения событий, настроений, координирует усилия людей,
помогает объективному выявлению особенностей поведения партнеров, их манер,
черт характера, эмоционально - волевой и мотивационной сферы.

9.

Сущность, структура и функции общения.
Место общения в профессиональной деятельности.
Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми,
основанный на восприятии и понимании людьми друг друга (Андреева). Данное
определение общения позволяет рассмотреть структуру и выделить функции
общения.
Общение является слагаемым 3-х основных компонентов (структура общения):
1. Обмен информации – коммуникативная сторона общения.
2. Взаимодействие и взаимовлияние – интерактивная сторона общения.
3. Восприятие и понимание людьми друг другом – перцептивная сторона
общения.

10.

■ Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в
обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно
для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться
осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий
информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.
■
В категорию общения входит:
■
Содержание общения;
■
Цель общения»
■
Средства общения;
■
Процесс общения (коммуникации);

11.

■ Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах
передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем
(эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее
разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются
люди.
■ Цель общения - отвечает на вопрос "Ради чего существо вступает в акт общения?".
Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У
животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических
потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными и
являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих,
познавательных, эстетических и многих других потребностей.
■ Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки
информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому.
Кодирование информации - это способ ее передачи. Информация между людьми может
передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности,
технических средств записи и хранения информации.

12.

■
Процесс общения (коммуникации) состоит
■ 1. Из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами
коммуниканты, общающиеся. (не менее двух).
■ 2. Коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем
общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять "считывать" со
своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях,
переживаемых в связи с тем, что сообщается).
■ 3. необходимо определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал
связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в
таком случае говорят об аудио-вербальном (слухо-словесном) канале, проще - о
слуховом канале.
■ Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуальновербальному) каналу. Рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия по
кинесико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по
костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его
национальной
принадлежности
пришло
к
нам
по
визуальному
каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно
(вербально) никто ничего не сообщал.

13.

Анализ структуры общения позволяет выделить функции
общения (Ломов):
1. Информационно-коммуникативная функция.
2. Регуляционно-коммуникативная функция.
3. Аффективно-коммуникативная функция.
Эти три функции соответствуют трем основным структурным
элементам общения.
Перечень этих функций можно расширить.
4. Общение является основанием, необходимым условием
нормальной жизнедеятельности и формирования личности.
Бори́с Фёдорович Ло́мов (28 января 1927, Нижний Новгород — 11
июля 1989, Москва) — советский психолог, специалист в области теории
и методологии
психологии, общей, инженерной и педагогической психологии, а также
психологии познавательных процессов.

14.

Значение общения в жизни личности
1. Отсутствие общения ==> деградация личности и резкие необратимые задержки
психологического развития.
2. Дефицит общения (особенно интеллектуального или дружеского) ==> как
компенсация – отклонения поведения:
§ алкоголь,
§ наркотики,
§ аутообщение (общение с самим собой) = шизофрения,
§ чрезмерная разговорчивость, привязчивость,
§ персонификация (общение с неодушевленными предметами и животными),
§ религиозность (общение с Богом заменяет общение с человеком).
3. дисгармоничное общение (частые конфликты, ссоры, неудовлетворенность своим
партнером ==> (стрессы) ==> психологические заболевания: 1) неврозы; 2) сердечнососудистые заболевания, язвы и др.; 3) суицид.

15.

16.

Виды общения
По содержанию. По цели общения По средствам
общения
По формам
общения
По типам
общения
Когнитивное
Деятельное
Кондиционное
Мотивационное
Прямое
Косвенное
Непосредственн
ое
Опосредствован
ное
Массовое
общение
Межличностное
Императивное
Манипулятивно
е
Диалогическое
Биологическое
Язык, тесты
Социальное
общение
Социальное
общение
Деловое общение
Личностное
общение
Инструментально
е
Целевое

17.

По содержанию. Содержание– это информация, которая в межиндивидуальных контактах
передается от одного живого существа к другому.
■ Материальное – обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь
служат средством удовлетворения актуальных потребностей субъектов.
■ Когнитивное – обмен знаниями.
■ Деятельное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками. Иллюстрацией
когнитивного и деятельного общения может служить общение, связанное с различными
видами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъекту передается
информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности.
■ Кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями. При
кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы
привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние, например,
поднять настроение или испортить его; возбудить или успокоить друг друга, а в конечном
счете – оказать определенное воздействие на самочувствие друг друга.
■ Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями.
Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных
побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.
Например, один человек желает добиться, чтобы у другого возникло или исчезло некоторое
стремление, чтобы сложилась определенная установка к действию, актуализировалась
некоторая потребность и т.п.

18.

По цели общения. Цель общения– это то, ради чего у человека возникает данный вид активности.
■ Биологическое – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно
связано с удовлетворением основных органических потребностей.
■ · Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов,
установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида. Существует столько
частных видов общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей.
Назовем основные из них.
■ · Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную
деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является
то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир,
■ · Личностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем
внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность
человека; поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что
происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта.
■ · Инструментальное – общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной
потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта
общения.
■ · Целевое – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической
потребности, в данном случае - потребности в общении.
■ В жизни человека общение не существует как обособленный процесс или самостоятельная форма
активности. Оно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая не может
ни возникнуть, ни осуществиться без интенсивного и разностороннего общения.

19.

По средствам общения.
Средства общения можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и
расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа
другому. Кодирование информации – это способ передачи ее от одного к другому.
Информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела,
руками и т.п. Информация может передаваться и восприниматься людьми на расстоянии, через
органы чувств (наблюдение со стороны одного человека за движением другого или восприятие
производимых звуковых сигналов). У человека, кроме всех этих данных от природы способов
передачи информации, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы им
самим. Это – язык и другие знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах и
формах (тексты, схемы, рисунки, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения
информации (радио- и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы
записей). По своей изобретательности в выборе средств и способов общения человек намного
опередил все известные нам живые существа, обитающие на планете Земля.

20.

По формам общения:
· Прямое общение подразумевает естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных
(речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика), когда информация лично передается
одним из его участников другому.
· Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения «дополнительного» участника как
посредника, через которого происходит передача информации.
· Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому
существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п. Непосредственное общение является
исторически первой формой общения людей друг с другом, на его основе на более поздних этапах
развития цивилизации возникают различные виды опосредствованного общения.
· Опосредствованное (то есть посредством чего-либо) общение может рассматриваться как неполный
психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или
отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения. Опосредствованное
общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена
информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), или
культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и
т.д.)
· Массовое общение — это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также
коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.
· Межличностное связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по
составу участников. Оно подразумевает известную психологическую близость партнеров: знание
индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта
деятельности.

21.

По типам общения. Психологи выделяют три основных типа межличностного общения:
императивное, манипулятивное и диалогическое.
· Императивное общение еще называют авторитарным или директивным. Оно отличается тем,
что один из партнеров по общению стремится подчинить себе другого, хочет контролировать
его поведение и мысли, принуждает к определенным действиям.
Особенность авторитарного воздействия заключается в том, что конечная цель общения –
принуждение партнера к чему-либо – не скрывается. Вам прямо и откровенно говорят, что вы
должны обязательно сделать. В качестве средств императивного общения используются
приказы, указания, предписания, требования, угрозы и пр.
· Манипулятивное общение сходно с императивным. Цель его – оказать воздействие на
партнера по общению. Но здесь достижение своих намерений осуществляется скрыто.
Императивную и манипулятивную форму общения можно охарактеризовать как
монологическое общение. Человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия,
по сути дела общается сам с собой, со своими целями и задачами, не видя истинного
собеседника, игнорируя его.
· Диалогическое общение противостоит авторитарному и манипулятивному типам, так как
основано на равноправии партнеров. Так мы общаемся с одноклассниками, товарищами по
спортивной команде, коллегами, попутчиками в поезде и пр.

22.

ТЕМА №1:
«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ, КАК
ОТРАСЛЬ ПСИХОЛОГИИ.
СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И СТРУКТУРА
ОБЩЕНИЯ»