Человек среди людей. Глава 2

1.

Что объединяет высказывания
двух великих мыслителей?
Есть три ошибки в общении людей:
первая - это желание говорить
прежде, чем нужно; вторая застенчивость, не говорить когда это
нужно; третья - говорить, не
наблюдая за вашим слушателем.
Конфуций
Беседу следует вести так, чтобы собеседников из врагов делать друзьями, а не
друзей врагами.
Пифагор

2.

Ну, что вы!
Я на диете!

3.

Вау!!! Крутые
часы! Сколько
ты заплатил!

4.

Глава 2. Человек среди людей
Урок 7. Общение
часть 2

5.

План:
1. Стили общения: для чего их
надо различать
2. Классификация стилей общения
3. Общение со сверстниками,
старшими и младшими

6.

1. Стили общения
Стиль общения – устойчивые характеристики
общения в различных ситуациях
функция
определяет поведение человека при его взаимодействии
с другими людьми
Факторы, определяющие выбор стиля общения:
цель общения
ситуация, в которой общение происходит
статус и личностные особенности собеседника –
положение в обществе, мировоззрение
форма взаимодействия

7.

2. Классификация стилей общения
Цели, ожидания участников
общения
Стать другом
Стать деловым
партнером
Манипулировать
вами
Показать свое
превосходство
понимание целей и ожиданий собеседника позволит
прояснить его истинные намерения

8.

Какие
стандартные
знаете?
выражения
вы
Стандартные выражения:
приветствия:
добрый день, здравствуйте, привет…
подтверждения внимания к собеседнику:
да-да, я тебя слушаю, продолжай…
вопросов
как дела?, что нового?...

9.

Особенности авторитарного общения:
партнер по общению - механизм, которым нужно управлять, пассивная сторона;
конечная цель общения - принуждение партнера к
чему-либо - не скрывается;
средства общения - приказы, указания, предписания,
требования, угрозы и пр.

10.

отношения в армии – определены воинским уставом
отношения между начальником и подчиненным –
правила внутреннего распорядка, инструкции
отношения, связанные с работой в экстремальных
условиях при чрезвычайных обстоятельствах –
обсуждение и промедление может привести к
непоправимым потерям

11.

Манипулятивный стиль:
цель - оказать воздействие на партнера по общению,
достижение намерений скрывают
используют в сфере бизнеса, деловых отношений,
рекламы, торговли и пропаганды, в повседневной жизни
с трудом распознается, так как воздействие идет на
уровне подсознания, чувств и эмоций

12.

Вред манипулятивного общения
Партнер
разрушение
отноше не воспринимается как
ний на основе любви,
целостная уникальная личдружбе
и
взаимной
ность
привязанности
становится
носителем
«нужных» нам свойств и
качеств
авторитарный и манипулятивный стиль общения можно охарактеризовать как монолог:
один из партнеров по сути
дела общается сам с собой,
со своими целями и задачами, не видя истинного собеседника, игнорируя его

13.

Вариацией манипулятивного стиля общения выступает
примитивный стиль
Задание: посмотрите фрагмент мультфильма, определите характеристики этого стиля
Характеристики примитивного стиля общения:
элементарное использование другого человека
партнер может быть нужным – им нужно овладеть
партнер может мешать - его нужно оттолкнуть грубыми
репликами, проявляя агрессию
партнер вступает в общение, не беспокоясь, насколько
адекватно его воспримут
цель достигнута – интерес потерян

14.

Диалогичный:
основан на равноправии партнеров
проявляется во время обмена мнениями, диалога,
дружеской беседы
цель общения – понять другого человека, выяснить
его взгляды, предпочтения, интересы
позволяет достичь полного взаимопонимания, познавать мир
пример общения - одноклассники, товарищи по спортивной команде, коллеги, попутчики в общественном
транспорте и др.

15.

Правила диалогического общения:
настрой на эмоциональное состояние собеседника
полное доверие к намерениям партнера без оценки
его личности
восприятие собеседника как равного, имеющего право на собственные мнения и решения
направленность на общие проблемы и нерешенные
вопросы
обращение к собеседнику от своего имени, выражение своих истинных чувств и желаний

16.

Общение со сверстниками, старшими и
младшими
Задание: стр. 71 – 72
Выяснить особенности общения со сверстниками,
старшими и младшими
Определить, какой стиль предпочтительней для
общения с каждой категорией партнеров

17.

Партнер по
Особенности
общению
Сверстник
Общение на равных
Старший
Проявлять уважение к возрасту, внимание,
не обижаться на замечания и критику – для
родителей мы всегда дети
Младший
Защита, передача опыта, предостережение
от ошибок, проявлять терпение, интерес,
чуткость и отзывчивость
Главное – стремиться понимать, ценить друг друга,
дорожить общением