Влияние информационных технологий на успех деятельности фирмы

1.

"ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ НА УСПЕХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ФИРМЫ."

2.

Информационная технология — это цельная система методов и способов сбора, передачи, накопления,
обработки, хранения, представления и использования информации. Современные ИТ непосредственно
влияют на качество управленческих решений, на разработку планов, на способы производства и
оказания услуг. Глобальная конкуренция заставляет компании формировать свои стратегии, уделяя все
большее внимание качеству продуктов и услуг.

3.

РОЛЬ ИТ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ
• Информационные технологии проникают во все аспекты бизнеса, начиная с управления
данными и заканчивая обслуживанием клиентов.
• Они улучшают операционные процессы, оптимизируют логистику, автоматизируют
бухгалтерию и управление складами.
• ИТ также играют важную роль в маркетинге и продажах, помогая компаниям достучаться до
клиентов через онлайн-каналы и анализировать данные для настройки маркетинговых
кампаний.
• Они обеспечивают управление рисками и безопасностью данных, что особенно актуально в
современной киберсреде.
• Информационные технологии также способствуют развитию инноваций, путем создания
новых продуктов и услуг.
ИТ проникают во все аспекты бизнеса и способствуют его росту и развитию.

4.

ПРИМЕРЫ СФЕР, ГДЕ ИТ ИГРАЮТ КЛЮЧЕВУЮ РОЛЬ.
Финансы банковское дело
ИТ обеспечивают безопасность
финансовых операций,
управление активами, анализ
рынков и разработку
финансовых приложений.
Здравоохранение Информационные
технологии позволяют собирать и
анализировать медицинские данные,
управлять электронными
медицинскими записями, а также
разрабатывать программы для
диагностики и лечения.
Транспорт и логистика
ИТ помогают отслеживать и
управлять транспортом,
расписывать маршруты, а также
сокращать потребление топлива и
уменьшать выбросы.
Производство логистика
Автоматизация
производственных процессов и
управление цепочками
поставок при помощи ИТ
повышают эффективность и
снижают издержки.

5.

ПОДРОБНОЕ РАССМОТРЕНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ, КОТОРЫЕ
ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ФИРМЕ .
•1. Повышение эффективности бизнес-процессов: ИТ позволяют автоматизировать множество задач,
уменьшая время, затрачиваемое на выполнение рутиных операций, и снижая вероятность ошибок. Это
повышает производительность и снижает издержки.
•2. Увеличение доступности и гибкости: Благодаря ИТ сотрудники могут работать удаленно, что
повышает гибкость рабочих условий. Онлайн-сервисы и облачные технологии обеспечивают доступ к
данным и приложениям с любого устройства.
•3. Улучшение взаимодействия с клиентами: Системы управления отношениями с клиентами (CRM)
позволяют лучше понимать потребности клиентов и предоставлять персонализированные услуги.
•4. Аналитика и принятие решений: ИТ собирают и анализируют большие объемы данных, что
помогает фирмам принимать более обоснованные решения и предсказывать тренды.
•5. Снижение издержек: Автоматизация бухгалтерии, инвентаризации и логистики сокращает
операционные издержки, а оптимизация логистики снижает расходы на доставку товаров.
•6. Масштабирование бизнеса: ИТ упрощают масштабирование фирмы, добавление новых рынков и
расширение деятельности без значительного увеличения ресурсов.
•7. Управление рисками и безопасность: ИТ помогают фирмам управлять рисками, обеспечивая
безопасность данных и информации, а также обнаруживая угрозы и атаки. И др

6.

УЛУЧШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
(УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ С
ПОМОЩЬЮ ИТ)
1. Автоматизация задач: Информационные технологии
позволяют автоматизировать ряд рутинных задач, таких
как обработка данных, учет и мониторинг, что освобождает
сотрудников от монотонных операций и увеличивает
производительность.
2. Улучшенный доступ к информации: Сотрудники могут
быстро получать доступ к необходимой информации,
благодаря электронным базам данных и облачным
хранилищам данных. Это позволяет им принимать более
обоснованные решения и выполнять задачи быстрее.
3. Улучшенная коммуникация: ИТ предоставляют
средства для эффективной коммуникации, включая
электронную почту, видеоконференции и внутренние сети,
что снижает временные задержки и улучшает совместную
работу.
4. Мониторинг и аналитика: Системы мониторинга и
аналитики, поддерживаемые ИТ, позволяют отслеживать
производительность и идентифицировать области, где
можно улучшить бизнес-процессы.
5. Удаленная работа: ИТ поддерживают удаленную
работу, что повышает гибкость сотрудников и позволяет
им работать из любой точки мира.
6. Эффективное управление проектами: Программное
обеспечение для управления проектами позволяет
организовать задачи, сроки и ресурсы, что сокращает
временные задержки и увеличивает эффективность
проектов.
7. Системы управления отношениями с клиентами
(CRM): CRM-системы помогают управлять
взаимодействием с клиентами, отслеживать продажи и
предоставлять более качественное обслуживание, что
увеличивает продуктивность коммерческих бизнеспроцессов.
8. Оптимизация логистики и инвентаризации: ИТрешения для логистики и инвентаризации помогают
оптимизировать цепочки поставок и сокращают
необходимость долгого хранения товаров.

7.

8.

