Доставка кредита

1.

1
Доставка кредита
Февраль, 2023 г.

2.

2
О банке
Крупнейший уральский банк
федерального значения
Входит в ТОП-10 крупнейших региональных банков
России
Присутствует более чем в 130 городах
Широкая сеть: свыше 100 офисов и более 550
банкоматов
Комфортный банк
для клиентов
Основная стратегическая ценность — быть для
наших клиентов технологичным, повседневным,
комфортным банком
Надежный, устойчивый банк
ПАО Банк Синара является уполномоченным
банком Правительства Свердловской области
Банк входит в Систему страхования вкладов
Универсальный банк
Банк предоставляет весь спектр банковских
услуг для физических и юридических лиц

3.

Кредит с лимитом кредитования «Запросто»
Лимит кредитования – от 51 тыс. руб.
Срок погашения задолженности – до 60 месяцев
Лимит кредитования открывается к счету дебетовой карты
«Универсальная»
3

4.

Условия продукта «Запросто» (полные условия см на сайте sinara.ru)
4
Кредит «Запросто» – это потребительский кредит с лимитом кредитования
Сумма кредита
Период погашения
Процентная ставка
Порядок погашения
(подробная информация содержится в
информационном буклете, на сайте Банка и
в ДБО)
Штрафные санкции
• От 51 000 руб.
Запрашиваемую сумму Клиент указывает при оформлении заявки самостоятельно. При подписании договора в ДБО
Клиент может самостоятельно уменьшить сумму по своему желанию.
До 60 месяцев
• Базовая процентная ставка определяется индивидуально по каждой заявке.
• Базовая процентная ставка снижается в случае приобретения Заемщиком сервисного пакета «Управляй Легко»
при заключении Кредитного договора. При отказе от пакета услуг Банка «Управляй Легко» процентная ставка
устанавливается в размере базовой ставки.
• Аннуитетные платежи. Первоначальный платеж рассчитывается в момент заключения договора. Указанный платеж
не меняется, если выбрана не вся сумма Лимита кредитования, сокращается срок погашения задолженности.
Платеж может быть изменен в случае отказа Заемщика от сервисного пакета «Управляй Легко» и изменения
процентной ставки по договору. Дата, до которой необходимо погасить платеж, указана в графике.
• Досрочное погашение (полное либо частичное) осуществляется на основании заявления Заемщика. При частичном
досрочном погашении на выбор Заемщика можно изменить срок кредита либо уменьшить платеж;
• Заявление на досрочное
погашение можно оформить в ДБО, путем обращения в СЗК по телефону
8 800 1000 600 либо в офисе Банка;
• Для погашения задолженности необходимо внести денежные средства на счет Карты, на которую была зачислена
сумма кредита при выдаче, любым способом;
• Основные способы пополнения счета Карты:
переводом с любого счета, открытого в ПАО Банк Синара, через ДБО*,
переводом по реквизитам счета карты из стороннего банка,
переводом по номеру карты с другой карты, в т.ч. стороннего банка,
переводом по номеру телефона с использованием СБП («Системы быстрых платежей»), в т.ч. из
стороннего банка,
наличными через платежные терминалы Банка либо в кассе Банка*,
наличными в банкоматах Банка и банков-партнеров (с функцией приема наличных),
в пунктах приема платежей КИВИ*.
* Бесплатные способы пополнения карты.
В иных случаях может взиматься комиссия согласно тарифам
Пени в размере 20% годовых, начисленные на сумму просроченной задолженности

5.

