Мерчендайзинг аудит у диллеров

1.

Мерчендайзинг аудит у диллеров
Инструкция
Декабрь 2021
© GBW 2021
1

2.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Что такое мерчендайзинг аудит?
Мерчендайзинг аудит является открытой (открыто объявленной) проверкой.
Вы должны сообщить о своем присутствии менеджеру магазина или персоналу локации и
приступить к выполнению «мерчендайзинговой» части визита.
Какие магазины вы проверяете? Что такое Apple Premium Реселлер?
Магазины Apple Premium Реселлер не принадлежат Apple. Они являются самостоятельным
бизнесом, который получил разрешение от Apple продавать товары Apple исключительно как
авторизованный реселлер.
Какова ваша роль?
GBW ожидает, что работа будет выполнена профессионально. GBW оставляет за собой право
оценивать каждого аудитора и будет соответствующим образом реагировать на
некачественную работу. GBW полностью соблюдает требования безопасности во всех своих
действиях и часто превосходит нормативные требования к исполнению благодаря внедрению
лучших практик управления. Ожидается, что все аудиторы будут выполнять свои обязательства
и следовать всем политикам безопасности в соответствующих странах.
Пока вы находитесь в локации или выполняете задание для GBW, GBW не допустит
следующего:
Употребление или нахождение в состоянии алкогольного, или наркотического
опьянения
Агрессивное или оскорбительное поведение, такое как угрожающие жесты или
фактическое насилие, оскорбительные, сексистские, расистские или другие
оскорбительные выражения
Небезопасные методы работы или поведение, которые могут нанести вред сотруднику
или другим лицам
Оскорбительные жесты и поведение
Кража или неправильное использование ресурсов локации
Внешний вид аудитора
Также как для Apple важно, чтобы их магазины соответствовали профессиональным
стандартам, важно, чтобы аудиторы, посещающие магазины, придерживались стандартов
профессионального поведения.
Эти стандарты включают в себя:
Вы должны быть аккуратно и соответствующим образом одеты в «деловую
повседневную» одежду. Шорты, джинсы, футболка и т. д. НЕ допустимы.
Вы должны обуть удобную обувь с закрытым носком (запрещено обувать сандалии)
Любое непрофессиональное поведение может привести к отстранению аудитора или
немедленному увольнению.
© GBW 2021
2

3.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Предварительное подтверждение аудита
Проверьте информацию о
магазине на веб-сайте и
позвоните им, чтобы
подтвердить часы работы и
адрес
Вы ДОЛЖНЫ звонить как
минимум 3 раза (не
подряд), если предыдущие
попытки были не успешны
Аудит должен проводиться:
- не ранее, чем через 1 час
после открытия
- не позднее, чем за 2 часа
до закрытия
НЕ информируйте магазин,
что вы проведете аудит.
Подготовка к аудиту
Подготовьте следующие документы для аудита
• Авторизационное письмо
•Документ с фото, удостоверяющий личность
•Документы для аудита с деталями о локации
•Авторизированная форма для подписи (sign-off)
•Телефон (со вспышкой и зумом, с доступом к Интернету, полностью заряженный и
с достаточным объемом памяти)
•Инструкция по аудиту, предоставляемая GBW (в печатном или электронном виде)
•Инструмент для заметок (например, ручка и бумага, приложение для смартфона и
т. д.)
Оденьтесь в профессиональном повседневном деловом стиле
•Вы должны обуть удобную обувь с закрытым носком (не сандалии)
•Для женщин рекомендуется обувь с плоским каблуком, так как проверка займет
около 1 часа, и вы будете на ногах в течение этого времени
Если вы приехали в магазин, который недоступен/закрыт
•Сделайте несколько фотографий фасада магазина (или места, где должен быть
магазин), включая здания слева и справа и / или ближайший перекресток и / или
другие узнаваемые элементы, которые отличают местоположение
•Свяжитесь с GBW по телефону или электронной почте для получения дальнейших
инструкций
Оценка времени на дорогу
•Продумайте, сколько времени вам понадобится, чтобы добраться до магазина,
чтобы убедиться, что вы прибудете в установленные часы работы.
ВАЖНО: Вам НЕ разрешается связываться или возвращаться в магазин ни при каких
обстоятельствах, если вы не получили разрешение от GBW, поэтому, пожалуйста, дважды
проверьте, что вы оценили все элементы, получили всю необходимую информацию и
сделали все фотографии, прежде чем покинуть магазин.
© GBW 2021
3

4.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Фотографии
Как только начнется часть визита с проверкой, аудиторы должны будут сделать несколько
фотографий в магазине.
Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы лица покупателей магазина не попадали на
фотографии. Мы понимаем, что может быть сложно сделать фотографию без лица
покупателей, поэтому, пожалуйста, вежливо сообщите покупателю (-ям), что вы проводите
аудит выкладки для магазина и вам необходимо сделать фотографию, дайте покупателям
возможность отойти, чтобы не попасть в кадр.
Фотографии должны максимально передать четкое представление о товарах. То есть
фотографии продуктов должны быть сделаны с правильного расстояния. Если необходимо
проиллюстрировать проблему, можно сделать фото с близкого расстояния или фото с
использованием функции приближения. Если у вас возникли трудности с захватом всего
объекта в одно изображение, сделайте несколько фотографий этого объекта.
Обязательные фотографии
Некоторые вопросы требуют обязательных фотографий, и они должны быть сделаны в
соответствии с определенными стандартами. Они обозначены в данном руководстве этим
значком:
Необходимые стандарты обозначены, а также приведены примеры того, что нужно показать
на фотографии, а что неуместно или неприемлемо.
Фото несоответствий
Для некоторых вопросов требуются фотографии, когда наблюдается несоответствие с
планограммой или другие нарушения. В данном руководстве они обозначены этим значком::
Фотография (-и), необходимы для каждого несоответствия или проблемы
© GBW 2021
4

5.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Для любого несоответствия вам потребуется предоставить 2 фотографии:
1ое фото: Уменьшенное, с расстояния около 2 метров - показать, где находится объект.
2ое фото: Вблизи, чтобы четко определить проблему.
Фото иллюстрирующие соблюдение чистоты и состояние оборудования:
Обязательно добавьте крупным планом фотографии любых признаков грязи, (кроме
ежедневного износа) и заметных следов, трещин или царапин. Если из фотографии
проблема не очевидна, используйте второй объект для сравнения:
o
Для отображения пыли используйте свой палец, чтобы вытереть грязную
область, чтобы вы могли сфотографировать и ясно показать проблему пыли.
Пыль на полках для аксессуаров, показанная пальцами
© GBW 2021
5

6.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
o Для отображения грязи и следов, держите лист белой бумаги рядом со следами грязи,
чтобы ясно показать проблему с чистотой.
Грязь / отпечатки на столе показаны на контрасте с листом белой бумаги
Для демонстрационных устройств - неправильная модель / цвет (Раздел D анкеты):
Не забудьте добавить фотографию задней части демонстрационного устройства
крупным планом, чтобы показать модель / цвет, не соответствующие планограмме.
Поскольку демонстрационные устройства могут находиться в другом положении на столе
по сравнению с дизайном на планограмме, убедитесь, что вы точно проверили все
демонстрационные устройства на предмет комбинации модель / цвет.
На круглом столе диаметром 1 метр iPhone 12 Pro был тихоокеанским синим, а не графитовым.
© GBW 2021
6

7.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Для демонстрационных устройств Apple Watch не забудьте оценить сочетание
модели/цвета корпуса и ремешка в соответствии с планограммой.
На круглом столе Spotlight 1,5 метра были представлены Apple Watch с красным спортивным ремешком
Series 5 44 мм серого цвета вместо 40 мм красного цвета Series 6.
© GBW 2021
7

8.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Вам необходимо будет оценить выкладку товаров и графику на основе планограммы
магазина, которую вы получите во время визита. Вам важно понимать, что и как оценивать, и
знать обозначения мерчендайзинга.
A - Fixture ID, который будет
B - Дата планограммы, которая
C - Графика за кассой -
использоваться для вопроса Q0
будет использоваться в вопросе Q0
расположена на стене за кассой
вместе с графическим
изображением, которое
необходимо показать.
© GBW 2021
8

9.

