Исследование удовлетворенности персонала

1.

Исследование удовлетворенности
персонала
Кутынская ГГК
Август 2023

2.

Принципы расчета и анализа индексов по отдельным
индикаторам
Индексы:
• Индекс выражается в процентах
• Индекс может принимать значения от 0% до 100%
• Например, на вопрос «В нашей Организации работа эффективно
организована и оптимально регламентирована» можно было дать 5
вариантов ответа:
Совершенно
не согласен
Скорее
не согласен
Скорее
согласен
35% ответов
Совершенно
Согласен
Затрудняюсь
Ответить
60% ответов
5% ответов
Зоны индексов по
индикаторам:
60% < Индекс – ПОЗИТИВНАЯ ЗОНА.
Ситуация позитивна, не
требует вмешательства.
Может быть использована в
качестве ресурса для
исправления ситуаций из
негативной и рискованной зон.
40% < Индекс < 60% – ЗОНА РИСКА.
Ситуация требует
превентивного
корректирующего
вмешательства.
Индекс = % позитивных ответов = 60%
Индекс < 40% – НЕГАТИВНАЯ ЗОНА.
0%
60%
40%
Зона негатива
Зона риска
100%
Зона позитива
Ситуация напряжена и требует
вмешательства для ее
нормализации.

3.

3
Состав участников
Количество респондентов
Предприятие
Стаж
Количество респондентов
Кутынская ГГК
Менее года
26.5%
1-3 года
279
55.9%
4-9 лет
11.1%
10 лет и более
Не указано
4.3%
2.2%
Возраст
18-24 года
7.5%
25-34 года
33.3%
35-44 года
45-54 года
Уровень должности
Высшее руководство (офис)
Руководитель подразделения (офис)
19.7%
55-64 года
Не указано
6.5%
0.7%
1.1%
Пол
2.9%
Руководитель проекта, главный специалист,
ведущий специалист, специалист (офис)
11.5%
ИТР, общее руководство (производство)
39.1%
Рабочая профессия
Не указано
32.3%
42.7%
2.9%
Женский
22%
Мужской
Не указано
78%
0%

4.

4
2
2
Взаимодействие в коллективе
91
91
7
7
Полиметалл
Кутынская ГГК
Общая удовлетворенность работой
91
~
88
Условия и обеспечение труда
11
11
17
17
71
71
71
~
73
Бытовые условия в офисе
13
13
17
17
70
70
70
<
79
11
11
23
23
66
66
66
~
70
61
<
74
94
~
97
Мотивация и стимулирование труда
Условия быта и отдыха
61
61
22
22
17
17
Совершенно не удовлетворены
Скорее не удовлетворен
Нейтральная
оценка
6
6
Готовность работать в Компании
94
94
Не готов/определенно не готов
работать и рекомендовать
Большинство участников выражают приверженность
компании: они готовы продолжать здесь работать и
рекомендовать своего работодателя.
Более всего сотрудники ценят взаимодействие в
коллективе и атмосферу.
Полностью удовлетворены
Скорее удовлетворен
Готов/определенно готов
работать и рекомендовать
«Работая здесь, чувствую себя на своем месте. Кроме того, в
условиях постоянных экономических перепадов, чувствуешь
себя как в Ноевом ковчеге (что бы ни случилось - выплывет),
плюс стабильность»
«Дружный коллектив». «Атмосфера внутри коллектива».
«Сплоченность коллектива, квалификация и достаточность
персонала»

5.

6.

Полиметалл
2021
Мотивация и стимулирование труда (1/2)
Кутынская ГГК
6
Социальный пакет
7
7
22
22
71
71
71
<
81
-
Возможности профессионального развития
8
8
22
22
70
70
70
~
70
-
Адекватная и понятная система оплаты труда
15
15
20
20
65
<
76
-
Возможности карьерного роста
7
7
28
28
65
>
58
-
18
18
21
21
61
<
67
32
Возможность получения дополнительного вознаграждения
(премии, надбавки) при высоких результатах
Совершенно не удовлетворены
Скорее не удовлетворен
65
65
65
65
61
61
Нейтральная
оценка
Полностью удовлетворены
Скорее удовлетворен
Сотрудники достаточно позитивно оценивают систему
мотивации и стимулирования труда на предприятии:
позитивных ответов в блоке – 66%.
В качестве предложений сотрудники предлагают
внедрение квартальных премий, фиксирование размера
ежемесячных выплат и отдельную оплату межвахты.
Наибольшее отставание от общих показателей
компании наблюдается в вопросе понятности системы
оплаты труда. Ниже всего показатели по этому
компоненту у сотрудников СГГ (43%) и ЗИФ (54%), что
говорит о недостаточности информирования по
критериям начисления заработной платы в этих
подразделениях.
«Сделать фиксированную оплату труда, внедрить
квартальные премии». «График работы с 2/2 на 2/1 либо
оплачивать межвахту отдельно в период отдыха»

7.

