Признаки эффективного менеджера

1.

Стратсессия
18-19 февраля 2024

2.

Задание № 1
Признаки Эффективного
менеджера

3.

Команда № 1
Анализировать
Коммуникабельность
Оперативность
Приоритизация
Целеустремленность
Лидерские качества/харизма
Экспериментатор
Получение результата

4.

Команда № 2
Принимать решение и нести ответственность
Принимать и признавать ошибки
Умеет слышать и слушает
Превосходящий ожидания
Профессионал
Голодный
Гибкий
Ставить цели и находить решение и инструменты

5.

Команда № 3
Ответственный
Ведет за собой
Грамотная речь
Креативность мышления
Стрессоустойчивость
Честен
Слушает и слышит
Умеет ставить задачи

6.

ИТОГО: Признаки эффективного менеджера
Коммуникабельный
Командный
Ответственный
Честный,
открытый
1,2
Аналитик
Новатор,
креативный
Целеустремленный

7.

Задание № 2
Признаки Эффективной
команды

8.

Команда № 1
1. Лидер
2. Общая цель
3. Зоны ответственности и взаимовыручка
4. Атмосфера (климат, уважение, открытость)
5. Коммуникабельность
6. Профессионализм
7. Желание развиваться
8. “1,2”
9. Готовность к переменам
10. Анализ работы и планирование
11. Ответственность за конечный результат

9.

Команда № 2
1
1. Умение видеть и отличать результаты коллег
2. Желание помогать
3. Умение договариваться
4. Одинаковое понимание (задач, путей, решений)
5. Результативность, эффективность
6. Движение вперед
7. Безопасность, здоровая атмосфера
8. “Принятие новых вызовов
10. Быть в “одном поле”
11. Выстроенная коммуникация
12. “Панель приборов” (лететь по приборам)

10.

Команда № 3
1
1. Результативная
2. Сплоченная
3. Уважение друг к другу
4. Универсальная
5. Уникальная
6. Ответственная
7. Креативная
8. Анализирующая
9. Взаимовыручка
10. Целеустремленная
11. Растущая
12. Самокритика
13. Структурированная
14. Рациональная
15. Оптимальная
16. Исследовательская
17. Эмпатийная
18. Синергетическая

11.

ИТОГО: Признаки эффективной команды
Лидер
Здоровая атмосфера
Профессионализм
+ Наличие
“инструментов”
для достижения
результатов
не хватает честности, открытости,
становиться меньше понимания
Общая цель
1,2
западают роли
Наличие ролей
Готовность к переменам,
устойчивая
размытые зоны ответственности
Развитие

12.

Задание № 3
SWOT - анализ

13.

Сильные стороны
Команда № 1
Команда № 2
Команда № 3
Лидер
Желание роста и развитие =
получение амбициозного
результата
Профессионализм каждого
члена команды
финансовая стабильность
высокая
Конкурентоспособность
качество товара
Условия труда для
сотрудников
Репутация компании
Владелец бизнеса
Профессиональная команда
История
Ресурсы (склады, наличие,
финансы)
Продуктовая уникальность
Сервисная уникальность
Белый ввоз
Репутация (надёжность)
Гибкость
Белая ЗП
Международная структура
деятельности
Магнит (к нас хотят)
История (12 лет)
Репутация
Персонал +экспертность
Стабильность
Адаптация к риску
Ассортимент
Компания - импортер
Забота о персонале
Перспективная
Современный офис + пицца
день
Обход санкций
Шоковая терапия
Креативность
Расширяем границы

14.

Сильные стороны. Итого
1. Лидер
2. История опыт
3. Профессиональная команда
4. Положительная репутация
5. Финансовая стабильность
6. Привлекательный работодатель
7. Широкий ассортимент в наличии
8. Быстрая адаптация к рынку
9. Поставка под ключ
10. Международное присутствие
11. Материально-техническая база
12. Надежный партер

15.

