Маркетинговая деятельность в компании Apple

1.

Маркетинговая деятельность в
компании Apple
ФИО
ГРУППА

2.

Apple
Apple
—
это
американская
транснациональная корпорация, занимающаяся
разработкой
и
производством
бытовой
электроники и программного обеспечения
Штаб-квартира
находится
в
городе
Купертино, штат Калифорния
На конец 2023 года в компании работало
161 тыс. человек. Возглавляет Apple Тим Кук

3.

Ассортиментная линейка
Смартфоны iPhone
Ноутбуки, компьютеры и моноблоки Macintosh
Плееры iPod
Планшеты iPad
Умные Часы Apple Watch
Смарт - динамик HomePod
Беспроводные наушники AirPods

4.

Торговая марка, бренд и логотип компании, их
изменение в течении времени
Официальная торговая марка APPLE с идентификационным номером 656028 зарегистрирована 14 мая 2018 г.
Заявка на регистрацию была подана 2 апреля 2015 г. Исключительное право на APPLE действует до 2 апреля 2025 г.
Правообладателем является Эппл Инк.
Адрес для переписки: 125047, Москва, Лесная ул., 9, Белые Сады, 10 этаж, фирма "Бейкер и Макензи", для Е.А.
Ариевича.
Все данные о наименовании торговой марки APPLE, дате регистрации и правообладателе актуальны и
соответствуют сведениям из открытых реестров данных. Последняя дата обновления 5 мая 2024 г. 2:57.
На РБК Компании представлены зарегистрированные торговые марки России. В карточке APPLE с
идентификационным номером 656028 — сведения о владельце, дате регистрации, сроке действия исключительного
права, адрес для переписки, а также информация о других зарегистрированных торговых марках организации.

5.

История развития бренда
1976 г. – основание компании Apple Computer (сегодня – Apple Inc.).
1980 г. – начало провального периода, создание неудачной версии Apple III. В том же году было проведено IPO
(первичное размещение акций на бирже).
1984 г. – создание знаменитого ПК Macintosh (32-разрядный).
1985 г. – Президент США Р. Рейган награждает основателей компании, в этом же году Джобс уходит из
корпорации.
1996 г. – дела у корпорации – хуже некуда, убытки составили около двух миллиардов долларов. Однако это не
помешало приобрести компанию NeXT за 430 млн. долларов.
1997 г. – Джобс возвращается в корпорацию.
2001 г. – появление первого iPod.
2003 г. – открытие iTunes Store (онлайн медиа-маркет для скачивания аудио, видео и игрового контента)
2007 г. – выпуск первого iPhone.

6.

История развития бренда
2008 г. – приобретение компании P.A. Semi за $280 млн.
2010 г. – покупка компаний Quattro Wireless ($274 млн) и Siri ($200 млн). Выпуск первого iPad.
2011 г. – смерть Стивена Джобса от рака поджелудочной. Новым CEO Apple становится Тим Кук.
2013 г. – разработка первого в мире двухъядерного процессора (64-битного) для карманных устройств.
2014 г. – выпуск Apple Watch, приобретение компании Beats Electronics за три миллиарда долларов.
2016 г. – компании выписывается гигантский штраф – 13 миллиардов евро за нарушение правил конкуренции на
территории Евросоюза. Выпущены беспроводные наушники AirPods.
2020 г. – новая серия iPhone 12 поколения (Mini, Pro, Pro Max).
2021 г. – анонсируется новая линейка беспроводных наушников, выпуск намечен на
2022 год. Выход iPhone 13, традиционное обновление линейки Apple Watch и iPad.
2023 г. – выпуск нового устройства Apple Vision Pro.

7.

История изменения логотипа Apple
Знаменитое «надкусанное яблоко», являющееся логотипом крупнейшей компании в мире по производству
компьютеров, телефонов и ПО, входит в пятерку самых узнаваемых эмблем мира. И за свою историю логотип Apple
претерпел немало изменений

8.

