Разработка мероприятий по организации системы менеджмента качества на предприятии

1.

Федеральное государственное образовательное бюджетное
учреждение высшего образования
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
(Финансовый университет)
Липецкий филиал Финуниверситета
Кафедра «Менеджмент и общегуманитарные дисциплины»
Выпускная квалификационная работа
«Разработка мероприятий по организации системы менеджмента качества на предприятии»
Выполнил студент учебной группы
ЛПЦ18-ЗБ3-МО1
Кононов Константин Андреевич
Руководитель д.э.н., доцент, профессор
кафедры
О.Ю. Смыслова
Липецк, 2023

2.

Цель работы - выработать предложения и рекомендации по совершенствованию
организационных мер оптимизации функционирования системы управления
здравоохранением в регионе.
Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:
- определить роль и значение качества на предприятии в современных условиях;
- рассмотреть понятие «система менеджмента качества»;
- описать систему управления качеством здравоохранения в РФ;
- рассмотреть структуру управления здравоохранения в регионе;
- провести анализ деятельности системы здравоохранения региона;
- рассмотреть систему менеджмента
качества органов здравоохранения региона;
- рассмотреть процесс работы с обращениями граждан;
- дать рекомендации по совершенствованию
системы менеджмента качества здравоохранения Липецкой области.

3.

Рисунок 1. «Пирамида» качества
Качество – степень соответствия совокупности
присущих характеристик объекта требованиям

4.

Рисунок 2. Процесс управления качеством на предприятии
ГОСТ Р 53092-2008 «Системы менеджмента качества.
Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях
здравоохранения»

5.

Рисунок 3. Система органов здравоохранения Липецкой области

6.

Рисунок 4. Организационная структура управления здравоохранения Липецкой области

7.

Рисунок 5. Динамика общей заболеваемости населения ( на 1000 чел. соответствующего возраста)

8.

Рисунок 6. Подушевое финансирование в расчете на одного жителя области, руб.

9.

Рисунок 7. Среднемесячный доход работников здравоохранения
в Липецкой области, руб

10.

Рисунок 8. Динамика продолжительности жизни, лет

11.

Рисунок 9. Доля медицинских организаций, использующих
медицинские информационные системы, %

12.

Таблица 1

13.

Обращения граждан
Специалист по работе с
обращениями об оказании
медицинской помощи для
взрослого населения
Распределительный
центр заявок
Специалист по работе с
обращениями об оказании
медицинской помощи для
несовершеннолетних
Специалист по работе с
обращениями об оказании
медицинской помощи для людей
с ОВЗ
Специалист по работе с
обращениями о санаторнокурортное лечение граждан
Рисунок 10. Предложения по перераспределению обращений граждан между сотрудниками Управления
здравоохранения Липецкой области

14.

Анализа текущего состояния уровня развития кадрового потенциала региональной
системы здравоохранения
Определени наиболее проблемных территорий и наиболее востребованных
специальностей
Прогноз состояния медицинских кадров
Результаты анализа причин увольнения медицинских работников и факторов,
способствующих их закреплению в медицинских организациях
Создание дополнительных медико-биологических и медицинских профильных
классов на базе 9-11 классов общеобразовательных учреждений
Привлечение специалистов из соседних субъектов, где присутствуют медицинские
образовательные учреждения
Создание достойных условий оплаты труда и социальной поддержки представителей
медицинских профессий
Рисунок 11. Элементы Концепции кадровой политики в здравоохранении

15.

Спасибо за внимание!!!