Общая организационная характеристика предприятия сферы (розничной/ оптовой) торговли

1.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Колледж «Синергия»
Кафедра Коммерции и торгового дела
ОТЧЕТ
о прохождении производственной практики
(по профилю специальности)
по профессиональному модулю ПМ.04 Выполнение работ по одной или
нескольким профессиям рабочих, должностям служащих –
20004 Агент коммерческий
в период с «15» июня 2024 г. по «21» июня 2024 г.
Специальность 38.02.04. Коммерция (по отраслям)
ФИО обучающегося: Иваненко Диана Александровна
Группа: ДКК-202мс
ФИО Руководителя: Изотова Татьяна Геннадьевна

2.

Содержание
I. Общая организационная характеристика предприятия сферы (розничной/ оптовой) торговли
II. Исследовательско-аналитическая часть. Сбор информации об объекте практики и анализ источников
2.1. Материально-техническая база торгового предприятия
2.2. Анализ и оценка соответствия помещений магазина требованиям обеспечения качества и безопасности
реализуемых товаров и оказываемых услуг
2.3. Исследование методов контактов с поставщиками и деловыми партнерами
2.4. Изучение и краткое описание ассортимента товаров, реализуемых в магазине
2.5. Оценка влияния факторов внешней среды на торговую деятельность предприятия
III. Проектно-экспериментальная часть. Приобретение необходимых умений и практического опыта
работы по специальности в рамках освоения вида деятельности ВД 4. Выполнение работ по одной или
нескольким профессиям рабочих, должностям служащих – 20004 Агент коммерческий
3.1. Выполнение торгово-технологических операций по организации хранения товарных запасов, подготовке
товаров к продаже, их выкладке и реализации. Изучение современных технологий продаж.
3.1.1. Оценка этапов торгово-технологического процесса
3.1.2. Оценка применяемых в торговом предприятии технологий оптовых (розничных) продаж
3.2. Характеристика основных и дополнительных услуг, оказываемых в торговом предприятии
3.3. Оценка складских операций, принципов и условий размещения и хранения товарных запасов на складе
3.4. Эксплуатация торгово-технологического оборудования
3.5. Анализ экономических показателей деятельности
IV. Заключение

3.

I. Общая организационная характеристика предприятия
сферы (розничной/ оптовой)
торговли
Производсвенная прктика (по профилю специальности) проходила в организации
ООО Спортмастер в отделе продаж, на должности менеджер по продажам в сроки с
«08» июня 2024 г по «14» июня 2024 г.
Компания зарегестрированна по адресу: г. Москва Славянский бульвар д5 к1
Основным видом деятельсти компании является розничная продажа спортивных
товаров для разных возрастов а также как для семьи, и для активного спорта
Руковдителем практики от компаии ( ООО Спортмастер) назначена (Шадрина
Лариса Владимирована)

4.

I. Общая организационная характеристика предприятия
сферы (розничной/ оптовой)
торговли
Спортмастер - Сеть специализированных магазинов, предлагающих спортивные товары, экипировку,
одежду и оборудование для занятий спортом и фитнесом. Фирменное название: ООО «Спортмастер»
вид организации торговли: розничная
тип объекта торговли: стационарный
вид торгового предприятия по товарному ассортименту: комбинированный
специализация торгового предприятия по товарному профилю: Спортивная обувь и одежда, также
спортиный инвентарь, а также повседневня одежда.
тип предприятия розничной торговли: гипермаркет
место расположения торговой организации и режим работы: Славянский бул., 5, корп. 1, ежедневно,
10:00–23:00
архитектурное решение фасада здания: магазин, благодаря своему выгодному расположению в самом
центре здания и прямо напротив популярного фудкорта, обладает отличной видимостью для
потенциальных клиентов.
инфраструктура и зоны обслуживания покупателей: Магазин имеет огромные размеры, все товары
представлены органично и видны всем покупателям. Для удобства обслуживания клиентов по всему
залу размещены онлайн кассы. Каждый покупатель может легко найти необходимый товар и быстро
совершить покупку, благодаря удобному расположению касс.

5.

