Сайт отеля как инструмент продвижения услуг гостиничного предприятия

1.

государственное бюджетное профессиональное учреждение
«Волгоградский энергетический колледж»
Специальность 43.02.14 Гостиничное дело
Тема : «САЙТ ОТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ
ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
(НА ПРИМЕРЕ ООО «ГОСТИНИЦА ВОЛГО-ДОН»)
Выполнила:
Студент группы 43.02.14-1-20
К.Е. Ильина
Руководитель: преподаватель
ГБПОУ «ВЭК» Л. А. Матюшкина

2.

Актуальность темы обусловлена тем, что для сферы туризма и, в том числе, гостеприимства, интернет предоставляет
возможность дистанционно ознакомить клиента с местом, которое ему еще только предстоит увидеть, а в наше время это может
послужить решающим фактором при выборе средства размещения.
Целью написания настоящей работы является выявление возможностей продвижения гостиничных услуг по
средствам web – сайта гостиницы «Волго-Дон».
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
дать определение сущности и классификации гостиничных услуг;
определить специфику технологии продвижения гостиничных услуг в сети Интернет;
провести анализ продвижения гостиничных услуг в сети Интернет предприятий-конкурентов;
проанализировать предпочтения Интернет-площадок потребителями гостиничных услуг;
разработать мероприятия по улучшению эффективности работы веб-сайта отеля .
Объектом исследования в дипломной работе выступает предприятие ООО «Гостиница «Волго - Дон».
Предмет исследования – способы продвижения гостиничных услуг посредством сайта отеля на примере ООО «Гостиница «ВолгоДон».

3.

Общая характеристика гостиницы «Волго-Дон»
• Гостиничное предприятие ООО «Гостиница «Волго - Дон» имеет
юридический адрес: 400082, г. Волгоград, Фадеева ул., 47.
Проезд до гостиницы: от ж/д вокзала, из аэропорта, от речного
вокзала, автовокзала
Генеральный
директор
Начальник службы
размещения
Менеджер по
организации услуг
Менеджер по
закупкам

4.

Сайт отеля
Официальный сайт отеля «Волго-Дон» находится по
адресу https://www.hotel-volgodon.com/.

5.

Посещаемость сайта

6.

Источники входа на сайт

7.

Оценка работы сайта отеля
98
96
94
92
90
88
86
84
82
Загрузка
страниц
Загрузка
Выполнение
страницы
основных
бронирования
функций
Информация
об услугах
Оценка работы сайта потребителями

8.

Сегментация потребителей
До 1 суток;
24,00%
От 2 до 4 суток;
67,00%
5-8 суток; 9,00%
От 2 до 4 суток
До 1 суток
Туризм;
11,00%
Личная;
6,00%
Командир
овка;
59,00%
Транзит;
24,00%
5-8 суток
по срокам пребывания в гостинице
по цели визита в город

9.

Сравнительный анализ дополнительных услуг гостиниц
Вид
услуг
1
Конкуренты
Старая Сарепта
Семь Королей
Царицын
2
3
4
ВолгоДон
5
Развлекательные
услуги
Услуги питания
нет
бильярд
бильярд
бильярд
кафе
ресторан,
бар
ресторан, бар
кафе
Туристскоэкскурсионные
экскурсионное
бюро
нет
есть
Спортивнооздоровительные
услуги.
Услуги для отдыха
нет
сауна,
Сервис,
предоставляемый
персоналом отеля
5
организац
ия
экскурсий
баня-сауна,
сауна,
теннисный корт, турманин
волейбол фитнес- овая
зал
кровать
6
7
9

10.

Конкурентный анализ

11.

Предлагаемые мероприятия
• 1) создать и регулярно пополнять новостями и контентом группы
на сайтах ВКонтакте, Rutube, Яндекс мессенджер и др.
• 2) Добавить во вкладку «Номера» больше информации
Заполнить alt- атрибут (описание) фотографий,
• 3) Можно разместить 3D-тур по отелю
• 4) адаптировать сайт отеля к мобильной версии
• 5) проверить степень совместимости мобильной версии с
наиболее популярными геолокационными мобильными
приложениями
• 6) добавить форму обратной связи
• 7)Разработать Веб-чат со специально разработанным ботом

12.

Будем рады встретить вас в гостинице «Волго-Дон» !