Гарантийное обслуживание весов ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ Ф

1.

Учебный курс
Гарантийное обслуживание весов ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ Ф
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

2.

Содержание.
Введение
Обзор рассматриваемых конструктивных исполнений
Основные технические характеристики
Ввод весов в эксплуатацию
Правила гарантийного ремонта
Внутреннее устройство весов
Главная плата весов SME807.41.000СБ
Блок индикации и клавиатуры
Весовой модуль SM416.04.000СБ
Принтер этикеток SM13008.00.000СБ
Блок питания AVW-OP100-3D
Интерфейсная плата SME416.42.000СБ
Системное и сервисное меню весов, основная информация
Часто встречающиеся неисправности
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

3.

Введение.
Целью учебного курса является ознакомление с устройством весов
ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ Ф, возможными неисправностями
и методикой их устранения с учетом специфики гарантийного ремонта.
Основные разделы курса:
• обзор рассматриваемых конструктивных исполнений весов
• основные технические характеристики
• ввод весов в эксплуатацию
• правила осуществления гарантийного ремонта
• внутреннее устройство
• часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их устранения
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

4.

Обзор рассматриваемых конструктивных исполнений.
Основное различие между рассматриваемыми исполнениями
ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ Ф – блок индикации и клавиатуры.
Исполнение М – основное предназначение для торговли.
Весы оснащены двухсторонним дисплеем на стойке и
клавиатурой с 45 клавишами быстрого доступа.
Исполнение Ф – основное предназначение для фасовки.
Весы оснащены одним дисплеем, встроенным в блок
клавиатуры. Клавиатура содержит 18 клавиш быстрого
доступа.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

5.

Основные технические характеристики.
Метрологические характеристики:
Max 15 кг, Min 40 г, T = -7.5 кг
T = +10..+40 C
Интерфейсы:
• RS232
• Ethernet 10MBit
Индикация и клавиатура:
• ЖК индикатор со светодиодной
подсветкой
• Клавиатура пленочного типа, 18 /
45 клавиш быстрого доступа к
товарам и функциям
Примечание. Апгрейд ПО весов производится
через интерфейс RS232
Встроенный принтер этикеток:
• Прямая термопечать
• Скорость 100 мм/сек
• Абразивный износ ТПГ до 150 км
Встроенная память:
• Ширина бумаги не более 60 мм
2 МБ, до 22700 товаров
• Ширина печати 54 мм
• Максимальный диаметр рулона 120 мм
Примечание. Также в памяти могут храниться
• Минимальный внутренний диаметр
дополнительные текстовые сообщения для
катушки рулона 40 мм
печати и итоги продаж.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

6.

Ввод весов в эксплуатацию
Талон-заявка на ввод весов в
эксплуатацию заполняется клиентом.
Название, заводской номер и дата выпуска следует
скопировать из талона на гарантийное обслуживание.
ВАЖНО! Для введенных в эксплуатацию весов
гарантийный период отсчитывается с даты ввода
в эксплуатацию. Ввод в эксплуатацию осуществляется
безвозмедно.
ВАЖНО! Компания POScenter предоставляет
гарантийное обслуживание только для весов
ШТРИХ-ПРИНТ, произведенных по заказу для
компании POScenter. Обратитесь в техническую
поддержку, чтобы по серийному номеру и
конструктивному исполнению выяснить
принадлежность данных весов.
Рекомендуем сервисному центру ввод в эксплуатацию
выполнять удаленно, выполнив ряд проверок,
указанных далее.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

7.

Ввод весов в эксплуатацию, последовательность действий
• Получить от клиента любым удобным способом талон-заявку или его фото
• Запросить у клиента фотографии общего вида собранных весов, шильдика с
заводским номером весов, подключения к электросети
• Получить письменное подтверждение от клиента исправности электросети и наличия
защитной земли в розетке, используемой для подключения весов
• Связаться с клиентом удобным способом, например по видеосвязи, и убедиться, что
кабель сетевого питания весов не имеет видимых повреждений, и потенциального риска их
получения.
• Также проверить, что место установки весов – жесткая горизонтальная поверхность, на
которую не действуют вибрации и воздушные потоки (кондиционер, двери входа/выхода).
• Также проверить установку весов по уровню, равномерность зазора при установке
весовой платформы, корректность взвешивания и печати.
• Объяснить, как правильно снимать напечатанную этикетку
• Объяснить правила гарантийного обслуживания, в каких случаях будет отказано в гарантийном обслуживании
• Разъяснить принцип транспортной защиты весов, где можно найти схемы упаковки, на
случай необходимости отправки весов в сервис
• Ознакомить с предлагаемым регламентным техническим обслуживанием
• Подписать талон-заявку (или его фото) и выслать клиенту
• На этом ввод в эксплуатацию завершен.
ВНИМАНИЕ! Вся собранная по введенным в эксплуатацию весам должна храниться в
файловом хранилище сервисного центра не менее двух сроков гарантийного обслуживания!
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

8.

Правила гарантийного ремонта
Начало гарантийного периода отсчитывается от самой поздней из указанных
дат, если клиент может подтвердить ее
документально:
• Дата ввода в эксплуатацию (талон-заявка,
заполненный совместно клиентом и АСЦ)
• Дата производства (руководство по эксплуатации
на данные весы)
• Дата продажи
ВАЖНО! Компания POScenter предоставляет
гарантийное обслуживание только для весов
ШТРИХ-ПРИНТ, произведенных по заказу для
компании POScenter. Обратитесь в техническую
поддержку, чтобы по серийному номеру и
конструктивному исполнению выяснить
принадлежность данных весов.
Основания для отказа в гарантийном ремонте
указаны в руководстве по эксплуатации.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

9.