Слабые стороны
Команда № 1
Команда № 2
Команда № 3
Условия труда (условие
ежегодной индексации,
премирование,
корпоративные мероприятия)
Программное обеспечение
Нераспределенные зон
ответственности
Обучение, повышение
квалификации
Логистика
Неотложные бизнеспроцессы
(отсутствие регламентации)
Сложности в коммуникации
Тех обеспечение (IT)
маркетинг (отсутствие
бренда компании)
Текучка (склад, логистика)
Разделение (внутри
компании)
Коммуникация
Сложность (доверия,
открытость)
Скорость
Нет свободы решения (на
ответственных местах)
Расфокусировка внимания
Зоны ответственности
Документооборот
Логистика
География
(месторасположение офиса)
Структурирование роли
Клиентоориентированность
Ручной труд
Несогласованность
Размытая цель
Нет бонусной программы
(KPI)
Анализ эффективности
работы
Проектное управление
(ведение проектов)

16.

ВОЗМОЖНОСТИ
Команда № 1
Команда № 2
Команда № 3
Выход на новые рынки сбыта
ОП
Расширение ассортимента
ЗАКУП
Расширение точке
присутствия ИД
Привлечение
высококвалифицированных
специалистов HR
Расширение клиентской базы
ОП
Внедрение
автоматизированных
процессов
(скад, бухгалтерия и т.д.) IT
Неограниченный рост:
Китай (Европа, Корея) ЗАКУП
Новые рынки (Африка, ОАЭ и
другие регионы России) ИД
Клиенты (Россия +
Междугородние) ОП
Кросс Док ЗАКУП
Сайт IT
IT IT
Бренд (личный бренд
компании) МАРКЕТИНГ
Бренды (собственные)
Поставщики Лейла, ЗАКУП
Логистика Лог
Персонал (Люди) HR
Пионеры китайского рынка
Выход на другие
континенты (путем
эмиратского офиса)
Уход официальных
представительств
Новая категория клиентов
Сокращение сроков
поставки
БРИКС + возможность
мультивалютных операций
Софт

17.

РИСКИ (УГРОЗЫ)
Команда № 1
Команда № 2
Команда № 3
Санкции
Нехватка человеческого
ресурса
Потеря репутации
Конкуренты
Форс-мажор
Медленный рост /низкая
динамика развития
Отсутствие планирования
Рецессия
Политика (внешняя, отмена
параллельного импорта)
Финансовый сектор
Конкуренты и их действия
Отсутствие заместителей
Государство (внутренние
риски)
IT (устойчивость системы)
Демографический кризис
Валютные риски
Закрытие границ
Новые санкции
Новые санкции
Конкуренция
Внедрение надзорных
органов

18.

Задание № 4
Признаки Эффективной
компании

19.

Команда № 1
1. История
2. Узнаваемый бренд
3. Положительная репутация
4. ТОП -5 на рынке
5. Производственная база
6. Высокий уровень сервиса
7. Сильная команда
8. Рост валовой прибыли
9. Использование инновационных
технологий

20.

Команда № 2
1
1. Стабильный рост
2. Сильный бренд
3. Выстроенные бизнес-процессы
4. Передовые технологии
5. Клиентоориентированность (для команды для клиента)
6. Компания со смыслом (миссия, ценности, цели)
7. Репутация крутая
8. Доходы - прибыль
9. Четкое понимание, кто их клиент
10. Устойчивая, гибкая модель
11. Мотивированные сотрудники
12. Профессиональная компания (квалификация)

21.

Команда № 3
1
Для внешнего:
1. Прогрессивный рост
2. Соотношение фин.показателей к кол-ву сотрудников
3. Брендинг и упаковка
4. Отсутствие судебного делопроизводства
5. Представительство в других странах / регионах
Для внутреннего:
1. Низкая текучка кадров
2. Здоровая атмосфера
3. СТруктура

22.

ИТОГО: Признаки эффективной (лидирующей) компании
Репутация
Компания со
смыслом
Бренд
Динамика роста
прибыли
Команда профи
Устойчивое развитие
Высокий сервис
Технологии

23.

Задание № 5
Если…Не... То…

24.