Среднестатистический покупатель продукции и услуг компании Apple:
Пол:
по результатам исследования агентства BlueKai, которое было опубликовано в журнале Forbs,
основным покупателем является мужчина. Дело здесь в том, что мужская половина населения
любит разбираться в современной технике больше девушек, хотя их доля постепенно растет
Возраст:
в зависимости от возрастной категории можно разделить потребителя компании на
несколько групп:
от 18 до 25: в основном этом студенты
ВУЗов. Выбирают продукцию Apple,
потому что хотят быть пользоваться
новейшими моделями телефонов; для
них важным фактором является
престижность, бренд и удобство в
работе; потребитель выбирает эту
марку, чтобы не отстать от сверстников
от 25 до 35: категория работающих
граждан, активных, продвинутых и
многозадачных. Требуют от устройства
всего и сразу. Им нужна вещь, которую
не стыдно показать на людях, которая
весьма продуктивна и полезна,
выполняющая ряд обыденных задач
старше 35: категория граждан, которые
стараются следовать современным
тенденциям, но не так активно, как
раньше. Пользуются устройствами и
услугами компании Apple
преимущественно для работы

9.

Среднестатистический покупатель продукции и услуг компании Apple:
Доход: поскольку стоимость (например, в России) предыдущей модели смартфона (не флагманская модель)
составляет в среднем 20000, планшета 18000, плеера 10000 - то доход среднего пользователя компании
Apple должен составляет около 40000 в месяц. Стоит заметить, что цены на американском рынке и в
Европе в среднем на 5000 дешевле
!
Обобщая данные, можно сказать, что
потребитель компании Apple - это люди, которые
ценят многофункциональность устройств, любят
выделяться из толпы, поддерживают современные
высокотехнологичные проекты

10.

Структура службы маркетинга в компании

11.

Маркетинговая среда
Маркетинговая среда предприятия состоит из макросреды и микросреды. В общей сложности составляет 12
факторов. Все они оказывают непосредственное влияние на фирму. 6 факторов Микросреды представлены
субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию
клиентуры, а остальные 6 являются одинаковыми для всех предприятий, и повлиять на эти факторы фирма не может
(макросреда)
Факторы макросреды
• Научно-технический
• Экономический
• Демографический
• Природный
• Политический
• Культурный
Факторы микросреды
• Фирма
• Поставщики
• Посредники
• Конкуренты
• Потребители
• Контактные аудитории

12.

Цели, функции, задачи маркетинга в компании
Цели:
Создание уникального в своём роде продукта
Создание новой концепции взаимосвязи карманных устройств с
пользователем
Удовлетворение целевой аудитории
Лидирующее положение на рынке, в отдельном сегменте

13.

Функции маркетинга в компании Apple могут включать в себя следующее:
1
• Исследование и анализ рынка: Анализ рынка помогает определить потребности и предпочтения целевой
аудитории, а также выявить конкурентное окружение
2
• Разработка продуктов: Маркетинг в Apple играет ключевую роль в разработке продуктов, учитывая потребности
пользователей и создавая уникальные продукты
3
• Продвижение продукции: Apple активно использует маркетинговые кампании для продвижения своих продуктов,
создания узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов
4
• Управление ценами: Маркетинг в Apple также включает в себя стратегии управления ценами продуктов, чтобы
обеспечить конкурентоспособность на рынке
5
• Коммуникация с потребителями: Apple активно взаимодействует с потребителями через различные каналы
коммуникации, чтобы поддерживать связь с аудиторией и получать обратную связь
6
• Стратегическое планирование: Маркетинговый отдел в Apple занимается стратегическим планированием
долгосрочных маркетинговых кампаний и акций для достижения поставленных целей и задач
7
• Инновации: Apple всегда старается быть инновационной компанией, поэтому маркетинг играет важную роль в
создании стратегий для продвижения новых технологий и продуктов на рынке

14.

Цели, функции, задачи маркетинга в компании
Задачи:
Проведение акции популяризации
анонсируемого продукта
Охват нового сегмента на рынке
товаров и услуг
• Для успешного запуска нового
продукта
Apple
проводит
масштабные
маркетинговые
кампании,
направленные
на
привлечение внимания к новинке,
создание ожидания и желания у
потребителей
• Apple постоянно ищет новые
возможности для расширения своей
аудитории и увеличения доли рынка,
поэтому одной из задач маркетинга
является проникновение на новые
сегменты рынка и привлечение
новых групп потребителей

15.

