Методы анализа текущих оператий и фиксации результатов

1.

Методы анализа
текущих
производственных
операций и фиксации
его результатов

2. 4.1 Характеристика ДРК

Внутренний Конфликт незаметен, а его Истинные причины
тщательно замаскированы. В сложных ситуациях
противостояние глубоко скрыто и никем не осознается
Определить скрытый Конфликт и выявить противостояние
сторон, чтобы эффективно решить проблему можно с
помощью Диаграммы решения конфликтов (ДРК)
ДРК позволяет обнаружить исходные ошибочные
предположения лежащие в основе Конфликта - которые
нужно оспорить
ДРК является механизмом генерации инновационных идей
для решения сложных проблем системы
Метод
обеспечения 1
Необходимое
условие 1
Главная
Задача
Идеяпрорыв
Конфликт
Метод
обеспечения 2
Необходимое
условие 2

3. Задачи ДРК

найти скрытый Конфликт лежащий в основе
Ключевой проблемы системы
удостовериться в наличии Конфликта
найти решения, при которых удастся сохранить
баланс интересов всех сторон
разработать инновационные способы решения
проблемы
дать подробное логическое объяснение
Причинам существования проблемы
описать все ошибочные предположения лежащие
в основе скрытого Конфликта и показать их
связь с системными проблемами

4. Условия применения ДРК

Ключевая проблема вызвана скрытым
противостоянием неких сил в системе
напряженность возникает на разных
организационных и функциональных уровнях
системы и на уровне межличностных
взаимоотношений
в определенный момент, возникшая в системе
напряженность перерастает в Конфликт
решение главной Задачи системы подразумевает
наступление необходимых но не достаточных
Условий, которые не обязательно должны
противоречить друг другу
Необходимые Условия обеспечиваются
определенными Методами - действиями между
которыми обычно и возникает Конфликт

5. Условия применения ДРК

Конфликт в системе – признак суб-оптимизации
(псевдо-улучшения) отдельных ее частей
Суть Конфликта лежит в исходных убеждениях и
ошибочных предположениях менеджеров,
которые нужно выявить и пересмотреть
успешное решение Конфликта заключается в
отказе от ошибочных исходных предположений,
на которых и основано противостояние
в Конфликт может быть вовлечено более двух
сторон
большинство Конфликтов не разрешить «одним
ударом»
инновационная Идея – это всего лишь план, а не
решение

6. Природа Конфликта

Конфликт трудно не заметить – его сопровождают
агрессия, эмоциональные всплески, противоборство
сторон
Источники напряженности в системе скрыты:
- разные мнения одного вопроса
- противоречие между желаемым и действительным
- борьба за ограниченные ресурсы (время, финансы,
оборудование, сырьё, персонал)
При внутренних Конфликтах напряженность остается
незамеченной, и это мешает решить его
Есть два типа противостояния
1) Противоположные точки зрения – стороны
высказывают противоположные Идеи
2) Несколько альтернатив – нужно выбрать из
нескольких вариантов, которые не являются
противоположными, но в данном случае взаимоисключают друг друга

7. Свидетельства скрытого Конфликта:

застой, когда, никак не удается решить проблему
50% времени и усилий регулярно тратится на
решение какого-то одного вопроса
техническая проблема, избавиться от которой не
удается даже экспертам
Оригинальный способ разобраться, в чем причина
неудач – в нехватке знаний или скрытого
противоборства сил, – это построить ДРК, и, если
Конфликт есть, он обязательно в ней проявится
ДРК - это методика разработки «Прорыва» –
оригинальных решений, которые опровергают
традиционные подходы и ложные предположения
Если нет прогресса в решении старой проблемы
бесполезно действовать «так как обычно» и
необходим Творческий подход к разработке
Инновационных идей

8. Варианты решения Конфликта

1) «Компромисс» - это самый быстрый и простой
выход: «взять все и поделить». Но если приемлемый
компромисс разработать невозможно остается 2
варианта:
2) «Победитель – Проигравший» - когда одна
сторона проигрывает, другая – выигрывает приемлемо только для спортивных соревнований
Но в бизнесе, карьере и корпоративных отношениях
такой исход ничего, кроме обид, вражды и мести не
даст, а победный результат – временный
3) «Выигрывают все» - идеальный вариант - когда все
в выигрыше и ни у кого нет чувства досады и мести
Обе стороны получают даже больше, чем
рассчитывали. И самое главное – позитивно влияет на
развитие партнёрских отношений в будущем