D – Графика на стеновой
панели - расположена на стене
над пристенными столами вместе с
графическими изображениями,
которые необходимо показать.
E - A0 Плакаты - размещаются в
F - Двойные лайтбоксы A0 -
окнах магазинов или на стенах
вместе с графическими
изображениями, которые
необходимо показать.
расположены в окнах магазинов,
всегда подсвечиваются и в два раза
больше стандартного плаката A0,
вместе с графическими
изображениями, которые
необходимо показать.
G - Пристенные столы -
H - Круглые столы -
I - Касса - где совершаются
прямоугольные столы, расположенные у
стены или отдельно стоящие. В этом
примере показаны демонстрационные
устройства Mac.
отдельно стоящие столы
круглой формы с устройствами.
сделки купли-продажи
J – Channel Feature Bay –
K - Полка для Apple TV
расположен в пристенном шкафу с
аксессуарами
M – Стол-витрина – стол со
стеклянной поверхностью, где
расположены демонстрационные
устройства Apple Watch
L - круглый стол Apple
Watch - где отображаются
демонстрационные
устройства Apple Watch и
ремешки для Apple Watch
Часы Apple Watch в столе со
стеклянной поверхностью
(внутри) – со списком всех моделей
/ цветов и их позиций
N – Передвижной стол используется для настройки
девайсов или тестирования
устройств.
© GBW 2021
9

10.

O – Стол сервисного
обслуживания - где предоставляется
P - Пристенный шкаф с
аксессуарами - где выставлены
Q – Низкий шкаф с
аксессуарами – низкий
техническое обслуживание устройств
аксессуары и товары для продажи.
шкаф, где выставлены
аксессуары и товары для
продажи.
iMac
iMac Pro
Pro Display XDR с Mac Pro
MacBook
iPad с Magic Keyboard
и Apple Pencil (с
iPad с Smart Keyboard
и Apple Pencil (с
iPad с Apple Pencil на
iPhone
магнитным креплением)
магнитным креплением)
iPod
Apple TV с пультом
подставке
Наушники Beats
Apple Watch Try-On
AirPods
AirPods Max
дистанционного
управления на белой
подставке
Ремешки Apple
Watch
HomePod
© GBW 2021
10

11.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
По прибытию представьтесь сотрудникам магазина и попросите позвать менеджера.
То, как вы представитесь, и как будете задавать вопросы сотрудникам, играет большую роль. Вы
должны всегда быть вежливыми. Вам могут дать бейдж посетителя, который Вам нужно будет
носить все время на протяжении вашего визита.
Покажите Авторизационное письмо и документ с вашим фото.
Подтвердите сотрудникам, что вы находитесь по правильному адресу, указанному на
титульном листе ваших документов для аудита.
Запишите: Количество покупателей в магазине на момент вашего прибытия
Затем вы должны попросить представителя магазина предоставить вам копию планограммы
магазина. Затем запишите детали Fixture ID и дату планограммы как на примере ниже.
Fixture ID в
правом
верхнем углу
Дата планограммы
в левом нижнем
углу
© GBW 2021
11

12.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Спросите сотрудников о том, сколько сотрудников работает в магазине? Это относится ко
всем работникам – временным, работающим неполный или полный рабочий день.
Спросите сотрудника: «Могу ли я узнать, сколько человек работает в магазине?»
Запишите: Количество сотрудников
ВАЖНО:
* Если руководитель магазина, дежурный менеджер или продавец сомневаются, могут ли они
позволить Вам проводить оценку магазина, пожалуйста, предложите им связаться с
представителем Apple. Если они все равно не согласны разрешить проверку или не позволяют
Вам продолжить аудит, пожалуйста, вежливо поблагодарите их за время и покиньте магазин,
чтобы немедленно связываться с GBW, и подробно рассказать о Вашем опыте. Ни при каких
обстоятельствах не вступайте в спор с представителями магазина.
*Если представитель магазина просит сопровождать Вас (как аудитора) во время посещения,
Вы можете принять просьбу, но консультант не должен влиять на ваши наблюдения. Однако,
если наблюдение проводится неправильно, и персонал указывает на это, тогда Вы должны
учитывать мнение персонала и при необходимости соглашаться.
© GBW 2021
12

13.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
Общая информация
SIGN OFF Форма
Официальная Sign Off Форма, заполненная во всех полях и
подписанная менеджером / продавцом.
Фасад магазина
Весь фасад магазина, включая:
- Вход и окна
- Вывески магазина (название магазина и знаки APR, если
есть)
Фасад
магазина:
Требуемый стандарт:
Неактуально или неприемлемо:
© GBW 2021
13

14.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
ПЛАНОГРАММА
Первая страница копии планограммы, на которой показаны:
- Fixture ID
- Дата планограммы
Товары на планограмме
Вы должны сравнить товары, которые отображены на планограмме с товарами
представленными в магазине. Если в магазине нет планограммы, пожалуйста, ответьте на
вопросы основываясь на товарах представленных в магазине.
© GBW 2021
14

15.

A. Mac
B. iPhone
C. iPad
D. Apple Watch
E. Стол-витрина
F. Apple TV
G. Стол Spotlight
H. HomePod
© GBW 2021
15

16.