Объект практики – торговое предприятие «…»
На данном слайде рекомендуется установить фото торгового
предприятия - ООО Спортмастер
Рисунок 1. Объект практики – торговое предприятие ООО Спортмастер

6.

Организационно-правовая форма и организационная
структура предприятия
1. Виды экономической деятельности ИП "Спортмастер" согласно кодам регистрации в ЕГРЮЛ
по ОКВЭД:
- Оптовая торговля спортивными товарами (код 46.44 по ОКВЭД)
- Розничная торговля спортивными товарами (код 47.64 по ОКВЭД)
2. Крупный бизнес
онной структуре предприятия (представить схему организационной структуры на рисунке).
3. Организационная структура: линейная. Отличается наличием четкой цепи командования.
Решения принимаются сверху вниз. Линейная структура облегчает процесс принятия решений..
4.Рабочее место практики находится в зоне торгового зала магазина, что позволяет сотрудникам
получить иммersion в процесс продажи и лучше понять потребности клиентов. Это также
помогает в стимулировании эмоциональной связи между сотрудниками и клиентами, что может
привести к более эффективным продажам

7.

II. Исследовательско-аналитическая часть.
Сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников
Организационная структура ООО «Спортмастер»
Генеральный
директор
Директор по
продажам
Директор по
закупкам
Отдел
продаж
Отдел
закупок
Финансовый
директор
Отдел
логистики
Директор по
маркетингу
Бухгалтерия
Рисунок 2. Организационная структура OOО «Спортмастер»
Директор по
персоналу
Отдел
кадров

8.

Организационная структура торгового предприятия
Рисунок 3. Организационная структура OOО «…»

9.

Исследовательско-аналитическая часть.
Сбор информации об объекте практики
и анализ содержания источников
Материально-техническая база торгового предприятия:
Основные производственные средства Магазина Спортмастер делятся на пассивные и активные фонды.
Для удобства пассивная часть основных средств состоит из следующих групп: - Здание - Объект, обеспечивающий условия
для осуществления транзакционного процесса (подготовки и реализации товаров).
— Склад — отвечает за хранение товаров, создание запасов и подготовку товаров к продаже.
– Сооружения – технические строительные устройства (рампы и эстакады), используемые для приема и отгрузки грузов.
В состав материально-технических активных средств Магазина «Спортмастер» входят торгово-техническое оборудование,
подъемно-транспортное оборудование, малая механизированная техника и т.
п.
Основные группы площадей магазина « Спортмастер» включают:
– Приемка
– Получение товара.
– Склад – Используется для хранения товаров.
- Помещения для подготовки товаров к продаже.
- Помещения для хранения тары, оборудования и упаковочных материалов.
– Административно-служебные помещения (кабинет руководителя филиала, главный регистр, комната отдыха для
сотрудников, санузлы).
Площадь торгового зала составляет 80 квадратных метров.
Анализ использования торгового зала показал, что ширина проходов в среднем составляет 1,4 метра, что обеспечивает
покупателям свободный путь к магазинам и позволяет сотрудникам торгового зала пополнять запасы торгового оборудования,
не мешая покупателям.

10.

Планировка торгового зала
Рисунок 4. Пример оформления планировки торгового зала

11.

Методы установления контактов с поставщиками и
деловыми партнерами Для проведения анализа информации о поставщиках товаров компании
1. Личные встречи: встречи лицом к лицу
чаще всего считаются наиболее
эффективным способом установления
деловых контактов.
2. Телефонные звонки: звонки по телефону
являются быстрым и удобным способом
установления контакта с партнером.
3. Электронная почта: электронная почта
является одним из самых распространенных
способов коммуникации в деловой среде.
4. Социальные сети: использование
социальных сетей, таких как LinkedIn или
Facebook, также может быть эффективным
способом установления контактов с
потенциальными партнерами.
"Спортмастер" можно использовать следующий подход:
1. Название компаний-поставщиков:
- Adidas (Adidas Group, Германия)
- Nike (Nike Inc., США)
- Reebok (Reebok International Ltd., США)
- Puma (Puma SE, Германия)
- Asics (Asics Corporation, Япония)
- Wilson (Wilson Sporting Goods Company, США)
2. Месторасположение поставщиков:
- Adidas (Германия)
- Nike (США)
- Reebok (США)
- Puma (Германия)
- Asics (Япония)
- Wilson (США)
3. Сроки сотрудничества:
Сроки сотрудничества могут варьироваться. Для больших мировых
брендов, таких как Adidas, Nike, Reebok, Puma и Asics, сотрудничество
может быть длительным и заключаться на годы. .
4. Виды и условия договоров:
Договоры с поставщиками могут включать условия по количеству товара,
цене, сроках поставки, обязательствах по качеству и сертификации
товаров, условиях оплаты и возврата товаров.
5. Характер претензий к поставщикам:
Претензии к поставщикам могут быть различными и зависят от качества
товаров, сроков поставки, соответствия товаров заявленным
характеристикам, уровня обслуживания и поддержки со стороны
поставщика. Важно вести мониторинг качества и сроков поставок, а также
оперативно реагировать на возможные недоразумения или проблемы с
поставками.

12.

Изучение и
краткое описание ассортимента
товаров, реализуемых в магазине
Рисунок 5. Анализ ассортимента по поставщикам продукции

13.

Оценка влияния факторов внешней и внутренней
среды на возникновение коммерческих рисков
Рисунок 6. Пример оформления анализа факторов внешней и
внутренней среды на возникновение коммерческих связей

14.

Влияние факторов внешней среды на деятельность
торгового предприятия «…»
Среда
Факторы,
оказывающие
позитивное влияние
Политико-правовая среда
1.Стабильность
Степень возможности 1.Нестабильность
законодательства и правовая
политико-правовой политической ситуации
предсказуемость,
среды может быть
2.Коррупция
2,Развитые правила
различной и зависит 3.Неэффективное
конкуренции
от конкретной страны законодательство
3. Поддержка
или региона. В
4. Политическая воля
предпринимательства
некоторых странах 5. Ненадежная система
4. Прогрессивная налоговая
политико-правовая судопроизводства
политика
среда может быть
5.Защита собственности и прав более благоприятной
интеллектуальной
для бизнеса, в то
собственности
время как в других
6. Эффективные механизмы
условия могут быть
разрешения споров и
менее подходящими.
обеспечения судебной защиты
7. Поддержка международного
сотрудничества и торговли
1. Стабильность
Степень
важности
Факторы,
оказывающие
негативное
влияние
1. Нестабильность
Степень
важности

15.

Выполнение торгово-технологических операций по
организации хранения товарных запасов, подготовке
товаров к продаже, их выкладке и реализации.
Изучение современных технологий продаж
Основные принципы организации торгово-технологического процесса;
1.Оптимизация процессов
2. Автоматизация и цифровизация
3. Стандартизация и качество
4. Управление запасами
5. Контроль и анализ
Технология продаж.
1. Исследование рынка и целевой аудитории. Понимание потребностей и
желаний своей целевой аудитории поможет продавцу адаптировать свой
подход для каждого клиента.
2. Установление контакта. Важно уметь подходить к клиентам,
устанавливать доверительные отношения и создавать позитивное
впечатление.
3. Презентация продукта или услуги. Продавец должен уметь
продемонстрировать все преимущества и функции товара или услуги,
подчеркнуть их ценность для клиента.
4. Управление возражениями. Различные клиенты могут иметь сомнения
или возражения по поводу покупки. Важно уметь аргументированно
отвечать на их вопросы и убеждать их в правильности выбора.
5. Заключение сделки. После успешной презентации и управления
возражениями, необходимо уметь завершить продажу и заключить сделку.
6. Послепродажное обслуживание. Важно уделить внимание клиентам
после совершения покупки, уточнить их удовлетворенность и готовность
рекомендовать ваш товар или услугу другим.
Торгово-технологические процессы (организация хранения товарных запасов на
складе
1. Организация хранения товарных запасов на складе:
- Получение товаров и их размещение на складе. Прием товаров должен
сопровождаться проверкой соответствия количества и качества поставленных товаров.
- Размещение товаров на складе с учетом организации хранения - Отслеживание
запасов, контроль оборотности товаров и составление инвентаризационных отчетов для
контроля остатков.
2. Подготовка товаров к продаже:
- Подготовка товаров в соответствии с требованиями законодательства (маркировка,
этикетирование, маркировка цен).
- Формирование ассортимента, планирование структуры и разнообразия товаров для
обеспечения спроса покупателей.
- Упаковка товаров и подготовка к транспортировке в торговый зал.
3. Доставка в торговый зал, размещение товаров на торговом оборудовании:
- Транспортировка товаров из склада в торговый зал с использованием
специализированного оборудования (тележки, палеты, подъемники).
- Размещение товаров на полках и торговом оборудовании с учетом логики продаж,
планировки зала и удобства для покупателей.
4. Выкладка товаров:
- Создание эффективной выкладки товаров для привлечения внимания покупателей и
продвижения товаров.
- Мероприятия по стимулированию продаж и привлечению потребителей к товарам
(акции, скидки, распродажи).
- Поддержание порядка и чистоты на полках, регулярное обновление выкладки для
привлечения новых клиентов.
5. Процесс реализации товаров:
- Обслуживание покупателей, консультация и помощь в выборе товаров.
- Управление кассовыми операциями, прием платежей и выдача чеков.
- Контроль качества обслуживания, сбор обратной связи от клиентов для улучшения
сервиса.