Правила гарантийного ремонта. Места пломбирования. ЗИП.
В весах имеется два места пломбирования
весов – на крышке электроотсека и на весовом
модуле. Пломба, находящаяся на весовом модуле – это
пломба поверителя. Пломба, закрывающая доступ к
крышке электроотсека – пломба ОТК заводаизготовителя.
ВАЖНО! Список обязательного к наличию у АСЦ ЗИП для
гарантийного ремонта весов указан в отдельном документе.
В случае, если клиент планирует осуществить ремонт
в АСЦ и берет на себя доставку весов, он должен быть
проинформирован о мерах транспортной защиты весов
и о схеме их упаковки. Транспортная защита весов
осуществляется путем демонтажа весовой платформы.
Схемы упаковки весов находятся в руководстве администратора на весы.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

10.

Внутреннее устройство весов
На блок-схеме ниже представлено упрощенное устройство весов
ШТРИХ-ПРИНТ М и Ф
Блок питания
Главная плата
SME807.41.000СБ
Блок индикации
и клавиатуры
Интерфейсная плата
SME416.42.000СБ
Весовой модуль
SM416.04.000СБ
Принтер
SM13008.00.000СБ
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

11.

Главная плата весов SME807.41.000СБ, интерфейсы
На фотографии главной платы указаны
разъемы для подключения периферии:
1 – разъем блока питания
2 – разъем блока индикации/клавиатуры
3 – разъем весового модуля
4 – разъем принтера (ТПГ)
5 – разъем принтера (шаговый мотор)
6 – разъемы принтера (датчики HUP,
PE, LBL, RUL)
7 – разъем интерфейсной платы
8 – разъем программирования
Все разъемы на плате подписаны (номер
и назначение).
Примечание. Разъемы датчиков HUP и
RUL в настоящий момент не используются.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

12.

Главная плата весов SME807.41.000СБ, интерфейсы
X1 (PWR) – разъем подключения питания от блока питания, +5В, +12В, +24В и
сигнал PFO
X2 – разъем подключения шагового биполярного мотора принтера этикеток.
Мотор содержит две обмотки и управляется двумя парами сигналов.
X3 – разъем подключения ТПГ. Данные для печати загружаются в ТПГ по синхронному
последовательному интерфейсу (сигналы DAT и CL) , подтверждаются сигналом LATCH, и
далее начинают использоваться непосредственно для нагрева сигналом STB. Также
интерфейс с ТПГ содержит выход терморезистора для определения температуры ТПГ и два
питания: + 5В и +24В.
X4 (SCR) – разъем подключения блока индикации и клавиатуры. Обмен данными
производится по синхронному последовательному двустороннему интерфейсу (сигналы
MOSI, MISO, SCK). Также блок индикации и клавиатуры запитывается напряжениями +5В и
+12В. Сигнал MISO также используется как сигнал готовности блока индикации и
клавиатуры до начала обмена данными.
X5 (ADC) – разъем подключения весового модуля. Обмен данными по асинхронному
последовательному интерфейсу. Также весовой модуль запитывается напряжениями +5В и
+12В.
X10 – разъем подключения интерфейсной кросс-платы. Передаются сигналы интерфейсов
RS232 и Ethernet для подключения к ПК и локальной сети соответственно.
X6 и X7 – разъемы для подключения датчиков принтера LBL и PE (ИК-оптопар).
X11 – разъем программирования для программатора AVR ISP.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

13.

Главная плата весов SME807.41.000СБ, устройство и состав
На фотографии главной платы указаны
следующие важные микросхемы и
элементы:
1 – микроконтроллер Atmega 2561
2 – полевой транзистор (ключ +24В)
3 – драйвер шагового мотора MTD2003
4 – ОЗУ 2 МБ
5 – контроллер Ethernet CS8900
6 – драйвер интерфейса RS232
7 – перемычка J2, регулирующая работу
RS232 и разъема программирования X11
8 – батарея CR2032
9 – микросхема часов DS1307
10 – микросхема супервизор питания
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

14.

Главная плата весов SME807.41.000СБ, устройство и состав
Интерфейс
программирования
Драйвер
RS232
Часы реального
времени
Батарея 3В
Контроллер
Ethernet
Драйвер
шагового
мотора
принтера
Схема подачи
питания +24В
Управляющий МК
Atmega2561
Микросхема
ОЗУ
Супервизор
питания
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

15.

Главная плата весов SME807.41.000СБ,
Встроенное программное обеспечение
Загрузчик
Основная программа
Встроенное программное обеспечение главной
платы весов находится в микроконтроллере
Atmega 2561 и состоит из двух частей:
программы-загрузчика и основной программы.
Программа-загрузчик выполняет две основные
функции:
1. Замена основной программы в случае выхода
обновления
2. Проверка целостности основной программы и
передача ей управления при старте
Программа-загрузчик прошивается через разъем
программирования с помощью программатора.
Основная программа прошивается через
интерфейс RS232 при помощи специальной
утилиты. Для этого весы при включении должны
быть переведены в режим смены ПО.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

16.