I. Channel Feature Bay
J. AirPods
K. AirPods Max
L. iPod
© GBW 2021
16

17.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
A1. Внешний вид магазина: знак APR
ФАСАД МАГАЗИНА
Фасад всего магазина, чтобы показать, присутствует ли знак
APR или нет.
Вы должны проверить, виден ли логотип APR на фасаде магазина.
Знак APR обычно выглядит так:
Фасад магазина, название и знак APR должны быть видимы на фото
A2. Вход в магазин
Вам необходимо оценить, является ли вход в магазин, включая тротуар и проходы,
расположенные непосредственно перед ним, чистыми и в хорошем состоянии. Допускается
общий износ. Аудитор должен обратить внимание на любые очевидные повреждения
(например, сломанные, неработающие элементы, граффити) или любой явно видимый мусор
вокруг входа в магазин.
Необходимо предоставить фотографии для каждого элемента входа в магазин,
который загрязнен, поврежден или в плохом состоянии.
Запишите: подробное описание проблемы
© GBW 2021
17

18.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
B0. Фотографии интерьера
ИНТЕРЬЕР МАГАЗИНА
Минимум 4 фото, сделанных с разных углов магазина
Фотографии должны захватить как можно больше пространства (из переднего левого угла в
центр, из переднего правого в центр, из дальнего левого в центр, из дальнего правого угла в
центр).
Если магазин находится на нескольких этажах, вы должны сделать как минимум 4 фотографии
на каждом этаже.
Убедитесь, что камера
охватывает
оборудование,
графику, стены и
пространство вокруг
© GBW 2021
18

19.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Интерьер
магазина:
ФОТО 1
Требуемый стандарт :
Неактуально или неприемлемо:
ФОТО 2
ФОТО 3
ФОТО 4
© GBW 2021
19

20.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
B1. Состояние торгового зала
Вы должны оценить состояние и внешний вид торгового зала, включая помимимо прочего
стены и двери, которые должны быть чистыми, опрятными и в хорошем состоянии.
Пожалуйста, исключите оценку пола по этому вопросу. Вы должны оценить и выделить, есть
ли какие-либо очевидные повреждения, грязь и следы, выходящие за рамки повседневного
износа. Повреждение определяется как любые очень заметные следы, трещины или
царапины. Если на полу выставочного зала есть какие-либо предметы, такие как пустые
коробки, инструменты для уборки, мусор, пыль или грязь, которые не относятся к
повседневному износу.
Фотографии требуются для любых элементов торгового зала, которые
загрязнены, повреждены или в плохом состоянии.
Запишите: подробное описание проблемы
Примеры фотографий торгового зала в плохом состоянии:
Грязь на стенах и дверях
Коробки на полу
ПРИМЕЧАНИЕ. Пожалуйста, не отмечайте как нарушение, если вы видите, как продавец
распаковывает товар. Пожалуйста, дайте им достаточно времени на уборку и вернитесь,
чтобы проверить, чиста ли эта зона.
© GBW 2021
20

21.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
B2. Состояние пола
Вы должны оценить состояние и внешний вид поверхнотсти пола в зоне торгового зала. Вам
необходимо принять во внимание общий износ, связанный с возрастом и использованием, и
оценить есть ли на полу лужи, видимый мусор или скопления пыли, выходящие за рамки
повседневного использования.
Фотография (-ы) требуется для поверхностей полов, которые загрязнены и имеют
любые признаки луж, мусора или скоплений пыли, выходящих за рамки
повседневного использования.
Запишите: подробное описание проблемы
Примеры фотографий, на которых показан пол магазина в плохом состоянии:
Грязный пол
© GBW 2021
21

22.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
B3. Состояние торгового оборудования
Вы должны оценить состояние и внешний вид оборудования выставочного зала на предмет
любых заметных повреждений, пыли и грязи, помимо повседневного износа, включая столы,
полки и столы со стеклянной поверхностью, которые должны быть чистыми и опрятными по
внешнему виду и в хорошем состоянии.
Любые признаки грязи, не относящиеся к ежедневному износу являются нарушением.
Повреждения определяются как любые очень заметные следы, трещины или царапины.
Фотографии необходимы для любых элементов, которые загрязнены, имеют
повреждения, выходящие за рамки повседневного износа, или находятся в
плохом состоянии.
Запишите: подробное описание проблемы
Примеры фотографий, на которых показано торговое оборудование в плохом состоянии:
Столы:
Поврежденное оборудование
Грязь на оборудовании
Полки:
Повреждения/сколы на полках
Пыль на оборудовании
© GBW 2021
22

23.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
B4. Чистота устройств
Вы должны оценить состояние и внешний вид демонстрационных устройств, которые должны
быть в хорошем состоянии, аккуратно размещены и на них не должно быть чрезмерных пятен
от пальцев, выходящих за рамки повседневного использования.
Зарядные док-станции и защитные кабели должны быть в хорошем рабочем состоянии и не
иметь повреждений. Все соединительные кабели должны быть аккуратно уложены, не
путаться и не слипаться, и на них не должно быть никаких повреждений.
Фотографии требуются для любых элементов устройств, которые загрязнены,
повреждены или находятся в плохом состоянии.
Запишите: подробное описание проблемы
Примеры фотографий, на которых показаны устройства в плохом сосотоянии:
Устройства:
Чрезмерные отпечатки пальцев
Кабели:
Поврежденный кабель
Желтые пятна на кабеле
Кабели не аккуратно сложены
Док-станции / крепежи:
Грязная док-станция
© GBW 2021
23

24.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C1. Графика за кассами (GPF21 или GPF23) – планограмма
ГРАФИКА ЗА КАССАМИ
Фото требуется для каждого графического элемента за кассой.
Вам необходимо проверить, правильное ли количество графических элементов за кассой
(GPF21 или GPF23) в магазине, имеют ли они правильные графические изображения и
находятся в точном положении, как показано на планограмме. Это относится к графическим
панелям на стене за кассой, и это четко указано на первой странице планограммы.
Если не соответствует требованиям, запишите: Подробное описание проблемы с
графикой за кассами
© GBW 2021
24

25.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C2. Графика на стенах (GPF22 или GPF24) – планограмма
ГРАФИКА НА СТЕНАХ
Фото требуется за каждого графического элемента на стенах.
Вы должны проверить, правильное ли количество настенных панелей с графикой (GPF22 или
GPF24) представлено в магазине, имеют ли они правильные графические изображения и
находятся согласно планограмме.
Планограмма магазина дает вам общее представление о количестве графических панелей на
стенах, какие изображения там должны присутствовать и где они должны находиться в
магазине. Гпафический панели на стенах, обычно находятся по обе стороны выставочного
зала.
Вам необходимо проверить:
a. Количество графических панелей на стенах в магазине (это относится ТОЛЬКО к графике на
стенах над пристенными столами)
b. Правильные ли изображения отображаются и в правильном ли положении
Если не соответствует требованиям, запишите: Подробное описание проблемы с
графическими панелями на стенах
Приведенный выше пример планограммы показывает (выделено желтым цветом):
- в магазине 3 настенных графических панели
- где настенные графические панели должны быть размещены
- графические изображения настенных панелей, которые должны отображаться в
обозначенных местах.
© GBW 2021
25

26.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C3. A0 постеры/лайтбоксы (A0/GPF25) – планограмма
A0 ПОСТЕРЫ/ЛАЙТБОКСЫ
Фото требуется для каждого A0 постера / лайтбокса.
Вы должны проверить, правильное ли количество A0 постеров /лайтбоксов (A0/GPF25)
представлено в магазине, соответствуют ли графические изображения и их положения
планограмме.
Планограмма магазина дает вам представление о количестве А0 постеров / лайтбоксов, какие
графические изображения должны присутствовать и где они должны находиться в магазине.
Эта графике находится на окнах, обычно по обе стороны от выставочного зала.
Вам необходимо проверить:
a. Количество A0 постеров/лайтбоксов в магазине: относится ТОЛЬКО к постерам /лайтбоксам
формата A0. Они могут быть как с подсветкой (лайтбоксы), так и без подсветки, в окнах или
вдоль стен магазина.
b. Отображается правильная графика и в правильном положении: когда они двусторонние,
изображение видно снаружи магазина, а одно изображение видно изнутри магазина.
Если не соответствует требованиям, запишите: Подробное описание проблемы с
А0 постерами / лайтбоксами.
© GBW 2021
26

