Сдельная форма оплаты труда

1.

СДЕЛЬНАЯ ФОРМА
ОПЛАТЫ ТРУДА
(Колл Центр)

2.

Что такое «Сдельная форма оплаты труда»?
это форма оплаты труда сотрудника, при которой заработок зависит от
количества произведённых им единиц действий с учётом их качества,
сложности и условий труда.
Все работы сотрудников на сдельной оплате труда оцениваются в базовых
оценках (БО)
Базовая оценка — унифицированная форма оценки.
например:
«1 БО = 1 руб (гросс), Норма в неделю = 5250 БО»
Рейтинг (премия)* — Дополнительная выплата, которая
зависит от личных показателей специалиста
показатели выставляются работодателем (подробнее на вики-странице)
*для участия в рейтинге необходимо выполнить пороговые значения направления
Больничный лист оплачивается в соответствии с законодательством (исходя из среднего заработка за
предыдущие два календарных года) из средств ФСС и работодателем
Отпуска предоставляются в соответствии с ТК, оплачиваются по среднему заработку за последние 12
месяцев.

3.

Преимущества:
Почему
переходим:
Чтобы обеспечить справедливую
оплату труда
Больше делаешь — больше
зарабатываешь
Ты сам управляешь своим доходом
Делаешь высокие показатели
получаешь больше
Премия два раза в месяц: 10
числа (БО + премия) 25 числа
(БО + премия)
СR —

4.

Наши показатели:
Эффективность обработки → CR
Каждое действие
имеет свою стоимость
Все рассчитано с учетом
времени, которое
занимает то или иное
действие
Посмотреть число
начисленных БО
можно в «ЯАгенте» в
личном кабинете
сервиса
Скорость обработки → БО
Если берете доп. часы
на линии, эти действия
учтутся
(смело идите в допы, если
их объявляют и
зарабатывайте больше)

5.

Премия (рейтинг Колл центр)
Что будет влиять на премию:
CR (конверсия)- процент кандидатов, которые совершили целевое действие
-Актив 0
-Актив 1
Рейтинг - это новая система премирования, которая строится на основании
показателей.
Чем выше показатель, тем выше вероятность получения максимального размера
премии.
Кол-во сотрудников которые могут получить премию от 10% до 50% в расчетный
период ограничено.
Условия участия в рейтинге (пороговые значения):
БО - 3300
QA - 90 баллов
Актив 0 - CR 5,7%
Следить за заработанными БО можно в ЯАгенте

6.

Пример выплат Колл центр
Заработная плата “СЕЙЧАС”
отработанные часы * ставка в час
часы работы: 165 часов
Зарплата за месяц: 26730 р
Заработная плата “В СДЕЛКЕ”
отработанные звонки * БО
часы работы: 165 часов
кол-во обработанных звонков: 7372
(напрямую влияет )
Зарплата за месяц: 32378 р
Премия “СЕЙЧАС”
премия 20% от оклада - 5346
Премия “В СДЕЛКЕ”
премия 50% от БО - 16189
Совокупный доход: 32076 р
Совокупный доход: 48567 р
Условия участия в рейтинге (пороговые значения):
-БО - 3300
-QA - 90 баллов
-Актив 0 - CR 5,7%
51,5%

7.

Ваши вопросы