РАСШИРЕНИЕ РЫНКА И ДОСТУПНОСТЬ
Как ИТ позволяют фирмам расширять свои рынки
и клиентскую базу.
1. Онлайн-присутствие и электронная коммерция: ИТ
позволяют фирмам создать онлайн-присутствие через веб-сайты,
мобильные приложения и интернет-магазины. Это открывает
доступ к глобальной аудитории и позволяет привлекать клиентов
из разных стран.
2. Цифровой маркетинг: ИТ обеспечивают возможность
точечного маркетинга и анализа данных о клиентах. Фирмы
могут создавать персонализированные рекламные кампании,
опираясь на предпочтения и поведение клиентов.
3. Социальные медиа: Социальные сети и платформы для
общения позволяют фирмам взаимодействовать с клиентами,
создавать сообщества и продвигать свои продукты и услуги через
разные онлайн-каналы.
4. Анализ рынка и конкурентов: ИТ предоставляют
инструменты для анализа рынка и конкурентов. Фирмы могут
исследовать потребительские тренды, оценивать рыночные
возможности и определять конкурентные преимущества. И др

9.

ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА УСПЕХ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ АШАН"
•Фирма "АШАН" - это крупная международная сеть
гипермаркетов и супермаркетов, специализирующаяся
на розничной торговле продуктами питания, товаром
для дома и одеждой.
•Миссия АШАН: Предоставление клиентам широкого
ассортимента товаров, высокого качества и доступных
цен.
•История: АШАН был основан во Франции в 1961 году
и с тех пор стал одним из крупнейших розничных
торговых сетей в мире.
•Глобальное присутствие: АШАН имеет магазины во
многих странах и продолжает активно расширять свою
сеть.
•Роль в розничной торговле: АШАН играет важную
роль в розничной торговле, предоставляя клиентам
доступ к широкому ассортименту продуктов и товаров
для дома, а также активно развивая электронную
коммерцию и применяя современные

10.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА И МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
ФИРМОЙ АШАН
Онлайн-присутствие: Фирма АШАН активно развивает свои онлайнплатформы, включая веб-сайт и мобильные приложения, чтобы предоставить
клиентам удобный и доступный способ совершать покупки.
Электронная коммерция: Через веб-сайт и мобильные приложения клиенты
могут просматривать ассортимент товаров, оформлять заказы и осуществлять
покупки, что делает широкий выбор продуктов доступным в любое время и из
любой точки.
Онлайн-каталог и поиск товаров: Веб-сайт и мобильные приложения
предоставляют клиентам возможность просматривать каталог товаров, искать
продукты по различным критериям, читать описания и отзывы.
Акции и скидки: АШАН регулярно предоставляет информацию о текущих
акциях и скидках на своем веб-сайте и в мобильных приложениях, что
привлекает внимание клиентов и стимулирует покупки.
Личные кабинеты: Клиенты могут создавать личные кабинеты на веб-сайте и
в мобильных приложениях, где они могут сохранять предпочтения, управлять
заказами и получать персональные предложения.
Онлайн-оплата и доставка: АШАН предоставляет удобные методы онлайноплаты и доставки, что делает процесс покупки максимально удобным и
безопасным.
Информация и обратная связь: Веб-сайт и мобильные приложения также
служат источником информации для клиентов и предоставляют средства для
обратной связи, что помогает улучшать обслуживание.

11.

CRM И ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ
(СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM) В
ФИРМЕ АШАН)
Что такое CRM: Система управления отношениями
с клиентами (CRM) - это стратегия и набор
инструментов для эффективного управления
взаимоотношениями с клиентами, а также сбора и
анализа информации о клиентах.
Преимущества CRM для АШАН: Применение
CRM позволяет фирме АШАН лучше понимать
потребности клиентов, предоставлять
персонализированное обслуживание и, таким
образом, укреплять отношения с клиентами и
увеличивать их лояльность.
Инновации и будущее: АШАН постоянно
внедряет новые технологии и методики в свою
CRM-стратегию, чтобы оставаться
конкурентоспособной и предоставлять лучший
сервис клиентам.
Применение CRM в АШАН: Фирма АШАН успешно
использует CRM для следующих целей:
Персонализация обслуживания: CRM позволяет
АШАН собирать данные о покупках, предпочтениях и
истории клиентов, что позволяет создавать
персонализированные предложения и рекомендации.
Улучшенное взаимодействие: CRM интегрируется с
системами обратной связи, что упрощает
взаимодействие с клиентами через различные
каналы, включая электронную почту, телефон и
социальные сети.
Программы лояльности: Фирма АШАН
разрабатывает программы лояльности, основанные
на данных CRM, предоставляя скидки и бонусы
клиентам, что способствует удержанию и повышению
лояльности.
Использование системы управления
отношениями с клиентами (CRM) играет важную
роль в укреплении связей с клиентами и
повышении лояльности в фирме АШАН.

12.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА
УСПЕХ ФИРМЫ АШАН
•Успешность в современной розничной торговле: Фирма АШАН успешно приспособилась к современным
требованиям розничной торговли с использованием информационных технологий.
•Расширение аудитории: Онлайн-присутствие и мобильные приложения позволяют АШАН привлекать
клиентов из разных стран и расширять свою аудиторию.
•Электронная коммерция: Интернет-продажи и онлайн-платформы увеличивают доходы АШАН и облегчают
процесс покупок для клиентов.
•Системы управления запасами: ИТ-системы помогают оптимизировать управление запасами, снижая
издержки и обеспечивая постоянное наличие товаров.
•Анализ данных и прогнозирование: АШАН использует анализ данных для принятия обоснованных решений
и оптимизации бизнес-процессов.
•Производительность и эффективность: ИТ помогают повышать производительность сотрудников и
оптимизировать бизнес-процессы.
•Будущие планы: АШАН продолжает инвестировать в информационные технологии и инновации, что
подтверждает их важность для будущего успеха компании.
Информационные технологии существенно влияют на успех фирмы АШАН, обеспечивая ей конкурентное
преимущество в розничной торговле и способствуя удовлетворению потребностей клиентов.

13.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !