Сборка результатов Стратегической сессии (1)

1. Сборка результатов Стратегической сессии 19.12.2023

2. Тренды: PEST-анализ 1) политические

1. Санкции и ухудшение отношений с
западными странами
2. Тренд на русификацию и локальное
3. Приток африканского населения
4. СВО + война на ближнем востоке
5. Монополии в IT-сфере -> перекрытие рынка
разработчиков
6. Выборы Президента РФ
7. Рост внутреннего туризма
8. Ужесточение законодательства
9. Новые территории РФ

3. Тренды: PEST-анализ 2) экономические

1. Рост ставки ЦБ -> рост цен
2. Снижение платежеспособности населения
3. Рост судостроения по новым технологиям
4. Снижение ВВП на душу населения
5. Нестабильный курс рубля и валюты
6. Экосистемы - тренд на поглощение
7. Рост государственного участия в бизнесе

4. Тренды: PEST-анализ 3) Социальные

1.
2.
3.
4.
Перегрев рынка разработчиков
Отток платежеспособной аудитории
Рост социальной тревожности
Падение рождаемости -> кадровая яма -> снижение
спроса на детские и семейные развлечения
5. Рост числа иностранных агентов
6. Потребность в медицинских услугах из-за экологии и
недостатка лекарств
7. Увеличение спроса на помещение ресторанов/баров
8. Уход мигрантов, как рабочей силы
9. Развитие спортивной online отрасли
10. Замена работников на ИИ
11. Рост числа самозанятых и ИП

5. Тренды: PEST-анализ 4) Технологические

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Искусственный интеллект
Новые языки программирования (технологии разработки)
Мобильное пользование (рост спроса на приложения)
Мессенджеры-соцсети
5. Рост числа online-платежей
6. Уход зарубежных сервисов и компаний
Индустрия 4.0 (оцифровка результатов, автоматизация процессов,
прозрачная аналитика)
Big Data - персонализация
Рост тренда на маркетплейсы (платформенное решение)
Кампания с «человеческим лицом» - ближе к людям
Снижение количества звонков; рост online-бронирования
Чат-бот с поддержкой
Безопасность online- платежей и покупки
Криптовалюта
Появление новых рекламных кабинетов
Продажа и покупка данных о пользователях

6. Возможности (В) и угрозы (У)

— (Р1)
В1. - увеличение внутреннего тур потока
В2. - стабилизация цен на некоторые категории
В3. - поиск альтернативы дешевле (экономия)
У1. - рост цен на туризм (запчасти и аренда автобусов дороже)
— (Р2)
В1. - рост локального производства (рост ассортимента + новые заведения)
В2. - рост развлечений с которыми может работать компания
— (Р3)
В1. - новые заведения традиционной кухни
— (Р5)
У1. - рост ФОТ + рост затрат на разработчиков
— (Р8)
В1. - возможность работать с крупными партнерами (Зенит)
У1. - рост затрат на компанию
У2. - снижение ассортимента (крыши, катера)

7. Возможности (В) и угрозы (У)

— (Е1)
В1. - рост потребности в экономии
У1. - меньше денег у людей
У2. - сложности в кредитовании бизнеса
— (Е5)
У1. - увеличение неквалифицированных сотрудников
У2. - сложности в найме
У3. - снижение числа потенциальных клиентов
— (Е6)
В1. - увеличение ситуативных трат «дешевых покупок» + снижение
крупных покупок
У1. - повышение стоимости услуг
— (Е8)
В1. - интеграция в экосистемы
У1. - отток клиентов в экосистемы
— (Е9)
В1. - субсидии и гранты
У1. - Пушкинская карта

8. Возможности (В) и угрозы (У)

— (С2)
У1. - уменьшение чека у партнеров (в
заведениях)
У2. - уменьшение клиентов
— (С3)
В1. - рост спроса на развлечения
— (С4)
У1. - снижение спроса на детские и
семейные развлечения
— (С5)
У1. - снижение числа возможных
интеграций
— (С6)
В1. - повышение спроса на медицинские
услуги
— (С7)
В1. - развитие нового направления
(рождение нового проекта)
В2. - рестораны в других городах
В3. - внутренние дисконтные программы
У1. - снижение посещаемости в отдельных
ресторанах
— (С8)
У1. - снижение ассортимента в сфере авто
обслуживания
— (С10)
В1. - снижение затрат
В2. - рост производительности
В3. - персонализация
У1. - необходимость в росте квалификации
у сотрудников и обучение
— (С11)
В1. - снижение затрат (меньше налогов)
В2. - рост числа возможных партнеров

9. Возможности (В) и угрозы (У)

— (Т2)
У1. - минус рекламные каналы
В1. - снижение стоимости разработки
— (Т7)
У1. - устаревший сайт и приложения -> снижение скорости В1. - технологический рост проекта
работы -> баги -> безопасность
— (Т8)
— (Т3)
В1. - персонализация
В1. - увеличение аудитории при доработки приложения
В2. - увеличение конверсии
У1. - устаревшее приложение
В3. - снижение оттока лояльных пользователей
У2. - потеря клиентов (мобильных пользователей)
— (Т9)
У3. - отключение от App Store (?)
В1. - «маркетплейс скидок» - реализация
— (Т4)
В2. - парнерка с маркетплейсами
В1. - развитие в ТГ (умная лента)
У1. - меньше кадров
В2. - новые рекламные каналы
— (Т11)
В3. - возможность продавать рекламу в соцсетях
В1. - внедрение online-бронирования + догнать
В4. - увеличение входящих обращений из соцсетей
конкурентов
— (Т5)
В2. - новые пользователи
В1. - повышение конверсии
У1. – увеличение ФОТ
В2. - расширение ассортимента
— (Т12)
В3. - снижение дебиторской задолженности
В1. - внедрение чат-бота
В4. - заработок на не дошедших
В2. - увеличение конверсии и лояльности
У1. - увеличение издержек
У1. - затраты на разработку и обслуживание
У2. - потеря лояльных пользователей
— (Т15/16)
У3. - слив базы пользователей
В1. - доступ к новой аудитории
— (Т6)
В1. - SEO-трифик в google
В2. - поиск со стороны партнеров новых рекламных
возможностей (новые партнеры)

10. Целевое видение на 2024-25-26 гг.

1. Сфера деятельности:
- География
- Сегменты
- партнерства
2. За счет чего будем
побеждать
конкурентов?
- Преимущества
4. Наше ценностное
предложение:
- Для клиентов
- Для партнеров
3. Экономика:
- Выручка
- Маржинальность
- Варианты монетизации
и Бизнес-модели

11. 1. Сфера деятельности

1. География
— РФ:
1) 2024: Укрепление СПб и Расширение Мск
2) 2025: Казань, Калининград (и др ?) – проверить
запросы
3) Краснодарский край (Сочи+); Минск - ?
Мероприятия (концерты, цирк,
театр)
1) Рестораны (0,5-1% от рынка)
7) Спортивные мероприятия
2) Туризм (Области; Карелия; округа) 8) Красота / Здоровье
3) Выставки
9) Промокоды и кэшбек
4) Корабли
10) Интернет магазины
5) Детское направление
11) Топ партнеры/бренды
12) Авто-обслуживание
3. Партнерства
13) Online образование
2. Сегменты (что добавится)
1)
2)
3)
4)
Банки
Горбилет
Промокодус
Рестоклаб и др.
6)
5) Афишные сайты
6) Медиа парнерства
7) Оффлайн мероприятия

12. 2. Чем побеждаем? Ценностное предложение (к 2026г)