Отдел продаж
Если ОП не выполняет свои функции, то
1) закупки не могут полнить склад
2) склад переполнен
3) бухгалтерия страдает в документообороте
__________________
1) не готовы отгрузочные документы, то отдел логистики не сможет
осуществить доставку товара клиенту
2) не проконтролировал оплату товара клиентом, то у бухгалтера
просроченная дебиторская задолженность
3) не встроенные взаимодействия с клиентов, то у ОТ Закупок нет
запроса на закупку

25.

Отдел закупок
Если От Закупок не выполнит свои функции:
1) ОП нечего продавать
2) склад пустой
____________________
1) если ОЗ не вовремя приобрел товары, то ОП нечего продавать
2) если ОЗ не запланировал расходы на закупку товара то, у
бухгалтерии возникает кассовый разрыв
Если ОЗ не проработал матрицу, то уОП будет низкий ассортимент
для продажи клиентам

26.

Склад
Если склад не вовремя комплектует товары, то
1) репутация отдела продаж
2) отказы в отделе закупок
3) сбои в документообороте у бухгалтерии
_____________________
1. Если склад не вовремя собрал заказ, то ОП сорвет договоренности с
клиентом
2. Если склад не вовремя собрал заказа, то транспортный отдел не сможет
вовремя доставить заказ
3. Если транспортный отдел неправильно оформит документы, тоо у
бухгалтерии возникает невостребованная дебетовая задолженность.

27.

HR
Если HR не подобрал сотрудников на важные должности, то работа
отдела затормозиться
Если HR не подписал документы с сотрудником, то есть риск вызова в
надзорные органы
_____________
Если HR не выполнил работу по поиску персоналу, то любой отде будет
страдать
кадровое делопроизводство влияет на бух-ю + все отделы

28.

IT
Если не будет автоматизации, то будет ручной труд, рост
трудозатрат, рост ручной работы, сбой в работе с продажами.
Если IT не предоставит инструменты для ОП, тоо ОП не сможет
выполнить свои функции
Если IT не автоматизирует бух-ю, то они не смогут быть
эффективными и быстрыми

29.

БУХГАЛТЕРИЯ
Если бухгалтерия не прорабатывает документы проблемы с
начислением соцвыплат HR
Если бух-я или отдел по обработки заказов не подготовили
документы, то страдают:
логистика
склад
продажи

30.

Задание № 6
Точки роста 2024

31.

Команда № 1
Закупки:
1. Расширение ассортимента
2. Глубина матрицы
3. Расширение базы поставщиков
ОП
1. Контракты с крупными клиентами
2. Новые рынки сбыта (регионы международка)
3. Усиление ОП
Склад
1. Автоматизации работы склада и логистики
2. Расширение точке присутствия
3. Оптимизация работы сотрудников склада
4. Увеличение автопарка

32.

Команда № 1
HR:
1. Обучение и развитие сотрудников HR-бренда
2. Разработка системы мотивации
3. Командообразование, мероприятия
4. Привлечение высококвалифицированных сотрудников
IT:
1. Разграничение и понимание зон ответственности
2. Внедрение автоматизированных процессов
3. Проектное планирование
Бухгалтерия:
1. Выстраивание системы и получение 100% (ЭДО)
2. Автоматизация работы бухгалтерии
3. Финансовое планирование
Налаживание
коммуникации внутри
всей компании Москва +
ОАЭ = открытый диалог
Маркетинг усиление
бренда

33.

Команда № 2
1
Продажи:
1. Формирование ОП, РОП
2. Сбор информации и анализ Клиентской Базы (Кто наш клиент?)
3. Развитие действующих клиентов
4. Подключение новых клиентов
5. Африка, Новые городы в России
Закупки:
1. Сток (ОАЭ) -Европа, Корея Япония
2. Сток (Москва) - Китай, европа, Корея
3. Кросс Док
4. Поставщики (вход)
5. Африка (сток)
6. Командоформирование для отдела Закупок
Склад/логистика
1. Оптимизация (Кросс ДОК,обработка ОАЭ в МСК (Европа, Корея)
2. Штат
3. Адресное хранение
4. Изменение графика работы
5. Аудит логистики, оптимизация маршрутов (развитие логистики по регионам)

34.

