Гендерный подход в деловых коммуникациях

1.

КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (филиал
РУК)
ГЕНДЕРНЫЙ ПОДХОД В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ

2.

Гендер (gender) означает социальный пол –
мужчина и женщина
• Взаимоотношения мужчины и женщины в служебной
обстановке - особая сфера, очень сложная для
формирования соответствующих принципов формирования
этих отношений.
• Коммуникативная грамотность означает, что мужчины и
женщины должны знать особенности коммуникативного
поведения лиц противоположного пола. Форма
взаимодействия и содержание общения должны
корректироваться с возможностями понимания
коммуникантами друг друга с учетом гендерных
особенностей. Именно такой подход обеспечит
эффективность гендерных коммуникаций.
• Неодинаковость положения полов связано с общественным
разделением труда и развитием цивилизации. Эмиль
Дюркгейм считает, что в результате социального развития
«один из полов завладел эмоциональными функциями, а
другой - интеллектуальными».
• Женщине отводят экспрессивную роль в системе
социальных отношений, а мужчине - инструментальную
функцию. Женская роль раскрывается в проявляемой
заботе, выполнении эмоциональной работы, как функция
поддержания психологического баланса в семье.
Инструментальная функция мужчиной реализуется в
процессе осуществления коммуникации семьи с другими
социальными системами.

3.

Ключевые фоны общения женщин в
деловых коммуникациях
Более эмоциональны, более чувствительны, более открыты
Способны к различным нагрузкам на высоком уровне самоотдачи
Не любят доминирование, способны к сочувствию

4.

Ключевые фоны общения мужчин в
деловых коммуникациях
Стремление к лидерству, целеустремленность,
закрытый тип общения
Целевые установки в приоритете, способность переносить стресс на
самом высоком уровне
Стремление к жестким позициям

5.

Существующие стереотипы восприятия
женских и мужских ролей и особенностей
зачастую мешают реализации идеи гендерного
равенства в деловой среде
1.Не рекомендуется коммуницировать на
основе стереотипа «вы - женщина, это
вам не под силу»; «вы – мужчина, а это
женская работа».
2.Не рекомендуется устанавливать
барьеры в общении только потому, что
на этом месте должен быть мужчина.
3. Формы самовыражения мужчин и
женщин зависят от индивидуальности.

6.

СТРЕМЛЕНИЕ У МУЖЧИН ВЫПОЛНЯТЬ
ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ ЗАВИСИТ ОТ:
• Мужчина получает признание на работе в том случае, если
делает что-то, что дает ясное понятие о его компетенции и о
его умениях.
• Считается, что мужчины, в отличие от женщин, используют
общение в первую очередь для того, чтобы решить какую-то
проблему.
• Свойства характера мужчин - самостоятельность,
надежность, склонность к риску, твердость.
• Для мужчин характерным является расчет, сопоставление
фактов, логический анализ и рациональный подход.
• Мужчины ценят деловые качества, интеллект, мужество.
• Мужчины ориентированы на самодостаточность,
увеличение дохода, привлечение различных форм и видов
социальных и профессиональных коммуникаций,
позволяющих строить им карьеру.

7.

Некоторые особенности женщин и их проявления в деловой сфере, что
позволит избегать этических ошибок и конфликтов в процессе делового
общения. По мнению психологов:
• 1) женщины имеют более изысканный
вкус, чем мужчины; четко видят различия
в материалах, формах, цветах и нюансах;
• 2) женщины в большей степени
испытывают страх, опасения перед
руководством, ситуациями и
обстоятельствами;
• 3) у женщин эмоциональное начало берет
верх над рациональным;
• 4) женщины меньше, чем мужчины,
ориентированы на успех;
• 5) женщины легче адаптируются к новым
условиям труда, обстоятельствам,
методам руководства.

8.

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ЖЕНЩИН:
АСПЕКТ
• У женщин своя женская логика,
которая отличается:
• интуицией,
• ситуационностью,
• ассоциативностью.

9.

ОШИБКИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ:
• «Ошибки» мужчин:
• 1) обращение к женщинам-коллегам со
словами «дорогуша», «любочка»;
• 2) манера касаться женщин-коллег руками;
• 3) исключение женщин из «круга старых
добрых друзей»;
• 4)приводить аргументы, демонстрирующие
превосходство мужского ума и достоинств;
• 5)использовать свое служебное положение
в личных интересах;
• 6) использовать неуместные комплименты
или лесть;
• 7)делать недвусмысленные намеки
• «Ошибки» женщин:
• 1) общаться на работе с позиции «я женщина»;
• 2) смеяться в неуместных ситуациях;
• 3) вести себя не также дружелюбно с
женами мужчин-коллег, как с самими
коллегами;
• 4) использовать на рабочем месте
ненормативную лексику;
• 5)демонстрировать женские слабости
• 6)использовать женскую «позицию» в
системе культуры делового порядка
• 7)реализовывать «коммуникативные
интересы» против мужского пола

10.

Деловые коммуникации - довольно неблагоприятная среда для тендерного
взаимодействия, поскольку зачастую деловые партнеры учитывают лишь свои
интересы, нежели заботятся «о гендерных церемониях»:
1. Аспекты гендерной
коммуникации
иногда вредят
2.Гендерные
различия – не
помощь, а преграда

11.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!