Главная плата весов SME807.41.000СБ, смена основной программы
встроенного ПО (перепрошивка)
В каких случаях требуется смена основной программы:
• Подозрение на неисправность в работе основной программы вследствие ошибки во
Flash-памяти микроконтроллера
• Получение ЗИП, где основная программа может быть не прошита, или прошита
неподходящая версия (например, для исполнения Ф, а нужно для М)
• Необходимость прошить новую версию программы (апдейт)
Как осуществляется:
Необходим кабель из комплекта весов LP1.23.00CБ ПК - Весы (RS232). Обычно требуется
также переходник USB-COM. Весы требуется перевести в режим программирования.
Подробнее см. ремонтную документацию и инструкцию по программированию основного ПО весов ШТРИХ-ПРИНТ, документы доступны в Дополнительных материалах.
Ссылка на утилиту для прошивки основного ПО размещена там же.
Нюансы:
• Перемычка J1 главной платы должна быть запаяна (поставляется запаянной). Это обеспечивает связь по интерфейсу RS232 с микроконтроллером.
• Переходник USB-COM должен быть проверен с другими устройствами на предмет
работоспособности. COM-порт не должен использоваться другими приложениями.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

17.

Главная плата весов SME807.41.000СБ, смена программызагрузчика (перепрошивка)
В каких случаях требуется смена программы-загрузчика:
• При ремонте был заменен микроконтроллер Atmega2561
• Плата из ЗИП ошибочно не прошита даже программой-загрузчиком
Как осуществляется:
• При помощи программатора, поддерживающего Atmega 2561.
• Перемычка J1 главной платы на время программирования должна быть разомкнута
• Разводка разъема программирования предназначена для программатора AVR ISP
mkII.
Нюансы:
• Для других программаторов разводка разъема программатора и разъема платы
может не совпадать, возможно потребуется изготовить переходник
• в случае замены микроконтроллера Atmega2561 (перепайка) следует учесть, что
тактирование осуществляется от внутреннего генератора, возможно придется
понизить скорость программирования. Также следует задать FUSE-биты согласно
инструкции.
Инструкция по прошивке программы-загрузчика доступна в Дополнительных
материалах.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

18.

Блок индикации и клавиатуры, устройство и состав
В весах ШТРИХ-ПРИНТ Ф блок индикации и клавиатуры целиком
находится в корпусе клавиатурного блока. Используется клавиатура быстрого
доступа с вырезом под ЖК индикатор. Используется один ЖК индикатор.
В весах ШТРИХ-ПРИНТ М ЖК индикатор конструктивно вынесен из клавиатурного
блока в стойку индикации. Используется два ЖК индикатора (покупателя и
продавца). Используется полноразмерная клавиатура быстрого доступа.
ЖК индикатор
BFC22201ULGW
(аналог: JK6393A)
Плата контроллера
индикации и клавиатуры
SME807.31.000СБ
К главной плате
SME807.41.000СБ
Функциональноцифровая клавиатура
SM807.36.000
Клавиатура быстрого
доступа
SM807.37.000 (ШП Ф)
или
SM807.38.000 (ШП М)
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

19.

Плата контроллера индикации и клавиатуры SME807.31.000СБ,
устройство и состав
На фотографии платы контроллера индикации и клавиатуры показаны:
1 – разъем интерфейса с главной платой весов
2 – разъем интерфейса с ЖК индикатором
3 – разъем функционально-цифровой клавиатуры SM807.36.000
4 – разъем клавиатуры быстрого доступа SM807.37.000 / SM807.38.000
5 – разъем программирования (контакт номер один помечен надписью на плате)
6 – управляющий микроконтроллер Atmega8515
7 – подстроечный резистор для регулировки контраста ЖК индикатора
8 – перемычка для разных типов индикации. Для ЖКИ должна быть разомкнута
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

20.

Плата контроллера индикации и клавиатуры SME807.31.000СБ,
интерфейсы
X1 (<-MAINBOARD) – интерфейс с главной платой SME807.41.000СБ
Внимание! Установлен 10-контактный разъем.
Обмен данными производится по синхронному последовательному двустороннему интерфейсу (сигналы MOSI, MISO, SCK). Принимаемые данные – информация
о том, что должно быть отображено на ЖК индикаторе. Передаваемые данные –
код нажатой клавиши (если имеется). Также плата получает напряжения +5В и
+12В (не используется). Сигнал MISO также используется как сигнал готовности
блока индикации и клавиатуры до начала обмена данными.
X2 (<-LCD/VFD) – интерфейс с ЖК индикатором. Контраст ЖК индикатора регулируется подстроечным резистором, расположен рядом с разъемом.
X5 (<-PROG) – интерфейс программирования. Разводка совместима с программатором AVR ISP mkII. Первый контакт указан на плате символом <1. Сигналы для программирования совпадают с сигналами для связи с главной платой. Вследствие
этого прошивка подсоединенной к весам платы может быть недоступной.
X3 и X4 – интерфейсы для подключения клавиатур SME807.36.000 и
SME807.37.000 / SME807.38.000
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

21.

Плата контроллера индикации и клавиатуры SME807.31.000СБ,
встроенное программное обеспечение (смена прошивки)
В каких случаях требуется смена программы:
• При ремонте был заменен микроконтроллер Atmega8515
• Подозрение на неисправность в работе программы вследствие ошибки во
Flash-памяти микроконтроллера
• Плата из ЗИП ошибочно не прошита даже программой-загрузчиком
• Необходимость прошить более новую версию программы (апдейт)
Как осуществляется:
• При помощи программатора, поддерживающего Atmega 8515.
• Разводка разъема программирования предназначена для программатора AVR ISP
mkII
Нюансы:
• Для других программаторов разводка разъема программатора и разъема платы
может не совпадать, возможно потребуется изготовить переходник
• Плата контроллера индикации и клавиатуры должна быть отсоединена от главной
платы (питание специальным кабелем или от источника питания). Инструкция по
прошивке программы находится в Дополнительных материалах.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

22.

