ŚRODOWISKOWY Audyt turystyczny DESTYNACJI

3.98M

Category:

management

Środowiskowy audyt turystyczny destynacji

1.

Wyższa Szkoła Turystyki i Ekologii
Global Network University
2024

2. ŚRODOWISKOWY Audyt turystyczny DESTYNACJI

Audyt turystyczny 2
Krzysztof Borkowski
07.05.2024

KAŻDA KORESPONDENCJA DO MNIE MA MIEĆ NASTĘPUJĄCE
ELEMENTY:
W TYTULE KORESPONDENCJI
#123456 Igrekowski_Zenek_audyt ŚRODOWISKOWY
DESTYNACJI / WPISZ JAKIEJ!/
W treści korespondencji
Wyjaśnienie PROBLEMU z którym do mnie się Państwo
zwracacie
Opisanie ewentualnych załączników.
Nazwisko07.05.2024
Imię numer albumu

4.

Opracowanie ma zawierać następujące elementy:
Nazwisko Imię Numer - albumu [Font 14]
w prawym górnym rogu
TYTUŁ OPRACOWANIA Raport do audytu destynacji
turystycznej [każdy ma WPISAĆ JAKIEJ] [Font 16] centralnie
(osiowo)
SPIS TREŚCI [Font 12]
1. SYNTEZA [Font 12]
2. Wnioski [Font 12]
3. Zalecenia
4. Propozycja poszerzenia27.02.2021
produktu regionalnego [miejsca]
[Font 12]

5. Audyt

Wyraz „audyt” pochodzi od łacińskiego „auditor”, tj.
słuchacz, słuchający[1]. Określenie to związane było
z „przesłuchaniem rachunków“. W starożytnym Rzymie
jeden urzędnik „przesłuchiwał“ porównywał, odczytując
ich treść z dokumentami innego, co miało zapobiegać
błędom i stracie pieniędzy[2]. Instytucja audytu
(ang. auditing) istnieje i rozwija się od XIX wieku[3].
Data

6. Audyt

Początkowo audyt był działaniem niezależnych ekspertów,
którzy stwierdzali prawdziwość i jasny obraz sytuacji
finansowej podmiotu gospodarczego, bądź wskazywali na
jakieś niedociągnięcia. Miał on więc początkowo
charakter zewnętrzny[4]. Zmiana roli audytu nastąpiła na
początku XX wieku.
Data

7. Audyt

Organizacje, chcąc uniezależnić się od audytorów
zewnętrznych, zaczęły zatrudniać własnych audytorów,
którzy weryfikowali poprawność zapisów księgowych,
zgodność procedur z przepisami, a także skuteczność
mechanizmów kontrolnych. Rekrutowali się ze środowiska
biegłych rewidentów i stąd początkowo rodzący się audyt
wewnętrzny był zdominowany przez zagadnienia
księgowe[5]

8. Audyt

Audyt jest przeprowadzany przez niezależnych ekspertów
(wewnętrznych lub zewnętrznych)[6]. Są oni nazywani
audytorami[3]. Pojęcie „audytu” stosowane jest zarówno
w sektorze prywatnym, jak i publicznym[6][7].

9. Audyt

Współcześnie audyt przeprowadzany jest w sposób
ukierunkowany raczej na usprawnienie organizacji, niż na
wskazanie nieprawidłowości[8]. Nie ma charakteru
represyjnego; w raporcie z audyt nie powinno wymieniać
się nazwisk i wskazywać winnych[9]. Badanie rozpoczyna
się od analizy ryzyka, a podstawą badania są systemy
kontroli[8].

10. Audyt

Pojęcie audytu bywa mylone z kontrolą. W odróżnieniu
od kontroli audyt działa na podstawie planu (kontrola
często przeprowadzana jest na zlecenie), jego celem jest
usprawnienie organizacji (celem kontroli jest znalezienie
nieprawidłowości i winnych), skupia się na ocenie ex-ante
(kontrola na ex-post), i jest niezależny[10][11][12]

11. Audyt

Rodzaje audytów
Podział ze względu na przedmiot oceny
audyt badania klinicznego
audyt działalności
audyt ekologiczny
audyt energetyczny
audyt etyczny
audyt finansowy
audyt informatyczny
audyt jakości
audyt marketingowy

12. Audyt

audyt operacyjny
audyt oprogramowania
audyt personalny
audyt systemu
audyt śledczy
audyt środowiskowy
audyt wiedzy
audyt zgodności

13. Audyt

Podział ze względu na umiejscowienie w jednostce
audyt wewnętrzny
audyt zewnętrzny
audyt trzeciej strony

14. Audyt

czy audit
Słowo audyt w praktyce jest często zastępowane krytykowanym
wariantem audit. Pomimo tego, że postać audit stanowi
odstępstwo od polskich prawideł zapożyczeniowych i nie jest
notowana w słownikach normatywnej polszczyzny, forma ta na
stałe wpisała się w słownictwo osób (audytorów, konsultantów,
menedżerów) zaangażowanych w systemy zarządzania jakością,
środowiskiem i bhp. Rozpowszechnienie terminu audit jest
skutkiem niefortunnego tłumaczenia norm ISO 9001 i ISO 14001
przez Polski Komitet Normalizacyjny (PKN) nie jest on jednak
konsekwentny w stosowaniu tej formy, gdyż w normie PNISO/IEC 27001:2007 użyto terminu audyt[13]

15. Audyt

Sekretarz Rady Języka Polskiego (RJP) zwróciła się do PKN-u (RJP
52/W/2002):
[…] do Rady Języka Polskiego napływają listy użytkowników
opracowywanych przez Państwa norm, którzy są zaniepokojeni stosowaniem
słów audit, auditowanie w opisie polskiej normy PN-EN ISO 9000:2000
„Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia”. Pozwalamy sobie
zwrócić uwagę, że choć słowniki ogólne nie notują ani wyrazów audit,
auditowanie, ani audyt, audytowanie, to tylko formy audyt, audytowanie
należy uznać za poprawne. Zgodnie bowiem z tradycją, obcojęzyczne
połączenie di przybiera w polszczyźnie formę dy (por. dyrektor, abdykować,
akredytacja itp.).

16. Audyt

Rada Języka Polskiego[14],
W odpowiedzi RJP otrzymała jednak wyjaśnienie, że forma audit została
wcześniej zaaprobowana przez polonistę poproszonego o konsultację
językową[15].

17. Audyt

Przypisy
1. Jerzy Pieńkos: Słownik łacińsko-polski. Łacina w nauce i kulturze. Warszawa: Wydawnictwa
Prawnicze, 1996, s. 57.
2 Agnieszka Herdan, Magdalena Stuss, Joanna Krasodomska: Audyt wewnętrzny jako narzędzie
wspomagające efektywny nadzór korporacyjny w spółkach akcyjnych. Kraków: Wydawnictwo
Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2009, s. 55. ISBN 978-8-233-2730-1.
3 Wielka Encyklopedia PWN. Tom 2. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2001, s. 459.
ISBN 83-01-13409-7.
4 Grzegorz Gołębiowski, Kamilla Marchewka-Bartkowiak. Audyt i kontrola zarządzania długiem
publicznym. „Materiały i Studia NBP”. 181, s. 1, 2004.
5 Audyt wewnętrzny w sektorze publicznym w Polsce diagnoza i propozycje zmian. [dostęp 2016-0513].

18. Audyt

6 Stanisław Dubisz (red.): Uniwersalny słownik języka polskiego. Tom 1. A–G. Warszawa:
Wydawnictwo Naukowe PWN, 2003, s. 147. ISBN 83-01-13858-0.
7 Ustawa z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych (Dz.U. z 2021 r. poz. 305)
8 Konrad Knedler, Mirosław Stasiak: Audyt wewnętrzny w praktyce. Audyt operacyjny i finansowy.
Warszawa: Polska Akademia Rachunkowości, 2010, s. 15. ISBN 978-83-927829-1-9.
9 Grzegorz Gołębiowski. Jak powinien wyglądać audyt wewnętrzny?. „Raport Finansisty”.
październik, 2006.
10 Jolanta Filipiuk, Grzegorz Gołębiowski. Audyt to nie kontrola. „Gazeta Prawna”. 3 grudnia, 2002.
11 Grzegorz Gołębiowski. Audyt wewnętrzny w sektorze finansów publicznych. „INFOS”. 22 (46),
2008.
12 Audyt wewnętrzny i kontrola wewnętrzna jako niezależne narzędzia wspierajace realizację celów
przedsiębiorstwa. [dostęp 2016-05-13].

19. Audyt

13 Audyt wewnętrzny i kontrola wewnętrzna jako niezależne narzędzia wspierajace realizację celów
przedsiębiorstwa. [dostęp 2016-05-13].
14 Rafał Tochman: Audyt, czy audit?. W: Czytelnia [on-line]. jakosc.biz, 2009-03-30. [dostęp 201811-22].
15 Opinia opublikowana w „Komunikatach RJP” nr 1(10)/2002 (s. 14) oraz w „Komunikatach RJP”
nr 2(15)/2004 (s. 37).
15. Audyt, audit. W: Opinie językowe [on-line]. Rada Języka Polskiego. [dostęp 2018-11-22].

20. Audyt

Lista kontrolna

21. Lista kontrolna

Lista kontrolna, wykaz kontrolny (dla odróżnienia od innych list
często używana nazwa ang. checklist, check-list)
wykaz czynności (zwykle z "okienkami" do "odfajkowania") przygotowywany
dla skomplikowanych zadań w celu zapewnienia
o
właściwej (optymalnej) kolejności i
o
niepominięcia żadnego istotnego etapu postępowania.
wykaz czynności kontrolnych dla porównania stanu istniejącego ze stanem
wzorcowym, opisanym tą listą, często z oceną stopnia zgodności

22. Lista kontrolna

Lista kontrolna Naval Air Training and
Operating Procedures Standardization
(NATOPS) dla F-14A

23. Lista kontrolna

Zastosowania
w lotnictwie lista przedstartowa oraz lista kontrolna przed lądowaniem
na statkach m.in. przed wyjściem w morze, przed przyjęciem pilota, przed
przyjęciem ładunku, przed wejściem do pomieszczeń zamkniętych, przed
niebezpieczną pracą (tj. praca na wysokości, praca za burtą itp.).
w astronautyce
w praktyce medycznej
w zapewnieniu jakości procesów i produktów
w systemach zarządzania ryzykiem

24. AUDYTY

AUDYTY
https://bezpiecznie.dekra.pl/?gclid=Cj0KCQiAOeBBhDiARIsADyBcE6rmfSclUxf_u8brQRdtl_dE8_oBaeKlBMbYRHGMHNDFljrBouLsQMaAmeOEALw_w
cB

25. AUDYTY

26. AUDYTY

https://www.horecanet.pl/audyty-w-hotelu-cel-zakres-koszty/

27. AUDYTY

Audyt: w hotelarstwie i gastronomii lista pytań kontrolnych
wspomagająca proces certyfikacji

28. AUDYTY

Audyt w hotelarstwie i gastronomii lista pytań kontrolnych wspomagająca proces certyfikacji
jakościowej obiektu w celu poprawienie jego funkcjnalności i kreacji racjonalnego prawidłowego
wizerunku firmy opartego o potwierdzone akty staranności tak ze strony personelu jak i
kierownictwa firmy.
https://www.ciop.pl/CIOPPortalWAR/appmanager/ciop/pl?_nfpb=true&_pageLabel=P1660013926134
8474174014&html_tresc_root_id=19958&html_tresc_id=29998&html_klucz=19958&html_klucz_spis=

29. AUDYTY

Lista pytań kontrolnych wspomagających wdrażanie zasad
odpowiedzialności społecznej w zarządzaniu BHP:
Patrz załącznik do prezentacji

30.

https://www.ciop.pl/CIOPPortalWAR/appmanager/ciop/pl?_nfpb=true&_pageLabel=P1660013926
1348474174014&html_tresc_root_id=19958&html_tresc_id=29998&html_klucz=19958&html_kluc
z_spis=
Copyright © Centralny Instytut Ochrony Pracy - Państwowy Instytut Badawczy
Wszelkie prawa do udostępnianych materiałów informacyjnych są zastrzeżone. Kopiowanie
w celu rozpowszechniania fragmentów lub całości materiałów jest zabronione.
Udostępnione materiały można kopiować zarówno we fragmentach jak i w całości
wyłącznie na użytek własny.

31. AUDYTY

32.

SPECJALNIE DLA WAS
Każdy właściciel bez względu na wielkość, wiek i standard hotelu
powinien wdrożyć procedurę audytu od pierwszego roku
po otwarciu obiektu.
Im szybciej to zrobi, tym lepiej.
Polska stała się już dojrzałym rynkiem hotelowym. Mamy ponad 2,5 tys. hoteli z ponad 136 tys. pokoi, z coraz większym przekraczającym już 30 proc.
udziałem sieci. Rocznie oddawane jest kilkadziesiąt obiektów, po 5-6 tys.
pokoi. W 2018 roku na inwestycje hotelowe wydano ok. 2 mld zł. To
wszystko świadczy już o skali i możliwościach rynku. Oznacza też, że będzie
on się zmieniał i zachowywał podobnie do innych rozwiniętych rynków. A na
nich właściciele nie poprzestają na otwarciu i oddaniu w dobre ręce
(zewnętrznego operatora albo własnego zespołu, bądź dzierżawcy), natomiast
aktywnie sprawują nadzór właścicielski nad swoim majątkiem.

33.

