Современные информационные технологии в менеджменте организации торговли

1.

Выпускная квалификационная
работа на тему:
«Современные информационные технологии в менеджменте организации
торговли»
Выполнил обучающийся: Лопатин Никита Игоревич
Группа: ММд-120
Научный руководитель выпускной
квалификационной работы:
к.э.н., доцент
Николаева Юлия Равильевна

2.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по
совершенствованию информационных технологий в ОАО «Газпром Газораспределение
Воронеж».
Цель будет достигаться путем решения следующих задач:
рассмотреть понятие, виды и этапы современных технологий, вы-явить их роль и задачи в
менеджменте организации торговли;
дать
общую
характеристику
ОАО
«Газпром
Газораспределение
Воронеж»
и
проанализировать финансово-экономические показатели ОАО «Газпром Газораспределение
Воронеж»;
исследовать современные информационные технологии в организации;
дать рекомендации и разработать мероприятия по совершенствованию информационных
технологий в ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж»;
обосновать социально-экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию
информационных технологий в организации.
Объектом исследования является Открытое Акционерное Общество
«Газпром Газораспределение Воронеж». Предметом – современные
информационные технологии в менеджменте ОАО «Газпром
Газораспределение Воронеж».

3.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВРЕМЕННЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Современные (новые) информационные технологии (НИТ) – это совокупность методов
и инструментов по обработке, передаче, распространению и преобразованию любой
информации с помощью компьютера. Так как компьютер является неотъемлемой
частью этого процесса, термины «информационные технологии» и «компьютерные
технологии» часто используются как взаимозаменяемые.
ИТ в
менеджменте
ИТ обработки
данных
ИТ управления
ИТ поддержки
принятия
решений
ИТ экспертных
систем
ИТ
автоматизации
деятельности
Рисунок 1 – Элементы современных информационных технологий в менеджменте

4.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВРЕМЕННЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Хранение
информации
Решение
оптимизационных
задач
Выработка новой
информации
Обработка
данных
Поиск
информации
Сбор информации
Рисунок 2 – Функции современных информационных технологий
Тестирование
Разработка
Установка
Модернизация
Доработка
Рисунок 3 – Процесс внедрения современных информационных технологий
Эксплуатация

5.

ОАО «Газпром Газораспределение
Воронеж»
Наименование
показателя
Выручка
Себестоимость
продаж
Валовая прибыль
Коммерческие
расходы
Управленческие
расходы
Прибыль (убыток)
от продаж
Прочие доходы
Прочие расходы
Доходы от
участия в других
организациях
Прибыль до
налогообложения
Чистая прибыль
(убыток)
отчетного
периода
2021
год
5078128
3744053
2022
год
5483265
4097534
2023
год
6127029
4411244
Отклонение
23/22
22/21
643764
405137
Темп роста, %
23/22
22/21
111,7
108,0
7000000
-313710
-353481
107,7
109,4
6000000
1334075
50
1385731
53
1715785
530
330054
51656
123,8
103,9
5000000
-477
-53
1000,0
106,0
576473
622093
677660
-55567
-45620
108,9
107,9
757602
763585
1037595
3368
69556
13013
57176
59076
48645
66852
111078
4796
785716
848086
1016353
387107
232789
198503
4000000
3000000
274010
5983
135,9
100,8
9676
-52002
53808
10480
116,9
188,0
1697,6
84,9
-43849
35632
9,9
373,8
168267
62370
119,8
107,9
-34286
-154318
85,3
60,1
Таблица 1 – Основные финансово – экономические показатели ОАО
«Газпром Газораспределение Воронеж»
2000000
1000000
0
2021
2022
2023
Выручка
Себестоимость продаж
Прибыль до налогообложения
Чистая прибыль
Рисунок 4 – Основные финансово – экономические показатели
ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж»

6.

Современные информационные технологии
в ОАО «Газпром Газораспределение
Воронеж»
ERP-системы
Аналитика данных
Технологии
компании
Электронная
коммерция
CRM-системы
Рисунок 5 – Информационные технологии
ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж»
Показатели
Результаты анализа
Информацион
ное
оснащение
Организация оснащена ключевыми программами для
осуществления деятельности. Однако отсутствуют
сопутствующие программы, которые могли бы
расширить спектр возможностей организации.
Качество
работы СИТ
Имеющиеся СИТ работают исправно, но охватывают не
весь
объем
информации,
что
снижает
их
эффективность и ценность.
Система
управления
СИТ
В компании имеется 2 технических специалиста,
работающих
в
том
числе
с
современными
информационными технологиями и управляющих ими.
Система не отлажена и не имеет стандартов, из-за чего
не производится систематическая проверка и учет СИТ.
Таблица 2 – Анализ эффективности работы СИТ компании
ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж»

7.

Проблемы и рекомендации по
совершенствованию СИТ
Проблема
Отсутствие
технологий
Решение
вспомогательных Расширение
функционала
приобретения
и
установки
программных обеспечений.
путем
новых
Неполный охват объема информации
Обновление баз данных и найм большего
количества аналитиков.
Нарушенная работа технического
персонала
Повышение квалификации сотрудников и
найм
нескольких
удаленных
специалистов.
Таблица 3 – Мероприятия по устранению выявленных проблем
в СИТ ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж»

8.

Расходы
Показатель
Стоимость
Программное обеспечение
35
Установка и подключение ПО
50
Внесение данных в базу
30
Настройка искусственного интеллекта
40
ИТОГО
155
Таблица 4 – Стоимость внедрения новых информационных технологий в менеджмент
ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж»
Статья расхода
Сумма вложений
В месяц
В год
155,5
-
Обновление ИТ
10
120
Обучение персонала
80
960
235,5
1080
Запуск ИТ (единоразово)
ИТОГО
Таблица 5 – Расходы на внедрение ИТ

9.

Результаты
Вид
работ
Увеличение эффективности и
скорости работы.
Увеличение объема
задействованных
потенциальных клиентов.
Своевременное обновление ПО
и использование всех
необходимых современных ИТ.
Рисунок 6 – Результаты от предложенных
мероприятий
Ввод
информа
ции
Расчёты
До
После
Экономи Повышение
автомати автомати
я
производите
зации,
зации, времени,
льности
мин Fj
мин.
мин. ΔT
труда Рi (в
%)
40
20
20
100
60
15
45
300
Подготов
ка
отчетов
20
5
15
300
Печать
отчетов
30
20
10
50
Анализ
данных
40
10
30
300
Таблица 6 – Сравнение производительности до и после
внедрения современных информационных технологий

10.

Результаты
Года
Показатель
Выручка, тыс. руб.
Себестоимость, тыс. руб.
Затраты на программу
Прибыль, тыс. руб.
Рентабельность затрат, %
Отклонение
2022
2023
с учетом
изменени
й
5483265
6127029
7594203
4097534
4411244
4652174
960
874
1080
763585
1037595
1675421
795,4
1187,2
1551,3
Темп роста, %
2023 к
2022
2023 к
изменени
ям
2023 к
2022
2023 к
изменен
иям
643764
1467174
111,74
123,95
313710
240930
107,66
105,46
-86
206
91,04
123,57
274010
637826
135,88
161,47
391,8
364,1
149,26
130,67
Таблица 7 – Расчет рентабельности затрат компании ОАО «Газпром Газораспределение Воронеж»
на совершенствование СИТ