Similar presentations:
VIP/Anti-VIP. Сектор документов
1.
VIP/Anti-VIPAML/BAML
Сектор Документов
2.
План встречиVIP/Anti-VIP;
AML/BAML;
Вопросы
Наша задача – научиться работать с запросами от клиентов с
различными статусами и ограничениями по счетам.
Продолжительность: 1 час 30 мин
2
3.
Как будем работатьЗадавать все вопросы, которые
Заканчивать высказывания
возникают, не откладывая до перерыва
вопросом
Гаджеты переключить в беззвучный режим
Подключаться к обучению вовремя
Безоценочность
Ответственность
3
4.
VIP и Anti-VIP5.
Отображение в TworkПри наведении мышкой на плашки "VIP"/"Anti-VIP" появляется весь список
статусов клиента:
В отдельные плашки вынесены статусы VIP :
Блогер;
Журналист;
В отдельные плашки вынесены статусы Anti-VIP:
Мошенник;
Должник;
Банкрот
5
6.
Отображение в SiebelИнформацию можно найти в инструкции
6
7.
Мошенничество7
8.
Вопросы8
9.
AML10.
1011.
Отображение в Twork11
12.
Обращения клиентовОбычно к нам поступают запросы на справки с указанием причины наложения ограничений.
Для подготовки документа используй шаблон «AML, BAML ФЛ.docx»
12
13.
Работа с шаблоном13
14.
Вопросы14
15.
Ответьте на вопросы:1. Что я знаю теперь?
2. Что могу сделать с тем,
что я знаю теперь?
Напишите в чат одним сообщением
15