Команда № 2
1
Бухгалтерия:
1. Документооборот
2. Управляемая система с четким распределением ресурсов и ролей
IT:
1. Сайт
2. WMS
3. УТ
HR:
1. Погода в доме (система показателей eNPS)
2. Формирование команды
3. Формирование корп культуры (найм адаптация, развитие)
4. Система оценки эффективности сотрудников

35.

Команда № 3
1
Продажи:
1. РОП + МОП (Россия)
2. Клиентский опыт (ОАЭ)
3. МОП (ОАЭ)
IT
1. АPI
2. Backoffice
3. BMC
4. СRM
Склад
1. ВМС
2. две смены
3. Оптимизация работы сотрудников склада
Развитие направления
“маркетинг”

36.

Команда № 3
1
Бухгалтерия
1. Согласованность действий отделов
2. ЭДО
HR
1. Формирование корпоративной культуры
2. Кадровый резерв
Закупки
1. Новые направления (Европа, Китай, Корея)
2. Аналитика МЗМО
3. Поставщики (прайс)
4. КроссДОК

37.

1 квартал 2024
янв.24
Оборот
ВП
Итого
157 187 385
32 201 954
фев.24
Оборот
ВП
Итого
223 133 517
43 701 920
1 квартал 2023
СС
124 985 431
СС
179 431 597
СС
Отклонения
Наценка
янв.23
Оборот
ВП
СС
26%
Итого
98 372 013
16 479 757
81 892 256
Наценка
фев.23
Оборот
ВП
СС
24%
Итого
81 159 848
13 091 536
68 068 312
20%
Наценка
19%
ВП
60%
Оборот
175%
ВП
234%
Оборот
ВП
Наценка
мар.23
Оборот
ВП
182 158 382
30 789 368
151 369 014
20%
Итого
142 926 088
31 968 499
110 957 589
29%
27%
-4%
ИТОГО
562 479 284
106 693 242
455 786 042
23%
ИТОГО
322 457 949
61 539 792
260 918 157
24%
74%
73%
Оборот
ВП
Итого
157 187 385
32 201 954
фев.24
Оборот
ВП
Итого
223 133 517
43 701 920
4 квартал 2023
СС
124 985 431
СС
179 431 597
СС
Наценка
окт.23
Оборот
ВП
26%
Итого
168 727 918
35 826 873
Наценка
ноя.23
Оборот
ВП
24%
Итого
202 186 008
38 124 164
Оборот
95%
Итого
янв.24
Наценка
Оборот
мар.24
1 квартал 2024
СС
Наценка
ВП
Отклонения
СС
132 901 045
СС
164 061 844
СС
Наценка
27%
Наценка
23%
Наценка
Оборот
-7%
Оборот
ВП
-10%
ВП
10%
Оборот
15%
мар.24
Оборот
ВП
Наценка
дек.23
Оборот
ВП
Итого
182 158 382
30 789 368
151 369 014
20%
Итого
138 433 949
28 934 900
109 499 049
26%
32%
ВП
6%
ИТОГО
562 479 284
106 693 242
455 786 042
23%
ИТОГО
509 347 875
102 885 937
406 461 938
25%
10%
4%

38.

Январь
Февраль
Март
Ввод в штат РОП
Сделать аналитику
клиентской базы
Продажи
Апрель
Сформировать
команду РОП + 2
человека
Проанализировать
выход на
маркетплейсах
Модель и
Сформировать планы регламент блок
на 2024 по месяцам продаж
Модель и
Сформировать
регламент блок
потенциал по
сопровождение
городам РФ
клиентов.
Интеграция в
битрикс блока
продаж и
сопровождения
Определить критерии клиентов на
рентабельности
операционном
отдела продаж
уровне.
Май
Июнь
3 квартал
4 квартала
Заключить
минимум 30
контрактов с
клиентами от 500
План продаж до концат.р.
года. Анализ сегментов рынка.
Разработка обучающей сессии, набора скриптов для сотрудников
Система мотивации роп, блок продаж,
блок
сопровождения.
Описание проекта
"франшиза на
маркетплесах" ???
Описание проекта
"продажи в
регионах" ???

39.

Задачи на 2 квартал:
1. Настроить процесс взаимодействия ОАЭ и Москвы в части подключения и
дальнейшей работы с клиентами (распределить функционал и зоны ответственности)
2. Настроить работу приемки склада МСК грузов из Европы
3. Настроить работу с габаритом в ОАЭ и МСК в части приемки и отгрузки грузов
4. Автоматизировать процесс отгрузки и приемки паллето мест клиентских заказов
5. Рекламации - отстроить отдел с четким функционалом,
полномочиями и правилами обработки претензий
6. Размещение клиентских заказов на Китай
7. Подключить 5 клиентов к контейнерным поставкам
8. Поставщики -усиление по Японии, Кореи, Китай,
Европа (найти дополнительных поставщиков с интересными предложениями)

40.

Январь
Февраль
Провести ряд
встреч с
поставщиками и
наладить
документооборот
Закупки
Март
Апрель
Май
Завершить аналитику Настроить
Перераспределить
МЗМО и описать для финальный
обязанности
своего
инструмент МЗМОв (передать часть
использования
компании
функционала)
Провести аналитику Провести анализ
по прайсам
отказов и входных
поставщиков
цен
Получить доступ к
ПЛЮС один
системам
закупщик
Сформировать
матрицу по Корее и
Европе
Проанализировать
потенциал Кросс
ДОКа
Июнь
3 квартал
Сформировать
матрицу по Китаю
Сформировать сток
в ОАЭ и других
странах
4 квартала
Завести в систему
100+ поставщиков

41.

Январь
HR
Февраль
Март
Апрель
Май
Внедрить систему
Выяснить
обучения
Внедрить систему
потребность в штате (календарь)
наставничества
Внедрить регламент
закрытия заявки на
подбор в Битрикс 24 Литературный клуб
Внедрить welcome
Запустить eNPS в
book
системе
Внедрить опросные Формализовать
листы для
структуру компании
наставников и
и зоны
стажеров
ответственности
Система оповещения
в праздники
Создать календарь
корпоративных
мероприятий
Июнь
3 квартал
4 квартала

42.

43.

Январь
Склад/
логистика
Февраль
Провести анализ
нагрузки
человеко/час
Март
Апрель
Продумать
эргономику рабочих Внедрить адресную
мест
систему
Сделать расчет смен Создание рабочих
и количества
мест для Кросс
сотрудников
Дока
Май
Июнь
3 квартал
Автоматизировать
процессы
4 квартала

44.

Январь
Бухгалтерия
Февраль
Март
Распределить
обязанности между
Улучшить работу сотрудниками
ПО (ежедневно) бухгалтерии
Апрель
Анализировать
контрагентов,
которые работают
на бумажных
носителях
Май
Переговоры с
клиентами по поводу
взаимодействия в
ЭДО
Создание
регламента по
Анализ внутреннего внутреннему
документа оборота документообороту
Июнь
3 квартал
Проводить
финансовую
аналитику
(бюджетирование)
4 квартала

45.

Январь
Юридический
отдел
Февраль
Март
Апрель
Май
Перезаключить
Договоры аренды с
ИП Фокин А.Н.
Ревизия договоров
с покупателями на
наличие оригиналов
Аудит кадровой
документации
Июнь
3 квартал
4 квартала
Перезаключение
договоров аренды с
ИП Фокин А.Н.
Электронный реестр
договоров
Регистрация прав на
логотип
Регистрация прав на
товарный знак

46.

Январь
Февраль
Март
Проработать схему
поставки Европа/
Китай
вэд
Апрель
внести в 1с все ГТД
ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ
СБОР - ПОДАТЬ
ДЕКЛАРАЦИЮ
Ввести в работу
помощника
Май
Июнь
оптимизировать
работу по
подготовке
инвойсов к Т.О.
Оптимизировать /
перераспределить
обязанности внутри
отдела.
3 квартал
4 квартала