Маркетинговая деятельность в процессе принятия решений по
ассортименту, новому продукту, сервису, торговой марке
Продукт
• Дифференциация продукта позволяет удовлетворить практически любые потребности современного человека — от
гаджетов для повседневного пользования (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch и т.п.) до облачных сервисов и
программного обеспечения
Цена
• Интересной является стратегия ценообразования Freemium: клиенты могут получить определенные продукты или
услуги бесплатно, однако в тоже время они должны заплатить больше за доступ к некоторым расширенным
функциям
Место
• Бренд использует омниканальный маркетинговый подход для продвижения и сбыта продукции. Среди основных
площадок для продажи продукции Apple Store, веб-сайт компании и т.д.
• В основном продвижение продукции осуществляется через официальные магазины Apple Store, веб-сайты компании
и онлайн-магазины ритейлеров. Также бренд не пренебрегает традиционными методами — размещение рекламы на
Продвиже
билбордах, продакт-плейсмент в фильмах и т.д.
ние

16.

Маркетинговая деятельность в процессе принятия решений по
ценовым решениям: назначение цены в сравнении с конкурентами,
скидки, наценки
Маркетинговая стратегия ценообразования является ключевым аспектом в деятельности компании Apple
1. Назначение цены в сравнении с конкурентами: Apple стремится к позиционированию своих продуктов как
продуктов премиум-класса. Поэтому цены на продукцию Apple обычно выше, чем у конкурентов.
2. Скидки: Хотя Apple редко предлагает скидки на свою продукцию, они могут использовать такие методы
стимулирования продаж, как программы обмена устройств, бесплатные аксессуары или подписки на сервисы.
3. Наценки: Apple также может использовать стратегию наценок для управления спросом на свою продукцию.
4. Дифференциация продуктов: Apple стремится к созданию уникальных продуктов с высокой степенью
дифференциации от конкурентов.
5. Стратегия ценообразования в долгосрочной перспективе: Apple также учитывает долгосрочную перспективу
при принятии решений по ценообразованию.

17.

Маркетинговая деятельность в процессе принятия решений по продвижению продукта компании:
реклама, стимулирование сбыта, программы лояльности, PR, личные продажи
Apple известна своим успешным маркетингом, который включает в себя разнообразные стратегии и инструменты для
продвижения своих продуктов
1. Реклама: Apple активно использует рекламные кампании для привлечения внимания к своим продуктам. Их рекламы часто
фокусируются на дизайне, инновациях и удобстве использования продуктов.
2. Стимулирование сбыта: Apple может предлагать различные программы стимулирования сбыта, такие как скидки, акции, подарки
к покупке и т.д. Это может помочь увеличить спрос на продукцию компании.
3. Программы лояльности: Apple имеет программу лояльности под названием Apple Rewards, которая предоставляет пользователям
бонусные баллы за покупки продукции Apple.
4. PR (отношения с общественностью): Apple активно работает над управлением своим образом и репутацией через PR-кампании.
5. Личные продажи: Хотя Apple в основном продает свою продукцию через розничные магазины и онлайн-магазин, они также
используют личные продажи через своих сотрудников в розничных магазинах Apple Store для консультирования клиентов и
продажи продуктов.
6. Интернет-маркетинг: Apple активно использует интернет-маркетинг для привлечения целевой аудитории через социальные сети,
контекстную рекламу, электронную почту и другие онлайн-каналы
7. Упаковка продукции: Apple уделяет большое внимание дизайну упаковки своей продукции, так как это первое, что видит
потребитель при покупке продукта.

18.

Маркетинговая деятельность в процессе принятия решений по распределению и продаже продукта:
выбор каналов сбыта, выбор посредников, взаимодействие с посредниками, определение места и
времени продажи товара
В процессе принятия решений по распределению и продаже своих продуктов, Apple учитывает несколько
ключевых аспектов:
1. Выбор каналов сбыта: Apple использует разнообразные каналы сбыта для распространения своей продукции. К ним относятся:
-
Розничные магазины Apple Store
-
Онлайн-магазин Apple
-
Авторизованные реселлеры
2. Выбор посредников: Apple тщательно выбирает посредников, с которыми сотрудничает, чтобы обеспечить высокий уровень
обслуживания и представления своих продуктов. Компания устанавливает строгие стандарты для партнеров и дилеров, чтобы
гарантировать соответствие бренду Apple.
3. Взаимодействие с посредниками: Apple поддерживает тесное взаимодействие с посредниками, предоставляя им необходимую
информацию, обучение и маркетинговую поддержку. Компания также стимулирует посредников через программы лояльности и
вознаграждения за достижение целей продаж.
4. Определение места и времени продажи товара: Apple стремится распространять свои продукты в наиболее популярных и
доступных местах для потребителей. Это включает размещение продукции в торговых центрах, электронных магазинах, а также на
специализированных мероприятиях и выставках.