16.

Оценка этапов торгово-технологического
процесса
Рисунок 7. Пример оформления этапов торгово-технологического процесса

17.

Склад торгового предприятия – базы практики
Рисунок 8. Фото склада торгового предприятия «…»

18.

Оценка применяемых в торговом предприятии
технологий оптовых (розничных) продаж
Технология продаж
1. Интернет-магазин: "Спортмастер" имеет развитый интернет-магазин,
где клиенты могут выбирать и заказывать товары онлайн. Интернетмагазин предлагает широкий ассортимент товаров, возможность
фильтрации по параметрам, удобные способы оплаты и доставки. Этот
канал продаж позволяет клиентам совершать покупки в любое время суток, не
выходя из дома.
2. Мобильное приложение: "Спортмастер" также предлагает мобильное
приложение, которое позволяет клиентам быстро и удобно выбирать и
заказывать товары через мобильные устройства. Приложение обеспечивает
персонализированные рекомендации, уведомления о распродажах и акциях, а
также удобные способы оплаты и отслеживания заказов.
3. Системы управления складом и логистикой: "Спортмастер" использует
современные системы управления складом и логистикой для эффективной
работы с огромными объемами товаров. Это позволяет быстро и точно
отслеживать доступность товаров, управлять поставками и обеспечивать
своевременную доставку заказов клиентам.
4. Программы лояльности и CRM: Компания "Спортмастер" активно
использует программы лояльности для привлечения и удержания клиентов. С
помощью CRM-систем (Customer Relationship Management) ведется учет и
анализ данных о клиентах, их предпочтениях и покупках, что позволяет
создавать персонализированные предложения и улучшать обслуживание.
5. Онлайн-консультанты и чаты: Для удовлетворения запросов и вопросов
клиентов "Спортмастер" использует онлайн-консультантов и чаты на своем
сайте. Это помогает клиентам получить оперативные ответы на свои
вопросы, получить дополнительную информацию о товарах и услугах, а также
получить помощь в выборе товаров.

19.

Таблица форм и методов продаж
Форма
Плюсы
Недостатки
1. Интернет-магазин: "Спортмастер"
1. Широкий ассортимент товаров
2. Удобство заказа
3. Различные способы оплаты и
доставки
4. Акции и скидки
5. Удобный поиск и фильтрация товаров
1. Возможность неправильного выбора
товара
2. Доставка и возврат товаров:
3. Невозможность проверить товар
перед покупкой
4. Качество обслуживания
5. Невозможность получить
консультацию в реальном времени:
2. Мобильное приложение:
"Спортмастер"
1. Удобство использования: Мобильное
приложение "Спортмастер"
2. Персонализация:
3. Уведомления о акциях и скидках:
4. Удобная оплата:
5. Быстрый поиск товаров
1. Ограниченный функционал
2. Не всегда стабильная работа
3. Требуется доступ к интернету
4. Процесс возврата и обмена товаров:
5. Проблемы с совместимостью
3. Системы управления складом и
логистикой:
1. Автоматизация процессов
2. Оптимизация запасов
3. Улучшение логистических процессов
4. Удобство и доступность информации:
1. Высокие затраты на внедрение и
поддержку
2. Сложность внедрения и перехода:
3. Риск потери данных
4. Программы лояльности и CRM:
Компания "Спортмастер"
1. Увеличение клиентской лояльности
2. Увеличение среднего чека:
3. Улучшение взаимодействия с
клиентами
4. Анализ и прогнозирование
1. Высокие затраты на внедрение и
поддержку
2. Сложность внедрения и адаптации
3. Риск потери конфиденциальной
информации
4. Необходимость постоянного
обновления и адаптации
5. Онлайн-консультанты и
чаты
1. Доступность 24/7:
2. Эффективность
3. Бесконтактное общение
1. Отсутствие личного контакта
2. Возможные задержки
3. Ограниченность в области
поддержки

20.

Технологии продаж

21.

Технологии продаж
Необходимо описать технологии продаж, применяемые на предприятии - базе практики

22.

Планограмма магазина
Рисунок 9. Пример оформления планограммы магазина

23.

Рисунок 10. Пример оформления планограммы магазина

24.

Выкладка товаров
Рисунок 11. Пример выкладки товаров

25.

Характеристика основных и дополнительных услуг,
оказываемых в торговом предприятии
Этапы процесса обслуживания покупателей:
Процесс обслуживания покупателей включает в себя несколько этапов, которые помогают продавцам успешно взаимодействовать с
клиентами, предлагать подходящие товары или услуги, а также создавать удовлетворенность и лояльность покупателей. Вот
основные этапы процесса обслуживания покупателей:
1. Встреча. Первичное общение с клиентом в момент, когда он обращается к продавцу или вступает в контакт с компанией.
Сотрудник должен быть дружелюбным, профессиональным и готовым помочь клиенту.
2. Выявление потребностей. Продавец должен задать вопросы и внимательно выслушать клиента, чтобы понять его потребности,
пожелания и предпочтения. Это позволяет продавцу предложить наиболее подходящие товары или услуги.
3. Предложение и показ товаров. На этом этапе продавец демонстрирует клиенту товары или услуги, которые могут удовлетворить
его потребности. Важно правильно подходить к демонстрации товаров и акцентировать внимание на их особенностях и
преимуществах.
4. Предложение новых и взаимозаменяемых товаров. После того, как клиент подберет себе товар, продавец может предложить ему
дополнительные аксессуары, варианты товара более высокой ценовой категории или альтернативные варианты.
5. Предложение сопутствующего ассортимента. На этом этапе продавец может предложить клиенту дополнительные товары,
которые могут дополнять основной продукт или добавлять ценность покупке.
6. Предоставление дополнительной информации об условиях применения и противопоказаниях. Для отдельных групп товаров,
особенно если они требуют особого внимания при использовании или имеют противопоказания, продавец должен предоставить
клиенту всю необходимую информацию для правильного использования товара и избежания возможных проблем.

26.

Характеристика основных и дополнительных
услуг
Основные
Характеристика
услуги торговли основных услуг
Дополнительные услуги
Реализация товара
Деятельность
предприятий торговли,
которая направлена на
удовлетворение
потребительского
спроса, включающая
организацию системы
торговли, доставки,
хранения, упаковки,
сортировки, рекламы,
распространения
информации.
Оказание помощи покупателю в приобретении (покупке) товаров и при их
использовании и применении, в том числе организацию доставки товаров
по заказам покупателей.
Информационные и
консультационные
(консалтинговые)
услуги.
Неотделимость.
Оказать услугу можно
только тогда, когда
поступает заказ или
появляется клиент, т. е.
услуги
предоставляются и
потребляются
одновременно.
Создание удобств покупателям.
Услуги по созданию
удобств покупателям в
приобретении
Изменчивость
(нестандартизируемост.
Клиенты являются
.

27.

Оценка складских операций, принципов и условий
размещения и хранения товарных запасов на складе
1. Вид склада:
1. Центральные склады: Большие центральные склады расположены на
3. Операции по движению товаров на складе:
периферии городов и служат для хранения большого объема товаров,
Это включает приемку товаров от поставщиков, размещение на
предназначенных для поставок в различные магазины сети. Здесь также могут
складе, отбор товаров для комплектации заказов, упаковку и
производиться сортировка, упаковка и отправка товаров.
отгрузку товаров покупателям.
2. Региональные склады: Небольшие склады, расположенные в разных
-Блочная укладка, стелажная укладка, конвейерная, кроссрегионах страны, помогают оптимизировать поставки товаров в магазины в
конкретном регионе. Они обеспечивают быструю отгрузку товаров на местные докинг, блочно-ячейковая
магазины.
-Ks= 60/115=0.52 или 52%
3. Временные склады: Для временного хранения товаров перед их отправкой
на центральные или региональные склады могут использоваться временные
складские помещения или контейнеры.
4. Кросс-докинговые склады: Склады данного типа позволяют эффективно
перемещать товары, минимизируя время и затраты на их хранение.
пределенные виды товаров требуют специфических условий хранения
2. Функции склада:
1. Хранение товаров: Основная функция склада - временное или долгосрочное хранение
товаров в безопасных и оптимальных условиях.
2. Сортировка и упаковка: На складе производится сортировка и упаковка товаров для
последующей отправки в магазины.
3. Контроль качества: Склад осуществляет контроль качества поступающих товаров,
проверяет соответствие заказанным позициям, а также следит за соблюдением стандартов
упаковки и маркировки.
4. Управление запасами: Склады "Спортмастер" играют важную роль в управлении запасами
товаров. Они отслеживают остатки товаров, оповещают о необходимости дополнительных
поставок, оптимизируют запасы и помогают предотвратить недостаток или избыток товаров.
5. Комплектация заказов: Склады "Спортмастер" комплектуют заказы для магазинов в
соответствии с запросами и потребностями.
6. Ведение документации: Складская документация играет ключевую роль в отслеживании и
учете всех товаров на складе.

28.

Эксплуатация торгово-технологического
оборудования
1. Соблюдение инструкций по эксплуатации. Для обеспечения стабильной и безотказной работы
техники необходимо последовательно выполнять требования, изложенные в инструкции.
2. Бережное отношение. Оберегайте оборудование от толчков и ударов. Не стоит хлопать дверьми
холодильника или открывать его без надобности.
3. Содержание оборудования в чистоте. Уход за оборудованием должен быть регулярным. Нельзя
использовать агрессивные жидкости, жёсткие абразивные чистящие средства, а также твёрдые
приспособления, которые могут повредить поверхность.
4. Контроль за состоянием оборудования. Регулярно проверяйте температуру внутри витрин,
холодильных и морозильных камер. Осматривайте оборудование визуально. В случае обнаружения
каких-либо отклонений в работе обращайтесь к специалистам за консультацией.
5. Визуальное представление
Торговая мебель играет важную роль в создании привлекательного и функционального интерьера
торгового предприятия. В зависимости от типа торгового предприятия и ассортимента товаров,
используются различные виды торговой мебели, которые обеспечивают удобство навигации для
покупателей и привлекательный визуальный облик.

29.

Обработка и анализ полученной информации об
объекте практики
- Положительные отзывы:
Отмечается, что покупатели выразили удовлетворение разнообразием спортивного оборудования.
Также,были отмечено хорошие качество обслуживания со стороны персонала.
Еще, клиенты оценивают удобную политику, касающуюся возвратов и обмен, которая обеспечивает
комфортный и беспрепятственный опыт
- Отрицательные отзывы:
Продолженные часы ожидания
Различия в размерах одежды и обуви, перечисленных на товарных знаках
Воспринимается переоценка определенных товаров по сравнению с аналогичными продуктами,
предлагаемыми конкурирующими розничными компаниями
Эти рекомендации могут помочь улучшить работу магазина "Спортмастер" и повысить уровень
удовлетворенности клиентов. Улучшение логистики и сокращение времени ожидания в очередях могут
существенно улучшить услуги клиентского обслуживания. Разработка программ лояльности для постоянных
клиентов может способствовать развитию доверия и приверженности клиентов к бренду.
Следование изменениям в потребительских трендах и адаптация ассортимента к ним может помочь магазину
оставаться актуальным и привлекательным для клиентов. Развитие онлайн-продаж и мобильного приложения
может помочь привлечь новых клиентов, улучшить сервис и увеличить продажи.
Кроме того, эти меры могут помочь магазину отличаться от конкурентов и улучшить его имидж в глазах
клиентов. В целом, реализация этих рекомендаций может привести к улучшению работы магазина и
увеличению его популярности.

30.

Основные
показатели
экономической
деятельности торгового предприятия ООО
«Спортмастер» за 2022-2023 гг.
Показатели
Значение
2022
Выручка от реализации
2023/2022
2023
145 689 800
Темп роста
Отклонение +, –
19855198
Выше среднего
165 544 988
продукции, тыс. руб.
Себестоимость товаров,
59 587 734
70 556 820
10969086
Выше среднего
828766 01
91 980 110
9103609
Выше среднего
23%
61%
38%
Выше среднего
тыс. руб.
Прибыль от реализации
продаж, тыс. руб.
Уровень рентабельности, %
Рисунок 19. Основные показатели экономической деятельности

31.

SWOT анализ деятельности торгового предприятия
ООО «Спортмастер»
Сильные стороны
Слабые стороны
Обеспечение покупателей качественным товаров
Способность популяризации и поддержаи
здорового образа жизни
Поддержка детский спортивных видов спорта
Уделение уровню всех предлагаемых товаров
Конкренция
Риски
Неквалифицированный персонал
Угрозы
Возможности
Экономический Кризис
Появление новых компаний, конкурентов
Различные Форс-мажорыне ситуации
Внедерение новых ресурсов и технологий
Расширения спектра услуг
Расширение организаций, открытые новых

32.

PEST анализ деятельности торгового предприятия
ООО «Спортмастер»
Политика
Экономика
- Законодательство в области торговли (например,
налоговые изменения, таможенные правила,
лицензирование и сертификация).
- Политическая стабильность в стране (изменения в
правительстве, политические конфликты).
- Государственная политика в области спорта и
здорового образа жизни.
- Изменения в экономической конъктуре (инфляция,
курс валют, уровень безработицы).
- Уровень доходов населения и его покупательная
способность.
- Конкуренция на рынке спортивных товаров и услуг.
Социальная сфера
Технологии
- Тенденции в потребительском поведении
(популярность здорового образа жизни, спортивных
мероприятий).
- Демографические изменения (изменение в
возрастной структуре населения).
- Социальные тренды и ценности (например,
экологическая осознанность, потребность в
здоровом образе жизни).
- Инновации в области торговли и розничной сферы
(онлайн-торговля, цифровизация).
- Использование новых технологий в производстве
спортивных товаров.
- Уровень доступности современных информационнокоммуникационных технологий.

33.

Выводы и рекомендации по итогам
прохождения производственной практики
(по профилю специальности)
После проведенного анализа пл данной организации а именно ООО Спортмастер я смогла сделать определенные вывыоды по
данной профессси «Агент коммерческий»
1. Нужно улучшить качество работы персонала с клиентами
1.1. В данном случае для хорошей работы персонала необходимо проаодить треениги, которые еще лучше улучшат работу
пресонала с клиентами
1.2 Также Программа мотивации персонала будет реализована для продвижения высококачественного обслуживания.
2. Оптимизация логистики и складских запасов:
- Проанализировать и оптимизировать процессы поставок и
хранения товаров для сокращения времени ожидания клиентов.
- Внедрить систему управления запасами для предотвращения
недостатка или избытка товаров.
3. Развитие онлайн-продаж и мобильного приложения:
- Усилить присутствие компании в интернете через улучшение
пользовательского опыта на сайте и разработку удобного
мобильного приложения.
- Провести обучающие программы для сотрудников по работе с
онлайн-платформами.
4. Анализ и реагирование на потребительские тренды:
- Проводить регулярные исследования рынка для выявления
изменений в потребительском спросе и предпочтениях.
- Быстро адаптировать ассортимент товаров в соответствии с
потребностями клиентов.
5. Партнерство с производителями спортивной одежды: