БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

1.

выполнили: Бикашев Б.М., Быкова Д.К.,
Гасперский И.А., Лукин М.С., Новиков К.М.
ПРОЦЕСС КУЗОВНОГО
РЕМОНТА В
АВТОСЕРВИСЕ

2.

АСПЕКТЫ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ
КАЧЕСТВА
Оптимизация
процессов
Использование
современных технологий
Аудит текущих процессов,
упрощение процедур и
автоматизация рутинных задач
сократят время выполнения
работ
Внедрение специализированного
программного обеспечения
улучшит управление заказами
Обучение и мотивация
персонала
Регулярные тренинги по новым
технологиям и навыкам общения
с клиентами помогут повысить
качество обслуживания
Создание
клиентоориентированной
культуры
Создание комфортной обстановки
для клиентов и система мотивации
сотрудников на основе качества
обслуживания укрепят лояльность
клиентов

3.

78 ч
Процесс ремонта «как есть»
2 рабочие недели
II
III
Запись клиента
Первичный осмотр,
составление заказ-наряда
Выполнение
восстановительного ремонта
Выдача авто
5 мин
5ч
72 ч 30 мин
10 мин
I
01
02
03
Подготовка авто к
рихтовке
Рихтовка авто
Подготовка к
покраске
Выравнивание
поверхности (15 ч)
Оклеивание (40
мин)
Грунтование (1,5 ч)
Сушка (12 ч)
Мойка (20 мин)
Разбор и снятие
поврежденных
деталей (4 ч)
4 ч 20 мин
Снятие старого
ЛКП (30 мин)
Дефектовка
поврежденных
деталей (4 ч)
4 ч 30 мин
29 ч 10 мин
04
Покраска
Оклеивание (40
мин)
Настройка
краскопульта (20
мин)
Покраска (1,5 ч)
Сушка (28 ч)
30 ч 30 мин
IV
05
Сборка
4ч

4.

Т - МАТРИЦА
Симптомы
Недостаток специализированных
материалов
˅
˅
˅
˅
Большое время работы
Неблагоприятные условия работы
Коренные причины
Отсутствие
необходимых
методик
Отсутствие
необходимого
оборудования
˅
˅
Качество
покраски
Некачественные
материалы
Мероприятия
Покупка профессионального
оборудования
˅
˅
Внедрение методики заводского
окраса
˅
˅
Улучшение качества материалов
˅
˅
˅

5.

СТОИМОСТНАЯ ОЦЕНКА
НОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Название оборудования
Стоимость, руб.
Набор клипсодеров и спец.
ключей
2 000
Шлифовочные машины (2
шт)
20 000
Краскопульты (2 шт)
25 000
Полировочная машинка
10 000
Ультрафиолетовые лампы
(2 шт)
30 000
Покрасочная камера
1 800 000
ИТОГО:
1 887 000

6.

32 ч
4 рабочих дня
II
III
Выполнение
восстановительного ремонта
IV
Запись клиента
Первичный осмотр,
составление заказ-наряда
Выдача авто
5 мин
5ч
26 ч 45 мин
10 мин
Процесс ремонта «как надо»
I
01
02
03
Подготовка авто к
рихтовке
Рихтовка авто
Подготовка к
покраске
Выравнивание
поверхности (6 ч)
Оклеивание (40
мин)
Грунтование (1,5 ч)
Сушка (2 ч)
Мойка (20 мин)
Разбор и снятие
поврежденных
деталей (3 ч)
3 ч 20 мин
Снятие старого
ЛКП (30 мин)
Дефектовка
поврежденных
деталей (3,5 ч)
4ч
10 ч 10 мин
04
Покраска
Оклеивание
(40 мин)
Настройка
краскопульта
(5 мин)
Покраска (1,5 ч)
Сушка (4 ч)
6 ч 15 мин
05
Сборка
3ч

7.

ДО
1
1 200,00 ₽
396,00 ₽
2
Разбор и снятие
элементов
4
2
1 200,00 ₽
3
Снятие старого ЛКП
0,5
1
1 200,00 ₽
4
5
Дефектовка
поврежденных
деталей
Выравнивание
поверхностей
Стоимость, р
Стоимость, р
0,33
Стоимость за
ед.
Стоимость за
ед.
Мойка авто
Кол-во
Кол-во
1
Название
Норма
времени, ч
Название
Норма
времени, ч
ПОСЛЕ
1
Мойка авто
0,33
1
1 200,00 ₽
396,00 ₽
9 600,00 ₽
2
Разбор и снятие
элементов
3
2
1 200,00 ₽
7 200,00 ₽
600,00 ₽
3
Снятие старого ЛКП
0,5
1
1 200,00 ₽
600,00 ₽
3
1
4 000,00 ₽ 12 000,00 ₽
6
1
4 000,00 ₽ 24 000,00 ₽
4
1
1 200,00 ₽
4 800,00 ₽
4
15
1
1 200,00 ₽
18 000,00 ₽
5
Дефектовка
поврежденных
деталей
Выравнивание
поверхностей
6
Оклеивание
0,67
2
1 200,00 ₽
1 608,00 ₽
6
Оклеивание
0,67
2
1 200,00 ₽
1 608,00 ₽
7
Грунтовка
1,5
1
1 200,00 ₽
1 800,00 ₽
7
Грунтовка
1,5
1
1 200,00 ₽
1 800,00 ₽
8
Покраска
1,5
1
1 200,00 ₽
1 800,00 ₽
8
Покраска
1,5
1
4 000,00 ₽
6 000,00 ₽
9
Комплект расходных
материалов для
окраски
1
1
5 000,00 ₽
5 000,00 ₽
9
Комплект расходных
материалов для
окраски
1
1
15 000,00 ₽ 15 000,00 ₽
ИТОГО: 43 604,00 ₽
ИТОГО: 68 604,00 ₽

8.

78 ч
32 ч
Время работы
24
62
ПОКАЗАТЕЛИ
ВНЕДРЕНИЯ
ОБОРУДОВАНИЯ
Отремонтировано машин в год у одной бригады
26 162,4
41 162,4
Чистая прибыль за 1 отремонтированный автомобиль, с вычетом
заработной платы бригады (40%)
за 2 года 4 месяца
Окупаемость вложений

9.

Спасибо за
внимание!