27.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C4. Двойные АО постеры/лайтбоксы (GPF26) – планограмма
ДВОЙНЫЕ АО ПОСТЕРЫ/ЛАЙТБОКСЫ
Фото требуется для каждого двойного А0 постера/лайтбокса.
Вы должны проверить, правильное ли количество двойных A0 постеров /лайтбоксов (GPF26)
представлено в магазине, соответствуют ли графические изображения и их положения
планограмме.
Планограмма магазина дает вам представление о количестве двойных А0 постеров /
лайтбоксов, какие графические изображения должны присутствовать и где они должны
находиться в магазине. Эта графике находится на окнах, обычно по обе стороны от
выставочного зала.
Вам необходимо проверить:
a. Количество двойных A0 постеров/лайтбоксов в магазине: относится ТОЛЬКО к постерам
/лайтбоксам в двойном A0 формате. Они могут быть как с подсветкой (лайтбоксы), так и без
подсветки, в окнах или вдоль стен магазина.
b. Отображается правильная графика и в правильном положении: когда они двусторонние,
изображение видно снаружи магазина, а одно изображение видно изнутри магазина
Если не соответствует требованиям, запишите: Подробное описание проблемы с
двойными А0 постерами / лайтбоксами.
Изображение выше показывает разницу между A0 постерами (слева) и двойными A0
постерами (справа, выделено желтым цветом).
© GBW 2021
27

28.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C5. Графика на шкафах с аксесуарами (GPF31 или GPF32) - планограмма
ГРАФИКА НА ШКАФАХ С АКСЕССУАРАМИ
Фото требуется для каждой графики на шкафах с аксессуарами.
Вы должны проверить, правильное ли количество графики на шкафах с аксессуарами (GPF31
или GPF32) представлено в магазине, соответствуют ли изображения и их положения
планограмме. Это относится к графическим изображениям Channel Feature Bay и / или
настенного шкафа для HomePod mini в соответствии с планограммой.
На отдельных страницах (НЕ на первой странице) планограммы магазина указано количество
графики на шкафах с аксессуарами, какие изображения должны присутствовать и где они
должны быть расположены в магазине.
Вам необходимо проверить:
a. Количество графики на шкафах с аксессуарами в магазине: это относится к изображениям
настенного шкафа для HomePod mini и в Channel Feature Bay.
b. Отображается правильная графика и в правильном положении
Если не соответствует требованиям, запишите: Подробное описание проблемы с
графикой на шкафах с аксессуарами
© GBW 2021
28

29.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C6, C7 & C8. Настольные таблички: A3, A4 и A5 – планограмма
НАСТОЛЬНЫЕ ТАБЛИЧКИ A3, A4, A5
Фото требуется дя каждой таблички.
Вы должны сравнить все настольные таблички в магазине с планограммой.
A3: Это относится к графическим изображениям в формате A3, размещенным на прозрачной
акриловой подставке в центре круглого стола или иногда на пристенных столах. Обратите
внимание, что акрил может быть легко перевернут покупателем, а знаки могут быть
неправильными по сравнению с планограммой.
A4: Обычно это относится к графическим изображениям, размещенным в акриловом футляре
на настенном мини-шкафе для HomePod
A5: Обычно это относится к графическому изображению, помещенному в акриловый футляр на
круглом столе или на верхней полке Channel Feature Bay.
Если не соответствует требованиям, запишите: Подробное описание проблемы с
настольными табличками в A3, A4, A5 формате.
Размер каждой таблички обозначен на планограмме как A3, A4 или A5. Если табличка
является двухсторонней, оба отображаемых графических изображения должны
соответствовать планограмме.
© GBW 2021
29

30.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
© GBW 2021
30

31.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C9, C10 & C11. Рекламные таблички – A4, A5, A6
Рекламные таблички НЕ отображаются на планограмме, поскольку они представляют собой
акриловые таблички, о размещении которых каждый магазин может принять решение, чтобы
рекламировать свои собственные рекламные акции, услуги по обслуживанию или любые
другие предложения, например, страхование защиты устройства или обмен (отдайте старое
устройство, чтобы получить новое) Они будут рекламировать продукты и аксессуары под
маркой Apple, либо предоставляемые магазином услуги. Они НЕ рекламируют продукцию
сторонних брендов. Если Вы не уверены, пожалуйста, сделайте и загрузите фото всех табличек.
ОБОРУДОВАНИЕ С РЕКЛАМНЫМИ ТАБЛИЧКАМИ
Фото требуется для каждого оборудования с рекламной табличкой:
- Касса / Передвижной стол
- Сервисный стол
- Стол с товарами / Низкий стол с аксессуарами / Полка с Apple
TV
Фото 1 – вопрос C9
Касса
Передвижной стол
Соответствует:
1x A4 табличка для каждого
стола
Фото 2 – вопрос C10
Сервисный стол
Соответствует:
1x A5 табличка для каждого
стола
Фото 3 – вопрос C11
Стол с товарами
Низкий стол с аксессуарами
Полка с Apple TV
Соответствует:
1x A6 табличка для каждого
стола
© GBW 2021
31

32.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Если магазин решит разместить рекламные таблички, они должны быть размещены в
соответствии с инструкциями. Это включает: количество для каждого стола, размер и
расположение таблички как указано в таблице выше.
Дополнительные фотографии требуются, если НЕ выполняются условия
инструкции.
ПРИМЕЧАНИЕ: это НЕ рекламная табличка. Это ценник / карточка товара, которая может
умещать небольшую графическую или рекламную часть.
Вот несколько примеров рекламных табличек (обратите внимание на различия в содержании
по сравнению с ценником выше):
© GBW 2021
32

33.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C12. Ценники – наличие
ЦЕННИКИ НА СТОЛАХ С ТОВАРАМИ
Фото требуется для каждого стола с товарами, на котором
должны находиться ценники.
Дополнительные фотографии необходимы при ОТСУТСТВИИ ЦЕННИКА,
НЕПРАВИЛЬНОМ КОЛИЧИСТВЕ и НЕПРАВИЛЬНОМ ФОРМАТЕ.
Если не соответствует требованиям, запишите: Подробное описание проблемы с
ценниками.
Вы должны приверить отсутсвуют ли ценники в акриловых подставках, и соответствует ли
формат/размер ценников на каждом оборудовании планограмме. Это относится только к
ценникам (не включая настольные и рекламные таблички).
Обратите внимание, что в некоторых магазинах могут быть цифровые ценники, и они
соответствуют требованиям, если акриловый печатный ценник убран, а не оставлен пустым.
Каждая страница планограммы со столами с товарами показывает:
- количество ценников на каждом столе с товарами
- формат каждого ценника
ПРИМЕЧАНИЕ: если вы увидите превышение цен, как показано на изображениях ниже, Вы
должны сообщить об этом как о неправильном формате
© GBW 2021
33

34.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
C13. Состояние графики и табличек (повреждение, соответствие
расположения, чистота, подсветка)
Вы должны проверить состояние всех графических материалов и табличек, присутствующих в
магазине, чтобы оценить состояние, соответствие расположения, чистоту и подсветку.
Это относится ко всей графики и табличкам, таким как: графика за кассами, графика на
стенах, A0 постеры/лайтбоксы, двойные A0 постеры/лайтбоксы, настольные таблички
A3, A4, A5; рекламные таблички, ценники.
Для подсветки: на первой странице планограммы четко указано должена ли графика быть
освещена или нет.
Фото требуется для каждой проблемы с графикой или табличками
© GBW 2021
34

35.

Примеры фотографий с изображением графики и табличек в плохом состоянии:
a) Графика / таблички
повреждены / в плохом
состоянии
Это могут быть царапины,
повреждения, выцветшие
изображения.
Настенные панели в плохом состоянии
b) Графика / таблички
неправильно установлены
или отсутствуют
(например, не прямо / не
горизонтально/вертикально
выровнены).
Настенные панели установлены вверх ногами
c) Графика/таблички
грязные/с отметинами
Настенная панель грязная/с отметинами
d) Графика / таблички не
подсвечиваются
Двойной A0 лайтбокс не подсвечивается
© GBW 2021
35

36.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Чтобы определить, отображаются ли правильно демонстрационные устройства на столах,
пожалуйста, обратитесь к планограмме магазина, где вы можете найти обзор различных
столов с различными группами товаров и их расположением в торговом зале.
Затем, пожалуйста, оцените каждую страницу планограммы для каждого стола, чтобы
определить правильно ли выставлены все демонстрационные устройства. Положение
демонстрационных устройств на столе не имеет значения, если модель, размер и цветовые
комбинации соответствуют планограмме.
Если на столе находятся какие-либо дополнительные элементы, отсутствующие на
планограмме, укажите, пожалуйста, является ли этот дополнительный элемент другим
демонстрационным устройством Apple или иным дополнительным элементом и сделайте его
фото.
Примечание: Если вы не получили планограмму от представителя магазина, сделайте
фотографии каждого устройства.
© GBW 2021
36

37.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Определение модели и типа устройства
Поскольку вам необходимо указать модель и тип устройства, ниже вы можете найти
руководство, чтобы определить модель / тип устройства.
Продукты iOS (iPhone,
Вам нужно будет разблокировать устройство и перейти в Настройки>
iPad или iPod touch)
Общие> О программе. После этого вы сможете увидеть название модели
и сравнить его с планограммой.
Продукты Mac (iMac,
MacBook)
В меню Apple
В левом углу экрана выберите «Об этом Mac». Вы
должны увидеть обзор Mac, включая название модели.
© GBW 2021
37

38.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D0.1 Демонстрационные столы
ДЕМОНСТРАЦИОННЫЕ СТОЛЫ
Фото требуется для каждого демонстрационного стола
(прямоугольного стола с товарами) в магазине.
Вам необходимо подсчитать количество демонстрационных столов в магазине и
сфотографировать каждый из них, показывая весь стол так, чтобы были хорошо видны
таблички и демонстрационные устройства.
Дважды сверьте количество демонстрационных столов с планограммой.
D0.2 Круглые столы
КРУГЛЫЕ СТОЛЫ
Фото требуется для каждого круглого стола с товарами в магазине.
Вам необходимо подсчитать количество круглых столов в магазине и сфотографировать (с
обеих сторон) каждый из них так, чтобы показать весь стол, и чтобы таблички и
демонстрационные устройства были хорошо видны.
Дважды сверьте количество круглых столов с планограммой.
© GBW 2021
38

39.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D1. iPhone – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки iPhone
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы.
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных устройств iPhone в магазине в
соответствии с планограммой. Будьте особенно внимательны к размеру экрана и цвету этих
моделей (iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 11 и
iPhone SE). Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место на столе)
b) Выставлена другая модель
c) Выставлено устройство в другом цвете
© GBW 2021
iPhone 1m круглый стол: нет iPhone XR в белом цвете.
39

40.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D2. iPad – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки iPad
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных устройств iPad в магазине в
соответствии с планограммой. Будьте особенно внимательны к размеру экрана и цвету этих
моделей (iPad Pro, iPad, iPad Air, iPad mini). Фото и комментарии необходимы, если вы
заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место на столе)
b) Выставлена другая модель
c) Выставлено устройство в другом цвете
Не оценивайте Apple Pencil и Smart Keyboard при оценке выкладки iPad.
© GBW 2021
Демонстрационный стол iPad: iPad 7-го поколения - серебристый, а не
космический серый, а iPad mini - серебристый, а не золотой.
40

41.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D3. Apple Pencils – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки Apple Pencils
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Примечание: это относится ТОЛЬКО к неупакованным модулям, используемым в качестве
демонстрационных. Они должны отображаться точно так, как на планограмме.
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных устройств Apple Pencil в магазине в
соответствии с планограммой. Пожалуйста, обратите внимание, что Apple Pencil в большинстве
случаев будут выставлены вместе с большинством моделей iPad, чтобы продемонстрировать
Pencil как идеальное дополнение к iPad. Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место на столе)
b) Выставлена другая модель
Демонстрационный стол iPad: Apple Pencil для iPad Pro
отсутствует.
© GBW 2021
41

42.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D4. Клавиатуры Smart и Magic Keyboard – планограмма
Фото требуется для каждого нарушения выкладки клавиатур Smart и Magic
Keyboard
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Примечание: это относится ТОЛЬКО к неупакованным модулям, используемым в качестве
демонстрационных. Они должны отображаться точно так, как на планограмме.
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных клавиатур Smart и Magic Keyboard в
магазине в соответствии с планограммой. Пожалуйста, оратите внимание, что Smart и / или
Magic клавиатуры в большинстве случаев будут выставлены вместе с некоторыми
моделелями (iPad Pro, iPad Air, iPad) чтобы продемонстрировать клавиатуры как идеальное
дополнение к iPad. Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место на столе)
b) Выставлена другая модель/цвет
Демонстрационный стол iPad: отсутствует клавиатура Magic Keyboard для iPad Pro 12,9 дюйма. У iPad Air
черная клавиатура Smart Keyboard вместо белой Magic Keyboard.
© GBW 2021
42

43.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D5. Часы Apple Watch – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки часов Apple Watch
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Этот вопрос относится ко всем демонстрационным часам Apple Watch, показанным на
планограмме и которые могут быть выставлены:
- на низких столах для аксессуаров
- на круглых или демонстрационных столах
- на столе-витрине (со стеклянной поверхностью)
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных устройств Apple Watch в магазине в
соответствии с планограммой. Обратите внимание, что некоторые демонстрационные версии
Apple Watch могут иметь возможность LTE / сотовой связи - это не следует принимать во
внимание во время аудита. Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место на столе)
b) Выставлена другая модель
c) Выставлено устройство в другом цвете
Стол-витрина: 44-миллиметровые Apple Watch
космического серого цвета отсутствуют
© GBW 2021
43

44.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D6. Ремешки для часов Apple Watch – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки ремешков для часов Apple
Watch
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Примечание. Учитывайте только ремешки Apple Watch, используемые в качестве
демонстрационных единиц. Это те, которые выставлены на обозрение, к которым
покупатели могут прикоснуться, поскольку они находятся вне коробки и не предназначены
для продажи.
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных ремешков Apple Watch в магазине в
соответствии с планограммой. Пожалуйста, проверьте, выставлены ли ремешки из последней
коллекции согласно планограмме. Обычно это относится к дисплею расположенному в
середине круглого стола, на котором отображаются ремешки Apple Watch.
Обратите внимание на то, что ремешки можно менять местами относительно планограммы.
Выкладка соответствует требованиям, если ремешки из последней или постоянной коллекции
(см. Руководство по мерчендайзингу). Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Ремешок отсутствует (пустое место в выкладке)
b) Выставлен другой тип ремешка
c) Выставлен другой цвет ремешка
Круглый стол 1м Apple Watch: ремешок Apple Watch
в позиции 2 имеет неправильный цвет.
© GBW 2021
44

45.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D7. Демонстрационные часы Apple Watch в столе-витрине (со
стеклянной поверхностью) – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки часов Apple Watch в столе
со стеклянной поверхностью
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
В этом вопросе оцениваются только демонстрационные устройства Apple Watch под стеклом
стола-витрины, которые покупатели не могут использовать без помощи продавца. Это НЕ
демонстрационные образцы, которые можно примерить.
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных часов Apple Watch в столе-витрине (со
стеклянной поверхностью) в магазине в соответствии с планограммой. В этом вопросе вам
необходимо оценивать только демонстрационные экземпляры часов Apple Watch в столе с
витриной (под стеклом), уделяя внимание только количеству часов в соответствии с
планограммой. Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место в выкладке)
© GBW 2021
45

46.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D8. Mac – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки Mac
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных устройств Mac (MacBook, iMac, Mac) в
магазине в соответствии с планограммой. Будьте особенно внимательны к размеру экрана и
цвету этих моделей (Macbook Air, Macbook Pro 13”, MacBook Pro 14”, MacBook Pro 16”, iMac
24”, iMac 27”, Mac Pro, Mac mini). Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место на столе)
b) Выставлена другая модель
c) Выставлено устройство в другом цвете
© GBW 2021
Демонстрационный стол iMac: iMac с 27-дюймовым дисплеем с нанотекстурой был
заменен на iMac Pro..
46

47.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D9. Демонстрационное устройство Apple TV
НАСТРОЙКА APPLE TV
В любом случае требуется, чтобы показать, настроен ли Apple TV
как рабочий продукт или он не представлен в магазине.
Вы должны проверить, есть ли в магазине демонстрационный образец Apple TV. Чтобы
соответствовать требованиям, Apple TV должен быть видимым, подключенным к плоскому
телевизору (стороннего производителя), а экран должен быть включен и работать.
Демонстрационное
утройство Apple TV видно,
подключено к экрану
телевизора и работает
Демонстрационное
устройство Apple TV не
отображается и / или
экран телевизора
отсутствует
Расположен за экраном телевизора (НЕ виден)
Демонстрационное устройство Apple TV
и экран телевизора отсутствуют
© GBW 2021
47

48.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D10. Apple HomePod mini – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки Apple HomePod mini.
Вы должны проверить наличие Apple HomePod mini в магазине в соответствии с
планограммой. Будьте особенно внимательны к цвету этих устройств (серый космический,
белый, синий, желтый или оранжевый). Они будут выставлены на круглом столе Spotlight и
настенном шкафе для HomePod mini.
Аксессуары на полках НЕ оцениваются.
Фото необходимо, если Вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место в выкладке)
b) Выставлен другой цвет
© GBW 2021
48

49.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D11.1 Наушники AirPods – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки наушников AirPods
Запишите: данные о столе + подробное описание проблемы
Вы должны проверить наличие наушников AirPods в магазине в соответствии с планограммой.
На диспее для AirPods должны отображаться 3 модели AirPods (AirPods 2-го поколения, AirPods
3-го поколения, AirPods Pro).Они будут выставлены на круглом столе Spotlight и на столе с
iPhone.
Круглый стол 1m iPhone: отсутствуют демонстрационные
устройства AirPods.
© GBW 2021
49

50.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D11.2 Наушники AirPods Max – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки наушников AirPods Max
Запишите: данные о столе + подробное описание проблемы
Вы должны проверить наличие наушников AirPods Max в магазине в соответствии с
планограммой. Убедитесь, что они правильно расположены на специальной металлической
подставке согласно планограмме.
Круглый стол 1.5m: iPhone: отсутствуют демонстрационные
устройства AirPods Max.
© GBW 2021
50

51.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D12. Стол Apple Spotlight – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки на столе Spotlight
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Вы должны проверить наличие всех устройств и аксессуаров на столе Spotlight в магазине в
соответствии с планограммой. Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место в выкладке)
b) Выставлена другая модель
c) Выставлено устройство в другом цвете
Стол Apple Spotlight: демонстрационные устройства Apple Watch
отсутствуют.
© GBW 2021
51

52.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D13. Channel Feature Bay – планограмма
Фотография (-ы), необходимы для каждого несоответствия выкладке в Channel
Feature Bay
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Вам необходимо проверить, есть ли на верхней полке цифровой знак iPad (примечание:
применимо только для 2-метрового Channel Feature Bay) и зарядное устройство MagSafe. Фото
и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) iPad отсутствует
b) Зарядные устройства MagSafe отсутствуют
© GBW 2021
52

53.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
D14. iPod – планограмма
Фото требуется для каждого несоответствия выкладки iPod
Запишите: данные о столе + модель устройства + подробное описание
проблемы
Вы должны проверить наличие всех демонстрационных устройств iPod в магазине в
соответствии с планограммой. Фото и комментарии необходимы, если вы заметили:
a) Устройство отсутствует (пустое место в выкладке)
Круглый стол 1m iPod: отсутствуют все демонстрационные
устройства iPod.
© GBW 2021
53

54.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
E1. Подключение к интернету демонстрационных устройств
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ
4 различных демонстрационных устройства (iPhone, iPad или
Mac) с отображением открытого веб-сайта или сообщения об
ошибке при сбое подключения к Интернету.
В этом вопросе оцениваются только демонстрационные устройства iPhone, iPad и Mac на
белых подставках - не оценивайте iPhone, iPad и Mac на серых подставках.
Запишите: Модель устройства + подробное описание проблемы
Как проверить:
1. Запустите «Safari» (для Mac введите Safari в «Spotlight» и нажмите на значок приложения;
для iPhone и iPad найдите значок приложения «Safari» и нажмите на него).
2. Попробуйте подключиться к www.apple.com. Если страница не загружается в течение 15
секунд или вы получаете сообщение об ошибке, значит, устройство НЕ подключено к
интернету.
Подключен к интернету
Не подключен к интернету
На каждой фотографии должен быть изображен веб-сайт, открытый на демонстрационном
устройстве.
Фотография настроек Wi-Fi или значка Wi-Fi НЕ допускается, поскольку тот факт, что устройство
подключено к сети Wi-Fi, не означает, что оно может открыть веб-сайт.
© GBW 2021
54

55.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Интернетсоединение:
Фото 1
1ое iPhone, iPad или
Mac
Требуемый стандарт :
Интернет работает
Неактуально или неприемлемо:
Не отображается веб-сайт
Фото 2
2ое iPhone, iPad или
Mac
Интернет работает
Не отображается веб-сайт
Фото 3
3е iPhone, iPad или
Mac
Интернет работает
Не отображается веб-сайт
Фото 4
4ое iPhone, iPad или
Mac
Интернет НЕ работает
Не отображается веб-сайт
© GBW 2021
55

56.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
E2. Уровень заряда
УРОВЕНЬ ЗАРЯДА
4 различных демонстрационных устройства (iPhone, iPad или
Mac), показывающих, включены ли они и готовы к использованию
клиентами или нет.
В этом вопросе оцениваются только демонстрационные устройства iPhone, iPad и Mac на
белых подставках - не оценивайте iPhone, iPad и Mac на серых подставках.
Демонстрационное устройство заряжено,
включено и готово к использованию
Демонстрационное устройство не заряжено и не
готово к использованию
© GBW 2021
56

57.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Уровень заряда:
Требуемый стандарт :
Неактуально или неприемлемо:
ФОТО 1
1ое iPhone, iPad или
Mac
Видимый уровень заряда батареи
Рабочий статус не отображается
Возможно открыть приложение
Рабочий статус не отображается
Непригоден для использования
Проверено неправильное
демонстрационное устройство
ФОТО 2
2ое iPhone, iPad или
Mac
ФОТО 3
3е iPhone, iPad или
Mac
ФОТО 4
4ое iPhone, iPad или
Mac
Разблокирован и готов к использованию
Рабочий статус не отображается
© GBW 2021
57

58.

Введение | Подготовка | Фото графии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
E3. DCOTA: Подключение демонстрационного образца (iPhone или iPad)
к DCOTA
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К DCOTA
4 фотографии со списком всех устройств iOS, показывающих
статус DCOTA.
В этом вопросе оцениваются только демонстрационные устройства iPhone и iPad на белых
подставках - не оценивайте iPhone или iPad на серых подставках.
Убедитесь, что все демонстрационные устройства iOS (iPhone и iPad) указаны как
зарегистрированные в DCOTA, онлайн и с полностью обновленным контентом. Фото и
комментарии необходимы, если:
а) Есть одно или несколько устройств iOS, которые не полностью обновлены.
Запишите: Модель устройства + подробное описание проблемы
Как проверить:
ШАГ 1:
Проведите проверку тремя пальцами во
время демонстрационного режима.
Демо режим = когда демонстрационное
устройство отображает черный экран с
красочным логотипом или графикой.
Если демонстрационный режим не работает, Вам
необходимо начать работу демонстрационного режима по
следующим инструкциям:
Проведите пальцем вправо по главному экрану или
экрану блокировки
В поле поиска в верхней части экрана введите
«заставка» и откройте приложение заставки
© GBW 2021
58

59.

Нажмите и удерживайте 3 пальца около 2
секунд в правом верхнем углу экрана, как
показано на фотографии. ПРИМЕЧАНИЕ.
Убедитесь, что ваши 3 пальца находятся в
правом верхнем углу экрана.
ИЛИ откройте приложение «заставка» из предложения
Siri, как показано ниже
ШАГ 2:
На экране появится всплывающее меню DCOTA, как показано на рисунке ниже.
Щелкните «Другие устройства», чтобы отобразить другие устройства.
© GBW 2021
59

60.

ШАГ 3:
Прокрутите вверх и вниз, чтобы просмотреть статус всех устройств iOS. Статус устройства:
Зеленый свет: онлайн и полностью обновлен.
Оранжевый свет: обновлено не полностью.
Красный свет: не в сети.
© GBW 2021
60

61.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Подключение к
DCOTA:
ФОТО 1
1ый iPhone
Требуемый стандарт :
ID магазина, за которым следует статус экрана
DCOTA, показывающий устройства iOS.
Неактуально или неприемлемо:
Процедура тремя пальцами выполняется
на главном экране вместо режима
заставки
ФОТО 2
2ой iPhone
ID магазина видно
Неправильное демонстрационное
устройство. DCOTA необходимо
проверять ТОЛЬКО на iPhone и iPad..
ФОТО 3
1ый iPad
Не экран DCOTA
ID магазина видно
ФОТО 4
2ой iPad
Статус экрана DCOTA, показывающий устройства
iOS
Не экран DCOTA
© GBW 2021
61

62.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
E4. Демонстрационные устройства Apple Pencil находятся в рабочем
состоянии
APPLE PENCIL – РАБОЧИЙ СТАТУС
2 разных Apple Pencils
показывающих, работают ли они в приложении Notes на
демонстрационных устройствах iPad и заряжены, сопряжены и
готовы ли они к использованию.
Как проверить работу Apple Pencil:
ШАГ 1:
Найдите и откройте «Notes» на iPad
ШАГ 2:
Напишите слово используя стилус Apple Pencil
Если вы не можете что-либо написать в Notes, Вам необходимо выполнить дополнительную
проверку, чтобы убедиться, что Apple Pencil имеет аккумулятор и правильно подключен.
Как проверить батарею Apple Pencil:
ШАГ 1:
Отсоедините и снова прикрепите Apple Pencil к магнитному разъему на правой длинной
стороне iPad.
© GBW 2021
62

63.

ШАГ 2:
Появится статус зарядки Apple Pencil.
ИЛИ альтернативно
ШАГ 1: Откройте «Настройки» и нажмите на меню «Apple Pencil».
ШАГ 2. Появится статус зарядки Apple Pencil.
© GBW 2021
63

64.

Apple Pencil:
Требуемый стандарт :
Неактуально или неприемлемо:
ФОТО 1
1ый Apple
Pencil
Есть возможность писать в приложении Notes
Не используется в приложении Notes
ФОТО 2
2ой Apple
Pencil
Рабочий статус/батарея не отображается
Apple Pencil заряжен, так как он отображен в
статусе
© GBW 2021
64

65.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
E5. Демонстрационные устройства часы Apple Watch с контентом
APPLE WATCH КОНТЕНТ
2 разных демонстрационных устройства Apple Watch
на которых видно, отображают ли они демонстрационный
контент
Apple Watch Try-On
Как проверить:
ШАГ 1:
Возьмите демонстрационное устройство Apple
Watch
ШАГ 2:
Нажмите на кнопку, чтобы активировать Apple
Watch
Если после того, как вы поднимете и нажмете кнопку, на экране ничего не появится, это означает, что
демонстрационный образец Apple Watch либо не работает, либо не содержит демонстрационного
контента.
Примечание. Фотография должна быть сделана, когда вы подняли и нажали на кнопку, как показано на
этих изображениях.
© GBW 2021
65

66.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е.
Технологии | F. Аксессуары
Apple Watch:
Требуемый стандарт:
Неактуально или неприемлемо:
ФОТО 1
1ый Apple
Watch
Не показано, были ли часы подняты и активированы
Рабочий демонстрационный контент
ФОТО 2
2ой Apple
Watch
Демо-контент не работает, так как Apple
Watch не заряжены
Не показано, были ли часы подняты и активированы
© GBW 2021
66

67.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
F0.1. Пристенные шкафы с аксессуарами
ПРИСТЕННЫЕ ШКАФЫ С АКСЕССУАРАМИ
1 фото каждого пристенного шкафа с аксессуарами в магазине
целиком (а не отдельных его частей)
Запишите: Количество пристенных шкафов с аксессуарами (не отдельных его
частей)
Примеры пристенных шкафов с аксессуарами. На фото изображено 3 шкафа
Как фотографировать пристенные шкафы с аксессуарами?
В магазинах APR пристенные шкафы с аксессуарами могут состоять из отдельных столбцов
полок, соединенных вместе. Они будут считаться как один шкаф, поэтому необходима лишь 1
фотография, показывающая весь пристенный шкаф с аксессуарами. Если площадь, которую
занимает шкаф, слишком велика, чтобы ее можно было захватить одной фотографией сделайте столько фотографий, чтобы показать весь шкаф.
Пример A:
На фотографии видно несколько
шкафов, соединённых вместе сторона
к стороне. Они считаются как 1 шкаф.
Его нужно (если возможно) захватить
в 1 фото.
Пример B:
На фото представлен угловой шкаф с
колоннами полок, расположенными
рядом (соприкасаются). Они
считаются как 1 шкаф. Его нужно
(если возможно) захватить в 1 фото.
© GBW 2021
67

68.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
F1. Чехлы Apple для iPhone и iPad, ремешки для часов в пристенном
шкафу с аксессуарами
Вам необходимо найти пристенный шкаф с аксессуарами, в котором показаны чехлы для
iPhone и iPad, ремешки для часов, и оценить, являются ли по крайней мере 50% чехлов,
выставленных в верхней части пристенного шкафа с аксессуарами, чехлами бренда Apple.
Чехлы, обложки и ремешки Apple должны располагаться на самом видном месте в верхней
части шкафа и иметь приоритет над чехлами от сторонних производителей.
Фото требуется, если по крайней мере 50% чехлов, обложек или ремешков
выставленных в верхней части пристенного шкафа с аксессуарами, не являются
чехлами бренда Apple.
Оцените количество чехлов для iPhone бренда Apple по
сравнению с количеством чехлов для iPhone других
производителей (если таковые имеются) в верхней части
пристенного шкафа с аксессуарами и сообщите, если по крайней
мере 50% чехлов не являются чехлами Apple.
Верхняя часть
Нижняя часть (не учитывать)
Оцените количество чехлов для iPad бренда Apple по
сравнению с количеством чехлов для iPad других
производителей (если таковые имеются) в верхней части
пристенного шкафа с аксессуарами и сообщите, если по
крайней мере 50% чехлов не являются чехлами Apple.
Верхняя часть
Нижняя часть (не учитывать)
© GBW 2021
68

69.

Оцените количество ремешков для часов от бренда Apple по
сравнению с количеством ремешков от других
производителей (если таковые имеются) в верхней части
пристенного шкафа с аксессуарами и сообщите, если по
крайней мере 50% ремешков не являются ремешками Apple.
Верхняя часть
Нижняя часть (не учитывать)
© GBW 2021
69

70.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
F0.2. Низкие шкафы для аксеcсуаров
НИЗКИЕ ШКАФЫ ДЛЯ АКСЕCСУАРОВ
2 фото каждого низкого шкафа для аксессуаров в магазине с
изображением каждой стороны и верхней части.
Запишите: Количество низких шкафов для аксессуаров
Примеры низких шкафов для аксессуаров
Низкие шкафы для
аксессуаров:
ФОТО 1
Передняя сторона +
верх
Требуемый стандарт:
Хорошо видны аксессуары сверху и
аксессуары на полках снизу.
Неактуально или неприемлемо:
Аксессуары на полках внизу не видны
ФОТО 2
Задняя сторона +
верх
Хорошо видны аксессуары сверху и
аксессуары на полках снизу
Аксессуары на полках внизу не видны
© GBW 2021
70

71.

Введение | Подготовка | Фотографии | Планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
F2. Оценка низких шкафов для аксессуаров
Вы должны оценить, аккуратно ли организованы низкие шкафы для аксессуаров (верх шкафа и
полки ниже) и отсутствуют ли видимые зазоры наверху или пустые полки для аксессуаров.
Пожалуйста, сделайте фотографии и комментарии, если низкие шкафы для аксессуаров:
a) Плохо организованы, выглядят неаккуратно.
b) С видимыми зазорами наверху или пустыми полками для аксессуаров.
Примеры фотографий несоответствий низких шкафов для аксессуаров
Пустые полки для аксессуаров
Видны зазоры на столешнице
Видимые зазоры на столешнице и пустые полки для
аксессуаров
Не очень хорошо организован
© GBW 2021
71

72.

Введение | Подготовка | Фотографии | планограмма | Вход в магазин | Аудит
А. Экстерьер магазина | B. Внешний вид магазина | C. Соответствие графики | D. Выкладка товара | Е. Технологии |
F. Аксессуары
F3. Аксессуары Channel Feature Bay – планограмма
CHANNEL FEATURE BAY - АКСЕССУАРЫ
Фотография, на которой видно всю секцию Channel Feature Bay
в пристенном шкафу для аксессуаров.
Вам необходимо проверить, все ли аксессуары, отображаемые на нижних полках Channel
Feature Bay, связаны с функциями iPhone и / или MagSafe. Аксессуары, отображаемые на
нижних полках, должны представлять собой iPhone, MagSafe чехлы или аксессуары, связанные
с MagSafe, такие как зарядное устройство MagSafe, зарядное устройство MagSafe Duo,
аккумулятор MagSafe или другие, но также могут включать аксессуары AirPods или AirTags и
AirTag аксессуары, поскольку все они могут работать вместе с iPhone.
Channel Feature Bay: аксессуары, выставленные на
полках, не имеют отношения к iPhone или MagSafe
MagSafe зарядка
AirTag
Чехол iPhone с MagSafe
© GBW 2021
72

73.

Финальное резюме и контрольный список
Пожалуйста, опишите те подробности визита, которые не были упомянуты ранее, например,
обратная связь относительно персонала и любые проблемы, которые, возможно, возникли во
время Вашего визита.
Пожалуйста, при заполнении анкеты предоставьте в соответствующих разделах как можно
больше информации о Вашем визите.
ПРИМЕЧАНИЕ: Ответы должны быть содержательными и касаться только вопроса, на
который Вы отвечаете.
Старайтесь избегать негативных комментариев по следующим вопросам:
Ваше личное мнение о стоимости продуктов Apple;
Оформление/стиль витрин магазинов Apple, упоминание о них как о холодных).
Премиум дилеры Apple обязаны соблюдать эти правила, он не влияют на
оформление и стиль.
Перед тем, как покинуть магазин:
Подойдите к менеджеру магазина, руководителю отдела или продавцу - они
обязаны вписать свое имя, должность, поставить подпись и дату в Sign off по
окончанию проверки и таким образом подтвердить ее выполнение. Вам необходимо
будет предоставить фотографию Sign off формы в анкете.
Верните планограмму магазина менеджеру магазина, супервайзеру или консультанту.
Убелитесь, что вы сделали все необходимые фотографии для заполнения анкеты.
----- Спасибо за ваше участие в этом аудите. -----
© GBW 2021
73