Клиентам
Партнерам
Бесплатные купоны (нет рисков); большой ассортимент
с хорошими предложениями; удобный сервис (сайт,
приложения)
Большой клиентский поток (рестораны, развлечения);
Гибкие условия сотрудничества (по комиссии и т.д.),
разные схемы работы; наличие своего платежного
сервиса
Возможность экономить; удобная оплата на сайте;
Интересный контент (соцсети, блог)
Большая база клиентов; способ привлечения
дополнительной аудитории/клиентов; заполнение
просадочного времени; клиентоориентированность и
гибкость со стороны менеджеров (продажа, бронь,
купоны)
Возможность получать услуги без звонков; Уникальный
ассортимент
Деньги можно получать сразу или в конце; Доп охват
аудитории среди уникальных лояльных клиентов;
лояльность условий акции; выгодный партнеру оффер)
Бесплатные купоны на скидку с возможностью отказа;
скидка без «но» с бережным отношением к клиенту
Оплата за результат; Возможность в короткие сроки
собрать аудиторию; замена отдела маркетинга для
малого бизнеса; «скидочное» комьюнити
Крутая система лояльности с существенными призами;
бронирование в «2 клика»
Деньги через партнера; доп продвижение
(маркетинговые инструменты); есть собственный
платежный сервис; возможность регулировать поток
клиентов

13. 3. На чем зарабатываем?

• «Сегодня»:
– Агентская схема (комиссия)
– Фикс оплата за размещение
– Депозит (раздача купонов; за купон)
– Доп услуги (VIP, рассылки, фиксация)
– Гид
• «Завтра»:
– Реклама в соцсетях/ + доп. услуга для партнера (выборочно)
– Сервисный сбор 10%
– Баннеры на сайте
– Статьи в журнале и Дзене
– Интеграции с блогерами
– Производство контента
– Кэшбек на товары
– CPA платформа на сайте (расширение ассортимента)
– Подбор персонала
– Свой продукт (курсы) ?
– Франшиза
– Продажа софта для бронирования
– Услуги рекламного агентства
– Организация мероприятий

14. 4. Ценностное предложение 2026

• Горбилет Клиентам:
– Современное приложение по бронированию ресторанов и
туров; быстрый и выгодный сервис по твоим интересам;
Экономия на регулярном и повседневном; открытие новых
возможностей со скидкой; информационно-развлекательный
ресурс, где можно провести время с пользой и сэкономить;
Удобный и современный сервис с бесплатными купонами
специально для тебя.
• Горбилет Партнерам
– Удобная платформа для привлечения большого трафика в
короткий срок; Современный сервис с широкими
рекламными возможностями и лояльной аудиторией, а также
разнообразными вариантами сотрудничества. Поможем на
старте бизнеса сформировать клиентскую базу; поддержим в
не сезон и заполним пустоты; Сделай скидку и зарабатывай –
остальное сделаем мы! Оплата за результат; Эффективное
промотирование услуги среди аудитории проекта.

15. Параметры роста

Параметр
2023
2024
2025
2026
Выручка, млн.р.
47
65
100
170
Около 10%
Около 15%
Около 20%
Рентабельность

16. Сильные и слабые стороны: Маркетинг

S
W
Динам. развитие; возрождение соцсетей; открытие
новых каналов
«Яркая» эмоциональность
Увеличение прибыли у ТОПов
Недостаток знаний и ошибки
Появление нового видео-контента + собств. контента
Нужда в деньгах «здесь и сейчас» (з/п)
За год кейсы и наработки (опыт)
Отрицательный ROI по ряду РК
Выдержка DPP на развитие (20-25%)
Нет готовых связок для масштабирования
Нацеленность на развитие у сотрудников и у отдела +
вовлеченность + лояльность
Мало видео-контента
Свежий взгляд и гибкость к изменениям
Отсутствие результатов по ряду категорий (Красота и
здоровье, Детские развлечения, Базы отдыха)
Узнаваемость компании и бренда
Перегруженность сотрудников
«Реанимация» старой базы и привлечение новой
Синхронизация с блогерами по срокам
Настроена коммуникация между отделами ОП и ОМ
Запаздывание РК к срокам
Усиление переговорной позиции у ОП
Недостаток бюджета на весь ассортимент
Генерация идей от отдела (генерировать гипотезы)
Отсутствие сквозной аналитики + прозрачность
результатов
Воодушевление ОП на результат