5
Сервисный пакет «Управляй Легко» – собственный продукт Банка,
приобретаемый Клиентом при оформлении кредитного договора
Что такое Сервисный пакет «Управляй Легко»?
Снижение ставки
Изменение даты платежа
(ежемесячно)
Пропуск платежа
(ежегодно)
+ 2 новые услуги с
09.02.2023:
- Частичная компенсация
процентов
- Гарантия ставки 0%
Стоимость Пакета определена Тарифами Банка и зависит от суммы кредита и срока кредитования
Подключение Сервисного пакета осуществляется Клинтом самостоятельно в момент заключения договора в
ДБО «Синара Банк».
Отказ от Сервисного пакета возможен только в период действия договора (до полного досрочного погашения). Если
Клиент подписал заявление, то условия договора меняются: в дату ближайшего платежа по графику зачисляется
возврат стоимости пакета, доначисляются проценты (по базовой ставке за весь период), меняется платеж по
графику. Сумма возврата стоимости пакета направляется автоматически на погашение задолженности.

6.

6
Как работает продукт
Внимание! К дате первого платежа следует
пополнить счет собственными средствами для
погашения указанного платежа по графику.
Неиспользованный лимит не может
использоваться для погашения платежей!
5 марта
5 апреля
Использование лимита
5 мая
Погашение задолженности
Актуализирован
график
на фактически
использованную
сумму лимита

7.

Клиентский путь
Выезд:
7
Подписание
Выезд : Выезд:
Звонок
идентификац
Активация
Выезд:
Подписание
Подписание
договора в Активация
Подписание
Звонки
идентификац
Выезд:
Звонок
идентификац
Активация
Выезд:
Клиенту:
ияидентификац
Клиента,
СМС от Банка
карты
Звонок
Активация
Подписание
договора
в вАктивация
Подписание
договора
договора
в ДБО:
ЗвонокЗвонок
идентификац
идентификац
Активация
Клиенту:
ия
Клиента,
СМС
от
Банка
карты
Клиенту*:
ия
Клиента
,
СМС
от
Банка
карты
Клиенту: фото
ияКлиента,
Клиента,
от
Банка
карты
в
Оформление
согласование
Проверка СМС
о от
решении
идоговора
в ДБО
Расходные
Погаш
договора
в
ДБО:
ДБО:
Клиенту:
ия Клиента,
Банка
картыкарты
Клиенту:
ия
от
возможность
Оформление
согласование
фото
Клиента,
Проверка ооСМС
оСМС
решении
и ДБО:
в ДБО Расходные
Расходные
Погашение
Оформление
согласование
фото
Клиента
, Клиента,
Проверка
решении
и Банка
Расходные
Погашение
ДБО:
ДБО:
Оформление
согласование
фото
Клиента,
Проверка
решении
и
в
ДБО
Погашение
возможность в ДБОв ДБО Расходные
заявки в сетизаявки
даты, согласование
проверка,
документов
подписании
либоРасходные
операции
по по креди
Оформление
фото
Клиента,
Проверка
и
Погашение
согласование
фото Клиента,
Проверка о решении
о решении
и возможность
возможность
вОформление
сети
даты,
проверка,
документов
подписании
либо операции
операции
поПогашение
кредита
вкл/откл
СП,
возможность
заявкизаявки
в сетизаявки
даты,
проверка
,
документов
подписании
операции
по
кредита
по
возможность
в сети
даты,
проверка,
документов
подписании
либо
по
кредита
по
вкл/откл
СП,
в сети в сети
даты,подписание
проверка,
документов
либо либопо операции
по покредита
по по
заявки
даты,
проверка,
документовподписании
подписании
операции
кредита
вкл/откл
СПСП,
,
вкл/откл
СП,
Internet
времени
и
и
Банком
договора
в
телефону
карте
граф
Internet
времени
и
подписание
и
Банком
договора
в
по
телефону
карте
графику
вкл/откл
СП,
вкл/откл
Internet
времени
и времени
и и Банком
Банком
в вв
по телефону
телефону
карте
графику
Internet
времени
ивремени
подписание
иподписание
договора
по
телефону
карте графику
графику
уменьшить
уменьшить
Internet
и подписание
подписание
договора
по
карте
Internet
и
и Банком
Банкомдоговора
договора
вуменьшить
по
телефону
карте
графику
уменьшить
места
фото
ДБО
88001000600
уменьшить
уменьшить88001000600
фото
ДБО
88001000600
местаместа
фотофото
ДБО
места
фото
ДБО
88001000600
места места
ДБО ДБО
88001000600
фото
88001000600
сумму
сумму
сумму
сумму
сумму
сумму
доставки
документов,
доставки
документов,
доставки
документов,
доставки
документов,
доставки
Доставки
документов
,документов,
лимита
лимита
лимита
лимита
лимита
лимита
выдача
карты
выдача
карты
выдача
карты
выдача
карты
выдача
карты
выдача
карты
$ $
$ $
$ $
* Звонки Клиенту обязательно совершаются утром в день встречи (до 10 часов местного времени) и за час до встречи

8.

Формирование Клиентского пакета
8
Состав Клиентского пакета
№ п/п
Наименование
Способ получения документов Исполнителем от Банка
Количество листов в документе
(двусторонняя печать)
Количество экземпляров в
Клиентском пакете
1
Карта
По Акту приема-передачи
-
1
2
Буклет
+ Памятка по Сервисному пакету «Управляй
Легко» (временно до актуализации буклета)
На бумажном носителе по Акту приема-передачи
1
1
3
Памятка по подписанию договора в ДБО
В виде файла в формате pdf по электронной почте
(единая форма для всех Соискателей)
1
1
4
Заявление на кредитование / Заявление-Анкета
1
2
5
Согласие заемщика на обработку персональных
данных и на осуществление взаимодействия с
третьими лицами, направленного на возврат
просроченной задолженности (далее –
Согласие)
1
1
В электронном виде, в виде файла в формате pdf,
сформированного по каждой заявке индивидуально
Порядок формирования Клиентского пакета
Клиентский пакет формируется Исполнителем самостоятельно непосредственно перед выездом Курьера к Соискателю.
Документы помещаются в фирменный конверт Банка с учетом следующего:
• Карта помещается в буклет и закрепляется с помощью вырубных элементов буклета;
• Буклет сворачивается по линиям сгиба;
• Заявление на кредитование / Заявление-Анкета, Согласие предварительно распечатываются двусторонней печатью в 2-х экземплярах и сворачиваются в 2
сложения;
• Памятки предварительно распечатываются и сворачиваются в 2 сложения;
• В окне конверта должен быть виден блок Заявления-Анкеты, в котором указаны ФИО Заемщика и Населенный пункт для доставки.
Конверт должен быть запечатан (для запечатывания предусмотрена клейкая полоса).

9.

Формирование Клиентского пакета
Иванов Иван
Иванович
г. Екатеринбург
9

10.

Документы, которые должны быть в наличии у Курьера,
помимо Клиентского пакета
Доверенность от Исполнителя на осуществление действий от имени Банка в рамках
Договора банковского платежного агента
Информация, предоставляемая для ознакомления Соискателю, согласно Договору
банковского платежного агента
Заявление на изменение данных
Курьер должен иметь возможность ознакомить Соискателя с Общими условиями договора в электронном виде
либо на бумажном носителе по просьбе Соискателя
10

11.

Основные этапы взаимодействия Курьера с
Соискателем
Звонок-напоминание Соискателю (утром в день выезда и за час до встречи)
Выезд к Соискателю
Идентификация Соискателя, проверка документов
Фотографирование Соискателя с запечатанным Клиентским пакетом в руках
Сверка документов Соискателя с документами Клиентского пакета
Оформление Клиентского комплекта и Клиентского досье
Изготовление фотокопий документов
Передача Соискателю Клиентского комплекта
Курьер руководствуется Инструкцией по доставке Соискателю отправлений с
банковскими картами
11

12.

Напоминание о встрече
12

13.

Встреча с Соискателем
13
Встреча
с
Соискателем
должна
осуществляться
в
помещении.
Не допускается проводить встречу на улице, на станции метро, в автомобиле и т.п.
Информация и фотографии (фотокопии), полученные в ходе встречи, сохраняются в
МП компании-партнера с целью формирования электронного Клиентского досье
Не допускается сохранение информации и фотографий (фотокопий) в мобильном
устройстве Курьера
При выявлении стоп-факторов на любом этапе работы с Соискателем Курьер обязан
передать данную информацию Исполнителю и отказать Соискателю в передаче
Клиентского пакета

14.

Встреча с Соискателем
14

15.

Стоп-факторы по визуальной оценке
15
1. Оцениваются внешний вид Соискателя, вменяемость и адекватность поведения Соискателя.
Стоп-факторы:
неопрятная одежда;
неухоженность ногтей, прически, лица;
наличие признаков алкогольной зависимости: непроходящая дрожь рук и/или всего тела / специфический запах алкоголя /
одутловатость лица / синюшный оттенок кожных покровов;
наличие признаков наркотической зависимости: заторможенная реакция на любые раздражители / эффект «засыпания» /
наличие множественных следов от инъекций на локтевых сгибах / слишком суженные либо чрезмерно увеличенные зрачки /
светобоязнь глаз;
наличие возможного уголовного прошлого: низко-художественные татуировки на открытых частях тела (изображение перстней на
пальцах рук, отдельно расположенных точек на кистях рук, церковных куполов на туловище или предплечье, тюремных надписей
и т.п.);
наличие признаков нерабочей группы инвалидности / длительного заболевания: нарушения опорно-двигательного аппарата, в
том числе Соискатель не может самостоятельно передвигаться, передвигается с помощью инвалидной коляски и т.п. / у
Соискателя отсутствует зрение / Соискатель является глухонемым / признаки церебрального паралича конечностей тела /
внешние психически-неадекватные физические отклонения (болезнь Дауна, системные нервные тики, общение с самим собой и
т.п.);
реакция на Ваши вопросы: замешательство / «бегающие глаза» / задумчивость / агрессивность в ответах / забывчивость и т.д.;
наличие у Соискателя (женщины) явных признаков беременности.
2. Если Соискатель пришел с сопровождающим лицом следует провести оценку сопровождающего лица аналогично
проверке Соискателя.
Стоп-факторы:
негативная визуальная оценка сопровождающего лица,
проявление явной заинтересованности в получении Соискателем кредита.

16.

Проверка паспорта гражданина РФ
16
Проверка паспорта гражданина РФ:
провести общий осмотр паспорта на наличие повреждений, склеек, пятен, помарок;
проверить совпадение серии и номера паспорта на всех страницах;
осмотреть фотографию и место ее вклейки;
проверить печать и сверить код подразделения на печати и в паспортных данных;
проверить наличие подписей Соискателя и представителя органа, выдавшего паспорт
проверить срок действия паспорта.
Если в момент доставки Соискатель не может предъявить по каким-либо причинам оригинал паспорта гражданина
РФ либо при проверке выявлены стоп-факторы, Клиентский комплект не подлежит вручению Соискателю.

17.

