Similar presentations:
Презентация
1.
Обработка претензионныхзаявок в PUZZLE
Обработка претензионных заявок в PUZZLE на плече
СЦ.
2.
Ссылки для работы с Puzzle3.
34.
45.
56.
67.
Поиск ID объекта. Сервис соответствий.7
8.
Выгрузка отчета по заявкам в Superset8
9.
Обработка заявок по утерям возвратов FBO по итогам инвентаризации:9
10.
Актуальный SLA на обработку заявок:Увеличен SLA складам и СБ на обработку заявок, но, если какой-либо
объект нарушит этот срок, заявка автоматически перейдет в новый
статус «Нарушен SLA», вернуть ее в работу будет нельзя, но можно
попробовать поискать предмет из заявки – если предмет будет найден
заявка закроется как и раньше. Через 90 дней от создания заявки, если
предмет не нашли, заявка переводится на списание на кост-центра
объекта, который нарушил SLA обработки.
10
11.
Коммуникации:Вопросы по кроссдокам –
Станислав Михайловский
[email protected]
(Руководитель отдела группы развития
операционных продуктов)
В «Puzzle_Support».
Доступы к системе Puzzle Артём Лобанов
[email protected]
(Специалист по контролю
товародвижения)
Сложности с работой заявок\ошибка в
системе Сергей Григорьев
[email protected]
(Специалист по контролю
товародвижения)
Группа продукта
«Учетная интеграция и претензионная
работа»Юрий Коноплёв
[email protected]
(Ведущий менеджер по продукту)
11
12.
Спасибо завнимание!