Tandem Group. Рост выручки компании через речевую аналитику звонков

1.

Tandem Group
Рост выручки компании через речевую аналитику звонков

2.

Кому нужен продукт
Конверсия вашего отдела продаж ниже конкурентов
При выборочной прослушке звонков менеджеров вы понимаете ,что они не
дорабатывают
Вы увеличиваете бюджеты на рекламу, кол-во лидов растет, а выручка нет
Нужен инструмент контроля персонала, принимающего звонки клиентов

3.

Как мы работаем?
На основе записей звонков составляем чек- лист, который
учитывает все особенности вашей компании и продукта
На основе чек- листа создаем дашборд чтобы вам было удобно
работать с данными
На совместных встречах помогаем выделить зоны роста
Если необходимо, обучаем менеджеров

4.

7 задач которые решает наш продукт
Определение зоны роста каждого менеджера
Корректировка продуктовой линейки или набора услуг
Оценка своей ценовой политики относительно конкурентов
Сбор всех возражений и успешных аргументаций, которые работают именно на
ваших клиентов
Возврат в работу уже упущенных сделок
Сохранение знаний и опыта лучшего менеджера у себя в случае его ухода
Обучение новых менеджеров на 50%быстрее и не затратно для себя

5.

Что получает клиент
Дашборд, куда сведены все данные по звонкам, обработанных речевой аналитикой.
Ссылка на тестовый дашборд
https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiMTBkZmZiMDktZmQzOS00MjBlLWI5ZDUtNjU0ZTJhYjExOWUzIiwidCI6IjNjYmY4YTExLWNkNzUtNDQwNC05ZGIwLWRhOT
M3YTdlZWM2ZCIsImMiOjl9
Каждую неделю мы рассылаем Дайджест по основным показателям и их
изменению относительно прошлого периода

6.

Пример дашборда

7.

Пример дайджеста

8.

Кейс. Старт проекта
Выручка компании в месяц 80 млн. руб
Кол-во звонков 300 в месяц
Затраты на маркетинг 1,7 млн
Конверсия из звонка в визит 13%
Конверсия из визита в сделку 82%
Кол-во клиентов в месяц 32
Средний чек 2 500 000 руб
Оценка звонка на основе речевой аналитики 25%

9.

Кейс. Рост средней оценки звонка

10.

Кейс. Рост конверсии
Рост конверсии из звонка в визит

11.

Кейс. Результаты через 3 месяца
Через 3 месяца работы
Выручка компании в месяц 121 млн. Руб (+ 51%)
Кол-во звонков 300 в месяц (+ 0%)
Затраты на маркетинг 1,7 млн (+ 0%)
Конверсия из звонка в визит 21% (+ 62%)
Конверсия из визита в сделку 85% (+ 3%)
Кол-во клиентов в месяц 53 (+ 65%)
Средний чек 2 300 000 руб (- 8%)
Оценка звонка на основе речевой аналитики 65% (+ 160%)

12.

Кейс. Экономика проекта
Дополнительная выручка 41 000 000 млн. руб
Дополнительная маржа 6 500 000 млн руб
Затраты на проект 495 000 руб

13.

Контакты. SalesHelper
Отдел продаж,
+7-960-642-55-47
[email protected]
https://sales-helper.ru