Проверка паспорта гражданина РФ
Страница / разворот
паспорта / иной документ
17
Примеры неустранимых замечаний
Общие требования
-
Наличие повреждений (следы жидкости, разрывы страниц, пятна, склейки и т.п.);
Наличие помарок, подчисток, исправлений, вклеек и иных признаков подделки документа;
Печати, штампы и записи нечеткие;
Номер и серия паспорта / иного документа на разных страницах различаются;
Неверное расположение отметок;
Данные, предоставленные Соискателем, не совпадают с данными, указанными в документах;
Не совпадают данные Соискателя в разных документах
Первый разворот
паспорта
-
Не заполненные поля, за исключением полей «Личный код» и «Отчество» (если у Соискателя отсутствует отчество);
Отсутствует подпись представителя органа, выдавшего паспорт;
Отсутствует подпись Соискателя;
Код подразделения в печати не совпадает с кодом подразделения, указанным в паспорте;
Пол Соискателя не соответствует фамилии, имени, отчеству, фотографии Соискателя;
Истек срок действия паспорта по причине достижения Соискателем возраста 20 либо 45 лет;
Повреждение орнамента на рамке фотографии
-
Отсутствие постоянной регистрации;
Штамп о регистрации расположен не на страницах с 5 по 12;
В штампе отсутствует подпись представителя органа, осуществляющего постановку на регистрационный учет;
Штамп расположен логически неверно:
после штампа с данными о последней регистрации имеются другие штампы,
подряд расположено несколько штампов о снятии с регистрационного учета либо о постановке на регистрационный учет,
перед штампом о последней регистрации имеются пустые страницы (например, штамп на 6 странице, а 5 страница не заполнена)
Страницы паспорта с
данными о регистрации
Страницы паспорта 18-19
- Наличие штампов, отличных от данных об ИНН, отметок о группе крове и резус-факторе, сведений о ранее выданных паспортах и
загранпаспортах

18.

Подписание документов
(И.О. Соискателя), теперь Вы можете вскрыть конверт. Проверьте, пожалуйста, Ваши данные в Заявлении на кредитование и ЗаявленииАнкете. Если все верно, подпишите, пожалуйста, Заявление на кредитование, Заявление-Анкету, Согласие, укажите Ваши фамилию, имя,
отчество полностью и проставьте текущую дату в Заявлении-Анкете.
*Если Клиент желает ознакомится с Общими условиями, предоставить дополнительно для ознакомления Общие условия
*При возникновении вопросов по одобренным условиям кредитования предложить Клиенту позвонить по бесплатному номеру
8-800-1000-600
Теперь мне нужно проверить подписанные документы, сфотографировать страницы Вашего паспорта, (перечислить документы согласно
поступившей заявке) и подписанные документы, чтобы передать в Банк
Проверяет и подписывает документы
Расхождений
не выявлено
При выявлении расхождений в документах:
(И.О. Соискателя) данные, указанные Вами при
заполнении заявки, отличаются от данных, указанных
в Ваших документах. Предлагаю оформить Заявление
на изменение данных, иначе я не смогу выдать Вам
карту.
При выявлении стоп-факторов / отказе Соискателя от
фотографирования / подписания документов:
К сожалению, я не могу Вам выдать карту. Для получении
карты Вам следует обратиться в офис Банка.
Телефон для справок 8-800-1000-600
Соискатель заполнил и подписал Заявление на
изменение данных: Я направлю Ваше заявление в
Банк. Банк повторно рассмотрит Вашу заявку с учетом
данных изменений. Вы получите СМС-сообщение о
принятом решении. Если потребуются уточнения по
измененным данным Банк дополнительно свяжется с
Вами, и, при необходимости, я доставлю Вам на
подпись новые документы.
Соискатель отказался от оформления Заявления на
изменение данных: К сожалению, я не могу Вам выдать
карту. В документах выявлены расхождения. Вам нужно
повторно оформить заявку на сайте Банка либо обратиться
в офис Банка.
Телефон для справок 8-800-1000-600
Проверяет и подписывает Заявление на изменение
данных, фотографирует его
Проставьте, пожалуйста, подпись на обратной стороне карты
18

19.

