Совершенствование системы отбора персонала на вакантные рабочие места

1.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(бакалаврская работа)
на тему
«СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НА
ВАКАНТНЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА»
Выполнил: студент гр. 4УП01 Рожков Н.В.
Научный руководитель: к. э. н., доцент Куценко В. В.
Новосибирск 2024

2.

Цель работы: разработка мероприятий по совершенствованию системы отбора
персонала на вакантные рабочие места в ООО «Трейдсиб».
Задачи работы:
• Изучить теоретические аспекты отбора персонала на вакантные места; провести
анализ системы отбора персонала в ООО «Трейдсиб»;
• разработать проектные мероприятия по совершенствованию системы отбора
персонала на вакантные места в ООО «Трейдсиб».
• выявить экономическую и социальную эффективность предложенных
мероприятий
Объект наблюдения: торговая компания общество с ограниченной
ответственностью «Трейдсиб»
2

3.

Краткая характеристика ООО «Трейдсиб»
• Основано в 2017 г.
• Основной вид деятельности: Торговля мотоциклами, их деталями,
принадлежностями; техническое обслуживание и ремонт мотоциклов (45.40).
• Численность персонала компании – 17 чел.
узлами
и
5649
8280
6378
Чистая прибыль (убыток)
76 538
Расходы по обычной деятельности
99 649
99 850
85 170
Выручка
0
20 000
2023
40 000
2022
60 000
80 000
100 000
109 390
107 353
120 000
2021
3

4.

Анализ кадрового состава ООО «Трейдсиб»
Группа работников
Руководители
Специалисты
Рабочие
Итого
2021 г.
Численность, Уд. вес
чел.
%
2
14,29
7
50,00
5
35,71
14
100
2022 г.
Численность, Уд. вес
чел.
%
2
12,50
8
50,00
6
37,50
16
100
2023 г.
Численность, Уд. вес
чел.
%
2
11,76
9
52,94
6
35,29
17
100
Движение персонала ООО «Трейдсиб» в 2021-2023 гг.
Показатели
Среднесписочная численность персонала, чел.
Количество принятых, чел.
Количество выбывших, чел.
Количество выбывших по причинам текучести кадров, чел.
Коэффициент оборота по приему
Коэффициент оборота по выбытию
Коэффициент текучести кадров
2021 г.
14
4
2
2
28,57
14,28
14,28
2022 г.
16
3
1
1
18,75
6,25
6,25
2023 г.
17
4
3
3
23,52
17,64
17,64
4

5.

Анализ системы отбора персонала на рабочие
вакантные места ООО «Трейдсиб»
Название
документа
Правила
внутреннего
трудового
распорядка
(утв. Приказом
№НАВ-01/22 от
01.01.2022 г.)
Разделы, посвященные
отбору, подбору и найму
персонала
Раздел 2. Порядок приема
работников.
Приложение №3 «Положение
о порядке прохождения
испытания при приеме на
работу»
Краткая характеристика содержания
Процитирован Трудовой Кодекс РФ в части
оформления трудовых
отношений, регламентирован только этап
найма, методы отбора и подбора персонала
на регламентированы.
В «Положении о порядке прохождения
испытания при приеме на работу»
процитирован ТК РФ в части порядка, сроков,
результата прохождения испытания
5

6.

Этапы найма персонала в ООО «Трейдсиб»
Определение
требований и
обязанностей
кандидата на
вакантную
должность
Размещение
объявлений о
вакансии на
порталах по
поиску работы
таких как hh.ru,
rabota.ru
Отбор резюме
(формирование
лонг-листа)
Телефонное
собеседование
Формирование
шот-листа
Собеседование в
офисе
Выбор
кандидата
Оформление
кадровой
документации
6

7.

Динамика отбора персонала на вакантные рабочие места в ООО «Трейдсиб»
Нанятый персонал в разрезе категорий
5
0
2
1
1
2021
Вакантная должность
в ООО «Трейдсиб»
Менеджер по
продажам
Рабочий мотосервиса
Складской рабочий
1
2
0
2022
Дата размещения
15.02.2023
17.12.2023
03.02.2023
22.03.2024
18.10.2023
2
2
0
2023
Количество изученных
резюме, шт.
41
20
28
19
18
Рабочие
Специалисты
Руководители
Время закрытия
вакансии, раб. дн.
51
Не закрыта
37
Не закрыта
24
7

8.

Недостатки системы отбора персонала в ООО «Трейдсиб»
Метод анализа
Недостатки системы отбора персонала
- отсутствуют документы, регламентирующие отбор персонала на вакантные
места в организации;
- собеседование с соискателем не структурировано и не прописано;
Анализ документов
- отсутствует оценка соответствия кандидата на вакантное место;
- не формализована технология оценки результатов отбора персонала;
- не разработаны профили должностей
Анализ экономических - снижение объемов продаж и чистой прибыли в 2023 году;
показателей
- наблюдается снижение темпов роста заработной платы персонала
- анализ движения кадров выявил нестабильность показателей постоянства и
Анализ кадровых
оборота по приёму. Это указывает на то, что применяемые методы подбора и
показателей
найма персонала не являются достаточно эффективными.
Анализ статистики
- длительное время заполнения вакансий;
отбора персонала на
- несколько вакансий не закрыты с предыдущего года
вакантные места
Опрос персонала
- в общей сложности 29% опрошенного персонала считают её
(анкетирование)
неудовлетворительной (полностью или частично)
8

9.