7
Мотивация и стимулирование труда (2/2)
На фоне общекорпоративных показателей снижены
оценки возможностей получения дополнительного
дохода. Тем не менее, возможность увеличения
дохода при достижении высоких результатов в
работе в этом году высоко оценило в два раза
больше респондентов, чем в 2021.
Оценка возможностей для профессионального роста
высоки везде кроме СГЭ.
Карьерный рост оценивается офисными
сотрудниками Кутынской ГГК выше среднего по
группе компаний.
Сильной стороной компании, по мнению респондентов,
является официальное трудоустройство с «белой»,
стабильной заработной платой, что в целом
положительно сказывается на восприятии предприятия
как надежного работодателя.
Несмотря на то, что оценки социального пакета в
Кутынской ГГК отстают от общих оценок по
Полиметаллу, они находятся на достаточно высоком
уровне в позитивной зоне, что говорит о том, что
соцпакет и корпоративные льготы являются сильными
мотиваторами и преимуществами для всей компании.
«Одно из немаловажных условий: достойный уровень
заработной платы, есть доп. программы компенсации
затрат, ДМС, возможность карьерного роста, интересные
корпоративные мероприятия» «Корпоративные льготы,
социальные гарантии». «Стабильная зарплата в срок, полный
соцпакет, оплачиваемая дорога до вахты и обратно».
«Плюсом также является белая зарплата, полис ДМС»

8.

8
85
85
11
11
2021
3
3
Полиметалл
Условия труда с точки зрения безопасности для здоровья
(безопасность и охрана труда)
Кутынская ГГК
Условия и обеспечение труда
85
>
81
-
Условия труда с точки зрения комфортности (освещение,
температура, шум, пыль и пр.)
11
11
18
18
71
71
71
>
65
71
Спецодежда и средства индивидуальной защиты – наличие,
качество, соответствие условиям, размеры и т.д. – в целом
15
15
16
16
69
69
69
<
78
51
25
25
60
60
60
<
69
38
Обеспечение средствами труда (инструменты, запчасти,
оборудование)
15
15
Совершенно не удовлетворены
Скорее не удовлетворен
Нейтральная
оценка
Полностью удовлетворены
Скорее удовлетворен
По мнению респондентов, безопасность для здоровья и комфорт условий труда обеспечены в полной мере: оценки
превышают общекорпоративные показатели.
Среди препятствий для повышения уровня удовлетворенности условиями труда сотрудники отмечают сложности с:
Обеспечением средствами труда: нехваткой инструментов и долгими сроками поставки запчастей. В комментариях
респонденты связывают данные затруднения с дефицитом инструментов на рынке в связи с санкциями.
«Отсутствие инструмента из-за санкций» «Длительный срок поставки запчастей»
Наличием и качеством спецодежды и СИЗ: отсутствием сменной демисезонной одежды и низким качеством
защитных очков.
«Нормы выдачи не соответствуют, очки низкого качества» «Обувь не по сезону и специфические работы» «Отсутствие летней
офисной обуви»

9.

9
Полиметалл
2021
Кутынская ГГК
Взаимодействие в коллективе
Взаимодействие с коллегами моего подразделения, атмосфера в
коллективе
0
0
3
3
97
97
97
>
93
-
Взаимодействие с непосредственным руководителем
2
2
5
5
92
92
92
~
89
-
14
14
82
82
82
~
83
34
Взаимодействие с другими подразделениями
4
4
Совершенно не удовлетворены
Скорее не удовлетворен
Атмосфера в коллективе является основным
драйвером удовлетворенности.
«Дружный коллектив». «Атмосфера внутри коллектива».
«Сплоченность коллектива, квалификация и достаточность
персонала»
Кроме взаимодействия с коллегами также высоко
оценивается коммуникация с непосредственным
руководством и с другими подразделениями.
Нейтральная
оценка
Полностью удовлетворены
Скорее удовлетворен
Оценки удовлетворенности межфункциональным
взаимодействием демонстрируют значительную
позитивную динамику в сравнении с результатами
предыдущего исследования.

