Характеристики ошибок и дефектов в конкретных типах проектов

1.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ОШИБОК И
ДЕФЕКТОВ В КОНКРЕТНЫХ
ТИПАХ ПРОЕКТОВ

2.

ОШИБКИ И ДЕФЕКТЫ
Ошибка (Error):
• Определение: Ошибка - это неправильное или некорректное выполнение
какой-либо работы или процесса в проекте. Ошибка может быть вызвана
человеческими действиями, неправильными оценками, недостаточным
пониманием требований или недостаточным контролем процессов.
• Характеристики ошибок: Ошибки могут варьироваться по своей сущности и
масштабу, они могут быть легкими или серьезными. Ошибки могут возникать
на любом этапе проекта и могут повлечь за собой дополнительные затраты
времени и ресурсов на их исправление.

3.

ОШИБКИ И ДЕФЕКТЫ
Ошибки:
• Причина ошибки: Ошибки могут возникать по разным причинам, включая недостаточное
понимание требований, некорректное выполнение задач, недостаточный контроль процессов и
многие другие.
• Время возникновения: Ошибки могут возникать на разных этапах проекта, начиная с начальной
фазы планирования и заканчивая фазой тестирования и эксплуатации.
• Воздействие: Ошибки могут оказывать разное воздействие на проект, от незначительных задержек
до серьезных проблем, которые могут угрожать успешному завершению проекта.
• Обнаружение ошибки: Как быстро и эффективно обнаруживается ошибка? Это может зависеть от
методов контроля качества и мониторинга в проекте.
• Исправление: Как быстро и эффективно ошибка исправляется? Это может потребовать
дополнительных ресурсов, времени и усилий.

4.

ОШИБКИ И ДЕФЕКТЫ
Дефект (Defect):
• Определение: Дефект - это неполадка, недоразумение или несоответствие, которое
приводит к отклонению от заранее установленных стандартов, спецификаций или
требований в проекте. Дефекты могут касаться продуктов, процессов или
документации проекта.
• Характеристики дефектов: Дефекты могут проявляться как внутри проекта
(например, некорректно работающая функция в программном продукте) так и
снаружи (например, клиент обнаруживает ошибку). Дефекты могут быть обнаружены
на разных этапах проекта, и их исправление может потребовать дополнительных
ресурсов и времени.

5.

ОШИБКИ И ДЕФЕКТЫ
Дефекты:
• Соответствие стандартам и требованиям: Дефекты относятся к несоответствию продукта или процесса
установленным стандартам, спецификациям или требованиям проекта.
• Воздействие: Дефекты могут иметь разные уровни воздействия, включая потенциальные риски для безопасности,
потерю функциональности, негативное воздействие на репутацию и клиентское удовлетворение.
• Классификация: Дефекты могут классифицироваться по их характеристикам, таким как критичность, приоритет и
сложность исправления.
• Обнаружение и регистрация: Каким образом дефекты обнаруживаются, регистрируются и отслеживаются в
рамках проекта? Эффективные системы управления дефектами могут ускорить их устранение.
• Устранение и контроль: Как происходит устранение дефектов и контроль качества после их исправления?
• Процесс улучшения: Компании могут учиться на своих дефектах, анализируя их и внедряя процессы улучшения,
чтобы предотвращать подобные проблемы в будущем.

6.

ТИПЫ ПРОЕКТОВ
• Информационные технологии (ИТ):
• Проекты в ИТ включают в себя разработку программного обеспечения, создание
веб-сайтов, внедрение информационных систем и многое другое. Особенности
проектов в ИТ включают в себя быстрое развитие технологий и необходимость
постоянного обновления.
• Строительство и инженерные проекты:
• Эти проекты включают в себя строительство зданий, мостов, дорог и других
инфраструктурных объектов. Особенности включают в себя жесткие сроки
выполнения, бюджетные ограничения и строгие стандарты безопасности.

7.

ТИПЫ ПРОЕКТОВ
• Маркетинговые проекты:
• Проекты в маркетинге могут включать в себя запуск рекламных кампаний,
исследования рынка, разработку бренда и многое другое. Особенностью
является фокус на коммуникации и воздействии на целевую аудиторию.
• Медицинские и фармацевтические проекты:
• Проекты в этой области могут включать в себя разработку лекарств,
исследования клинических испытаний, строительство медицинских учреждений и
многое другое. Особенностью является необходимость соблюдения строгих
регуляций и этических норм.

8.

ТИПЫ ПРОЕКТОВ
• Проекты в образовании:
• Эти проекты могут быть связаны с созданием учебных программ, обучением
персонала, модернизацией образовательных учреждений и дистанционным
обучением. Особенностью является адаптация к изменяющимся потребностям
учащихся и технологическим изменениям.
• Проекты в сфере искусства и развлечений:
• Сюда входят проекты, связанные с созданием фильмов, театральных постановок,
музыкальных альбомов, видеоигр и др. Особенностью является креативный
процесс и работа с артистами.

9.

ТИПЫ ПРОЕКТОВ
• Проекты в экологии и устойчивости:
• Эти проекты направлены на сохранение природных ресурсов, снижение
воздействия на окружающую среду и создание устойчивых решений.
Особенностью является необходимость учета экологических факторов.
• Социальные и гуманитарные проекты:
• Эти проекты ориентированы на решение социальных проблем, таких как борьба
с бедностью, поддержка образования, улучшение доступности здравоохранения
и другие. Особенностью является социальная значимость.

10.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА
Метод "5 Почему" (5 Whys):
• Описание: Этот метод заключается в последовательном задавании
вопроса "Почему?" для выявления корневых причин проблемы.
Каждый ответ на "Почему?" приводит к следующему вопросу.
• Пример: Если есть проблема с опозданием поставок в проекте, первый
"Почему?" может быть: "Почему поставки опаздывают?" Затем
следующий вопрос будет связан с ответом на предыдущий и так далее.

11.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА
Диаграмма рычагов и эффектов (Fishbone Diagram):
• Описание: Этот метод использует графическое представление, чтобы выявить
различные факторы, влияющие на возникновение ошибок или дефектов. Он
также называется "диаграммой Исикавы".
• Пример: Вы можете создать диаграмму, где основной причиной является
"ошибка", а ветвями будут факторы, такие как "человеческие ресурсы",
"процессы", "технические аспекты" и др. Затем анализируются эти факторы
для выявления корневых причин.

12.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА
Диаграмма Парето (Pareto Chart):
• Описание: Этот метод помогает определить, какие причины или факторы
имеют наибольший вклад в возникновение ошибок или дефектов. Он
использует столбчатую диаграмму для визуализации данных.
• Пример: Если у вас есть список ошибок или дефектов, диаграмма Парето
покажет, какие из них составляют наибольшую долю. Это поможет
сосредоточить усилия на решении наиболее значимых проблем.

13.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА
Анализ причинно-следственных связей (Cause and Effect Analysis):
• Описание: Этот метод помогает исследовать связи между различными
факторами и проблемой. Он также известен как "диаграмма Исикавы" или
"дерево причин и следствий".
• Пример: Создайте диаграмму, где центром является проблема, а ветвями различные факторы, которые могли вызвать эту проблему. Затем исследуйте,
какие из этих факторов могут быть наиболее важными.

14.

ПРИМЕНЕНИЕ В ПРОЕКТАХ
1. Выявление и устранение корневых причин проблем: Методы анализа помогают
определить и устранить корневые причины возникающих проблем в проекте. Это
позволяет предотвратить их повторение и улучшить качество выполнения проекта.
2. Планирование и управление рисками: Анализ ошибок и дефектов помогает
идентифицировать потенциальные риски и их источники в проекте. Это позволяет
разработать план мероприятий по снижению рисков и управлению ими.
3. Улучшение процессов: Методы анализа помогают выявить слабые места в
процессах выполнения проекта. Путем определения и устранения этих недостатков
можно улучшить эффективность и эффективность проекта.

15.

ПРИМЕНЕНИЕ В ПРОЕКТАХ
4.
Принятие обоснованных решений: Анализ ошибок и дефектов предоставляет данные и
факты, на основе которых можно принимать обоснованные решения в проекте. Это
помогает избегать принятия решений на основе предположений или угадывания.
5.
Мониторинг и управление качеством: Анализ ошибок и дефектов является важной
частью системы управления качеством проекта. Это позволяет отслеживать и улучшать
качество выполняемых работ и продукции.
6.
Обучение и развитие команды: Анализ ошибок и дефектов может быть использован
для обучения и развития членов команды проекта. Путем изучения корневых причин
проблем и их предотвращения команда может стать более компетентной и
эффективной.

16.

ПРИМЕНЕНИЕ В ПРОЕКТАХ
7. Документация и отчетность: Результаты анализа ошибок и дефектов могут
быть документированы и использованы для отчетности перед
заинтересованными сторонами, такими как заказчики, руководство и
команда проекта.
8. Способствование культуре непрерывного улучшения: Применение
методов анализа ошибок и дефектов способствует развитию культуры
непрерывного улучшения в проекте или организации. Это означает, что
постоянно ищутся способы совершенствования процессов и продукции.

17.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
• Упражнение "5 Почему":
• Задача: Выберите конкретную проблему или ситуацию из своего опыта.
Примените метод "5 Почему" для выявления корневых причин этой
проблемы.
• Дополнительное задание: После того как вы определите корневую
причину, предложите план действий для ее устранения.