SPECJALNIE DLA WAS
Każdy właściciel bez względu na wielkość, wiek i standard hotelu
powinien wdrożyć procedurę audytu od pierwszego roku po otwarciu obiektu.
Im szybciej to zrobi, tym lepiej.
Według starego przysłowia: „Pańskie oko konia tuczy”, właściciel, który interesuje się swoim obiektem, wie o nim więcej, o swoich ludziach,
operatorze, budynku, wynikach i wreszcie o samych gościach. Każdy
właściciel bez względu na wielkość, wiek i standard hotelu powinien wdrożyć
procedurę audytu od pierwszego roku po otwarciu hotelu. Im szybciej to
zrobi, tym lepiej. Tak jak powinno przeprowadzać się audyt na poziomie
spółki właścicielskiej (co do tego chyba nikt nie ma wątpliwości, nawet jeśli
wprost tego przepisy nie wymagają), tak samo należy to zrobić na poziomie
hotelu. Bo to jest inny audyt, nie tylko finansowo-księgowy, ale dużo szerszy.

34.

Audyt powinien być przeprowadzony przez doświadczonego audytora. I nie
myślę tu o tzw. wielkiej czwórce, tylko o doradcach i ekspertach hotelowych,
którzy przez lata byli „po drugiej stronie”, pracowali jako menadżerowie,
prawnicy, księgowi, znają system USALI i doskonale orientują się we
wszystkich działaniach i mechanizmach funkcjonowania hotelu.
Audyt dzielimy na cztery główne obszary :
formalno-prawny
finansowy;
operacyjny;
techniczny.
Czy robić wszystkie cztery naraz?

35.

Niekoniecznie.
Inne potrzeby i ryzyka ma właściciel, który otworzył nowy obiekt i zamierza
się nim jeszcze długo cieszyć, inne ten, który jest w trakcie remontu lub
rozbudowy, a jeszcze inne, który przygotowuje hotel do sprzedaży. Wszystko
zależy od sytuacji i potrzeb. Minimum jest coroczne przeprowadzenie audytu
wyników oraz przynajmniej uproszczonego audytu prawnego pozwalającego
ocenić bieżący stan zawartych umów i np. zmian w nich dokonanych w
stosunku do poprzedniego okresu (roku). Jeżeli wówczas pojawiają się nam
(audytorom) jakieś negatywne symptomy, których przyczyny tkwią głębiej,
dopiero wtedy sugerujemy właścicielowi przeprowadzenie dalszych badań.
Jeżeli wszystko jest w porządku lub ewentualne zastrzeżenia można wyjaśnić
i naprawić bez kolejnych sprawdzeń, to nie ma sensu ich robić.

36.

Każdy audyt powinien zostać zakończony sporządzeniem pisemnego raportu
dla właściciela, który będzie obejmował zastrzeżenia, wnioski i ewentualne
zalecenia. Koszt audytu może być bardzo różny i zależy od zakresu, terminów
(ekspres jest zawsze droższy) oraz oczywiście od wielkości i standardu
obiektu. Stawkę z reguły określa się jako ryczałt/ za pokój lub ryczałt/za
osobogodzinę.

37.

Każdy audyt powinien
zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego
raportu dla właściciela

38.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Tworzenie raportu z audytu wewnętrznego – garść
uwag praktycznych
Polecam link:
https://www.finanseicontrolling.pl/zarzadzanie/tworzenie-raportu-z-audytu-wewnetrznego-garscuwag-praktycznych

39.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Czytanie różnego rodzaju raportów – w tym
audytowych – należy do codziennych zajęć
wyższego kierownictwa, przede wszystkim
członków zarządu i rady nadzorczej (komitetu
audytu). Nierzadko w natłoku najróżniejszych
sprawozdań, analiz, notatek i zestawień informacje
o wynikach audytu nie docierają skutecznie do
odpowiednich decydentów.

40.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
W konsekwencji praca audytorów
(czasem wielomiesięczna) idzie na marne,
a firma zastanawia się nad celem dalszego
wydawania pieniędzy na tak bezużyteczny
dział jak audyt wewnętrzny.

41.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Można wskazać wiele czynników
mających wpływ na skuteczność raportów
z audytu, jednak do najważniejszych,
zdaniem autorów niniejszego artykułu,
należą:

42.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
prawidłowa identyfikacja odbiorców raportu
i dostosowanie komunikacji do ich potrzeb,
przejrzysta, czytelna struktura i język raportu,
wysoki poziom merytoryczny,
przygotowanie raportu we właściwym terminie.

43.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Celem raportu z audytu jest to, aby firma
w pełni wykorzystała wszystkie
informacje, których dostarcza raport,
a decydenci mogli prawidłowo ocenić
procesy kontroli wewnętrznej oraz proces
zarządzania ryzykiem w badanych
obszarach i podjąć właściwe działania.

