Трансакционный анализ Эрика Леонарда Берна

1.

Тема:
Трансакционный анализ
Эрика Леонарда Берна

2.

Взаимодействие людей в различных ситуациях общения
можно рассмотреть с позиции транзакционного анализа
Э. Берна, в котором главными понятиями являются
состояния Я (Родитель, Взрослый, Дитя) и транзакции, т.е.
единицы взаимодействия
Наблюдения психологов за деятельностью людей
показали, что наборы поведенческих характеристик (позы,
интонации голоса, темп речи, жесты, мимика, разговорный
словарь и т.п.) меняются в различных ситуациях:
например, характеристики поведения человека в
ситуациях взаимодействия с коллегами, руководителем,
супругой, ребенком и т.д. будут существенно различны.
Изменение поведения сопровождается изменением
эмоционального состояния. Существует прямая связь
между схемой поведения человека и состоянием его
психики, что позволило Э. Берну выделить типичные
состояния сознания

3.

Дополнительные
трансакции, называемые
также параллельными,
осуществляются между двумя
любыми состояниями Я
собеседников, причем реакция
человека прямо связана с тем
состоянием, которое затронул
партнер по общению
Правило коммуникации:
дополнительные трансакции
могут продолжаться долго.
Длительное общение не во
всех случаях бывает
эффективным

4.

Особенность
пересекающихся трансакций
в том, что реакция
собеседника исходит не из того
состояния Я, на которое было
направлено воздействие.
Пересекающиеся трансакции
препятствуют течению беседы
Правило коммуникации: после
пересекающейся трансакции
коммуникации временно
разрушается. Партнеры при
пересекающихся трансакциях
говорят мимо друг друга. Не
нарушайте авторских прав
)

5.

Наиболее сложными являются скрытые трансакции, поскольку в них
взаимодействие осуществляется сразу на двух уровнях – социальном и
психологическом. На социальном уровне произносится одно, а на психологическом
подразумевается другое, причем партнеры это прекрасно понимают и реагируют не
на социальный, а на психологический уровень
Правило коммуникации: при скрытых трансакциях общение происходит на скрытом
психологическом уровне. Не нарушайте авторских прав

6.

Овладение основами трансакционного анализа существенно улучшает
практику делового общения, поскольку помогает сознательно контролировать
свои состояния, а также понимать состояния партнера по общению и находить
пути оптимизации взаимодействия с ним

7.

Благодарю за внимание!

8.

Тема:
Трансакционный анализ
Эрика Леонарда Берна