10.

2
2
13
13
85
85
4
4
12
12
84
84
9
9
10
10
2021
85
>
84
>
81
81
81
~
79
45
79
-
2021
Качество прачечных услуг и возможность постирать личные вещи
Полиметалл
Полиметалл
Условия быта и отдыха (1/2)
ГГК
ГГК
Кутынская
Кутынская
10
Содержание и оборудование жилых комнат (своевременное
проведение ремонтов, оснащение мебелью, обеспечение
качественным и чистым постельным бельем)
Комфортность проживания (например, условия проживания,
поддержание оптимального температурного режима, уровень
освещенности, шумоизоляция)
Качество уборки жилых комнат и мест общего пользования (с/у,
душевые, холлы, коридоры, бани, нарядные)
8
8
15
15
77
77
77
<
82
-
Комфортность столовых, обеденных залов, пунктов приема пищи
(наличие свободных мест, удобство линии раздачи)
6
6
17
17
76
76
76
<
80
-
4
4
26
26
69
69
69
<
82
37
12
12
23
23
65
<
77
-
Качество медицинского обслуживания
Комфортность мест общего пользования (комнаты отдыха, бани,
библиотеки, спорт/тренажерный зал)
65
65
80
-
22
22
19
19
59
59
59
<
74
-
20
20
24
24
56
56
56
<
70
51
9
37
37
54
<
74
-
Ассортимент магазина
15
15
32
32
53
<
64
-
Условия доставки до места работы и обратно (безопасность,
достаточное отопление, вентиляция салона автотранспорта,
график движения)
25
25
22
22
53
53
53
<
76
-
Качество питания (качество блюд и ассортимент)
24
24
25
25
51
51
51
<
62
52
36
<
57
-
15
<
48
12
Состояние душевых, туалетных комнат
Качество обслуживания в столовых (наличие необходимого на
раздаче, качество обработки столовых приборов, скорость
обслуживания, персонал подрядчика)
Достаточность и качество проведения спортивных мероприятий
(спартакиад на предприятии, корпоративных турниров)
40
40
Качество мобильной связи
Качество интернет-связи (wifi)
62
62
54
54
53
53
36
36
24
24
23
23
Совершенно не удовлетворены
Скорее не удовлетворен
15
15
Нейтральная
оценка
Полностью удовлетворены
Скорее удовлетворен

11.

11
Условия быта и отдыха (2/2)
Комфорт бытовых условий в целом
удовлетворяет сотрудников предприятия:
в частности, оценки качества прачечных
услуг и содержания жилых комнат
превышают общекорпоративные
показатели. В то же время качество
уборки в жилых комнатах, комфорт в
помещениях приема пищи и местах
общего пользования оцениваются
несколько ниже, чем в целом по
компании, но все равно находятся в
позитивной зоне.
«Условия, комфортное проживание». «График
вахтового режима, социально-бытовые
условия»
Также сотрудники довольны качеством
медицинского обслуживания. Исключения
подразделения СГГ и СГМ – эти оценки
лежат в верхней части зоны риска.
Основными источниками неудовлетворенности являются качество
связи, как мобильной, так и интернет-соединения (во всех
подразделениях), качество обслуживания и питания в столовой (во
всех подразделениях кроме СГЭ и уч. Ульбан) и доставка до места
работы (в особенности в подразделениях СГГ, СГМ, ОТК, ПАЛ/ЛТИ и
АУП).
«Улучшить качество связи. Ускорить транспортировку людей от места
сбора до места работы». «Сделать мегафон 4G как в городах, а не просто
связь». «Заменить оператора сотовой связи, улучшить качество
интернета»
«Плохое качество питания на участке Кутынский, крайне низкое качество
продуктов». «Стоимость вычета питания – сколько съел, столько и
заплатил». «Контроль по улучшению продуктов питания, не хватает свежих
овощей, плохая выпечка»
«Доставка работников с Хабаровска до ближайшей к участку станции ж/д
путем». «Доставка от пункта сбора до вертолета. Качество автобусов
ужасное». «Ускорить транспортировку людей от места сбора до места
работы»
Кроме того, оценки таких компонентов как состояние душевых,
достаточность спортивных мероприятий и ассортимент магазина
находятся в зоне риска.

12.

12
Полиметалл
2021
Кутынская ГГК
Бытовые условия в офисе
Укомплектованность рабочего места необходимой мебелью
12
12
2
2
86
86
86
~
89
-
Уровень освещенности на рабочем месте
14
14
5
5
81
81
81
<
91
-
Комфортность температурного режима
7
7
12
12
81
~
82
-
14
14
9
9
77
<
82
47
23
<
51
-
Уборка кабинетов и мест общего пользования
Качество и разнообразие питания в столовой
81
81
77
77
56
56
21
21
Совершенно не удовлетворены
Скорее не удовлетворен
23
23
Нейтральная
оценка
Полностью удовлетворены
Скорее удовлетворен
Бытовые условия сотрудников офиса в целом оцениваются Однако, возникает неудовлетворенность питанием в
позитивно, а по пункту «уборка кабинетов и мест общего
столовой: больше половины всех участников исследования
пользования» показатели демонстрируют значительную
оценивают качество и разнообразие блюд нейтрально
положительную динамику с предыдущего исследования.
(56%).
«Комфортный офис». «Условия труда». «Комфорт»
«Улучшить качество питания». «Ввести систему карточек в
столовой»
«Отсутствуют в округе места общественного питания» (Офис
Хабаровск).

13.

13
Трудности в работе (офис)
Наиболее распространенные трудности, с которыми приходится сталкиваться сотрудникам офиса:
Излишняя бюрократия: большой объем избыточного документооборота, неэффективная организация процессов.
«Неэффективная организация рабочего процесса, большой документооборот». «Много ручной работы, которую
можно автоматизировать»
Барьеры в межфункциональном взаимодействии: нечеткое распределение обязанностей и нехватка
регламентов, что затрудняет работу с коллегами из других подразделений.
«Некоторые сложности в доведении/получении информации от коллег из других подразделений».
«Перекладывание обязанностей на других некоторыми сотрудниками». «Отсутствие четких регламентов по
многим рабочим процессам»
Медленная работа внутреннего ПО.
«Медленная работа 1С»
Малый объем почтового ящика.

14.

15.

15
В ежедневной производственной деятельности мой руководитель
демонстрирует образцовое безопасное поведение, подтверждая,
что безопасность является жизненно важным аспектом
Мой руководитель всегда останавливает работу, если сотрудник
указывает на опасность или риск для здоровья
Полиметалл
Кутынская ГГК
Безопасность
5
5
95
95
95
~
93
6
6
94
94
94
~
92
Руководители всегда дают обратную связь по любым вопросам,
связанным с безопасностью
7
7
93
93
93
~
91
Обучение, которое я проходил по охране труда, учитывает
специфику отрасли, подразделения и моей работы в частности
8
8
92
92
92
~
94
Для меня стимулом для безопасного поведения является
поощрение, а не наказание
8
8
92
92
92
~
92
85
~
88
Среди моих коллег нет таких, кто игнорирует риск и допускает
нарушения
85
85
15
15
Не согласен
Скорее не согласен
Согласен
Скорее согласен
Безопасность на Кутынской ГГК обеспечена на высоком уровне – все показатели в «зеленой» зоне и на уровне
оценок в целом по компании.
[Сильные стороны]: «Обеспечение безопасности на рабочем месте». «Безопасность на производстве». «Безопасные условия
труда». «Создает условия для безопасного труда, заботится о здоровье сотрудников»

16.

16
Культура безопасности
Оцените культуру безопасности на вашем предприятии, выбрав ОДНО
наиболее подходящее описание.
Все сотрудники, включая подрядчиков, полностью вовлечены и
заинтересованы в постоянном улучшении безопасности. Оценка
рисков и безопасная работа у сотрудников на автомате.
Происходит постоянный обмен знаниями и совершенствование
культуры безопасности.
16.9%
Все сотрудники полностью вовлечены и считают своим долгом
работать без инцидентов и травм. Акцент на предотвращении
происшествий. Основные процессы ОТиПБ хорошо налажены.
Расследования происшествий позволяют устранять системные
причины нарушений.
45.5%
Большинство работников вовлечены в процессы ОТиПБ, владеют
основными инструментами. Безопасность - ответственность не
только службы ОТиПБ, но и руководителей.
Большинство работников не вовлечены в систему и процессы
безопасности. Травматизм – ответственность и задачи службы
ОТиПБ.
Минимальное соблюдение правил и требований по ОТиПБ. Фокус
на то, чтобы не быть пойманным на нарушении.
30.7%
4.3%
2.6%

17.

17
Готовность вмешаться и небезопасные операции
Среди причин, по которым сотрудники предпочитают не вмешиваться в ситуации нарушения правил безопасности,
выделяются три наиболее распространенные:
Необходимость соблюдения инструкции по ОТиПБ, не подвергать себя риску, физически вмешиваясь в
небезопасную работу.
«[Мешает] наличие инструкции по ОТиПБ»
Страх за собственное здоровье.
«Забота о своем здоровье»
Отсутствие возможности выполнять работу без нарушений.
К последнему пункту относятся в основном ситуации недостаточной технической оснащенности для проведения
операции безопасно, логистическая недоступность мест проведения работ в определенное время суток и
отсутствие или неподходящее качество СИЗ.
«Разматывание кабеля: нужны специальные устройства для отматывания кабеля». «Работа с NaCN высокой
концентрации, вытяжка слабая и очень жарко летом». «Поднятие тяжелых предметов: отсутствуют
грузоподъемные механизмы»
«Невозможно соблюдать необходимое безопасное расстояние от техники. Передвигаться по карьеру в ночное
время приходится с работниками подрядной организации, а автотранспорт в ночное время отсутствует».
«Высотные работы, отсутствие качественных лестниц»
«Противогазов не хватает на всех»

18.

18
Обеспечение средствами труда
Какие проблемы со средствами труда (инструментами, запчастями) Вы
считаете наиболее острыми на сегодняшний момент?
Острых проблем с инструментами и запчастями нет
53.5%
Нет нужных инструментов, запчастей
27.0%
Инструменты и запчасти низкого качества
Инструменты устаревшие
21.3%
6.1%
* Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа / не показан процент респондентов выбравших вариант «Другое»
Больше половины
респондентов не видят
проблем в обеспечении
средствами труда, однако из
предложенных вариантов
наиболее распространенным
барьером является нехватка
необходимых инструментов
(слайд 8).
Данная проблема наиболее
актуальна для подразделений
УАиСТ, СГЭ и ЗИФ.

19.

19
Обеспечение СИЗ
Какие проблемы со спецодеждой и средствами индивидуальной защиты
(СИЗ) Вы считаете наиболее острыми на сегодняшний момент?
Острых проблем с СИЗ нет
38.7%
Острых проблем со спецодеждой нет
32.4%
Отсутствие нужных размеров спецодежды
30.7%
Нормы выдачи спецодежды
22.7%
Качество спецодежды
16.9%
Нормы выдачи СИЗ
16.0%
Качество СИЗ
16.0%
Несоответствие спецодежды выполняемой работе
Отсутствие спецодежды
8.4%
7.6%
Отсутствие СИЗ
6.7%
Несоответствие СИЗ выполняемой работе
6.7%
* Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа / не показан процент респондентов выбравших вариант «Другое»
Большинство респондентов
не видит сложностей со
спецодеждой и СИЗ.
Среди существующих
проблем наиболее острыми
считаются отсутствие
спецодежды подходящего
размера и качества
(наиболее актуально для
ЗИФ), а также
недостаточность сезонных
комплектов (наиболее
актуально для СГЭ, СГГ и
СГМ) (слайд 8).

20.

21.

