Построение стратегической карты компании

1.

Элементы ССП и их свойства
Для добавления новых элементов в справочник «Цели и показатели» нужно
использовать Навигатор → «Управление» → «Цели и показатели». В разделах
можно создавать папки для группировки элементов по различным признакам,
например, для использования в разных моделях (рис. 12. Справочник «Цели и
показатели»).
С помощью параметра «No п/п» осуществляется управление порядком внутри
группы. Элементы с пустым полем «No п/п» в Навигаторе показываются в
конце группы и сортируются по алфавиту.

3.

Формирование перспектив стратегической карты
Перспективы стратегической карты – это наиболее значимые сферы, в которых
компания стремится достигнуть результатов. Обычно выделяют четыре
перспективы: финансы, клиенты (маркетинг), внутренние процессы
(производство), обучение и развитие (персонал).
Порядок следования перспектив на стратегической карте отражает их
значимость в соответствии с выбранной стратегией развития. Например,
компания, выходящая на рынок, ставит перед собой первую задачу – захват
доли рынка, что однозначно приведет на этом этапе к финансовым потерям. То
есть мы формулируем задачу захвата доли рынка, ограничивая сверху
финансовые затраты. Это значит, что клиентская перспектива стоит на первом
месте в данной стратегии и финансовая находится в ее подчинении.
Отражается это на стратегической карте как порядок следования перспектив:
сначала Клиент, затем Производство, или Процессы, и лишь потом Финансы.

4.

Создание структуры дерева целей
Цель – это измеримый результат, который планируется достигнуть.
Система целей компании показывает, что должна достигнуть
компания в целом (стратегические цели) и как стратегия будет
реализовываться на операционном уровне (операционные цели
или цели деятельности). Система целей в сбалансированной
системе показателей визуализируется с помощью стратегической
карты и служит для наглядного представления выбранной
стратегии и доведения ее до уровня исполнителей.
В разделе «Цели» Навигатора объектов можно создавать иерархию
целей. При этом такая иерархия никак не влияет на свойства
параметров целей и создание причинно-следственных связей
целей на стратегических картах, а служит лишь для удобства
отображения данных.

Построение стратегической карты компании

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.