44.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Najczęściej oznacza to odpowiednią
interpretację ustaleń audytu, a w tej
kwestii przydatne mogą być przemyślane
i dobrze uzasadnione rekomendacje
audytorów.

45.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Identyfikacja odbiorców raportu i ich
wymagań co do jego zawartości ma
kluczowe znaczenie dla spełnienia
podstawowego celu raportu.

46.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Przed przystąpieniem do tworzenia
raportu trzeba ustalić, kto będzie go
czytał, jakie informacje w raporcie będą
najważniejsze dla danej osoby, jaką dana
osoba ma wiedzę na opisany w nim temat
oraz do czego potrzebuje informacji
z raportu.

47.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Członkowie zarządu i rady nadzorczej to
osoby niezwykle zajęte, a jednocześnie to
oni właśnie mają wpływ na dalszy los
raportu.

48.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Żeby raport z audytu osiągnął swój cel,
większość ludzi z tego grona musi ten
raport przeczytać, zrozumieć i nabrać
przekonania, że ma on sens i że warto
podjąć proponowane w nim działania.

49.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Drugą grupą odbiorców są jednostki
audytowane, czyli kierownictwo
operacyjnie odpowiedzialne za
audytowany obszar.

50.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Gdy zarząd interesuje zwięzła informacja na
temat zidentyfikowanych nieprawidłowości
i wynikającej z nich nieuzasadnionej
ekspozycji na ryzyko, kierownictwo skupia się
zwykle na treści rekomendacji i na związanej
z nią dodatkowej pracy, a także na jej wpływie
na pozostałe cele i zadania jednostki
biznesowej.

51.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Nie bez znaczenia jest również fakt,
w jakim świetle stawiają dany obszar –
zarządzany przez poszczególnych
kierowników – spisane w raporcie
spostrzeżenia.

52.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Każdy kierownik zadania audytowego
przeżył w swojej karierze choć jedną
długą dyskusję, która doprowadziła do
kluczowej zmiany w treści raportu...
słowa „nieprawidłowość” na
„niesprawność” bądź „zaburzenie”...

53.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
W rzadkich wypadkach raporty mogą też
trafiać do odbiorców zewnętrznych, np.
audytora zewnętrznego, organów
państwowych lub mediów.

54.

Każdy audyt powinien zostać zakończony
sporządzeniem pisemnego raportu dla właściciela.
Jeżeli zakłada się taki scenariusz, trzeba
zazwyczaj odpowiednio ująć informacje
w raporcie – w znacznie szerszym
kontekście biznesowym.

55.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Audyt ocenia zgodność teraz
i w przeszłości. Jego odmianą jest
inspekcja, która ocenia zgodność jedynie
w przeszłości.

56.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Obydwie odmiany są ważną częścią
procesu zarządzania.
Jest to usystematyzowany, niezależny
i udokumentowany proces uzyskiwania
dowodu z audytu oraz obiektywnej oceny
spełnienia jego kryteriów.

57.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Audyt funkcjonowania obiektu to
całokształt przedsięwzięć, których celem
jest uzyskanie pełnych informacji o stanie
funkcjonowania jednostki organizacyjnej,
które w konsekwencji umożliwiają -

58.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
- podniesienie poziomu jej
funkcjonowania we wszystkich sferach
działalności organizacji oraz stworzenie
warunków skutecznego reagowania na
potencjalne sytuacje niepożądane.

59.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Audytować może ten, kto spełnia warunki
odbiorcy audytu. W praktyce są to osoby
przeszkolone w zakresie prowadzenia audytu
i mające wiedzę dotyczącą przedmiotu audytu,
np. rzeczoznawca, ekspert, audytor oceniający
zgodność z normą, prawem, standardem czy
dobrymi praktykami.

60.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Audytor to ten, kto ocenia, przeprowadza
kontrolę, dokonuje przeglądu, sporządza
raporty – również w każdej innej branży,
np. energetycznej, informatycznej czy
transportowej.

61.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
https://www.printfriendly.com/p/g/UJnE8K

62.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
https://www.printfriendly.com/p/g/UJnE8K

63.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
•Rzeczoznawca to tytuł przyznawany na
podstawie odpowiednich przepisów
osobom o wysokich kwalifikacjach
i odpowiednio dużym, udokumentowanym
doświadczeniu w określonej dziedzinie
i specjalizacji zawodowej.

64.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
•Ekspertem jest specjalista, biegły
rzeczoznawca, powoływany do wydania
orzeczenia lub opinii w sprawach
spornych, wchodzących w zakres jego
kompetencji.

