Презентация Microsoft PowerPoint

1.

Технология продаж!

2.

О себе!
• Алексей Здоренко
• Работаю с ноября 2022 года.
• Пришёл без опыта в сфере
недвижимости, не имел финансовую
страховую подушку.
• На первую сделку вышел через 3
месяца, с тех пор стабильно
зарабатываю более 100к₽ в месяц.
• Имею сертификат “Академии
кадрового резерва МОП”
• Лучший специалист по сделкам за
март 2024й год!

3.

4.

Чё, похвастался?

5.

Что такое “техника продаж” и с чем её
едят?
• Технология продаж — это набор действий в общении между поставщиком услуг и товаров с
потребителем, которые помогают увеличить эффективность работы с потребителем.
Технологий продаж много. Чем лучше ВЫ освоите принципы работы каждого этапа техники,
тем выше вероятность заключить сделку.
• Существует 5 основных этапов техники продажи, которые пользуются каждые “продавцы”, их
же часто усовершенствовают под свой тип услуг и товаров, для увеличения продаж!

6.

Разберём каждый этап
технологии продаж
• Установление контактов
• Выявление потребностей
• Презентация
• Работа с возражением
• Завершение сделки

7.

Этап 1: Установление контакта
• Как правило, это стандартные фразы-приветствия по телефону или при встрече
клиента (продавца/покупателя). На этом шаге представляемся по имени. Если
звонят по телефону, добавляем название компании. Уточняем у клиента как к
нему обращаться.
• Манера общения и внешний вид. Недопустимы общения с клиентом в уличном
стиле, внешний вид представителя компании должен соответствовать его дресскоду, с опрятным человеком приятнее общаться!
• Лояльность и сервисное обслуживание!
• Предложить воду/чай/кофе
• Отправить домой на такси или самому отвести на личном авто
• Не заставлять клиента Вас ждать
• Быть гибким при контакте с клиентом.

8.

9.

Этап 2: Выявление потребности
На этом этапе определяем, какая потребность стоит перед клиентом. Для этого нам требуется задавать уточняющие открытые
вопросы, на которые клиент сможет дать открытый ответ.
• Закрытые вопросы = закрытые ответы:
• Вы хотите купить квартиру? - ДА!
• Квартира комфортная нужна? - Ну, ДА!
• Рядом должна быть вся инфраструктура? - Желательно ДА!
• Открытые вопросы = открытые ответы:
• Какой площади Вам нужна квартира? - Ну я бы хотел…
• На каком этаже у Вас есть предпочтения жить? - Мне бы хотелось…
• Какой район города Вам больше нравится? И почему? - Мне больше нравится…
Вопросы должны быть такими, что бы специалист смог понять проблему клиента:
• Какие вопросы нужно задать, если это покупатель?
• Какой удобный вид расчётов?
• Какая цель покупки? Себе или родственнику? Может инвестиции? Сколько людей там будет проживать?
• Какой район себе присматривали? На сколько дом должен быть свежим?
• Какой Вы себе представляете эту квартиру?
• Какие вопросы нужно задать, если это собственник?
• Какая причина продажи? Как в дальнейшем планируете реализовать средства?
• Какой вид сделки Вам больше удобен?
• Есть ли обременения/занижения/скрытые условия?

10.

Частые ошибки продаванов
• А какой у Вас бюджет?
• А этот вариант лучше того!
• А я бы советовал/не советовал бы
И т.д.

11.

Этап 3: Презентация
• Для корректного выявления потребностей, чаще презентовать
нужно варианты по принципу: от дешёвых к дорогому, от
страшных к красивым
• Презентовать объекты не обязательно только те, что есть у тебя в
работе, не только с нашей базы, есть сторонние агрегаторы
внешних партнёров, с которыми мы можем сотрудничать!
• Перед тем, как показать тот или иной ОН, идеально было бы
самому узнать о доме, районе и т.д.

12.

Этап 4: Работа с возражениями

13.

Этап 5: Завершение сделки