Технический мануал по обслуживанию Яндекс Станции Лайт (Lite YNDX-00025) версия 1.2

1.

1

2.

Технический мануал по обслуживанию
Яндекс станция Lite YNDX-00025
Номер документа
Версия
Дата версии
AIDE-TM-YNDX-00025
1.2
09/10/2023
Данный документ является интеллектуальной собственностью ООО «Эйд
Эдсжастер» ИНН 7714389843, Россия, г. Москва, ул. 5-Я Магистральная, д. 10А
пом. , ком. 10. Документ подготовлен исключительно в целях гарантийного
сервисного обслуживания устройств Яндекс на основании договора между ООО
«Эйд Эдсжастер» и ООО "ЛАБОРАТОРИЯ АЛИСЫ" ИНН 9705173070, содержит
конфиденциальную информацию и не подлежит распространению или передаче
содержащихся в документе сведений третьим лицам без письменного согласия
ООО «Эйд Эдсжастер» и ООО "ЛАБОРАТОРИЯ АЛИСЫ".
2

3.

Сведения об изменениях версий
Номер версии
Дата версии
Перечень изменений
1.0
07.09.2023
Создана первая версия.
1.1
08.09.2023
Добавлены артикулы кастомных устройств, изменен порядок действий при
диагностике: сброс к заводским настройкам производится при первом
подключении устройства до функциональной диагностики.
1.2
09.10.2023
Добавлена информация по проверке устройств на оформленную аренду
3

4.

Характеристики
Размеры и вес:
Габариты (диаметр × высота): 90 × 55 мм
Масса нетто: 230 г
Музыка:
Объединение в стереопару
Да
Воспроизведение потокового аудио
Бесплатные сервисы потоковой музыкиТрансляция эфирных
радиостанций
Платные сервисы потоковой музыкиЯндекс Музыка (входит
в подписку Яндекс Плюс)
Воспроизведение аудиофайлов с внешних устройств
Да, по Bluetooth
Трансляция на внешние устройства
Нет
4

5.

Характеристики
Динамики и микрофоны:
Динамик
1 шт., 5 Вт
Микрофоны
4 шт.
Подключение:
Wi-Fi
802.11b/g/n/ac (2,4
и 5 ГГц)
Bluetooth
4.1/5.0, BLE
Необходимая скорость интернета:
Для бесперебойной работы устройству достаточно скорости 2–3 Мбит/с. Проверить скорость
интернета можно с помощью Интернетометра.
Языки:
Поддерживается только русский язык.
Мобильное приложение:
Для подключения Яндекс Мини и изменения ее настроек необходимо скачать приложение –
Дом с Алисой.
5

6.

Характеристики
Питание:
Входные характеристики адаптера:
•номинальное напряжение
100–240 В
•номинальная частота
50–60 Гц
•максимальный ток
500 мА
Выходные характеристики адаптера:
•номинальное напряжение
5В
•номинальный ток
1,5 А
Класс защиты
2
Комплект поставки:
Яндекс Станция Лайт
Адаптер питания
Кабель USB Type-C
Описание устройства
Инструкция по первой настройке
Полезный плакат
Доступные цвета:
YNDX-00025B
YNDX-00025G
YNDX-00025N
YNDX-00025P
YNDX-00025R
YNDX-00025Y
Бежевый капучин
Бирюзовая мята,
Розовый фламинго
Фиолетовый ульт
Красный чили
Желтый лимон
Срок гарантии — 1 год.
Возможны так же лимитированные (custom) версии:
YNDX-00025GF Гравити Фолз
YNDX-00025RM Рик и Морти
YNDX-00025SM Смешарики
*Список может
дополняться
6

7.

Первоначальные знания:DID/SN
UUID/DID Является единым идентификатором устройства в Яндекс системах.
На устройстве Яндекс станция/умная колонка, может быть как оба идентификатора
устройства UUID/DID и SN, так и только UUID/DID. Наклейка с идентификаторами располагается на
дне устройства. UUID/DID Яндекс Лайт может состоять как из 14 символов, так и из 24 и 32
символов на более ранних версиях. SN – как правило из 13 символов.
Яндекс
Станция 2
Яндекс
Станция Макс
Яндекс
Станция Мини
Яндекс
Станция Лайт
7

8.

