Общаемся без конфликтов

1.

2.

Конфликт
?
это
столкновение
противоборствующих сторон,
каждая из которых заинтересована
в удовлетворении
своих интересов

3.

Выходы
из конфликтных ситуаций
?
-избегание
-приспособление
-соревнование
-компромисс
-сотрудничество

4.

ИЗБЕГАНИЕ

5.

Избегание -это когда одна из сторон
уходит от конфликта, не заявляя о
своих интересах. Один из друзей
играет корабликом, а другой уходит в
сторону. Конфликт разрешен?

6.

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ

7.

Приспособление – это когда
одна из сторон уступает
требованиям оппонента.

8.

СОРЕВНОВАНИЕ

9.

Соревнование – это когда
оппоненты начинают отстаивать
свои интересы при помощи
кулаков, угроз или грубых
выражений.

10.

КОМПРОМИСС

11.

Компромисс – это когда обе стороны идут
на взаимные уступки. Например, в случае
с корабликом, один из мальчиков предлагает
уступить ему кораблик в обмен на что-то
или они договариваются по очереди играть
в кораблик.

12.

СОТРУДНИЧЕСТВО

13.

Сотрудничество – это когда оппоненты
находят альтернативный вариант,
полностью удовлетворяющий обе стороны.
В случае с корабликом, ребята
договариваются вместе играть с ним или
находят другое занятие.

14.

15.

16.

17.

ЖИЗНЬ НЕ ПРОЖИТЬ БЕЗ
КОНФЛИКТОВ, НО РАЗУМНЫЙ,
КУЛЬТУРНЫЙ ЧЕЛОВЕК ВСЕГДА
СМОЖЕТ ЭФФЕКТИВНО УЛАДИТЬ
СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

18.

Обучение выходу
из конфликта

19.

1.Дайте возможность партнеру
высказаться, внимательно его
выслушай.

20.

2.На агрессивность партнера не
реагируй: сдерживай свои эмоции и
постараться переключить разговор на
другую тему. Можно сказать что-то
доброе, неожиданное, веселое.

21.

3.Предоставь собеседнику
психологическую паузу для снятия
эмоционального накала.

22.

4.Попытайся заставить партнера говорить конкретно (называть только факты) и без отрицательных эмоций.(Успокойся. Объясни.Что я сделал не правильно? Что ты хочешь?)

23.

5.Научитесь признать свои ошибки
Извинись, если ты в чем-то
действительно не прав. Помните:
только дураки и покойники не
меняют своего мнения

24.

6.Самое главное, чтобы обе
стороны желали разрешения
конфликта.