Регламентация процедур приема персонала
Проектные
предложения
Разработка профилей должностей
Модернизация сайта компании (внедрение
блока «Вакансии»).
9

10.

Характеристика структурных элементов Положения
«О подборе персонала в ООО «Трейдсиб»
Раздел положения
Краткое содержание
1. Общие положения
В разделе представлены цель Положения, его назначение, указано
на соответствие трудовому законодательству РФ и иным
нормативно-правовым актам в сфере трудовых отношений
2. Принципы подбора Определены основные принципы отбора и найма, в соответствии с
персонала
документом,
это
такие
как:
открытость,
прозрачность,
объективность, непредвзятость компетентность.
3. Этапы процесса
В данном разделе представлены основные этапы процесса набора
набора персонала
персонала
4. Адаптация новых
В разделе определены мероприятия по адаптации новых
сотрудников.
сотрудников, оценка сотрудника после адаптации
5. Заключительные
Определены сроки вступления в силу документа, лица,
положения.
ответственные за внесение изменений, дополнений, контроль за
исполнением Положения
10

11.

Стандартные вопросы для собеседования для отбора кандидата на
вакансию менеджер по продажам мототехники
1. Расскажите немного о себе и вашем предыдущем
опыте работы.
1. Общие вопросы
2. Почему вы решили подать заявку на вакансию
продавца мототехники в нашей компании?
3. Как вы узнали о нашей компании и что вам
известно о нашем бизнесе?
2. Вопросы по профессиональному опыту
1. Опишите ваш предыдущий опыт работы в сфере
продаж. Какие продукты вы продавали?
2. Как вы обычно подходите к продаже сложных и
дорогостоящих товаров, таких как мототехника?
1. Какие типы мототехники вы знаете? Можете ли вы
объяснить различия между ними?
3. Вопросы по знанию мототехники
2. Как вы обычно объясняете клиенту технические
характеристики мототехники?
3. Расскажите о случае, когда вам удалось продать
сложный или дорогой товар. Какие методы и
подходы вы использовали?
3. Какие наиболее важные параметры вы учитываете
при подборе мототехники для клиента?
4. Вопросы по навыкам общения и работы с клиентами
1. Как вы справляетесь с трудными клиентами?
Приведите пример из вашего опыта.
2. Как вы выясняете потребности клиента и
подбираете для него оптимальный вариант товара?
3. Как вы поддерживаете долгосрочные отношения с
клиентами?
5. Вопросы по кассовым операциям и оформлению документов
1. Какой у вас опыт работы с кассовыми аппаратами и
2. Как вы обычно оформляете продажу и какие
3. Как вы обеспечиваете точность и правильность
POS-системами?
документы при этом заполняете?
кассовых операций?
6. Вопросы на проверку мотивации и личных качеств
1. Что вас мотивирует работать в сфере продаж
мототехники?
2. Как вы справляетесь с монотонной работой и
соблюдением порядка в торговом зале?
3. Какие ваши сильные и слабые стороны, на ваш
взгляд, наиболее важны для этой должности?
11

12.

Проект профиля должности «менеджер по продажам мототехники»
Раздел
Содержание
Наименование Менеджер по продажам мототехники
должности
Цель должности Эффективное консультирование и продажа мототехники, экипировки и сопутствующих товаров;
поддержание высокого уровня клиентского сервиса и выполнение планов продаж.
Основные
Консультирование клиентов по ассортименту мототехники и сопутствующих товаров, продажа
обязанности
мототехники, экипировки и запчастей; оформление документов и проведение кассовых операций,
поддержание порядка в торговом зале и выкладка товаров, участие в инвентаризациях, участие в
маркетинговых акциях и продвижении специальных предложений
Требования к
Опыт работы в сфере продаж не менее 1 года, знание устройства и характеристик мототехники, владение
квалификации
техниками продаж и навыками работы с клиентами, опыт работы с кассовыми аппаратами и РОSсистемами, уверенное пользование ПК и офисными программами.
Личные качества Коммуникабельность, умение работать с клиентами, ответственность, аккуратность, умение работать в
команде, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности, желание развиваться и
совершенствоваться в сфере продаж.
Условия работы Полная занятость, график работы сменный, официальное трудоустройство.
Конкурентоспособная заработная плата (оклад + % от продаж). Возможности для профессионального
роста и обучения.
Критерии оценки Выполнение планов продаж, уровень удовлетворенности клиентов, качество оформления документов и
эффективности кассовых операций, активность участия в маркетинговых акциях, соблюдение корпоративных стандартов.
12

13.

Модернизация сайта ООО "Трейдсиб"
Определение компанииисполнителя
Подготовка согласование
технического задания
Технические работы
Внедрение и наполнение
раздела "Вакансии" на сайт
ООО "Трейдсиб"
13

14.

Оценка эффективности предложенных мероприятий
Наименование
показателя
Регламентация
процедур отбора
персонала
Разработка профилей
должностей
Модернизация сайта
Итого
6100
6000
5900
5800
5700
5600
5500
5400
5300
5200
Формула расчета
З/п. = З/пмес Чi Мес Ксоц. страх. Кдоп. з/п = 50000*1*1*1,3*0,3= 19500 руб.
Значение
показателя, руб.
19500
З/п. = З/пмес Чi Мес Ксоц. страх. Кдоп. з/п *0,2= 40000*1*1*1,3*0,1=52000
5200
По прайс-листу исполнителя
5500
30200
6044,43
5649
5536,02
2022
Прогноз (мероприятия не внедрены)
Прогноз (при условии внедрения мероприятий)
14

15.

Спасибо за внимание!