Тинькофф инвестиции

План конференции
• Контакт с Клиентом-выявление потребностей
• Презентация продукта
• Возможные возражения – как с ними
работать
• «Правдивые истории» для клиента.
• Личный лайфхак
• Продажа оффера – ролёвка
• Вопросы по теме

3.

Контакт с клиентом и
формирование интереса
• Прежде чем переходить к предложению оффера необходимо наладить контакт с клиентом и
вовлечь его в диалог и обсуждение продуктов банка
• Выявить потребность в накоплениях или интерес к финансам (Например если встреча с
пенсионером : спросить есть ли у него внуки которым он откладывает деньги )
• Поделится советом с клиентом как лучше распорядится деньгами. Используй себя или
родственника как пример. Расскажи о позитивном опыте инвестирования (Важно не советовать
конкретные активы или сделать оговорку «Это не является индивидуальной инвестиционной
рекомендацией»
• Перейти к презентации продукта

4.

Презентация продукта
• Тинькофф Инвестиции это аккредитованный ЦБ брокер
• Бесплатный доступ в приложение и открытие БС
• Возможность пассивно зарабатывать
• Более выгодный процент по сравнению с вкладами
• Возможность следовать стратегиям успешных инвесторов
• Пульс социальная сеть где можно делится опытом а самое главное там его перенимать
• Возможность изучить базовые функции и термины и при этом еще и заработать (Академия)
• Объяснить простоту использования нашего приложения
• Подвести клиента к выводу что с ТИ он получает больше возможностей

5.

Возражения клиентов
Возможное возражение : Нечего инвестировать!
- спроси у клиента « как вы считаете 300 рублей в месяц это большая сумма? В год это 3600р если просто хранить их под подушкой инфляция в
13% съест 468 рублей, в то время как за 2 года с 19 ноября 2019 по 9 ноября 2021 года акция ТФ банка выросла в цене с 1255р до 8345р на 564%
Скажи: что для новых пользователей сейчас действует акция (если таковая имеется ) и как хорошо что у вас есть возможность ей
воспользоваться – скажи как ты бы воспользовался акцией на месте клиента.
Клиент всё еще не согласен инвестировать? Скажи что само наличие у него нашего БЕСПЛАТНОГО приложения и брокерского счета не
обязывает его к финансовым расходам.
Возражение :Нет времени!
Скажи: в приложении есть возможность автоматизировать пополнение. Ведь самое главное это постоянное инвестирование
пусть и не значительной суммы
Возражение : Я в этом не разбираюсь!
Скажи : у нас как раз специально для новичков есть Академия по инвестициям а так же раздел с рекомендованными к покупке активами
Возражение : Это долго!
Объясни клиенту что большинство инвесторов инвестирует в лонг и их стратегия строится на получении дивидендов
Возражение: Мне нельзя, я на службе!
Объясни что это не является запретом на инвестирование ведь это не считается предпринимательской деятельностью

6.

«Правдивые истории»
• Расскажи клиенту как инвестиции помогли тебе отпраздновать ДР
• Расскажи как ты удачно приобрел акции Тинькофф и они выросли в цене
• Расскажи как твой друг смог заработать себе на новый автомобиль
• Расскажи что твой недавний клиент получил акции от Тинькофф на 13к благодаря академии инвестиций
• Расскажи клиенту такую историю в которую легко поверить и ей вдохновится

7.

Лайфхак
• При первом контакте с клиентом спроси «вы уже скачали наши приложения?» высока вероятность что
инвестиции еще не скачаны на устройство-предложи свою помощь «Давайте я помогу вам установить
основные приложения Тинькофф ТМ ТИ ТБ»
• Если у человека есть оффер по ДК-не спеши открывать БС. Иначе оффер по ДК слетит
• Если клиент при первичном предложении отказался от ТИ не стесняйся вернутся к этой теме после
продажи другого оффера
• Будь уверен в продукте который ты продаешь-клиенты видят твои эмоции
• Не бойся работать с возражениями но не переводи беседу в спор. Попытайся донести свои благие
намерения.
• Очень часто нам кажется что клиент специально не хочет брать у нас продукт- клиент просто не хочет
проблем и финансовых затрат отнесись с пониманием и успокой его

Тинькофф инвестиции

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.