Проблема общения в социальной психологии. Лекция №4

1. Фeдepaльнoe гocудapcтвeннoe бюджeтнoe oбpaзoвaтeльнoe учpeждeниe выcшeгo oбpaзoвaния «Кpacнoяpcкий гocудapcтвeнный мeдицинcкий

унивepcитeт имeни пpoфeccopa
В.Ф. Вoйнo-Яceнeцкoгo»
Миниcтepcтвa здpaвooxpaнeния PФ
Кафедра клинической психологии и психотерапии с курсом ПО
Тема: Проблема общения в социальной психологии
Лекция №4
для студентов 2 курса, обучающихся
по специальности 37.05.01
«Клиническая психология»
кандидат психологических наук, доцент кафедры
Стоянова Е.И.
Красноярск, 2017

2. План:

• 1. Психология общения
• 2. Коммуникативная сторона общения
• 3. Перцептивная сторона общения
• 4. Интерактивная сторона общения

3. Психология общения

В образе жизни выделяют две стороны:
• 1. Контакт с природой
• 2. Контакт живых организмов друг с другом
- это вид межвидовых контактов и
называют общением

4. Определение понятия

• Общение
это
универсальная
реальность
бытия
человека,
порождаемая
и
поддерживаемая
разнообразными
формами
человеческих
отношений
(М.Р.Битянова)

5. Определение понятия

• Общение - это процесс взаимосвязи и
взаимодействия общественных субъектов
(личностей, групп)
характеризующийся
обменом, деятельностью, информацией,
опытом другого человека, его мыслей,
чувств, представлений о мире и как
следствие - открытие иных горизонтов
окружающего мира (Л.П.Буева)

6. Уровни общения

• Макроуровень
–
общение
человека с другими людьми
рассматривается как важнейшая
сторона его образа жизни

7. Уровни общения

• Мезауровень - рассматривается
как сменяющаяся совокупность
логически
направленных
завершаемых контактов или
ситуаций взаимодействия,
в
которых оказывается человек в
процессе текущей жизни

8. Уровни общения

• Микроуровень
–
акцент
ставится
на
анализе
элементарных единиц общения
как сопряженных актов или
трансакций.

9. Функции общения

• Общение
является
формой
существования
и
проявления
человеческой сущности.
• Общение выполняет коммуникативносвязующую роль
• Общение
представляет
собой
важнейшую жизненную потребность
• Общение
играет
психотерапевтическую функцию

10. Виды общения

• Межличностное
общение
осуществляемое с помощью средств
речевого и неречевого воздействия
взаимодействие между несколькими
людьми,
в
результате
которого
возникают психологический контакт и
определенные
отношения
между
участниками общения

11. Виды общения

• Ролевое общение – помогает
людям создавать и поддерживать
отношения,
построенные
на
деловых, формально-социальных
контактах.

12. Виды общения

• Ритуальное общение – это пролог к
построению отношений, выполняются
функции укрепление психических
связей
с
группой,
повышение
самооценки.
• В ритуальном общении человек
подтверждает свое существование в
качестве члена общества

13. Виды общения

• Монологическое общение –
это распространенная форма
общения,
предполагающая
позиционное
направление
партнеров

14. Виды общения

• Императивное
общение
–
авторитарная, директивная форма
воздействия на партнера по общению с
целью достижения контроля над его
поведением
и
внутренними
установкам,
принуждает
к
определенным
действиям
или
решениям

15. Виды общения

• Манипуляция – воздействие
на партнера по общению с
целью
достижения
своих
скрытых намерений

16. Виды общения

• Диалогическое
общение
равноправное субъект-субъектное
общение,
имеющее
целью
взаимное познание, самопознание
и саморазвитие партнеров по
общению.

17. Коммуникативная сторона общения

• Лицо,
передающее
информацию, - коммуникатор, а
получающий эту информацию реципиент

18. Коммуникативная сторона общения

• Межличностная коммуникация –
это процесс обмена информацией,
который приводит к развитию и
изменению последней в общем
информационном
поле,
создаваемом
партнерами
по
общению

19. Обратная связь

Информация о том, как
реципиент
оценивает
коммуникатора, как оценивает
его поведение и слова. Оная
является важнейшей частью
коммуникативного
обмена,
содержится в любом общении

20. Формы подачи обратной связи

• Первый вариант
• Нельзя
демонстрировать
другому
человеку
своих
истинных чувств, надо быть
тактичным и сдержанным

21. Формы подачи обратной связи

• Второй вариант
• Партнеры
по
общению
избавлены
от
культурных
«предрассудков», сдержанность
считается
помехой
нормальному общению.

22. Формы подачи обратной связи

• Третий вариант
• Партнеры стремятся прийти
общему
смыслу
и
взаимопониманию.

