Бонусная программа

1.

Бонусная программа

2.

Алгоритм вступления в
бонусную программу
Клиент решил стать участником бонусной
программы FIT;
Клиент скачивает приложение/заходит на
сайт bonus.fitauto.ru и проходит регистрацию
(Казахстан – регистрация на СТО);
Клиент пополняет счет на 300 рублей;
Клиент получает статус в 1С, как
обладатель бонусного счёта и бонусные
баллы при активации.

3.

Статусы
Серебро
Золото
Рубин
Статус меняется на основании общей стоимости обслуживания за последние 12 месяцев.

4.

Условия начисления бонусов
КЭШБЭК. Начисляется с каждой покупки запасных частей и услуг. Чем
выше статус – тем больше кэшбэк;
Начисление бонусов происходит на личный счёт в течение 48 часов;
Начисляются, если в ЗН нет скидок и акций, запрещающих начисление
бонусов;
Срок действия бонусных баллов – 3 года.
Что ещё дают статусы?
Бесплатные услуги согласно статусу участника;
Скидка 100 рублей на конкурентные услуги.

5.

Использование бонусных баллов
Можно оплатить
бонусами не более 50%
от стоимости услуг и
запасных частей.
Списание бонусных
баллов на услуги по акции
не распространяется.
Бонусные баллы не
начисляются при оплате
услуг и товаров бонусами

6.

Важно!!!
Пользоваться бонусным счетом может только Участник
Программы;
Изменение персональных данных возможно только
после получения письменного заявления;
Участник может отказаться от дальнейшего участия в
Программе путем заполнения письменной формы в
любом автосервисе Фит Сервис;
Накопленные бонусные баллы на бонусном счете
аннулируются и плата за информационное
обслуживание личного кабинета в мобильном
приложении не возвращается.

7.

Где прочитать подробнее?

8.

Полные условия программы вы найдёте:
На официальном сайте Fit Service, пункт FIT BONUS;
В гугл-таблице «Конкурентные услуги» во вкладке «Важно»,
наверху ссылка на PDF файл;
Из скрипта в 1С, по ключевому слову «Бонусная программа».

9.

10.

Личный бонусный счет

11.

12.

13.

14.

Бонусная программа и акции

15.

Бонусы в подарок
при участии в акциях
Количество
подарочных
бонусов зависит
от акции
Срок жизни
бонусов
ограничен
Есть
ограничения по
использованию
От 2 недель до 3х месяцев
Уточнить срок сгорания бонусов можно по телефону горячей линии 8 800 700 80 56 (СККР)

16.

Пример начисления бонусов:
Сравни.ру
При покупке страхового полиса на сайте сравни.ру клиент в подарок получает
карту Фит Сервис.
Необходимо проверить является ли клиент участником БП. Если нет, то запросить
номер карты (промо кода) из письма от сравни.ру и передать информацию в СККР
в формате ФИО, номер телефона, номер карты, описание ситуации.
Срок корректировки 48 часов в будние дни.
Новогодняя лотерея
Клиент получил карту с 500 или 1000 ББ. Активировать данную карту может лишь
мастер-приемщик на сервисе во время обслуживания, в ЗН должна быть услуга
«Диагностика ходовой части» (списание бонусов в ЗН с диагностикой ходовой
части быть не должно).
Срок действия таких бонусов до конца текущего года.
Подарочные бонусы от СККР
Срок действия 6 месяцев с момента начисления.
Списать можно на услуги и товары. Процент списания стандартный (до 50%).
Уточнить оператору нужно вследствие чего бонусы были начислены, в случае
отсутствия бонусов на счету, передать информацию в СККР.

17.

Вопросы оператора клиенту:
В каком источнике получили бонусы?
Проверял ли клиент детализацию в приложении,
относительно начисления бонусов?
Какая станция указана при начислении бонусов?
Какая карта, указаны ли на ней дополнительные условия?

18.

Спасибо за внимание!
Потанин Вадим, скайп: vadim_532
Пинигина Татьяна, скайп: live:.cid.989436c36d33e1f6