Возовоз - транспортная компания

1.

Возовоз-это транспортная компания, которая занимается перевозками сборных грузов по всей стране.
На рынке с 2014 года
Суть проекта: это проект с входящими звонками, на котором предстоит принимать обращения клиентов
компании и консультировать по вопросам:
1. Где находится пункт выдачи груза и каковы часы его работы;
2. Сколько стоит доставка в определенный город;
3. Какие условия доставки груза;
4. Оформление заказов на перевозку грузов, редактирование;
5. Работа в CRM заказчика
Работа с большим объёмом информации, большой скрипт по проекту, максимальная база знаний, в которой
необходимо быстро ориентироваться.
Плюсы проекта:
- Всегда есть загрузка на проекте
- Разные графики работы
- Удобная система работы в СРМ 1С и интеграция с сайтом.
- По сложным вопросам есть перевод на менеджеров, все вопросы клиентов решаются сразу.
- Проект без холодных звонков и продаж.
- Цельный и очень интересный проект, предполагающий глубокую погруженность во все нюансы
грузоперевозок.

2.

Набор на следующие графики :
График 2/2 – с 06:00 до 18:00, с 07:00 до 19:00 и с 08:00 до 20:00 МСК (12 часов, включая
перерыв 1,5 часа).
График 5/2 – с 07:00 до 16:00, с 09:00 до 18:00 и с 10:00-19:00 МСК (9 часов смена, включая
перерыв 1 час, распределяется равномерно по смене). Выходные СБ-ВС
Частичная занятость в графике 5/2 от 6 часов работы в рамках режима работы проекта.
35 ЧАСОВ с учетом перерывов/ 30 ЧАСОВ ЧИСТОЙ РАБОТЫ
Обучение с 10:00 до 17:00 МСК. Присутствие на обучении 100% без пропусков и без
опозданий! Отсутствие на обучении будет равняться не допуску к работе!!!
1 день знакомство и настройка рабочих программ
2-3 день проектное обучение
4-й день изучение рабочих программ
5-й день практические задания
6-й Внутренний ТЗ
7-й день ТЗ заказчику
Оплата обучения по ставке 85 руб/час, производится в первую ЗП оператора (после
отработанных 50 ЧЧ стажировки)
В дальнейшем операторы, работающие на этой линии, будут дообучаться на другие небольшие
проекты и принимать обращения клиентов уже по 2-м или 3-м проектам.

3.

Условия оплаты Возовоз:
Ставка за 1
час работы,
руб.
Почасовая часть
за 160 часов
работы, руб.
Почасовая часть
за 90 часов
работы, руб.
Премия за
показатели,
руб.
2 класс
143,75
23 000,00
12 937,50
10 000,00
1 класс
162,50
26 000,00
14 625,00
10 000,00
Класс
оператора
Показатели премии:
СОК (85%)
Непревышение
поствызовной
обработки (не
более 30 сек)
Непревышение
среднего времени
обработки звонка
(180 сек)
Итого:
6 000 руб.
3 000 руб.
1000 руб.
10 000 руб.