17. Сильные и слабые стороны: Продажи

S
W
Увеличение качественного контента на сайте
Нет единых критериев топов
Рост количества предложений
Избыточный ассортимент непопулярных партнеров
Свежий взгляд от «новичков»
Неверный тайм-менеджмент
Мотивация на результат и целеустремленность
Высокий уровень стресса + доп. эмоции
Дружный и сплоченный коллектив
Бумажная часть «бюрократия»
Опыт менеджеров (рост жизненного цикла в
компании)
Старая админка
Ориентир на перевыполнение плана
Недоработанный KPI
Оперативная реакция
Недостаток обучения
Возможность внутреннего роста
Конфликты внутри отдела
Генерация гипотез
Высокие затраты на отдельного новичка
Отчетность
«Наследие»
Обучение внутри компании
Низкие чеки (категории)
Нехватка месячного отчета между отделами «Делание
одного дела»

18. Что делаем в 2024: Продажи

-
Повышать категории у сотрудников
Введение системы наставничества
Больше ТОПов
Обучение
-
-
Повышение чеков у партнеров
Рост повторяемости базы до 80%
Снижение бюрократии (регламент)
Сотрудник на Мск + сотрудник на СПб ?
Улучшение прайс-листа
Улучшение KPI для всех категорий
Рост числа новых партнеров
Автоматизация CRM (лимит и срок)

19. Что делаем в 2024: Маркетинг

-
Новый сотрудник (контентменеджер) ?
Положительный ROI по всем
рекламным каналам
Наработка связок для
масштабирования (больше
гипотез/быстро/качественно)
- Больше эффективной работы с
бесплатными каналами
(розыгрыши, статьи, дзен, ютуб,
рассылки)
- Работа с SEO (оптимизация) +
Блог
- (15-20%) купонов с соцсетей –
уточнить цифру
- Увеличить работу с блогерами
(в т.ч. с ТОПами)
- Рост видео-контента
- Обучение и наставничество
- Чат-боты
- Интеграция с новыми
рекламными каналами
(рестоклаб и тд)
- email-маркетинг (+ реактивация
базы)
- Сегментирование аудит
- Реклама B2B (гипотеза)

20. Что делаем в 2024: HR

- Поиск новых сотрудников под
запрос (новые каналы)
- Методичка для обучения
новичков (система обучения)
- Тренинги
-
Разработка кадрового резерва
Проработка HR-бренда
Новый мессенджер
KPI для HR-менеджера
- Обучение HR
- Участие в форумах и
конференциях
- Создание мероприятий для
парнеров

21. Что делаем в 2024: Технологии

-
-
Увеличение доходимости (софт)
Сквозная аналитика
Клиентская CRM
Админка (новая/улучшение)
SEO оптимизация
Оперативная тех поддержка
Блог (новый)
Приложение на всех платформах
-
Юзабилити
Видео в карточках акций
Главная страница сайта
Оплата и бронирование на сайте (софт)
- Партнерские приложения
- Новый фронт и новый бэк
- Редизайн (партнерское и клиентское
приложение)

22. Что делаем в 2024: Менеджмент

-
Обучение управленческим
навыкам
KPI для сотрудников (разработка) ?
Техника и рабочее место
Общие собрания на развитие
компании
- Общая корпоративная библиотека
- Снижение нагрузки на руководителей
прямых продаж
- Фокус на целях и выручке компании
- Кадровый резерв
- Формирование з/п для некоторых
сотрудников

23. Домашнее задание

• Просмотреть материалы страт. сессии,
дополнить при необходимости если что-то
существенное вспомнилось
• Транслировать общее видение в
функциональную стратегию по
направлению
– на 2024 год укрупненно (задачи, проекты с
описанием содержания)
– На 1 квартал 2024 детализировано (планграфик / Гант, ресурсный план (люди, бюджет)