Покрытие систем документацией в Базе знаний 1С

1.

Покрытие систем
документацией в Базе
знаний 1С

2.

Показатели покрытия системы
документацией
Количество
Детализация
Процент описанных
объектов/модулей/процессов
системы.
Глубина описания системы,
степень детализации описания
объектов/процессов.

3.

1С - BUH
Количество
Детализация
50%
50%
➔ Работаем над глубиной. Описаний много, нужно сделать их
действительно полезными.
➔ Формируем портрет пользователя:
◆
◆
Технические описания - для аналитиков, разработчиков, службы поддержки,
архитекторов и т.п.
Пользовательские инструкции - разовые запросы. Нужно понять, для кого
писать, где есть потребность.
➔ В приоритете - описания интеграций, рег.заданий - есть запрос
технических специалистов. Описываем только полезное, на что есть
запрос.

4.

1С - ЗУП
Количество
Детализация
10%
30%
➔ Раздел молодой, только начали наполнять.
➔ Заложено разделение документации на пользовательскую и
техническую. Планировали деление пользовательской документации
по ролям.
➔ Описаны модули iSpring, ДМС, основные объекты. Разработаны
инструкции по бюджетированию ФОТ и графику отпусков.
➔ Планировали добавить ссылку на раздел на Мелонию. Но в данный
момент работы по документированию ЗУП заморожены.

5.

1С - Франчайзи
Количество
Детализация
30%
50%
➔ Заложено разделение документации на пользовательскую и
техническую.
➔ Описаны бизнес-процессы, обмены, рекомендации по
администрированию, разработаны инструкции для
пользователей, например, по процессу дозаказа.

6.

1С - Беларусь: БУХ, ЗУП, УТ
Количество
Детализация
20%
50%
➔ Описываем 1С УТ РБ и приложение “Магазин 15”. Для УТ
разрабатывается документация на подсистемы CRM и маркетинг,
Продажи, Закупки, Склад и доставка, Казначейство, Финансовый
результат и контроллинг, НСИ и администрирование.
➔ Заложено разделение документации на пользовательскую и
техническую, есть запрос на документацию обоих видов. В ближайших
планах - формирование портрета пользователя.
➔ Разделы БУХ и ЗУП пока не наполнены.

7.

1С - Диадок
Количество
Детализация
100%
90%
➔ Полностью описана работа с модулем “Диадок Про” в 1С. Не
описаны только глубокие разработческие детали, так как нет
такой необходимости.
➔ Заложено разделение документации на пользовательскую и
техническую. Выделен раздел FAQ.

8.

Прочее
По запросу разрабатываются описания и инструкции, в том числе для
передачи в розницу в формате PDF. Примеры:
➔ MyCard: техническое описание процессов проверки и привязки
карты, лимитов, информационных рассылок и т.п.
➔ NFC-метки: инструкция для кассиров.
➔ Инструкции для фабрик и поставщиков по сборке товара в Melon
Scan.

9.

Потенциал для роста
➔ Разработка документации в зависимости от роли
пользователя: повысит удобство, эффективность и
релевантность описаний, и, в свою очередь, читаемость базы
знаний.
➔ Наращивание глубины технических описаний.
➔ Наращивание количества пользовательских инструкций и
описаний сквозных процессов там, где это требуется (в том
числе для департаментов, розницы).
➔ Увеличение связанности описаний систем и баз знаний,
принцип единого источника (перекрестные ссылки между
разделами и базами знаний, цитирование, связывание
описаний объектов в Базе знаний с описаниями бизнеспроцессов, которые делают бизнес-аналитики и т.п.).

10.

Ближайшие планы
➔ Переработка и актуализация документации по
маркировке.
➔ Описание архитектуры проекта ПТЗ.
➔ Доработка описания универсального обмена по
обратной связи от смежных департаментов.
➔ Описание новых рег.заданий, нового потока в
обмене со складами 3PL.
➔ При необходимости - участие в разработке
документации на Melon Scan.

11.

Процент покрытия релизов 1С BUH
25 - 30 %
Треть задач каждого релиза 1С BUH учитывается в документации.
Не описываются:
➔ Исправление ошибок.
➔ Технические доработки, не требующие описания,
специфические доработки брендов (учитываются в Базах
знаний брендов).