65.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
•Wyróżniamy następujące rodzaje audytów:
pierwszej strony (audyt wewnętrzny) – kiedy audytujemy
własny system;
drugiej strony (audyt zewnętrzny) – kiedy audytujemy
dostawcę lub jesteśmy audytowani przez odbiorcę;
trzeciej strony (audyt zewnętrzny) – kiedy jesteśmy
audytowani przez niezależną organizację certyfikującą.

66.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Program audytu powinien zostać
zaplanowany i uwzględniać wyniki
poprzednich audytów. Częstotliwość
i metody przeprowadzania audytu,
przyjęte kryteria i zakres, którego on
dotyczy, powinny być z góry ustalone.

67.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Wybór audytorów i sposób
przeprowadzenia audytu powinny
zapewnić obiektywność i bezstronność
procesu. Audytorzy nie powinni
prowadzić audytów dotyczących ich
własnej pracy.

68.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Wymagania i odpowiedzialność za
planowanie i przeprowadzanie audytów
w organizacji oraz za raportowanie ich
wyników i utrzymywanie zapisów
powinny zostać określone
w udokumentowanej procedurze.

69.

Każdy audytor powinien pamiętać że:
Audytorzy powinni posiadać
udokumentowane uprawnienia
potwierdzające wiedzę, doświadczenie
oraz umiejętności.
Źródło: https://www.printfriendly.com/p/g/UJnE8K

70.

Audyt - tok czynności
Źródło: https://www.printfriendly.com/p/g/UJnE8K

71.

AUDYT ŚRODWISKOWY
miejsca docelowego podróży,
destynacji turystycznej,
obszaru recepcji turystycznej
„ORT”

72.

•Ankieta dotycząca zarządzania ośrodkiem
•ANKIETA DOTYCZĄCA ZARZĄDZANIA OBSZAREM RECEPCJI TURYSTYCZNEJ
•Niniejsza ankieta zawiera listę pytań, które można wykorzystać w celu zgromadzenia
informacji niezbędnych na potrzeby wskaźników istotnych dla danych dotyczących
zarządzania
obszarem recepcji turystyczne
•ORT
•.
•Można wykorzystać wszystkie pytania lub wybrać tylko niektóre z nich.
•Uwaga: w ankiecie pozostawiono wskaźniki istotne dla każdego z pytań, aby pokazać, w jaki
sposób pytania z ankiety odnoszą się do różnych wskaźników.
•Proszę poświęcić kilka minut na wypełnienie poniższej ankiety, aby pomóc w uzyskaniu
lepszego obrazu obszaru recepcji turystycznej
ORT
•.

73.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWYC.1.1 Liczba turystów/odwiedzających na 100 rezydentów
•Proszę wskazać całkowitą wielkość populacji rezydentów danego obszaru recepcji
turystycznej
•:
•__________________________
•Ilu turystów/odwiedzających przybywa rocznie do obszaru recepcji turystycznej ?
•_
•__________________________

74.

•WSKAŹNIK DODATKOWYC.1.1.3 Liczba drugich miejsc zamieszkania/domów
do wynajęcia na 100 domów
•Ile stałych miejsc zamieszkania znajduje się w obszarze recepcji turystycznej ?
•__________________________
•Ile drugich miejsc zamieszkania/domów do wynajęcia znajduje się w obszarze recepcji
turystycznej ?
•__________________________

75.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
A.1.1.2 Odsetek obiektów reprezentowanych przez organizację zarządzającą obszarem
recepcji turystycznej Ile jest w obszarze recepcji turystycznej miasteczek, wsi, miast?
•__________________________
•Czy organizacja zarządzająca obszarem recepcji turystycznej reprezentuje wszystkie
społeczności w ramach danej właściwości geograficznej?
•□ Tak □ Nie Jeżeli nie, proszę wymienić społeczności, które nie są reprezentowane, i krótko
wyjaśnić, dlaczego:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
______________________________

76.

•WSKAŹNIK DODATKOWYB.1.1.1
Względny wkład turystyki w gospodarkę obszaru recepcji turystycznej (% PKB)
•Jaki odsetek gospodarki obszaru recepcji turystycznej stanowi wkład turystyki (% PKB)?
•__________________________

77.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWY B.3.1
Bezpośrednie zatrudnienie w turystyce jako odsetek całkowitego zatrudnienia
•Ilu rezydentów jest zatrudnionych bezpośrednio przez sektor turystyczny?
•__________________________

78.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWY B.1.1
Liczba noclegów turystycznych na miesiąc
•Ile noclegów turystycznych zarejestrowano w obszarze recepcji turystycznej w zeszłym
roku?

79.

•WSKAŹNIK DODATKOWY C.1.1.2
Liczba łóżek dostępnych w komercyjnej turystycznej bazie noclegowej na 100
rezydentów
•Jaka jest całkowita liczba dostępnych łóżek w danym obszarze recepcji turystycznej ?
•__________________________

80.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWY
B.2.2 Stopień wykorzystania zakwaterowania w komercyjnej bazie noclegowej na miesiąc i
średnia za rok
•Proszę podać zeszłoroczny stopień wykorzystania w obszarze recepcji turystycznej , na
miesiąc:
•Styczeń __________________________
•Luty __________________________
•Marzec __________________________
•Kwiecień __________________________
•Maj __________________________
•Czerwiec __________________________
•Lipiec __________________________
•Sierpień __________________________
•Wrzesień __________________________
•Październik __________________________
•Listopad __________________________
•Grudzień __________________________

81.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
B.2.2.1 Średnia cena za pokój na obszaru recepcji turystycznej Jaka jest średnia stawka
za pokój w bazach noclegowych na obszarze ośrodka?
•__________________________

82.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWY
B.2.1 Średnia długość pobytu turystów (noce)
•Jaka jest średnia długość pobytu turystów (ile nocy turyści zazwyczaj spędzają w obszarze
recepcji turystycznej )?
•__________________________

83.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
B.2.1.1 Średnia długość pobytu jednodniowych odwiedzających (godziny)
•Proszę podać, ile godzin spędzają w obszarze recepcji turystycznej jednodniowi turyści:
•__________________________

84.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWY
A.1.1 Odsetek obiektów w obszarze recepcji turystycznej posiadających strategię/plan
działania w zakresie zrównoważonej turystyki, wraz z uzgodnionymi ustaleniami
dotyczącymi monitorowania, kontroli rozwoju i oceny
•Czy obszar recepcji turystycznej ma strategię/plan działania w zakresie zrównoważonej
turystyki, z uzgodnionymi ustaleniami dotyczącymi monitorowania, kontroli rozwoju i oceny?
•□ Tak □ Nie
•Proszę wyjaśnić odpowiedź: _________________________________________________
•________________________________________________________________________
•________________________________________________________________________
•Jeżeli istnieje strategia/plan działania w zakresie zrównoważonej turystyki, czy wszystkie
społeczności w danym obszarze recepcji turystycznej uczestniczą w tej strategii/tym planie
działania?
•□ Tak □ Nie □ Niektóre
•Proszę wyjaśnić odpowiedź: _________________________________________________
•________________________________________________________________________
•________________________________________________________________________

85.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
B.5.1.1 Odsetek obiektów turystycznych w obszarze recepcji turystycznej objętych
polityką polegającą na promowaniu lokalnych, zrównoważonych lub opartych na
sprawiedliwym handlu produktów i usług
•Czy realizowana jest polityka obszaru recepcji turystycznej polegającą na promowaniu
zakupu
i korzystania z lokalnych, zrównoważonych lub opartych na sprawiedliwym handlu produktów i
usług?
•□ Tak □ Nie
•Jeżeli tak, to czy wszystkie społeczności w obszarze recepcji turystycznej uczestniczą w tej
polityce?
•□ Tak □ Nie □ Niektóre
•Proszę wyjaśnić odpowiedź: _________________________________________________
•________________________________________________________________________

86.

•C.4.1 Odsetek obiektów turystycznych w obszarze recepcji turystycznej objętych
polityką lub planem w zakresie ochrony dziedzictwa kulturowego
•Czy obszar recepcji turystycznej ma politykę w zakresie ochrony i rozbudowywania
dziedzictwa kulturowego?
•□ Tak □ Nie
•Jeżeli tak, to czy wszystkie społeczności w obszarze recepcji turystycznej uczestniczą w tej
polityce?
•□ Tak □ Nie □ Niektóre
•Proszę wyjaśnić odpowiedź: _________________________________________________
•________________________________________________________________________
•________________________________________________________________________

87.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
C.4.1.2 Odsetek największych wydarzeń na obszarze recepcji turystycznej , które
koncentrują się na tradycyjnej/lokalnej kulturze i mieniu
•Proszę wymienić największe wydarzenia organizowane na obszarze ORT (maksymalnie
dziesięć).
•Proszę zaznaczyć w podanych kwadratach te wydarzenia, które opierają się na kulturze
tradycyjnej/lokalnej:
•1. _____________________________________ □
•2. _____________________________________ □
•3. _____________________________________ □
•4. _____________________________________ □
•5. _____________________________________ □
•6. _____________________________________ □
•7. _____________________________________ □
•8. _____________________________________ □
•9. _____________________________________ □
•10. _____________________________________ □