19.

Оценка маркетинговой деятельности компании: преимущества и недостатки, сильные и
слабые стороны
Преимущества и сильные стороны Apple в
маркетинге:
1. Брендовая узнаваемость: Apple — один из самых
узнаваемых брендов в мире, что обеспечивает им
преимущество на рынке.
2. Инновации: Компания постоянно внедряет новые
технологии и функции в свои продукты, что
привлекает внимание покупателей.
3. Дизайн продуктов: Apple славится своим стильным и
функциональным дизайном, что делает их продукты
желанными для потребителей.
4. Маркетинговые кампании: Компания проводит
успешные маркетинговые кампании, которые
вызывают эмоциональное отклик у потребителей.
Недостатки и слабые стороны Apple в маркетинге:
1. Высокая цена: Продукция Apple часто имеет
высокую цену, что может оттолкнуть определенную
аудиторию.
2. Ограниченный выбор: Apple фокусируется на
ограниченном числе продуктов, что может снижать
гибкость выбора для потребителей.
3. Зависимость от инноваций: Поскольку Apple сильно
ориентирована на инновации, неудачные эксперименты
могут повлиять на репутацию компании.
4. Закрытая экосистема: Продукты Apple
интегрированы в закрытую экосистему, что может
создавать неудобства для пользователей, желающих
использовать различные устройства.
Несмотря на недостатки, Apple остается одной из
наиболее успешных компаний в мире благодаря своему
уникальному подходу к маркетингу и стратегии
продаж

20.

Собственные предложения по улучшению маркетинга на выбранном предприятии
1. Развитие персонализированного маркетинга: Apple может собирать больше данных о своих клиентах, чтобы создавать более
персонализированные маркетинговые кампании. Это может включать в себя использование искусственного интеллекта для анализа поведения
покупателей и предложения товаров и услуг, соответствующих их потребностям.
2. Усиление онлайн-присутствия: Apple может инвестировать больше в цифровой маркетинг и улучшение пользовательского опыта на
своем веб-сайте и мобильных приложениях. Это поможет привлечь новых клиентов и удержать существующих.
3. Повышение вовлеченности через социальные сети: Apple может активнее использовать социальные сети для взаимодействия с
клиентами, проведения конкурсов, публикации интересного контента и получения обратной связи. Это поможет создать более тесные
отношения с аудиторией.
4. Запуск образовательных кампаний: Apple может проводить образовательные кампании о своих продуктах и технологиях, чтобы
увеличить осведомленность потенциальных покупателей. Это поможет снизить барьеры в понимании продукции и стимулировать
спрос.
5. Партнерство с влиятельными личностями: Apple может сотрудничать с известными лидерами мнений и блогерами для
продвижения своих продуктов. Это поможет увеличить охват аудитории и повысить доверие к бренду.
6. Развитие программ лояльности: Apple может создать программу лояльности для постоянных клиентов, предлагая им специальные скидки,
бонусы и эксклюзивные предложения. Это поможет стимулировать повторные покупки и удержание клиентов.

21.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Apple [Электронный ресурс] – URL: https://uznayvse.ru/company/apple.html/ (дата обращения: 29.05.2024 год)
2.
Apple:
история
создания
и
успеха
компании
Эппл
[Электронный
ресурс]
–
URL:
https://lindeal.com/business/apple-istoriya-uspekha-kompanii (дата обращения: 29.05.2024 год)
3. Исследование бренда Apple: история, статистика, маркетинговая стратегия [Электронный ресурс] – URL:
https://webpromo.kz/blog/issledovanie-brenda-apple-istoriya-statistika-marketingovaya-strategiya/#marketingovaya-
strategiya-apple-portret-brenda-i-prichiny-uspeha (дата обращения: 29.05.2024 год)
4.
История
логотипа
Apple:
развитие
и
эволюция
бренда
[Электронный
ресурс]
–
URL:
https://turbologo.ru/blog/apple-logo / (дата обращения: 29.05.2024 год)
5. Организация отдела маркетинга [Электронный ресурс] – URL: https://studfile.net/preview/7247986/ (дата
обращения: 29.05.2024 год)
6. РБК Компании [Электронный ресурс] – URL: https://companies.rbc.ru/trademark/656028/apple/ (дата обращения:
29.05.2024 год)

22.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!