ЖК индикатор весов, внешний вид и замена
В выпускаемых в настоящий момент моделях весов ШТРИХ-ПРИНТ Ф и
ШТРИХ-ПРИНТ М используется ЖК индикатор JK 6393A, показанный на
фотографиях ниже.
Нюансы:
Индикатор может поставляться без установленного разъема. Используется 20контактный разъем (контакты 21 и 22 остаются незапаянными). Регулировка контраста
осуществляется подстроечным резистором на плате SME807.31.000СБ. Желательно
выполнить апдейт ПО платы SME807.31.000СБ до актуальной версии.
Примечание. В ранее выпущенных моделях встречается аналогичный ЖК-индикатор
BFC22201ULGW. Так же может встречаться VFD-индикатор, в данном курсе он не
рассматривается, при необходимости его замены обращайтесь в техническую
поддержку POScenter.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

23.

Клавиатуры весов, внешний вид и замена
В весах ШТРИХ-ПРИНТ Ф и ШТРИХ-ПРИНТ М используются клавиатуры:
• SM807.36.000 (функционально-цифровая клавиатура)
• SM807.37.000 (клавиатура быстрого доступа для весов ШТРИХ-ПРИНТ Ф)
• SM807.38.000 (клавиатура быстрого доступа для весов ШТРИХ-ПРИНТ М)
Внешний вид клавиатур показан ниже.
SM807.36.00
SM807.38.000
SM807.37.000
Смена клавиатуры может потребоваться в двух основных случаях: нажатие кнопки
клавиатуры не отслеживается весами, или при ненажатой кнопке весы ведут себя так,
словно одна из клавиш постоянна нажата. Для смены клавиатуры нужно разобрать блок
клавиатуры и индикации. Клавиатура установлена на клеевой слой, следует ее аккуратно
отсоединить и вручную убрать остатки старого клея, далее приклеить новую.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

24.

Весовой модуль SM416.04.000СБ, устройство и состав
Ниже на рисунке показан извлеченный из весов весовой модуль, представляющий из себя законченную конструктивную и функциональную единицу.
Модуль закреплен в корпусе весов шестью винтами снаружи днища корпуса.
1 – площадка крепления
платформы тензодатчика
2 – ампула уровня
3 – люк доступа к градуировочному переключателю
4 – разъем подключения к
главной плате
На рисунке снята крышка люка, закрывающего доступ к градуировочному переключателю и разъему программирования платы АЦП тензодатчика, демонтирована пломбировочная чашка. На практике для проведения градуировки или перепрошивки весового
модуля его извлечение из корпуса не требуется. На модуль сверху крепится весовая
платформа, проверяйте равномерность зазора между корпусом и платформой,
конструктивно заложен люфт.
Весовой модуль реализует все функции, необходимые для взвешивания, включая
процедуру градуировки и хранение градуировочных данных. Имеет цифровой
асинхронный последовательный интерфейс подключения к главной плате.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

25.

Весовой модуль SM416.04.000СБ, устройство и состав
Ниже на рисунке представлен весовой модуль со снятым кожухом.
Демонтаж кожуха невозможен без снятия пломбы поверителя, как и доступ
к процедуре градуировки или перепрошивке весового модуля.
1 – защитный арретир
2 – тензодатчик LPS 20kg
3 – плата АЦП тензодатчика
SME416.00.105_2
4 – градуировочный
переключатель
5 – светодиод питания и
активности интерфейса с
главной платой
Арретир представляет собой простое защитное устройство, предохраняющее тензодатчик от смещения вниз при ударной нагрузке более допустимой. Тензодатчик является
ключевым элементом в измерении веса. Кабель тензодатчика припаян к плате АЦП
тензодатчика SME416.00.105_2. Плата имеет свой управляющий микроконтроллер,
который осуществляет связь с главной платой, получает данные тензодатчика,
оцифрованные АЦП. На ней же расположен градуировочный переключатель и
светодиод, который индицирует наличие питания и активность интерфейса с ГП.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

26.

Плата АЦП тензодатчика SME416.00.105_2, устройство, состав и
интерфейсы
На рисунке справа представлен внешний вид платы АЦП тензодатчика, где:
1 – аналоговая измерительная часть платы
(залита компаундом)
2 – АЦП, оцифровывающий показания тензодатчика
3 – микроконтроллер Atmega16, осуществляющий весь
необходимый функционал для весоизмерения и хранящий
параметры градуировки
4 – разъем для подключения к главной плате
SME807.41.000СБ
Интерфейсы:
X1 – не используется
X2 – разъем программирования платы. Разводка разъема нестандартная. См.
Инструкцию по смене прошивки в Дополнительных материалах. Установлен
вертикально, для доступа через люк в кожухе весового модуля, на рисунке не показан
X3 – разъем для связи с главной платой. Используется последовательный асинхронный
интерфейс со своим внутренним протоколом обмена
X4 – аналоговый интерфейс для подключения тензодатчика (пайка). Тензодатчик представляет собой измерительный тензорезисторный мост.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

27.

