Организация Camdent Lab

1.

ОРГАНИЗАЦИЯ
CAMDENT LAB

2.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КЛИНИКИ И ЛАБОРАТОРИИ
Определенный шаблон знакомства с клиникой
Озвучить все моменты: сроки, доставка и тд
Уточнить все моменты
Не всем нравится общаться, но по максимому нужно это делать, желательно
телефонный разговор и дублировать письменно.
Указывать сразу номер рабочий, личный мой номер (если вдруг его бесит техник или
что то срочное), техника для связи

3.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ТЕХНИКА И ДОКТОРА
Даже грамотно заполненный заказ-наряд не исключает недопонимания между
техником и доктором. Доктор может забыть, не вдаваться в подробности при
согласовании в работе. Да мы не несем ответственности за некорректный заказнаряд, но в первую очередь страдает ни в чем неповинный пациент.
Лучше спросить, чем не спросить.
Техники боятся напрягать докторов либо иногда берут на себя ответственность
самостоятельно решать, в каком виде будет работа.
! Что нужно сделать: донести до техников насколько это важно и на первое время,
пока не войдет в привычку составить вместе с ними перечь вопросов для доктора на
каждую конструкцию !

4.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ТЕХНИКА И ДОКТОРА
Контроль над общением техника и доктора.
Почему у меня возникла в этом потребность: техники никогда не делают только одну
конструкцию, чаще всего это сразу несколько. Одну покрасил, другую моделит, третью
просаживает и тд. Они теряются
Нет четкой последовательности над каждой работой.
Даже если я 10 раз спрошу «точно все так? Мы ничего не забыли?? Доктор не просил
здесь сделать вот так?» Ответ всегда: Полина, все четко. Позже я работаю с
возражениями клиентов.
Безответственность техников зашкаливает и это должно контролироваться.
Как с этим бороться? Пока только контроль переписок и постоянный прогон техников
через чек-листы.
ЧЕК ЛИСТ У НАС ЕСТЬ. Контроль на каждом этапе (вернемся в слайд с руководителем)
ВВЕСТИ ПРАВИЛО: ДОКТОР ВСЕГДА ПРАВ (просто надо было уточнить)

5.

ФРЕЗЕРОВЩИК ИЛИ ПО-НАШЕМУ ТЕХ
ПОДДЕРЖКА ИЛИ ПО-МОЕМУ СПАСИБО ЧТО
СЭКОНОМИЛИ БЮДЖЕТ ЛАБЫ ))
Какие здесь проблемы:
Фрез выдает: сколытые коронки, недокрашенные/перекрашенные, маленькие/большие
коронки. ВИНТОВЫЕ КАНАЛЫ непонятно какие
Чек лист для фреза: (СПРОСИТЬ У ДОКТОРА У ТЕХНИКА ВСЕ СПРОСИТЬ)
ПОСМОТРЕТЬ ЗАКАЗ НАРЯД НОРМАЛЬНО 10 РАЗ КАКОЙ ЦВЕТ КАКОЙ ДИСК
КАКАЯ КОНСТРУКЦИЯ ВСЕ ВСЕ ВСЕ
1. Проверка конструкции на скол по стл-файлу до печки!!
2. Проверка цвета
3. Проверка размера коронки
4. Проверка размера винтового канала
5. Проверка посадки, если это балки

6.

РУКОВОДИТЕЛЬ
Даже если я не умею этого делать, я должна знать как это делать и как это решить.
Если ребята косячат – это моя ответственность, значит я косячу вместе с ними.
Каждый раз когда доктор в гневе из за работы, я понимаю, что это только от нехватки
моих знаний.
Да, техник должен отдать идеальную коронку, но контроль работ на выходе – полностью
моя задача.
Большую часть перепилов можно было сконтролить только благодаря этому.
Все предыдущие слайды это доказывают. Не смогу контролировать каждый этап без
понимания моделировки, фрезеровки, покраски и тд. Даже если сконтролирую, как это
исправить спросит меня Соня???? Как??
Что мы можем сделать и как мне помочь: я прохожу обучение у Сиренко как по
технической части, так и по фрезу. Сдаю экзамен НИ и АВ. !!!СТРОГО!!!

7.

НУ И МЕЛОЧИ, КОТОРЫЕ СОСТАВЛЯЮТ НАШУ
ПРЕКРАСНУЮ ЛАБОРАТОРИЮ
Рабочее место ( тут без слов, одни эмоции)
Оснащение (станки калибруются, печки, принтера также)
Штрафы :??? (как вводить систему штрафов без разбора ситуации ,опять у меня
вопрос как я проанализирую ситуацию без базы знаний, мне нужна ваша помощь,
возвращаемся к предыдущей среде: собрание с разбором).