Конфликтная личность. Роль руководителя в разрешении конфликта

1.

Конфликтная личность. Роль
руководителя в разрешении
конфликта.
Работу выполнили:
Туманов Алексей
Ахмадуллин Матвей
Масалимов Арсений
Тимербаев Вадим

2.

Основная терминология темы проекта
Конфликт
Объект конфликта
Инцидент

3.

Способы урегулирования конфликтов
Авторитарный метод
Переговоры
Принципиальное
согласование
Арбитраж
Посредничество
Интегральный

4.

Стили урегулирования
конфликтов
Уклонение
Соревнование
Поиск компромисса
Сотрудничество

5.

Инструменты решения
конфликтов
Изменение условий деятельности
Структурные изменения
Изменение поведения членов группы

6.

Этапы решения конфликта
Выбор цели, задачи
Подбор инструментария
Сбор информации по конфликту
Разработка решений и профилактики по данно
конфликту

7.

График разрешение конфликта

8.

Завершающий этап
Завершение конфликта (примирение сторон)
Появление вторичного пика конфликта
(продолжение конфронтации)
Исход конфликта (незаинтересованность в
проблеме каждой из сторон)

9.

Спасибо за внимание