Сверка Заявления на кредитование / Заявления-Анкеты и
Согласия с паспортом Соискателя
Поле
Фамилия, имя и
отчество
Дата рождения
Серия, номер, дата
выдачи паспорта
Раздел / страницы паспорта /
иной документ
• Первый разворот паспорта
• Иные документы,
перечисленные в заявке и
предоставленные
Соискателем
• Посимвольное соответствие
• Первый разворот паспорта
• Соответствие паспорту
• Допускаются в наименовании места рождения и органа, выдавшего
паспорт:
- несоответствие регистра,
- сокращение названий территориальных единиц (например, «г.»
вместо «город») и перестановка слов в названиях территориальных
единиц (например, обл. Свердловская и Свердловская обл.),
- пропуск знаков препинания
• Раздел паспорта «Место
жительства» (5-12 стр.),
последняя заполненная
страница
• Наличие адреса постоянной регистрации
• Адрес должен соответствовать указанному в паспорте гражданина
РФ. Допускаются незначительные расхождения, в т.ч.:
- неуказание района города,
- указание корпуса дома через «/» либо рядом с номером дома,
- замена слова «улица» словами «переулок»/«бульвар» /«проспект» и
наоборот,
- сокращения в наименованиях (например, инициалы вместо полного
имени)
Место рождения
Кем выдан паспорт и код
подразделения
Адрес постоянной
регистрации
Требования
19
Устранимые замечания
! оформить Заявление на
изменение данных
• Наличие опечаток в
Заявлении на кредитование /
Заявлении-Анкете
(пропущена буква, лишняя
буква, неверная буква,
неверная цифра и т.п.)
• Адрес указан неверно

20.

Сверка Заявления на кредитование / Заявления-Анкеты и
Согласия с документами Соискателя
Поле
Раздел / страницы
паспорта / иной
документ
Наличие иждивенцев
(детей в возрасте до 18
лет)
Устранимые замечания
! оформить Заявление на
изменение данных
• При наличии супруга(и) информация должна быть указана в
Заявлении на кредитовании (ФИО, дата рождения), за исключением
случаев развода либо смерти одного из супругов
• Не указан(а) супруг(а)
• Опечатки в данных
• Раздел паспорта
«Семейное положение»
(14 стр.)
• Обязательно указываются предыдущие ФИО в случае их изменения
за последние 3 года от даты оформления заявки с учетом
информации о заключении/расторжении брака за последние 3 года. В
случае, если при заключении/расторжении брака фамилия не
менялась, в Заявлении на изменение данных по полю «Предыдущие
ФИО» указать формулировку «при заключении/расторжении брака
фамилия не изменилась»
• Не указаны предыдущие ФИО
при их изменении за
последние 3 года;
• Опечатки в данных
• Раздел паспорта
«Дети» (16-17 стр.)
• Количество иждивенцев не должно быть меньше, чем указано
несовершеннолетних детей в паспорте
• Не указаны иждивенцы
• Указано меньшее количество
иждивенцев
• Не указаны данные
предыдущего паспорта
гражданина РФ,
действовавшего в последние 3
года
• Опечатки в данных
• ИНН указан неверно
Наличие, имя, отчество и
год рождения супруга(и)
Предыдущие фамилия,
имя, отчество
Требования
20
Наличие информации о
ранее действовавшем
паспорте гражданина РФ
за последние 3 года
• 18-19 стр. паспорта
• Указывается паспорт, гражданина РФ (№, серия, код подразделения,
дата выдачи), действовавший в последние 3 года от даты
оформления Заявления-Анкеты При наличии нескольких паспортов
за указанный период указываются данные последнего
ИНН (при наличии)
• 18-19 стр. паспорта
• ИНН соответствует указанному в паспорте либо отсутствует

21.

Проверка Заявления на кредитование / Заявления-Анкеты
Допускается отсутствие данных в следующих полях
Заявления на кредитование / Заявления-Анкеты:
• Данные об изменении ФИО (при отсутствии таких изменений за последние 3 года);
• Данные о ранее действовавшем паспорте (если действующему паспорту более 3-х лет);
• Домашний телефон;
• ИНН;
• СНИЛС;
• Дополнительное место работы;
• Данные о супруге (при отсутствии данных о супруге в Паспорте гражданина РФ)
Все остальные поля Заявления на кредитование / Заявления-Анкеты должны быть обязательно заполнены.
При отсутствии информации в обязательных полях
Заявления на кредитование / Заявления-Анкеты либо при наличии расхождений с паспортом гражданина РФ
необходимо предложить Соискателю оформить Заявление на изменение данных.
21

22.