23. Коммуникативные барьеры

• Психологическое препятствие
различного
происхождения,
которое
реципиент
устанавливает
на
пути
нежелательной, утомительной
или опасной информации

24. Коммуникативные барьеры

• Избегание – убежать от
информации
и
ее
нежелательного воздействия
можно
избежать
как
физически
так
и
психологически

25. Коммуникативные барьеры

• Авторитет – информация
попадает в сознание, но по
пути
существенно
обесценивается
за
счет
субъективного
снижения
авторитетности
ее
источника.

26. Коммуникативные барьеры

• Фонетический
барьер
возникает когда участники
общения
говорят
на
различных
языках
и
диалектах

27. Коммуникативные барьеры

• Семантический барьер – это
проблема сленга и жаргона
• Стилистический
барьер
–
возникает при несоответствии
речи коммуникатора и ситуации
общения

28. Эффективное слушание

• Рефлексивное – используется в
ситуациях
когда
говорящий
нуждается
не
столько
в
эмоциональной
поддержки,
сколько в помощи при решении
определенных проблем

29. Эффективное слушание

• Нерефлексивное
слушание
(внимательное молчание) –
применяется
на
этапах
постановки проблемы, когда
она только формулируется
говорящим

30. Коммуникативное воздействие

• Авторитарное
• Диалогическое (на равных )
• Либеральное (заискивающее)

31. Перцептивная сторона общения

• Социальная перцепция – это
процесс
возникающий
при
межчеловеческом взаимодействии
на основе естественного общения
и
протекающий
в
форме
восприятия и понимания одним
человеком другого

32. Схема социальной перцепции

• 1.Восприятие внешнего облика и поведения
(оценка)
• 2.Создание
представления
о
психологических особенностях и состоянии
наблюдаемого
• 3.Создание представлений о причинах
поведения
• 4.Создание
стратегии
собственного
поведения

33. Социальная перцепция

• Наблюдатель
• Стремится
понять
истинное
внутреннее состояние, чувства и
намерения, которые должен понять
и воспринять наблюдатель

34. Социальная перцепция

• 1. Высокий уровень культуры
• 2.Рефлексии
• 3. Интеллекта
• 4.Личностной зрелости

35. Социальная перцепция

• Наблюдаемый (автор сообщения)
• Лицо (мимика и жесты)
• Взгляд (глаза)
• Дистанция (0-30 см- интимная; 30120
–
личная,
120-360
–
социальная; 360 – публичная )

36. Механизмы социальной перцепции

• Идентификация – уподобление
себя другому, попытка понять
состояние,
настроение
человека, его отношения к мру
и к себе, поставив себя на его
место, слившись с его «Я»

37. Механизмы социальной перцепции

• Эмпатия
постижение
эмоционального состояния
другого человека

38. Механизмы социальной перцепции

• Аттракция
механизм
понимания
партнера
по
общению, на основе глубокого
чувства к нему.

39. Механизмы социальной перцепции

• Эффект ореола – это тенденция
воспринимающего преувеличивать
однородность личности партнера,
переносить
благоприятное
впечатление об одном качестве
человека на все другие качества.

40. Механизмы социальной перцепции

• Проекция – приписывание
другим
людям
тех
собственных
качеств,
обладателем
которых
чувствовать себя неприятно.

41. Механизмы социальной перцепции

• Эффект снисходительности –
заключается в том, что все
люди
оцениваются
положительно

42. Механизмы социальной перцепции

• Стереотипизация – процесс
формирования впечатления о
воспринимаемом человеке на
основе выработанных группой
стереотипов

43. Интерактивная сторона общения

• Общество это совокупность
взаимодействующих друг с
другом людей в тех или иных
социальных ситуациях

44. Интерактивная сторона общения

• Я – социальная ситуацияинтерпретация- другой человек

45. Интерактивная сторона общения

• Социальная
ситуация
-это
естественный
фрагмент
социальной жизни определяемый:
включенными в нее людьми,
местом и временем действия,
характером развития в процессе
общения действия и деятельности

46. Выводы:

• Таким образом, мы обсудили важнейшие специфические
особенности межличностной коммуникации, описали ее
важнейшие виды.
• Были названы также некоторые важные условия эффективной
коммуникации. К ним можно отнести наличие эффективной
обратной связи, соответствие типа коммуникативного влияния
целям и задачам общения, отсутствие коммуникативных
барьеров.
• Можно отметить, что развернутое невербальное общение также
является условием успешного коммуникативного обмена. Кроме
того, необходимо назвать и раскрыть содержание еще одного
психологического
условия
адекватной
межличностной
коммуникации: это владение участниками по общению
техниками эффективного слушания.

47.

• Основная литература
Андреева Г.М. Социальная психология [Электронный
ресурс]
:
учебник.
Режим
доступа:
http://e.lanbook.com/view/book/68756/
• Дополнительная литература
Лебедева Л.В. Социальная психология [Электронный
ресурс] : учеб. пособие. - Режим доступа:
http://e.lanbook.com/view/book/20289/
• Электронные ресурсы
ЭБС КрасГМУ «Colibris»; ЭБС Консультант студента
ВУЗ; ЭБС Консультант студента;
ЭБС Букап; ЭБС
Лань; НЭБ eLibrary

48.

• СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !