Возовоз. Проект

1.

ПРОЕКТ
ВОЗОВОЗ

2.

О КОМПАНИИ
Возовоз - это транспортная компания,
которая занимается перевозками
сборных грузов по всей стране. На
рынке с 2014 года.

3.

О ПРОЕКТЕ
Проект с входящими звонками, на котором предстоит принимать обращения
клиентов компании и консультировать по вопросам:
- Где находится пункт выдачи груза и каковы часы его работы;
- Сколько стоит доставка в определенный город;
- Какие условия доставки груза;
- Оформление заказов на перевозку грузов, редактирование;
Работа в CRM заказчика
Работа с большим объёмом информации, большой скрипт по проекту,
максимальная база знаний, в которой необходимо быстро ориентироваться.

4.

ОБУЧЕНИЕ
Обучение длится 7 дней с 10:00 до 17:00 МСК
Оплата производится в первую
Оплата по ставке 85 руб/час
ЗП оператора (после отработанных
50 ч стажировки)
Необходимо 100% присутствие
на обучении без пропусков
Отсутствие на обучении будет равняться не
допуску к работе!
В дальнейшем операторы, работающие на этой линии, будут дообучаться
на другие небольшие проекты и принимать обращения клиентов уже по 2-м или 3-м проектам.

5.

ГРАФИК РАБОТЫ
ПРОЕКТА
КРУГЛОСУТОЧНО

6.

ГРАФИК РАБОТЫ
График
Время работы
Кол-во часов
Перерыв
5/2
с 07:00 до 16:00, с 09:00 до 18:00 и с
10:00-19:00 МСК
9 часов
1 час
2/2
с 06:00 до 18:00, с 07:00 до 19:00 и с
08:00 до 20:00
12 часов
1,5 часа
Частичная занятость 5/2
от 5 часов работы в рамках режима работы
проекта.
5 часов

7.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Класс оператора
Ставка за 1 час
работы, руб.
Почасовая часть за
160 часов работы,
руб.
Почасовая часть за 90
часов работы,
Премия за
показатели, руб.
2 класс
143,75
23 000,00
12 937,50
10 000,00
1 класс
162,50
26 000,00
14 625,00
10 000,00
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИИ
СОК (85%)
Непревышение
поствызовной обработки (не
более 30 сек)
Непревышение среднего
времени обработки звонка
(180 сек)
Итого:
6 000 руб.
6 000 руб.
1 000 руб.
10 000 руб.