9. Обозначения элементов ДРК

Прямоугольник обозначает Задачу, Условия и Методы решения
как часть текущей или желаемой реальности.
Стрелки подразумевают наличие скрытых исходных
предположений, определяющих логическую связь элементов,
которые они соединяют.
Зигзаг со стрелками отражает противостояние неких сил,
между двумя конфликтующими Методами обеспечения.
Многолучевая звезда в центре ДРК отражает «Прорыв» –
Инновационную идею, с помощью которой планируется
решить Конфликт.
Главная задача – это общая для противостоящих сторон цель.
Необходимые условия нужно соблюдать, чтобы решить
Задачу. Они, как правило, НЕ противоречат друг другу.
У1: Сократить запасы
З: Получить прибыль
У2: Снизить себестоимость продукции

10. Обозначения элементов ДРК

Конфликты чаще всего возникают на уровне Методов
обеспечения – действия для выполнения Условий, но они
– взаимно исключают друг друга
Причём, в Конфликт обычно вступают не все Методы
обеспечения сразу, а лишь 2 из них - что и создаёт
напряженность в системе
Поскольку для выполнения Задачи необходимо обеспечить,
все Условия - то отсутствие хотя бы одного Условия не
позволит решить Задачу
М6
М1
М5
У6
У1
У5
Задача
Конфликт
У2
М2
У4
У3
М3
М4

11. Соблюдение Условий влечёт противоречие Методов их обеспечения

Условие 1: «Сократить запасы» предполагает М1:
«Сократить размер производимых партий»
Но чтобы выполнить У2 - нужно «Увеличить количество
производимых продуктов» - это явный Конфликт!
Оба Условия обязательны и сами по себе друг другу не
противоречат, но Методы, при помощи которых их можно
достигнуть - являются прямо противоположными
Производить малые
партии продукции
Сократить
запасы
Бережливое
производство
(LP)
Производить большие
партии продукции
Снизить себестоимость продукции
Получить
прибыль

12. Предположения

Исходные предположения
В ДРК стрелка отражает предположения, которые и
вызывают Конфликт - это некие аксиомы, которые
принимают как должное и не перепроверяют
Ошибочные предположения
При Конфликте важно проанализировать все
исходные предположения и выявить те, которые
ошибочны изначально или уже не актуальны
Для каждого ошибочного Предположения может
понадобиться свое решение, но если ситуация
простая - хватит и одного
В примере ошибка была в предположении, что
«Снизить себестоимость продукции» можно только
«выпуская продукцию большими партиями»
«Бережливое производство» оспаривает это
Предположение

13. Прорыв и Предположения

Прорыв – это конкретное действие или видение
желаемой ситуации. Его пока нет, но оно важно для
улучшения системы
Если Конфликт возникает из-за различий в исходных
Предположениях, то их нужно пересмотреть и
разорвать ложную логическую связь между Методами
обеспечения Условий решения Задачи
Инновационная идея позволяет отказаться от ложных
предположений и снять ограничение системы!
Обычно Прорыв не снимает всех противоречий сразу
В сложных ситуациях не м.б. простого решения, которое
«одним ударом» снимет ограничение системы
Но можно найти несколько Идей и применить их в ДРК

14. Сложный Конфликт

ДРК позволяет «разделить» сложную ситуацию на части и
последовательно решать части комплексной проблемы
чтобы не «увязнуть» в сложном случае
М1
У1
М2
У2
Сложный конфликт между
Задача
3 Методами обеспечения
3 разных Условий
У3
М3
М1
У1
М2а
У2
Сложный конфликт между
Задача
2 Методами обеспечения
1 Условия
М2б

15. Чтение ДРК

ДРК читается справа налево – от Задачи к Методам:
«Для того чтобы... мы должны...»
4) … нужно использовать Метод 1.
9) С одной стороны нужен Метод 1.
Метод
обеспечения 1
2) … нужно соблюдать Условие 1.
3) Для того чтобы соблюсти Условие 1…
Необходимое
условие 1
1) Для того чтобы
Выполнить Задачу…
Главная
задача
Метод
обеспечения 2
8) … нужно использовать Метод 2.
10) а с другой стороны нужен Метод 2.
Необходимое
условие 2
5) Для того чтобы
Выполнить Задачу…
6) … нужно соблюдать Условие 2.
7) Для того чтобы соблюсти Условие 2…

16. Формулировка исходных Предположений

Именно ошибочные исходные Предположения о
логических связях являются источником
Конфликтов, выявляемых при помощи ДРК
Задача этого этапа – перечислить все основные
Предположения и выявить среди них неверные,
которые ответственны за возникшее напряжение
в системе и озвучить их по стандартной схеме:
«Для того чтобы... нужно» путем прибавления
союза «потому что» Например:
«Чтобы сократить запасы ТМЦ (Условие 1) нужно
производить малые партии продукции (Метод
обеспечения 1) потому что - чем меньше
производится продукции, тем меньше нужно
запасать сырья»

17. Выявить все Предположения

Нужно оценить корректность всех Исходных предположений и тем
самым проверить реализуемость главной Задачи, например:
«Чтобы оперативно восстанавливать сломанные станки (Условие)
нужно все ресурсы направлять только на аварийный ремонт сломанных
станков (Метод обеспечения) потому что (Предположения):
1) для технического обслуживания (ТО) нужны только импортные
дорогостоящие материалы и запчасти
2) в текущей ситуации нет свободных финансовых средств на ТО
3) оборудование имеет достаточный запас прочности
4) при плановом ТО новые запчасти могут не заменить, а похитить
5) сокращение стоимости ТО возможно за счет снижения качества
запчастей
6) запчасти собственного изготовления прослужат меньше, чем нужно
7) дешевые запчасти служат меньше, чем требуется
8) надёжность и оперативность поставщиков запчастей имеет риски
срыва
Допустим, что верны все предположения, кроме 6 и 7.

18.

Если бы были доступны импортные и дешевые запчасти,
то станки работали бы долго и Предположения 6 и 7
потеряли бы актуальность и не нужно стало бы
пересматривать подход к ТО оборудования
Решение, разрушающее конфликтную ситуацию -
возможность оперативного получения качественных и
недорогих запчастей
Причина Конфликта – несогласие по вопросу изменения
подхода к техобслуживанию, где одна из сторон
защищает текущие нормы, а другая – не согласна
Но пересмотрев исходные предположения 6 и 7 удалось
бы избавиться от необходимости выбирать между 2
мнениями
Т.о. устранена необходимость выбора, когда одна
сторона выигрывает, а другая остаётся побежденной
Найден новый Метод обеспечения исходного Условия
(постоянная работоспособность станков) при которой
проигравших не будет

19. Осуществимость Идеи

Анализ осуществимости прорывной Идеи не входит
в задачу ДРК - т.к. это только инструмент
генерации Идей. Их перспективность будут
оценивать другие инструменты: Схема будущей
ситуации и План перехода
На этапе строительства ДРК нужно обнаружить как
можно больше Предположений, чтобы найти
самый легкий способ решения Конфликта и
разработать больше Идей - из которых можно
будет затем выбрать
В сложных случаях Прорывом будет скорее не Идея
или действие - а ситуация, которую очень
хотелось бы достичь
Для достижения такой ситуации может
понадобиться целый план действий

20. 4.2 Способы построения ДРК

1) Способ «Метод - Условие - Задача» строится слева
направо. Если Конфликт очевиден, проще строить ДРК
от конфликтующих Методов обеспечения к Условиям
Затем, двигаясь вправо, нужно определить необходимые
Условия, которые м.б. обеспечены данными Методами
Когда найдены Условия, можно определить Задачу и
ответить на вопрос: «Для чего нужно стремиться решить
данный Конфликт?»
1
2
М1
У1
Задача
У2
М2
4
3

21. 2) Способ «Задача - Метод - Условие»

ДРК строится справа налево и в середину. Этот способ
сложнее, но он очень удобен когда Задача уже известна,
но не ясно: в чем заключается Конфликт, препятствующий
ее достижению?
Тогда диаграмма начинается с определения Задачи, затем
нужно перейти к противоречащим друг другу Методам,
которые не позволяют создать необходимые Условия
Определив, в чем заключается Конфликт, можно переходить
к Условиям, необходимым для выполнения Задачи
1
М1
2
У1
Задача
У2
М2
4
3

22. 3. «Задача - Условие 1 - Метод 1 - Метод 2 - Условие 2 - Задача»

3. «Задача - Условие 1 - Метод 1 Метод 2 - Условие 2 - Задача»
ДРК строится против часовой стрелки
Когда известны Задача и Методы обеспечения, нужно
начинать с Задачи и двигаться к Условию 1 по верхней
части к левой стороне ДРК и далее – к Методу 1
Затем нужно переходить к противоположному Методу 2
снизу и идти направо, определяя Условие 2 к Задаче
2
1
М1
У1
3
Задача
У2
М2
5
4

23. 1. «Метод - Условие - Задача»

Явный Конфликт - сразу виден и нужно лишь ответить на
вопросы «Откуда он появился? и Как с ним поступить?»
Нужно найти Условия, которые д.б. обеспечены противоположными Методами и затем найти общую цель
противостоящих сторон
1.1. Нарисуйте шаблон схемы ДРК
Нарисуйте 5 чистых четырехугольников и озаглавьте их
справа на лево: «Задача», «Условия 1 и 2», «Методы
обеспечения 1 и 2». Нарисуйте в центре схемы
многоугольник – «Прорыв» и Расставьте стрелки
Метод
обеспечения 1
Необходимое
условие 1
Главная
Задача
Идеяпрорыв
Конфликт
Метод
обеспечения 2
Необходимое
условие 2

24. 1.2 Обозначьте противоречие Методов

Теперь следует определить и нанести на схему
вступившие в Конфликт утверждения
Это либо противоположные, либо альтернативные
Методы обеспечения – действия или события
Противоположные варианты Методов
Альтернативные варианты Методов
М1: Производить малые
партии продукции
М1: Сократить
транспортные затраты
М2: Производить
большие партии
продукции
М2: Сократить
складские запасы

25. 1.3. Определите необходимые Условия

Произнеся фразу: «Нужно использовать... (Метод), чтобы
обеспечить... (Условие)» - можно получить данные для
заполнения блоков с Условиями
Запишите Условие очень кратко, оцените правильность каждого:
действительно ли именно для этого нужно использовать
данный Метод обеспечения?
Подбирайте формулировки до тех пор, пока они не станут
осмысленно звучать в прямой конструкции: «Для того чтобы
обеспечить... (Условие), нужно использовать...(Метод)»
Окончательный вариант запишите в блоки для Условий 1 и 2
М 1: Сократить
У 1: Размещение склада
транспортные
затраты
близко к рынку потребления
М 2: Сократить
У 2: Регулярные отгрузки
складские запасы
от надёжных поставщиков

26. 1.4 Сформулируйте Задачу

Этот этап м.б. сложным, т.к. определить, для чего нужно
действие – нетрудно. Но определить Задачу – не просто
Задайте вопрос: «Для решения какой Задачи необходимо
выполнить эти Условия?». При этом оба Условия должны
соответствовать одной Задаче
Условия, как правило, в Конфликт не вступают. Если
покажется, что найденные Условия всё же противоречат
друг другу, нужно тщательно проверить ДРК
Возможно, что одно или оба – на самом деле являются
Методами или же – это сложный Конфликт.
М 1: Снизить
транспортные
затраты
У 1: Низкие
операционные
расходы
З: Повысить
эффективность
логистической системы
М 2: Сократить
складские запасы
У 2: Оптимальные
инвестиции

27. Промежуточные требования (Т)

Иногда между Задачей и необходимыми Условиями (У1 и У2) м.б. еще и
промежуточные Требования. Их нужно учитывать при формулировке
Задачи, но не обязательно изображать на ДРК, если:
- они необходимы, но не достаточны для решения Задачи
- они не противоречат друг другу
- их наличие без дополнительных разъяснений - очевидно
Если это не выполняется, лучше указать промежуточные Требования в
ДРК, чтобы избежать путаницы и недопонимания
Но делать это нужно в самом крайнем случае - важно, чтобы ДРК
выглядела как можно проще
М1
У1
Т1
Задача
М2
У2
Т2
М1
У1
Т1
Задача
М2
У2

28. 1.5. Проверьте логические связи ДРК

Прочтите вслух всю диаграмму, используя конструкцию:
«Для того чтобы... нужно...»
1) Для того чтобы Повысить эффективность системы
производства (3) нужно Снизить операционные расходы (У1)
2) «Для того чтобы Повысить эффективность системы
производства(3) - нужно Оптимизировать инвестиции (У2)»
3) «Для того чтобы Снизить операционные расходы (У1) нужно
Снизить транспортные затраты (М1)»
4) «Для того чтобы Оптимизировать инвестиции (У2) нужно
Сократить запасы (М2)»
5) «С одной стороны нужно Снизить транспортные затраты
(М1) а с другой Сократить складские запасы
Но одновременно это невозможно – это и есть Конфликт»
Если эта конструкция НЕ соответствует вашему видению
ситуации - вновь изучите и подкорректируйте все
сомнительные места
При необходимости проконсультируйтесь с экспертами и
переходите к следующему этапу

29. 1.6 Перечислите исходные Предположения

Составьте список 10 исходных предположений, для каждой
стрелки в ДРК. Это повысит вероятность выявления всех
самых важных предположений
На полях слева укажите, какую именно стрелку описываете,
например: «З - У1»
Для каждой стрелки запишите:
от З - У1: «Для того чтобы (Задача) нужно обеспечить
(Условие1) потому что: …»
от М1 к У1: Для того чтобы обеспечить (Условие 1) нужно
использовать (Метод 1) потому что…»
И так для каждой стрелки
В иной формулировке запишите суть Конфликта:
от М1 к М2: «С одной стороны, нужно (Метод 1) а с другой
(Метод 2) Но невозможно сделать и то и другое одновременно,
потому что:..»
Для каждой фразы после слов «потому что» перечислите все
возможные варианты окончания предложения
Переходите к следующей фразе только если других вариантов не
останется

30. Поиск исходных предположений

Переверните ДРК так, чтобы Задача оказалась сверху, а
Методы – внизу. Под каждым Методом в 2 столбика
перечислите все «За» и «Против» данного варианта
действий. Тогда все доводы «За» будут исходными
Предположениями для соответствующей стрелки между
Условием и Методом. При этом все доводы «Против»
становятся Предположениями, поддерживающими
противоположный
вариант действий
Задача
«За»
1) …
2) …
3) …
..…
10) …
Условие 1
Условие 2
Метод 1
Метод 2
«Против»
1) …
2) …
3) …
..…
10) …
«Против»
1) …
2) …
3) …
..…
10) …
«За»
1) …
2) …
3) …
..…
10) …

31. 1.7 Оцените исходные Предположения

Вместо сухого объективного изложения Предположений
запишите их в максимально эмоциональной форме,
чтобы стимулировать поиск инновационных Идей
Записав все Предположения по всем стрелкам, заново
просмотрите каждый аргумент: м.б. что-то пропущено, м.б.
одно Предположение соответствует нескольким стрелкам
Если не видно никаких новых вариантов, попросите другого
эксперта проверить: все ли исходные посылки были учтены
Из полученного списка нужно выявить ошибочные
Предположения и пометить их звездочкой
Для некоторых логических связей все перечисленные
Предположения могут оказаться верными
Тогда при разработке способов решения Конфликта
сфокусируйтесь лишь на тех стрелках, к которым
относятся ошибочные Предположения

32. Проверка прежних Условий

Если ранее указанные Условия утратили свою актуальность
- то и Конфликта больше нет!
Нужно сформулировать новое Условие для достижения
прежней Задачи
Однако и Метод этого Условия изменится и перестанет
быть источником Конфликта
Т.о. при проверке Условий нужно просмотреть все связи
между Задачей и Условиями
Проверьте предпосылки в логической связи
Так ли важны и актуальны
эти Условия 1 и 2?
Если «да» –
Проверьте Методы
Условие 1
Задача
Условие 2
Можно ли подобрать альтернативы?

33. Подбор альтернативного Метода

Чаще всего Методы обеспечения лежат в Зоне контроля
или влияния менеджеров, и внести нужные изменения –
в их власти
Чтобы выйти из конфликтной ситуации, нужно подобрать
альтернативные Методы обеспечения Условий,
необходимых для выполнения Задачи
Задайте себе вопрос: «Как можно обеспечить (Условие) не
используя (Метод)?» и составьте список возможных
вариантов
М 1: Снизить
транспортные затраты
У 1: Снижение
операционных расходов
1. Выбрать другой вид транспорта
2. Выбрать другое ТС
3. Выбрать другой маршрут
4. … … … …. и т.д.
З: Повышение
эффективности
системы производства

34. 1.8 Предложите варианты Прорыва

Это самая творческая часть работы над ДРК. Нужно найти новый
оптимальный выход из конфликтной ситуации, которое
обеспечит Прорыв и вызовет нужные перемены в системе
Для наилучшего выбора - нужно иметь различные варианты
Если известно, какое действие снимет Конфликт в системе, то
нужно использовать его
Если пока непонятно, что можно сделать, оформите Прорыв
просто как констатацию нужного состояния и запишите Условия
Состояние
М 1: Снизить
Найти местного поставщика
транспортные затраты
Действие
У 1: Снизить операционные
расходы
Производить самим
З: Повышение эффективности
системы производства

35. 1.9. Выберите оптимальное решение

Лучший вариант решения Конфликта:
самое простое Решение, опровергающее самое сильное
исходное Предположение
Решение, избавляющее от часто встречающегося
ошибочного Предположения
самое малозатратное Решение
несколько Решений (если трудно остановиться на одном
или одним не обойтись)
Не отказывайтесь сразу от остальных вариантов - т.к.
первоначальное Решение - может не сработать
Можно подбирать дополнительные Решения для
совместного применения
Сохраните весь список - чтобы не искать варианты в
дальнейшем заново

36. 2. Способ построения ДРК: «Задача - Метод - Условие»

Этот способ сложнее, чем первый и его нужно использовать
когда Задача уже известна, но нужно заранее проверить, нет
ли изначально заложенного Конфликта, который помешает
выполнить Задачу. Сначала строят СТР, выявляют скрытый
Конфликт, а затем приступают к формированию ДРК
2.1 Нарисуйте шаблон схемы ДРК
Нарисуйте 5 чистых четырехугольников и озаглавьте их:
«Задача», «Условия 1 и 2», «Методы 1 и 2» в центре схемы
многоугольник – «Прорыв» и расставьте стрелки
Метод
обеспечения 1
Необходимое
условие 1
Главная
Задача
Идеяпрорыв
Конфликт
Метод
обеспечения 2
Необходимое
условие 2

37. 2.2 Сформулируйте Задачу

Ранее говорилось, что в качестве Задачи для
ДРК можно сформулировать утверждение,
обратное Ключевой проблеме из СТР
Однако нужно не просто внести отрицание в
Ключевую проблему - а сформулировать Задачу
весьма оптимистично, но кратко
Ключевая
проблема:
мало станков
находится в рабочем
состоянии
Ключевая проблема из СТР
Задача:
Всегда и Все станки
находятся в рабочем
состоянии
….
становится Задачей в ДРК

38. 2.3. Обозначьте конфликт Методов

Нужно выявить: в чем Конфликт и почему Методы
противоречат друг другу?
Обычно это либо противоположные, либо альтернативные
Методы обеспечения Условий
Для обозначения конфликтующих Методов проговаривайте
их: «С одной стороны... а с другой...»
Подбирайте фразы до тех пор, пока полное предложение
не будет звучать осмысленно
Окончательные варианты запишите в соответствующие
ячейки М1 и М2
Метод 1:
Все ресурсы направлять только на
аварийный ремонт неисправных станков
У1
Задача:
Всегда и Все станки находятся в
рабочем состоянии
Метод 2:
Все ресурсы направить на плановое
техническое обслуживание станков
У2

39. 2.4. Определите Условия

Чтобы выявить Условия, нужно сформулировать фразу: «Чтобы
обеспечить... (Условие), нужно использовать... (Метод)
Убедитесь действительно ли для этого предполагается
использовать указанные Методы? Подбирайте формулировки
до тех пор, пока они не станут звучать логично
Окончательный вариант запишите в блоки Условий 1 и 2
Если кажется, что найденные Условия противоречат друг другу,
проверьте тщательно ДРК. Вероятно, Условия являются
Методами, или это сложный Конфликт
Иногда между Задачей и Условиями м.б. еще и промежуточные
требования (Т)
М 1: Все ресурсы направить на
аварийный ремонт
неисправных станков
У 1: Оперативно восстанавливать
сломанные станки
З: Всегда и Все
станки находятся в
рабочем состоянии
М 2: Все ресурсы направить на
плановое техническое
обслуживание станков
У 2: Регулярно предотвращать
поломки станков

40. 2.5. Проверьте логические связи

Прочтите вслух всю диаграмму от Задачи к Методам обеспечения и Условиям
1) «Чтобы Весь парк оборудования Всегда был в рабочем состоянии (3) нужно
быстро направлять ресурсы на ремонт сломавшегося оборудования (М1)»
2) «Чтобы Весь парк оборудования Всегда был в рабочем состоянии (3) нужно
ресурсы сосредоточить на плановом техобслуживании оборудования (М2)»
3) «С одной стороны, нужно Все ресурсы сосредоточить на ремонте
неисправного оборудования (М1) а с другой – на плановом
техобслуживании оборудования (М2)
Но одновременно это сделать невозможно!»
4) «Ресурсы нужно быстро направлять на ремонт сломавшегося оборудования
(М1) - чтобы Быстро восстанавливать неисправное оборудование (У1)»
5) «Ресурсы нужно сосредоточить на плановом техобслуживании оборудования
(М2) чтобы Предотвращать поломки оборудования (У2)»
Соответствует ли полученная конструкция пониманию ситуации?
Если «нет» - вновь изучите и подкорректируйте все сомнительные места и
проконсультируйтесь с экспертами
Затем переходите к с этапам 6-9, которые полностью совпадают с указанными в
первом способе построения ДРК

41. 3. Способ построения ДРК: «Против часовой стрелки»

Его применяют если предыдущий способ построения ДРК не
получился или когда уже известна Задача и только одна пара:
«Условие № 1 – Метод обеспечения № 1»
Вторую пару можно выстроить «слева на право»
3.1 Нарисуйте шаблон схемы ДРК
Нарисуйте 5 чистых четырехугольников и озаглавьте их:
«Задача», «Условия 1 и 2», «Методы 1 и 2» в центре схемы
многоугольник – «Прорыв» и расставьте стрелки
Метод
обеспечения 1
Необходимое
условие 1
Главная
Задача
Идеяпрорыв
Конфликт
Метод
обеспечения 2
Необходимое
условие 2

42. 3.2 Сформулируйте Задачу

Ранее говорилось, что в качестве Задачи для ДРК
можно сформулировать утверждение, обратное
Ключевой проблеме из СТР
Однако нужно не просто внести отрицание в
Ключевую проблему - а сформулировать Задачу
весьма оптимистично, но кратко
Ключевая
проблема:
мало станков
находится в рабочем
состоянии
Ключевая проблема из СТР
Задача:
Всегда и Все станки
находятся в рабочем
состоянии
….
становится Задачей в ДРК

43. 3.3 Определите Условие № 1

Важно, чтобы Условие 1 было логично связано с
конфликтной ситуацией! Для подбора формулировок
используйте конструкцию «Для того чтобы выполнить...
(Задачу), нужно обеспечить... (Условие 1)»
Меняйте формулировки, пока данная конструкция не будет
логичной и соответствующей действительности
Окончательный вариант необходимого Условия впишите в
соответствующий блок ДРК
М 1:
М 2:
У 1: Оперативно
восстанавливать
сломанные станки
У 2:
З: Всегда и Все
станки
находятся в
рабочем
состоянии

44. 3.4 Обозначьте конфликт Методов

Нужно выявить: в чем Конфликт и как Методы противоречат
друг другу? - это либо противоположные, либо
альтернативные Методы
Найдите Метод № 1 и сформулируйте противоположное
утверждение, которое и будет искомым Методом № 2
Для правильного обозначения конфликтующих Методов
используйте конструкцию: «С одной стороны... а с другой...»
Подбирайте фразы, пока вся конструкция не будет звучать
осмысленно и логично
Окончательные варианты впишите в блоки для М1 и М2
М 1: Все ресурсы направить на
аварийный ремонт
неисправных станков
М 2: Все ресурсы направить на
плановое техническое
обслуживание станков
У 1: Оперативно восстанавливать
сломанные станки
Задача:
Всегда и Все
станки находятся в
рабочем состоянии
У 2:

45. 3.5 Определите Условие № 2

Для ответа на вопросы: «Какое Условие нужно обеспечить,
используя Метод 2? Что необходимо для выполнения
Задачи?» нужно использовать фразу «Мы должны
использовать... (М 2), чтобы обеспечить... (У 2)»
Кратко Запишите Условия и оцените правильность каждого:
для этого ли используются указанные Методы?
Подбирайте формулировки пока они не станут звучать
логично и запишите в блок для Условия 2
М 1: Все ресурсы направить
на аварийный ремонт
неисправных станков
М 2: Все ресурсы направить
на плановое техническое
обслуживание станков
Условие 1:
Оперативно восстанавливать
сломанные станки
Условие 2:
Регулярно предотвращать
поломки станков
Задача:
Всегда и Все станки
находятся в
рабочем состоянии

46. 3.6 Проверьте логические связи

Прочтите вслух всю диаграмму от Задачи до Методов обеспечения
1) «Чтобы Весь парк оборудования всегда был в рабочем состоянии (3)
- надо Быстро восстанавливать неисправное оборудование (У1)»
2) «Чтобы Быстро восстанавливать неисправное оборудование (У1) нужно ресурсы сосредоточить на его аварийном ремонте (М1)»
3) «С одной стороны, нужно Все ресурсы сосредоточить на аварийном
ремонте неисправного оборудования (М1) а с другой – На плановом
техобслуживании оборудования (М2)
Но одновременно это сделать невозможно!»
4) «Ресурсы нужно сосредоточить на плановом техобслуживании
оборудования (М2) - чтобы Предотвращать его поломки (У2) »
5) «Предотвращать поломки оборудования (У2) надо, чтобы Весь парк
оборудования всегда был в рабочем состоянии (3)»
Соответствует ли полученная конструкция пониманию ситуации?
Если «нет», вновь изучите и подкорректируйте все сомнительные места
и проконсультируйтесь с экспертами
Затем переходите к с этапам 7-9, которые полностью совпадают с
указанными в первом способе построения ДРК

47. 3.7 Разработайте Идею-Прорыв

Метод 1: Все ресурсы
направить на ремонт
неисправных станков
Условие 1: Оперативно
восстанавливать сломанные
станки
Модульная
структура
станка
Метод 2: Все ресурсы
направить на плановое
техническое обслуживание
станков
Условие 2: Регулярно
предотвращать поломки
станков
Задача:
Всегда и Все
станки находятся
в рабочем
состоянии

48. Анализ ДРК

ДРК – это попытка выявить ту часть СТР, которая мешает
системе избавиться от ограничения
Поэтому ДРК должна точно описывать ситуацию с точки
зрения опыта и здравого смысла автора ДРК
Технология успешного построения ДРК заключается в
возможности оспорить исходные Предположения,
которые лежат в её основе
Т.к. Конфликт основан на ошибочных Предположениях то нужно показать ДРК экспертам для его поиска
Но нужно проверить: действительно ли найдена Идея,
ведущая к Желаемому результату и Не возникнут ли
при её достижении новые Проблемы?
Эти вопросы нужны для следующего инструмента ТОС –
Схемы будущей ситуации, которая позволит полностью
ответить на вопрос: «Что делать с обнаруженным
ограничением?»