Первоначальные знания: настройка/общий сброс
Принудительная настройка:
• Нажмите кнопку паузы и подержите ее шесть секунд, пока подсветка Станции Лайт не замигает голубым цветом.
• Дождитесь приветствия Алисы.
• Откройте приложение Дом с Алисой.
• На экране появится баннер о том, что найдена Станция.
• Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.
* Что делать, если баннер в приложении не появился? Тогда подключите
колонку вручную.
В приложении Дом с Алисой в правом верхнем углу нажмите → Умную
колонку с Алисой и выберите новую колонку.
Внимательно следуйте инструкциям в приложении и подсказкам Алисы.
Общий сброс (до заводских настроек):
• Отключите адаптер питания от Станции Лайт, подождите несколько секунд и снова подключите колонку к сети.
• Нажмите кнопку паузы и удерживайте ее, пока подсветка не поменяет цвет на желто-зеленый.
• Когда процесс сброса завершится, Алиса поприветствует пользователя и попросит настроить её.
• В приложении «Дом с Алисой» выберите ваше устройство →
пункт Настроить заново.
• В случае успешного подключения Станции Лайт начнёт скачивать и устанавливать
последние обновления.
8

9.

Первоначальные знания: настройка
1. При появлении всплывающего окна, нажмите «Подключить». Выберите адрес дома или введите новый, выберите WiFi для подключения, введите пароль подключения.
2. Если всплывающее окно не появилось, нажмите на + в правом верхнем углу в приложении в разделе: Устройства «Мой дом» и добавьте устройство вручную, остальные шаги те же.
9

10.

Первоначальные знания: проверка подписки
Может ли Станция работать на другом аккаунте или была приобретена по подписке (аренде).
Проверку можно произвести на: https://yandex.ru/alice/station/check и https://plus.yandex.ru/check-device
Внимание: Под тестовыми аккаунтами AIDE по второй ссылке доступно неограниченное число проверок, предпочтительно
использовать :
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Необходимо ввести UUID/DID или SN устройства и нажать – «Проверить».
Пример результата проверки
устройства в подписке (аренде):
Пример результата проверки устройства
без оформленной подписки (аренды):
Проверка устройства , находится ли оно на подписке (аренде) Яндекс, должна производиться до диагностики вне
зависимости от того включается устройство или нет.
Внимание: имеются случаи «ошибочной» подачи на обслуживание устройств, находящихся в аренде под видом
устройств, приобретенных обычным способом, проверка является обязательной!
Если устройство находится на подписке (в аренде), нужно руководствоваться дополнительной инструкцией по действиям с устройствами,
находящимеся на подписке Яндекс:
1. Устройства по подписке (аренде) реализуются только по договору аренды ООО «Яндекс Плюс» через сервис сервис Яндекс Маркет и могут
приниматься на обслуживание только от (1) юридических лиц аффилированных с ООО «ЯНДЕКС» и сервисной службы Яндекс Маркет, (2)
физических лиц, оформивших и оплачивающих аренду «Устройства по подписке»* (особенности обслуживания таких устройств будут дополнены)
2. Если устройство находятся на подписке, но поступило на обслуживание от стороннего дилера/ретейлера или от любого лица с чеком на
приобретении у любых продавцов, не связанных напрямую ООО «ЯНДЕКС» - устройство возвращается заявителю с отказом в
обслуживании по гарантии с указанием причины «устройство находится в аренде ООО Яндекс Плюс»
10

11.

Первоначальные знания: проверка подписки
Может ли Станция работать на другом аккаунте или была приобретена по подписке.
Проверку можно произвести на: https://yandex.ru/alice/station/check
Необходимо ввести UUID/DID или SN устройства и нажать – «Проверить».
Под тестовыми аккаунтами AIDE доступно неограниченное число проверок:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Если устройство связывается с тестовым аккаунтом, устройство не на подписке, если
устройство не включается или происходит ошибка связи с аккаунтом, необходимо
проверить станцию на подписку.
11

12.

Осмотр
1. Внимательно осмотрите устройство на предмет
механических повреждений, следов
попадания
жидкости, загрязнения технологических отверстий и т.д..
2. Сравните DID/SN с сопроводительными документами и
информацией в ремонтной заявке..
3. Особое внимание обратите на разъем USB Type-C.
Используйте направленный источник света и
увеличительные стекла/микроскоп. Необходимо
заглянуть внутрь разъема.
1. Станция Лайт не подлежит разбору и техническому обслуживанию путем замены внутренних компонентов, при
подтвержденных функциональной диагностикой гарантийных технических неисправностей Станции Лайт любого
вида, и если они не устраняются путем сброса и обновления ПО, устройство в комплекте подлежит
замене/списанию.
2. Исключением является - неисправность блока питания /USB кабеля питания, они подлежат замене как
аксессуары.
3. Если в результате функциональной диагностики, в процессе общего сброса устройства и автоматического
обновления программного обеспечения, заявленный дефект устранен, и повторная функциональная диагностика
не выявляет проявлений неисправностей, устройство считается отремонтированным и замене/списанию не
подлежит.
Необходимые инструменты:
1. Защитный коврик/ ESD браслет
12

13.

Список компонентов (запасных частей)
part
description
description_alt
Y7.5-S2C
Блок питания Y7.5-S2C. Разьем USB Type C.
Выходное напряжение 5В.Выходной ток 1.5А.
Power supply unit
Y7.5-S2C
13

14.