Весовой модуль, проверка работы тензоканала
Тензоканал – это совокупность тензодатчика и аналоговой измерительной и
преобразовательной части платы SME416.00.105_2. От правильности его
работы зависит нормальная работа весов. См. блок-схему ниже.
Плата SME416.00.105_2
Тензоканал
Тензодатчик
Питание EXC+,EXC-, V
АЦП со встроенным
усилителем
Данные Sig+,Sig-, mV
Микроконтроллер
Оцифрованные данные
(показания АЦП)
Признаки неисправной работы при соблюдении правил установки весов:
Самопроизвольное выключение указателя нуля при пустой платформе или появление
изменяющихся ненулевых показаний массы, невозможность установить ноль клавишей
>0< через какое-то время работы.
Проверка: при помощи сервисного меню проверить стабильность показаний АЦП.
См. ремонтную документацию в Дополнительных материалах.
Нюансы: для правильной работы тензоканала очень критичны качество пайки тензодатчика к плате SME416.00.105_2, чистота платы в аналоговой измерительной части и
наличие защитного компаунда на аналоговой измерительной части схемы.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

28.

Замена тензодатчика, некоторые аспекты ремонта платы АЦП
В каких случаях может потребоваться замена тензодатчика:
• Невозможность провести градуировку
• Ошибка диапазона нуля при включении
• Плывущие показания массы, выход за допустимые погрешности (указаны в
руководстве по эксплуатации на весы), очевидно неверные значения
• Невозможность установить ноль весов клавишей >0< при пустой платформе
ВНИМАНИЕ! Для указанных случаев нужно убедиться в отсутствии механического
контакта между платформой весов и корпусом весов. Проверьте равномерность зазора.
Аналоговая измерительная часть платы SME416.00.105_2 должна быть заведомо
исправна (проверьте с подменной платой). Градуировочный переключатель в рабочем
режиме весов должен быть выключен (оба рычажка). Иначе взвешивание в рабочем
режиме будет недоступно, ноль не установлен.
Нюансы:
• При смене тензодатчика потребуется его припайка к плате SME416.00.105_2.
Необходимо удалить старый компаунд, после пайки тщательно отмыть плату, нанести
компаунд вновь и выполнить градуировку. Рекомендуемый компаунд: Виксинт К-68 А.
• Направление приложения нагрузки тензодатчика указано на его торце стрелкой вниз.
• Если после смены датчика и установки платформы весы показывают разные значения
на разных углах платформы вне допустимых погрешностей для одной нагрузки, может
потребоваться припиловка датчика, запросите инструкцию у технической поддержки.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

29.

Принтер этикеток SM13008.00.000СБ, состав и устройство
На рисунке ниже показан внешний вид извлеченного из весов принтера
этикеток.
1 – подающий узел со съемной
катушкой SMM731.07.001-01
2 – основание принтера
3 – узел печати
4 – шаговый мотор
5 – приемный узел
SM9099.16.000СБ с зажимной
скобой SM302.99.171
6 – направляющая.
Принтер этикеток представляет из себя конструктивно законченный модуль, не
имеющий платы управления. Всё управление принтером осуществляется главной
платой SME807.41.000СБ. Принтер представляет из себя набор устройств –
лентопротяжный механизм на базе биполярного шагового мотора, узел печати на базе
термоголовки и набор ИК фото датчиков для определения местоположения этикетки.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

30.

Принтер этикеток SM13008.00.000СБ, состав и устройство
На рисунке ниже показан внешний вид извлеченного из весов принтера
этикеток с обратной стороны.
1 – печатающая термоголовка
2 – ведущая шестерня шагового
мотора
3 – двойная шестерня
SM302.99.138
4 – шестерня SM302.99.137 (на
приемном узле)
5 – винт крепления оси подающего
узла SMM13008.03.001
Вращающий момент создается шаговым мотором и через зубчатые передачи раздается
резиновому валу, протягивающему ленту с этикетками через печатающую головку, и
приемному узлу с муфтой, наматывающему использованную ленту без этикеток. Усилие
приемного узла регулируется, см. ремонтную документацию.
Важно! Недостаточное усилие на приемном узле может приводить к плохому
отделению этикетки от подложки при печати. Чрезмерное усилие может приводить к
дефекту печати нижних строк этикетки (растягивания и сжатие).
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

31.

Узел печати принтер этикеток SM13008.00.000СБ, состав и
устройство
На рисунке ниже показан увеличенный фрагмент узла печати.
1 – датчик напечатанной этикетки LAB (ИК-оптопара
на отражение) SME418.21.00СБ
2 – нож-отделитель этикетки
3 – тянущий резиновый вал
4 – датчик позиционирования этикетки PE (ИКоптопара на просвет) FI-23FF
При движении ленты с этикетками через тракт ЛПМ она проходит через щель датчика
PE. Датчик улавливает просвет между этикетками и по этой информации
осуществляется правильное позиционирование этикетки. Работа датчика
настраивается подстроечным резистором VR1 главной платы SME807.41.000СБ и
пункта сервисного меню «Датчики принтера», см. ремонтную документацию.
Важно! Корректная настройка датчика и движение ленты по основанию принтера (без
эффекта поднимания вверх) – ключевой момент для правильной работы принтера.
Датчик LAB носит вспомогательный характер, определяя наличие напечатанной
отделенной этикетки. Не настраивается. Корректность работы проверяется через
пункт сервисного меню «Датчики принтера». Чувствителен к солнечной засветке.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

32.

