Сирдарё вилояти Мактабгача ва мактаб таълими бошқармаси

1.

Сирдарё вилояти Мактабгача ва
мактаб таълими бошқармаси
Жисмоний ва юридик
шахсларнинг мурожаатлари
таҳлили

2.

ЖИСМОНИЙ ВA ЮРИДИК ШAХСЛAРНИНГ
МУРОЖAAТЛAРИ БИЛAН ИШЛОВЧИ МAСЪУЛ
ХОДИМ НИМAЛAРНИ БИЛИШИ ЗAРУР?

3.

ҚОНУННИНГ МАҚСАДИ
давлат органлари ва
давлат муассасаларига,
шунингдек уларнинг
мансабдор шахсларига
жисмоний ва юридик
шахсларнинг
мурожаатлари соҳасидаги
муносабатларни
тартибга солишдан
иборат.

4.

Мурожаатлар оғзаки, ёзма ёхуд
электрон шаклда бўлиши мумкин.
МУРОЖААТЛАРНИНГ ТУРЛАРИ
АРИЗАЛАР;
ТАКЛИФЛАР;
ШИКОЯТЛАР.

5.

Жисмоний шахснинг мурожаатида
фамилияси (исми, отасининг исми),
яшаш жойи тўғрисидаги маълумотлар,
юридик шахснинг мурожаатида эса
унинг тўлиқ номи, жойлашган ери
(почта манзили) тўғрисидаги
маълумотлар кўрсатилиши керак.
Ёзма мурожаат мурожаат этувчи жисмоний
шахснинг имзоси ёки мурожаат этувчи
юридик шахс ваколатли шахсининг имзоси
билан тасдиқланган бўлиши лозим.

6.

Жисмоний шахснинг ёзма мурожаатини унинг имзоси
билан тасдиқлаш имкони бўлмаган тақдирда, бу
мурожаат уни ёзиб берган шахснинг имзоси билан
тасдиқланиб, унинг фамилияси (исми, отасининг исми)
ҳам қўшимча равишда ёзиб қўйилади.
Мурожаат этувчиларнинг
вакиллари орқали берилган
мурожаатларга уларнинг
ваколатларини тасдиқловчи
ҳужжатлар илова қилинади.

7.

Мурожаатларни назоратга қўйилиши
Рўйхатга
олиш
Раҳбар
кўрсатмаси
Масъул
ходимлар
15 кун муддат ичида, агар
қўшимча муддат талаб
этилса муаллифга
маълум қилиш орқали
30 кунда кўриб чиқилади.
Тегишлилиги бўйича 5 кун
муддат ичида ҳудудий
ташкилотларга
юборилади.
Вазирлик ваколат
доирасига кирмайдиган
мурожаатлар
тегишлилиги бўйича
5 кун муддат ичида бошқа
ташкилотларга
юборилади.

8.

АНОНИМ МУРОЖААТ
жисмоний шахснинг фамилияси (исми,
отасининг исми), унинг яшаш жойи тўғрисидаги
маълумотлар ёки юридик шахснинг тўлиқ номи,
унинг жойлашган ери (почта манзили)
тўғрисидаги маълумотлар кўрсатилмаган ёхуд
улар ҳақида ёлғон маълумотлар кўрсатилган
мурожаат, шунингдек уни идентификация қилиш
имкониятини бермайдиган электрон мурожаат
ёхуд имзо билан тасдиқланмаган ёзма
мурожаат аноним мурожаатлар билан
белгиланган.

9.

МУРОЖААТЛАР, уларнинг шакли
ва туридан қатъий назар, БИР
ХИЛ АҲАМИЯТГА ЭГА БЎЛАДИ.
Мурожаат этиш ҳуқуқидан
фойдаланилаётганда
жисмоний шахснинг жинси,
ирқи, миллати, тили, дини,
ижтимоий келиб чиқиши,
эътиқоди, шахсий ва
ижтимоий мавқеига,
шунингдек юридик
шахсларнинг мулк шакли,
жойлашган ери (почта
манзили), ташкилий-ҳуқуқий
шаклларига ва бошқа
ҳолатларига қараб
камситишга ЙЎЛ
ҚЎЙИЛМАЙДИ.

10.

Давлат органи, ташкилот
ёки уларнинг мансабдор
шахсига келиб тушган
мурожаат ўша куннинг
ўзида, иш вақти
тугаганидан кейин келиб
тушган тақдирда эса,
кейинги иш куни рўйхатдан
ўтказилиши керак.
МУРОЖААТНИ РЎЙХАТДАН ЎТКАЗИШНИ
РАД ЭТИШГА ЙЎЛ ҚЎЙИЛМАЙДИ.

11.

Қўйилган масалаларни ҳал этиш
ўзининг ваколати доирасига
кирмайдиган давлат органига,
ташкилотга ёки уларнинг
мансабдор шахсларига келиб
тушган мурожаатлар беш кунлик
муддатдан кечиктирмай тегишли
органларга, бошқа ташкилотларга
ва мансабдор шахсларга
юборилиб, бу ҳақда мурожаат
этувчига ЁЗМА ёхуд ЭЛЕКТРОН
шаклда хабар қилинади.

12.

МУРОЖААТЛАРНИ КЎРИБ ЧИҚИШ ҚУЙИДАГИ ҲОЛАТЛАРДА
ТУГАТИЛАДИ:
• агар такрорий мурожаатларда янги важлар ёки янгидан
очилган ҳолатлар келтирилмаган бўлса, олдинги мурожаат
материалларида эса текширувларнинг тўла-тўкис
материаллари мавжуд бўлса ва мурожаат қилувчига
белгиланган тартибда жавоблар берилган бўлса;
• агар мурожаат қилувчи ўз мурожаатини белгиланган тартибда
чақириб олган бўлса ёки уни кўриб чиқишни тугатиш тўғрисида
илтимос қилган бўлса;
• яшаш жойи, турган жойи (почта манзили), электрон почта
манзили ёки бошқа реквизитлари ўзгарганлиги тўғрисида ўз
вақтида хабардор қилмаганлиги туфайли чақиришнинг имкони
йўқлиги сабабли, мурожаатни мурожаат қилувчининг
иштирокисиз кўриб чиқиш имконияти бўлмаганда;

13.

14.

ВИЛОЯТ МАКТАБГАЧА ВА МАКТАБ ТAЪЛИМИ
БОШҚAРМAСИГA
2023 ЙИЛ ДAВОМИДA КЕЛИБ ТУШГAН
МУРОЖAAТЛAР СТAТИСТИКAСИ
Жисмоний
ва
юридик
шахсларлардан
бошқармага 2023 йил давомида 463 та
мурожаат, 2022 йил давомида жами 285 та
яъни (61,5%) мурожаатларимиз кўпайганини
кўришимиз мумкин. Мурожаатлар сонини
камайтириш мақсадида шахсан бошқарма
бошлиғининг ва ўринбосарларнинг шахсий
қабул кунлари ташкил этилган, Бундан
ташқари жойларда халқ қабулхоналари билан
келишиб тасдиқланган режа график асосида
“Сайёр қабул” кунлари ташкил этилган.

15.

Мурожаатларни келиб тушаётган
ташкилотлар мисолида таҳлили.
Статистик маълумотларга мурожаат қиладиган
бўлсак, 2023 йил давомида вилоят Мактабгача ва мактаб
таълими бошқармасига турли шаклдаги жами 463 та
мурожаат бошқармага келиб тушган. Шундан, бевосита
бошқармага 69 та оғзаки, 256 та ёзма, Ўзбекистон
Республикаси Президентининг виртуал қабулхонаси
орқали 135 та мурожаатлар келиб тушган. Уларнинг 182
таси ижобий хал қилинган бўлса, 314 та мурожаатга
ҳуқуқий тушунтириш билан хал қилинган, 2 та мурожаат
рад этилган, Фуқаролар мурожаатлари ҳудудий тахлили
шуни кўрсатадики, келиб тушган мурожаатларнинг
аксарият қисми (20%) Боёвут, Сайхунобод, Ховос,
Сирдарё туманига тўғри келса. Қолган (80%) бошқа
ҳудудларга тўғри келади.

16.

2023 йил давомида мурожаатлар масалаларида
ўтказилган йиғилишлар натижаси таҳлили
2023 йил давомида ўтказилган йиғилишлари сони жами – 30 та
шундан: 2 та Ҳайъат мажлиси,
бошлиқ ҳузуридаги ишлаб чиқариш йиғилиши 12 та,
аппарат йиғилиш 16 маротаба
Ўтказилган йиғилишларда кўрилган интизомий чоралар сони
жами –58 та
шундан: Мактаб директорларидан 8 нафари лавозимидан озод этилди ва
6 нафари 30 фоиз миқдорида жаримага тортилди.
Раҳбар ва масъул ходимлардан 46 нафарига “Ҳайфсан” интизомий
жазоси қўлланилди.

17.

Мактабгача ва мактаб таълими бошқармасида
ўтказилган “Сайёр қабул”дан лавҳалар

18.

19.

20.

21.

22.

“Сайёр қабул куни”да келиб тушган
мурожаатларнинг таҳлили.
Вилоят Мактабгача ва мактаб таълими бошқармасида
ўтказилган қабул кунларида бошқармада 78 та мурожаат
кўриб чиқилган Шундан 58 та мурожаат жойида ижобий
ҳал қилинган бўлса, 20 та мурожаат юзасидан фуқарога
тушунтириш берилган.
2024 йил январ ойида бошқарма бошлиғи томонидан
тасдиқланган режа-график асосида Сайхунобод туманида
ўтказилди. Феврал ойида Янгиер шаҳари сайёр қабул
кунларини ўтказиш режалаштирилган.

23.

Мурожаатларни қабул қилиш
каналлари
.
.
.
Почта
хизмати
Viloyat hokimligi
.
Maktabgacha va
maktab ta’limi
ta’limi vazirligi
Maktabgacha va
maktab ta’limi
boshqarmasi
Rahbarlarning
hududlardagi sayyor
qabullari orqali
.
.
1007

24.

Эътиборингиз учун
рахмат!