Возовоз

1.

ПРОЕКТ
ВОЗОВОЗ

2.

О КОМПАНИИ
Возовоз - это транспортная
компания, которая занимается
перевозками сборных грузов по
всей стране. На рынке с 2014 года.

3.

О ПРОЕКТЕ
Проект с входящими звонками, на котором предстоит принимать
обращения клиентов компании и консультировать по вопросам:
- Где находится пункт выдачи груза и каковы часы его работы;
- Сколько стоит доставка в определенный город;
- Какие условия доставки груза;
- Оформление заказов на перевозку грузов, редактирование;
Работа в CRM заказчика
Работа с большим объёмом информации, большой скрипт по
проекту, максимальная база знаний, в которой необходимо быстро
ориентироваться.

4.

ОБУЧЕНИЕ
Обучение длится 7 дней с 10:00 до 17:00 МСК
Оплата производится в первую
Оплата по ставке 85 руб/час
ЗП оператора (после
отработанных 50 ч стажировки)
Необходимо 100% присутствие
на обучении без пропусков
Отсутствие на обучении будет равняться
не допуску к работе!
В дальнейшем операторы, работающие на этой линии, будут дообучаться
на другие небольшие проекты и принимать обращения клиентов уже по 2-м или 3-м
проектам.

5.

ГРАФИК РАБОТЫ
ПРОЕКТА
КРУГЛОСУТОЧНО

6.

ГРАФИК РАБОТЫ
2/2 (6-12) (частичка 6 часов в лини)
2/2 (7-13) (частичка 6 часов в лини)
2/2 (6 - 18) (10,5 часов в линии)
2/2 (7 - 19) (10,5 часов в линии)
2/2 (8 - 20) (10,5 часов в линии)
2/2 (9 - 21) (10,5 часов в линии)
2/2 (10 - 22) (10,5 часов в линии)
5/2 (6-12) (частичка 5 часов в линии , любые выходные)
5/2 (7-13) (частичка 5 часов в линии, любые выходные)
5/2 любые полные графики (8 часов в линии) в промежутке 06:00-22:00
1,5 часа
1 час

7.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Класс оператора
Ставка за 1 час
работы, руб.
Почасовая часть за
Премия за
160 часов работы, руб. показатели, руб.
2 класс
185,00
29 600,00
10 000,00
1 класс
200,00
32 000,00
10 000,00
Эксперт
215,00
34 400,00
10 000,00
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИИ
СОК (85%)
Непревышение
поствызовной обработки (не
более 30 сек)
Непревышение среднего
времени обработки звонка
(180 сек)
Итого:
6 000 руб.
3 000 руб.
1 000 руб.
10 000 руб.