Печатающая термоголока принтера этикеток SM13008.00.000СБ,
внешний вид и устройство
На рисунках ниже показаны термоголовка XR54-8650 (аналог KD2002-CG10A)
с подключенным шлейфом HV4 *028A00950 и тестовая этикетка-шахматка.
ВАЖНО! Термоголовку (далее ТПГ) следует беречь от
механического воздействия и воздействия статического
электричества!
ТПГ в принтере подпружинена и прижимает этикетку к
резиновому валу. Если линия печати ТПГ не совпадает с областью
максимального прижима к резиновому валу, то качество печати и
контраст заметно ухудшаются. При установке ТПГ обратите
внимание на люфт установки, который позволяет найти
положение с максимальным контрастом.
В сервисном меню с помощью пункта «Тестовая печать» можно
напечатать тестовую этикетку-шахматку для контроли качества
печати и работоспособности всех пикселей головки, см.
ремонтную документацию.
ТПГ управляется с главной платы весов SME807.41.000СБ.
Некорректные данные при печати (мусор), ошибочная
температура ТПГ с большой долей вероятности сигнализируют о
неисправности главной платы или интерфейса между ней и ТПГ.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

33.

Блок питания AVW-OP100-3D, внешний вид и интерфейсы
На рисунке ниже показан импульсный блок питания AVW-OP100-3D, устанавливаемый в весы, где 1 – разъем входного напряжения 230 VAC, 2 – клемма
заземления, 3 – предохранитель, 4 – разъем выходных DC-напряжений.
Основные характеристики:
• Мощность 100 Вт
• Входное напряжение: 90…260 VAC, 47..60 Hz
• Выходные напряжения: +5 VDC (4A макс. ток),
+12 VDC (2A макс. ток), +24 VDC (2А макс. ток)
• Сигнал PFO падения напряжения ~220 VAC
• Предохранитель 4А 250 VAC
Нюансы:
• напряжение +5 VDC является основным,
должно быть в пределах 4.9..5.1 VDC, с
допустимым шумом не более 70 mVDC
• Качество питания +12 VDC и +24 VDC не
является критичным
• Сигнал PFO должен быть равен 5VDC при
включенном БП. При выключении внешнего
питания должен за 10..20 мс до выключения
выходных напряжений стать 0 VDC.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

34.

Интерфейсная плата SME416.42.000СБ, внешний вид и
устройство
На рисунке ниже показана интерфейсная плата SME416.42.000СБ, где: 1 –
разъем интерфейса RS232, 2 – разъем локальной сети Ethernet, 3 – кабель
подключения к главной плате SME807.41.000СБ
Интерфейсная плата по сути предназначена для
конструктивного размещения разъемов интерфейсов RS232 и
Ethernet в нише корпуса весов и не содержит никаких других
элементов, кроме указанных разъемов и неразъемно
распаянного кабеля интерфейса с главной платой
SME807.41.000СБ. Разъем Ethernet имеет встроенные
светодиоды LAN (активность локальной сети), и Link (индикатор
подключения к локальной сети).
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

35.

Системное и сервисное меню весов, основная информация
В весах встроены два меню: системное для администратора и сервисное для
сервисного инженера. Это две визуальные навигационные системы, предназначенные для работы с параметрами весов, для диагностики, настройки и
калибровки.
В меню можно войти из рабочего режима, тип меню определяется вводимым паролем.
Для сервисного меню установлен неизменяемый пароль 789Х, для системного меню
пароль задается в самом меню, по умолчанию равен 0030. Для случаев, когда пароль
для системного меню неизвестен, используете неизменяемый пароль 2002. Подробнее
см. руководство администратора и ремонтную документацию.
Режим ввода пароля
Пароль 0030 / 2002
Системное меню
- Работа с параметрами
- Тестирование
Пароль 789Х
Сервисное меню
- Тестирование
- Счетчики сбоев
- Калибровка
- Ввод заводского номера
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

36.

Системное и сервисное меню весов, пункт «Тестирование»
В системном и сервисном меню дублируется пункт «Тестирование», который
предназначен для диагностики неисправностей различных узлов весов.
Основные диагностические возможности:
- Диагностика весового модуля позволяет узнать скорость подключения, версию и
название встроенного ПО (прошивки) весового модуля, статус и показания АЦП
тензодатчика
- Диагностика датчиков принтера позволяет проверить правильность показаний
датчиков PE, LAB и ТМ без демонтажа крышки электроотсека. Для удобства
настройки также отображается значение напряжения на выходах датчиков PE и LAB,
а для датчика TM – примерная температура ТПГ (точность 5 С).
- Процедура тестовой печати позволяет выполнить одиночную / многократную печать
тестовой этикетки (шахматка) с возможностью отключить / включить использование
датчиков PE и LAB, проверить работу всего ЛПМ. Внимание! Из-за печати большого
количества черного ТПГ быстро нагревается, что ухудшает отделение этикетки.
- Диагностика памяти главной платы SME807.41.000СБ – EEPROM микроконтроллера
Atmega2561, внешней микросхемы ОЗУ, и встроенного ОЗУ RTC (часов реального
времени). Наиболее востребован тест ОЗУ, позволяет проверить работоспособность
ОЗУ и корректность работы схемы переключения на батарейное 3V питание.
- Тестирование работы клавиатуры.
- Тест сигнала PFO блока питания. Тест использует микросхему внешнего ОЗУ.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

37.

Сервисное меню весов, пункт «Счетчики сбоев»
Пункт меню «Счетчики сбоев» предназначен для сбора информации о сбоях
различных узлов весов. Подробнее см. ремонтную документацию.
Принцип работы счетчиков прост. При включении весов проверяется работа с
периферийными устройствами. Если обнаружена ошибка – значение счетчика
увеличивается на 1. При помощи меню можно сбросить значения счетчиков в ноль.
Рекомендуется при проведении планового ТО или внепланового ремонта просмотреть и
проанализировать значения счетчиков, и по окончании работ сбросить их.
Перечень счетчиков сбоев:
• Счетчик сбоев связи с дисплеем. Причина: нет связи между платами SME807.41.000СБ
и SME807.31.000СБ.
• Счетчик перезапусков весов по WDT (сторожевому таймеру). Причина: системный
сбой в работе программы платы SME807.41.000СБ или перепрошивка программызагрузчика.
• Счетчик ошибок инициализации SRAM. Причина: микросхема внешнего ОЗУ платы
SME807.41.000СБ содержит неверные данные.
• Счетчик ошибок CS8900. Причина: нет связи между Atmega2561 и CS8900 на плате
SME807.41.000СБ
• Счетчик ошибок WM100. Причина: нет связи между весовым модулем и главной
платой SME807.41.000СБ
• Счетчик ошибок RTC. Причина: Нет связи между микросхемами DS1307 и Atmega2561
платы SME807.41.000СБ
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

38.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Общие рекомендации по ремонту.
Важно! Весы обязательно должны быть заземлены во избежание травмы оператора.
Вне зависимости от типа неисправности всегда проверяйте уровень выходных
напряжений БП, в первую очередь 5 VDC, напряжение должно быть в пределех 4.9..5.1
VDC. Проверяйте уровень шума – согласно документации на БП не более 70 mVDC.
Проверяйте стабильность работы кварцевых резонаторов управляющих контроллеров
микросхем. В случае подозрений на проблемы интерфейсов между составными
блоками прозванивайте кабели, используйте заведомо рабочие кабели и подменные
блоки.
Пример неисправности 1. Не работает ЖКИ.
Симптомы: верхняя строка символов полностью включена (черные прямоугольники).
Нижняя строка полностью выключена.
Возможные причины: так себя ведет ЖК индикатор, на который было подано питание,
но не были поданы инициализационные команды от платы SME807.31.000СБ.
Методика исправления: проверить индикатор на подменной работоспособной плате
SME807.31.000СБ. Неисправную / непрошитую плату перепрошить, если это не даст
эффекта – ремонт (возможные причины – неисправные микроконтроллер, кварцевый
резонатор)
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

39.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Пример неисправности 2. При включении весы сразу входят в режим
смены основного ПО
Симптомы: при включении весов выводится надпись «Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус:
ожидание…», хотя никаких нажатий на клавиатуру не осуществлялось.
Возможные причины: неисправность одной из клавиатур или платы SME807.31.000СБ
Методика исправления: отключить шлейфы клавиатур от платы SME807.31.000СБ. В
случае, если ошибка исчезла, выяснить, какая именно клавиатура неисправна, и
заменить ее. Если ошибка не исчезла, попробовать перепрошить плату
SME807.31.000СБ. Если и данная мера не помогает – замена платы или ремонт (смена
МК Atmega8515, возможно неисправен один из портов, работающих с клавитурой).
Пример неисправности 3. Не отображается информация на ЖКИ.
Симптомы: подсветка дисплея включена, но информация на нем не отображается.
Возможные причины: не отрегулирован контраст ЖКИ (например, была установлена
новая плата SME807.31.000СБ)
Методика исправления: Отрегулировать контраст ЖКИ на плате SME807.31.000СБ с
помощью подстроечного резистора VR1.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

40.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Пример неисправности 4. Не отображается информация на ЖКИ.
Симптомы: при включении весов раздается периодический звуковой сигнал, подсветка
ЖКИ работает, выводится только версия ПО контроллера индикации и клавиатуры.
Возможные причины: неисправность интерфейса между главной платой и блоком
индикациии и клавиатуры.
Методика исправления: проверить / прозвонить соединительный кабель между
блоками. Использовать подменные блоки для диагностики. Помимо кабеля типовые
неисправности – выход из строя защитных ESD сборок или портов управляющих МК
плат SME807.41.000СБ и/или SME807.31.000СБ. Замена или ремонт.
Пример неисправности 5. Ошибка ОЗУ главной платы весов.
Симптомы: при включении весов выводится ошибка «Нет инициализации SRAM»
Возможные причины: разряжена батарея 3V главной платы SME807.41.000СБ
Методика исправления: проверить напряжение на батарее, заменить при
необходимости. Выполнить «Тест памяти\SRAM» в режиме запись и чтение с очисткой
БД и итогов продаж, см. ремонтную документацию. Выключить и через минуту вновь
включить весы, убедиться в пропадании ошибки. Рекомендуется зачистить контакты
гнезда батареи и поджать их в сторону батареи для лучшего контакта.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

41.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Пример неисправности 6. Неисправность контроллера Ethernet.
Симптомы: при включении весов выводится сообщение «CS8900 не найден!». Связь
через локальную сеть Ethernet с весами недоступна.
Возможные причины: нет связи между микросхемами CS8900 и Atmega2561 главной
платы SM807.41.000СБ
Методика исправления: пропайка выводов CS8900, промывка платы. Возможно
потребуется замена кварцевого резонатора микросхемы CS8900. Если данные меры не
помогли – замена платы SME807.41.000СБ.
Пример неисправности 7. Сброс времени и даты весов.
Симптомы: при включении весов выводится сообщение «Дата/время не заданы!».
Возможные причины: разряжена батарея 3V главной платы SME807.41.000СБ
Методика исправления: проверить напряжение на батарее, заменить при
необходимости. Выполнить «Тест памяти\SRAM» в режиме запись и чтение с очисткой
БД и итогов продаж, см. ремонтную документацию. Выключить и через минуту вновь
включить весы, убедиться в пропадании ошибки. Рекомендуется зачистить контакты
гнезда батареи и поджать их в сторону батареи для лучшего контакта. Задать дату и
время в системном меню в пункте «Настройки\Система\Дата Время», см. руководство
администратора.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

42.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Пример неисправности 8. Неисправность весоизмерения.
Симптомы: весы показывают нестабильные показания, самопроизвольное выключение
указателя >0< при пустой платформе, погрешности, более допустимых (см. руководство
по эксплуатации).
Возможные причины: неверная установка весов (воздействие воздушных потоков или
вибрации, наклон), неверная установка платформы, неисправный тензоканал.
Методика исправления: убедиться, что весы установлены согласно требованиям –
ровная жесткая поверхность, выставлены по уровню, нет воздействий вибрации и
воздушных потоков (кондиционер, входная дверь). Убедиться, что платформа
установлена на весы верно – равномерный зазор между платформой и корпусом весов.
Далее проверить работу весов при пустой платформе – должны быть стабильные
показания нуля и индикатора отслеживания нуля >0<. Проверить эталонными гирями
корректность показаний в начале, середине и конце диапазона. В случае нестабильной
работы нуля, нестабильных показаний при взвешивании (важно: скачок на одну
дискрету показаний, например весы показывают при установленном на платформу
грузе массу 2.000 кг, а затем 2.002 кг, не считается ошибкой) и погрешность показаний,
превышающих указанные в руководстве по эксплуатации, обратитесь в техподдержку
компании за методикой проверки и ремонта тензоканала.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

43.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Пример неисправности 9. Нестабильное позиционирование этикетки.
Симптомы: при операциях печати и промотки этикетки этикетки
проматываются больше чем на одну или наоборот, останавливаются раньше.
Возможные причины: лента с этикетками приподнята над основанием и находится вне
рабочего зазора датчика PE. Датчик PE засорен пылью. Датчик PE не отрегулирован.
Методика исправления: очистка отсека принтера от пыли. Убедиться, что бумага
стабильно движется по основанию принтера, не поднимается. Выполнить проверку
показаний датчика PE и при необходиомости его регулировку подстроечным
резистором VR1 на плате SME807.41.000СБ при помощи пункта сервисного меню
«Датчики принтера», см. ремонтную документацию.
Пример неисправности 10. Нестабильное отделение этикетки от
подложки при печати
Симптомы: Этикетка не отделяется от подложки, налипает на корпус и детали принтера
Возможные причины: недостаточный момент на приемном узле. Чрезмерный нагрев
ТПГ (много черного цвета при печати, постоянная печать). Некачественная бумага.
Методика исправления: проверка отделения этикетки от подложки на тестовой
этикетке-шахматке не показательна (перегрев ТПГ). Пробуйте настройку момента
приемного узла, см. ремонтную документацию. Если увеличение момента не помогает,
смените поставщика бумаги или обратитесь в техподдержку.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

44.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Пример неисправности 11. Неисправная ТПГ.
Симптомы: на напечатанной этикетке сплошные вертикальные черные
тонкие линии, или белые (в тех местах, где есть черный цвет).
Возможные причины: нагревательный элемент ТПГ, отвечающий за печать одной
точки, вышел из строя – абразивный износ или повреждение ТПГ оператором.
Методика исправления: для проверки при помощи сервисного меню / меню администратора напечатать тестовую этикетку, см. пункт «Тестовая печать» сервисного меню
или меню администратора в ремонтной документации / руководстве администратора.
При наличии черных или белых полос на тестовой этикетке-шахматке осуществите
замену ТПГ.
Важно! При замене ТПГ питание весов должно быть выключено. Необходимо
исключить воздействие статического электричества на ТПГ. При смене ТПГ использовать
люфт для установки ТПГ относительно прижимного вала таким образом, чтобы линия
печати ТПГ совпадала с областью наибольшего прижима вала. В этом случае будет
обеспечен наилучший контраст печати по всей поверхности этикетки. Контраст так же
настраивается программно в системном меню, см. Руководство администратора.
Важно! Также обязателен инструктаж оператора весов о правильном обращении с ТПГ
и правильном уходе.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф

45.

Часто встречающиеся неисправности, их причины и методики их
устранения
Пример неисправности 12. Неисправный сигнал PFO блока питания
Симптомы: при попытке печати этикетки весы перестают реагировать на
нажатия клавиш и изменения веса, зависают.
Возможные причины: сигнал PFO неисправен и всегда равен нулю. В меню админстратора включен параметр «Учет по ПЛУ», см. руководство администратора, при печати
проверяется уровень сигнала PFO и вследствие его неверного значения весы переходят
в режим ожидания выключения питания, которого не происходит.
Методика исправления: если нет у клиента нет необходимости в ведении учета продаж
на весах, достаточно выключить параметр «Учет по ПЛУ». В противном случае необходима замена блока питания.
Важно! Для проверки длительности сигнала PFO служит специальный тест «Тест Power
Fault» в меню администратора и сервисном меню, см. руководство администратора /
ремонтную документацию.
Весы с печатью этикетки ШТРИХ-ПРИНТ М / ШТРИХ-ПРИНТ Ф