Подписание документов
заполняет Соискатель
Внимание! В Заявлении на кредитование указаны выбранные Клиентом при оформлении заявки условия. При
подписании договора в ДБО Клиент может самостоятельно изменить условия (уменьшить сумму,
22
включить/отключить Сервисный пакет).
заполняет Соискатель
заполняет Курьер
текущая дата

23.

23
Подписание документов
Иванова Ивана Ивановича
6504 600600, выдан ОВД г.
Екатеринбурга Свердловской
обл., 25.05.2005
Дата Заявления-Анкеты/Заявления на кредитование
Место рождения
Место рождения
текущая дата
город Свердловск
ФИО Соискателя полностью
ФИО Соискателя полностью
заполняет Курьер
Подпись Соискателя

24.

Изготовление фотокопий
В ходе встречи Курьер фотографирует:
Соискателя с запечатанным конвертом
Паспорт гражданина РФ Соискателя:
- разворот 2-3 страниц (страницы c данными о выдаче Паспорта гражданина РФ, данными и
фотографией Соискателя),
- страница с последним местом регистрации Соискателя,
- разворот 14-15 страниц («Семейное положение»),
- разворот 16-17 страниц («Дети»),
- разворот 18-19 страниц (сведения о раннее выданных паспортах, ИНН Соискателя).
каждую страницу Заявления на кредитование / Заявления-Анкеты.
Согласие;
Заявление на изменение данных.
Требования к фотокопиям документов:
- изображение должно быть четким, однозначно читаемым;
- на изображении должны отсутствовать тени и блики, искажающие текст документа;
- текст документа должен просматриваться полностью;
- не допускаются загибы листов, закрытие текста и/или подписей посторонними предметами.
! Запрещено:
- Закрывать сторонними предметами/руками/пальцами текст документа;
- Фотографировать паспорт постранично (без разворота);
- Фотографировать при плохом освещении без использования фотовспышки;
- Покидать место встречи с фотографиями неудовлетворительного качества.
24

25.

Фотография Соискателя
Требования к фотографии Соискателя:
- расстояние, на котором должен находиться Соискатель от камеры – не более 1 метра;
- лицо на фотографии должно располагаться строго положения «в фас», без поворотов головы;
- плечи должны быть «развернуты» в направлении камеры;
- выражение лица нейтральное;
- взгляд фотографируемого должен быть направлен прямо в объектив;
- глаза открыты и хорошо видны;
- если человек постоянно носит очки, то и фотографироваться он должен обязательно в очках (без затемнения);
- изображение должно быть резким и четким.
- лицо должно быть равномерно освещено, область лица должна быть ясно видима и свободна от теней;
- фон изображения не должен сливаться с изображением Соискателя;
! Запрещено:
- Фотографирование клиента в темное время суток/при плохом освещении без использования фотовспышки;
- Фотографирование клиента в головном уборе /одежде, закрывающей части лица, либо без одежды;
- Фотографирование клиента в очках с тонированными стеклами (линзами);
- Фотографирование клиента в автомобиле, вне помещения;
- Попадание в объектив при фотографировании сторонних лиц;
- Фотографирование клиента со вскрытым Клиентским пакетом.
25

26.

Документы для Соискателя / Документы для Банка
Документы, передаваемые Соискателю:
буклет с вложенной в него Картой;
Памятка по подписанию договора в ДБО;
Заявление на кредитование / Заявление-Анкета (экземпляр Соискателя);
Заявление на изменение данных (при его оформлении, экземпляр Соискателя).
Документы, подлежащие передаче в Банк:
Заявление на кредитование / Заявление-Анкета (экземпляр Банка);
Согласие (экземпляр Банка);
Заявление на изменение данных (при его оформлении, экземпляр Банка).
26

27.

Завершение встречи
27

28.

28
Спасибо за внимание!
Есть вопросы? Обращайтесь на эл. адрес:
[email protected]
28