88.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
D.2.1.1 Odsetek obiektów w obszarze recepcji turystycznej objętych strategią lub
planem przystosowania się do zmiany klimatu
•Czy obszar recepcji turystycznej uczestniczy w planowaniu strategicznym przystosowania
się do zmiany klimatu (np. gromadzenie i magazynowanie wody, w stosownych przypadkach –
przenoszenie atrakcji turystycznych itp.)?
•□ Tak □ Nie
•Jeżeli tak, to czy wszystkie społeczności w obszarze recepcji turystycznej uczestniczą w tej
strategii?
•□ Tak □ Nie □ Niektóre
•Proszę wyjaśnić odpowiedź: _________________________________________________
•________________________________________________________________________
•________________________________________________________________________
•Jaka jest całkowita powierzchnia geograficzna (km2) danego obszaru recepcji turystycznej
?
•__________________________

89.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWY
D.7.1 Odsetek obszaru recepcji turystycznej (obszar w km2) przeznaczony do ochrony
•Jaka jest całkowita powierzchnia geograficzna (km2) w ośrodku przeznaczona do ochrony?
•__________________________
•WSKAŹNIK DODATKOWY
D.7.1.2 Odsetek obszaru recepcji turystycznej objęty planem zarządzania
różnorodnością biologiczną i monitorowania jej
•Jaka jest całkowita powierzchnia geograficzna (km2) objęta planem zarządzania
różnorodnością biologiczną i monitorowania jej?
•__________________________

90.

•WSKAŹNIK PODSTAWOWY
D.8.1 Obszar recepcji turystycznej wdrożył strategie wymagające od przedsiębiorstw
turystycznych ograniczenia zanieczyszczenia świetlnego i zagrożenia hałasem
•Czy obszar recepcji turystycznej wdrożył strategie wymagające od przedsiębiorstw
turystycznych ograniczenia zanieczyszczenia świetlnego i zagrożenia hałasem?
•□ Tak □ Nie
•Jeżeli tak, to czy wszystkie przedsiębiorstwa w obszarze recepcji turystycznej uczestniczą
w tej strategii?
•□ Tak □ Nie □ Niektóre
•Proszę wyjaśnić odpowiedź: _________________________________________________
•________________________________________________________________________

91.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
D.8.1.1 Odsetek obszaru recepcji turystycznej i odsetek populacji objęte lokalną
strategią lub planami w zakresie redukcji zagrożenia hałasem i zanieczyszczenia
świetlnego
•Czy obszar recepcji turystycznej realizuje lokalną strategię lub plany w zakresie redukcji
zagrożenia hałasem i zanieczyszczenia świetlnego?
•□ Tak □ Nie
•Jeżeli tak, jaki jest zakres strategii dotyczącej zanieczyszczenia hałasem/światłem?
•___ hałasem
________________________________________________________________________
•___
światłem____________________________________________________________________
____
•Jeżeli tak, jaki odsetek populacji mieszka na obszarach objętych tą strategią?
•_________________________________________

92.

•WSKAŹNIK DODATKOWY
C.3.1.1 Odsetek obszaru recepcji turystycznej obsługiwany przez transport publiczny
dostępny dla osób niepełnosprawnych i osób o szczególnych wymaganiach
związanych z dostępnością
•Jaka jest całkowita powierzchnia geograficzna (km2) obsługiwana przez transport publiczny
dostępny dla niepełnosprawnych pasażerów na obszarze recepcji turystycznej ?
•__________________________

93.

Dziękuję za uwagę
Dr Krzysztof Borkowski prof. WSTiE
07.05.2024

94.

95.

•2

96.

•2

97.

•WSKAŹNIK DODATKOWY D.8.1.1 Odsetek ośrodka i odsetek populacji objęte lokalną
strategią lub planami w zakresie redukcji zagrożenia hałasem i zanieczyszczenia
świetlnego
•Czy ośrodek realizuje lokalną strategię lub plany w zakresie redukcji zagrożenia hałasem i
zanieczyszczenia świetlnego?
•□ Tak □ Nie
•Jeżeli tak, jaki jest zakres strategii dotyczącej zanieczyszczenia hałasem/światłem?
•__________________________________________________________________________
_
•__________________________________________________________________________
_
•Jeżeli tak, jaki odsetek populacji mieszka na obszarach objętych tą strategią?
•_________________________________________
•WSKAŹNIK DODATKOWYC.3.1.1 Odsetek ośrodka obsługiwany przez transport
publiczny dostępny dla osób niepełnosprawnych i osób o szczególnych wymaganiach
związanych z dostępnością
•Jaka jest całkowita powierzchnia geograficzna (km2) obsługiwana przez transport publiczny
dostępny dla niepełnosprawnych pasażerów na obszarze ośrodka?
•__________________________