Поиск и устранение неисправностей:
гарантия/предварительные действия.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
6.
Проверка соответствия DID/SN указанному в сопроводительной документации/в ремонтной
заявке. При несоответствии, обратиться к ответственному лицу-отправить на исправление
данных или на возврат без ремонта.
Осмотр устройства на предмет механических повреждений/следов оплавления разъемов,
корпуса/следов попадания жидкости.
При обнаружении внешних следов повреждений/залития – подтверждение гарантийного
статуса и возможности обслуживания по гарантии.
При подтверждении гарантийного статуса – принятие решение о замене/списании без
дальнейших ремонтных действий.
При подтверждении не гарантийного статуса – отказ в гарантийном обслуживании.
При отсутствии внешне видимых повреждений/залития – начать функциональную проверку
Устройства и блока питания.
Подключение, проверку и тестирование устройства производить ТОЛЬКО заведомо
исправным/тестовым блоком питания (лабораторным блоком питания). Комплектный
блок питания проверяется отдельно с использованием тестера тока и напряжения.
Сверка DID/SN
Совпадение
Да
Внешний осмотр устройства,
разъёмов подключения и блока
питания на наличие механических/
термических/химических
повреждений, и тп.
Да
Разбор устройства,
принятие решение о
гарантийном статусе
Нет
Нет
сверка с клиентом/
дилером/Яндексом
Обнаружено?
Списание
Решение о
возможност
и списания
Возврат
устройства
клиенту/дилеру
Да
Нет
Гарантия
14

15.

Поиск и устранение неисправностей: Описание
неисправности: Устройство не включается
1.
2.
3.
Устройство необходимо проверять только тестовым и/или лабораторным блоком питания.
Подключите устройство к сети питания.
Если устройство подает признаки включения: начинает светиться светодиодное табло и/или Алиса
произнесет приветствие – произведите общий сброс устройства и попытайтесь произвести настройку
устройства после сброса.
4. Необходимо всегда производить общий сброс устройства, если устройство включается, при диагностике любых
заявленных неисправностей, для того, чтобы исключить проблемы пользовательской настройки, сетевого
оборудования и др. проблем на стороне пользователя.
5. Если устройство не подает признаки включения, нажмите на кнопку отключения микрофона. Если устройство
реагирует только на данную кнопку, кружок на светодиодном табло при нажатии загорается красным и
тухнет при повторном нажатии – замените/актируйте устройство.
6. Если устройство совсем никак не реагирует на подключение к сети питания, необходимо проверить
потребление устройства на лабораторном блоке питания. В соответствии с показаниями блока питания по
потреблению, принять решение о возможном выходе из строя конкретного узла устройства.
7. При отсутствии потребления тока устройством или коротком замыкании на USB входе – очень внимательно
осмотрите внутри USB разъем и если он не содержит следов попадания жидкости/механических
повреждений/оплавления - замените/актируйте устройство.
8. Если устройство включается – проверьте не находится ли устройство на подписке, произведите настройку. Если
устройство подключается/настраивается и работает, произведите прослушивание музыки, проверьте
индикацию светодиодного табло/подсветки. Проверьте, хорошо ли вас слышит Алиса. Если устройства
проходит все тесты, то с большой долей вероятности неисправен комплектный блок питания. Проверьте
комплектный блок питания с помощью мультиметра и тестера тока под нагрузкой. Замените блок питания в
случае его неисправности.
10. Обязательно отвяжите устройство от тестового аккаунта перед передачей устройства на выходной контроль.
15

16.

Поиск и устранение неисправностей: остальные
неисправности
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Произведите общий сброс устройства. Подключайте устройство к сети при помощи тестового блока питания
Дождитесь выполнения сброса и загрузки устройства.
Проверьте не находится ли устройство на подписке.
Произведите настройку устройства и подключение к сети.
Попытайтесь воспроизвести заявленную неисправность, произведите полную функциональную проверку устройства.
Если неисправность не была устранена – произведите замену/списание устройства.
Если неисправность не обнаруживается в ходе функциональной диагностики, устройство считается отремонтированным.
Проверьте комплектный блок питания устройства. Если устройство исправно, а блок питания неисправен – замените
блок питания.
9. Передайте исправное устройство с блоком питания на выходной контроль.
Обязательно отвяжите устройство от тестового аккаунта перед передачей устройства на выходной контроль.
Важные замечания:
1. Важно не перепутать процесс обновления с неисправностью: учитывая специфику устройств – устройствам
Яндекс после настройки аккаунта может потребоваться время на обновление – процесс обновления
может блокировать или замедлить работу устройства, при этом устройство может само не отображать, что
оно обновляется.
2. Комплектные блоки питания должны проходить проверку отдельно от устройств в 100% обращений
вне зависимости от заявленного дефекта, вплоть до выходного контроля.
16