21
Полиметалл
2021
Кутынская ГГК
Руководство (1/2)
Мой руководитель относится ко мне с уважением
3
3
5
5
92
92
92
>
87
-
Я доверяю решениям, которые принимает мой непосредственный
руководитель
4
4
4
4
92
92
92
~
88
-
Мой руководитель ставит понятные, достижимые цели и
определяет приоритеты
6
6
6
6
88
88
88
~
88
-
Мой руководитель поддерживает предложения сотрудников по
оптимизации работы и помогает их внедрению
5
5
7
7
88
88
88
~
85
39
Я регулярно получаю обратную связь от своего руководителя,
которая помогает мне улучшить мои результаты работы
Я всегда получаю компетентный ответ от моего руководителя,
если у меня возникают вопросы по организации труда,
заработной плате и другие
Мой непосредственный руководитель выстраивает работу
коллектива по принципу командности и партнерства
7
7
5
5
87
87
87
~
84
-
9
9
5
5
86
86
86
~
84
-
8
8
8
8
84
84
84
~
82
-
Я доверяю решениям, которые принимает руководство моего
предприятия
9
9
9
9
82
82
82
~
84
-
Мой руководитель благодарит меня за достижения в работе
12
12
7
7
81
81
81
~
78
57
10
10
76
76
76
~
77
60
Мой руководитель поддерживает меня в развитии: обсуждает
со мной цели развития, определяет приоритеты в области
обучения, интересуется результатами
14
14
Совершенно не согласен
Скорее не согласен
Затрудняюсь
ответить
Совершенно согласен
Скорее согласен

22.

22
Руководство (2/2)
Индекс «Руководство» является одним из наиболее
высоко оцениваемых компонентов
удовлетворенности сотрудников предприятия: все
показатели находятся на уровне или выше
общекорпоративных, а оценки поддержки
сотрудников и выражения благодарности со стороны
руководителей демонстрируют значительную
позитивную динамику с прошлого исследования.
Сотрудники видят уважительное отношение со
стороны непосредственного руководства, выражают
доверие профессионализму и решениям
начальства. Также выделяются готовность
оказывать поддержку в индивидуальном развитии
работников и своевременное предоставление
обратной связи.
Значительной разницы между оценками в срезах по
должностям, стажу и отдельным подразделениям
нет, а среди комментариев о руководящем составе
негативные встречаются только в качестве частных
высказываний, что говорит об общей
удовлетворенности персонала работой руководства
предприятия.
«Слова руководителя не расходятся с делом,
отношение руководства к сотрудникам».
«Стабильность, обратная связь от руководства
по важным вопросам». «[Ценю] взаимодействие с
руководящим составом»

23.

24.

24
Популярность ДМС
Пользуетесь ли Вы услугами по корпоративному полису ДМС?
Знаете ли Вы, где можно найти информацию о программе ДМС
(объем услуг, список клиник, телефоны колл-центра)?
36
36
64
64
26
26
74
74
Нет
Да
Более половины участников анкетирования отметили, что не пользуются услугами по корпоративному полису ДМС,
но в то же время 74% респондентов знают, где можно найти информацию о страховой программе.
Наиболее востребован ДМС среди сотрудников АУП в офисе Хабаровска: процент респондентов, отметивших
использование услуг – 88%. Наименее востребован – у сотрудников ОГМ (8%).
При этом информированность сотрудников о программе, как в АУП (Хабаровск), так и в ОГМ находится на
достаточно высоком уровне: 95% и 75% позитивных ответов соответственно.
Такое соотношение говорит о достаточной информированности сотрудников о возможностях программы ДМС, но
невостребованности предложенных в ее рамках услуг.

25.

25
Проблемы при использовании ДМС
Нет нужной услуги в ДМС
19%
Отсутствие стоматологии
15%
Нет клиник/врача в нужном городе
10%
Сложная система подтверждения услуги через ДМС
10%
Проблемы с получением гарантийного письма
8%
Долгое или неудобное время записи у врача
4%
Недостаток квалификации
координаторов/специалистов службы поддержки
4%
Другое
4%
Среди препятствий к использованию услуг ДМС чаще
всего в открытых ответах упоминается отсутствие
нужной услуги, в частности, стоматологии. Сотрудники
также упоминают о случаях, в которых страховая
компания отказывала им в предоставлении
направлений в связи с узким перечнем доступных
услуг.
«При прохождении обследований СК отказывает в
согласовании части услуг, несмотря на направления
врачей». «В клинике отказали матери моего ребенка в
прохождении анализов для ребенка, нет услуг
стоматологии». «Отсутствие стоматологических услуг,
узкий спектр оказываемых услуг»
Также возникают такие сложности, как нехватка
клиник или врачей в нужном городе.
«Не все медучреждения, находящиеся рядом с домом,
сотрудничают со страховой». «Небольшое количество
клиник, с которыми работает данная страховая».
«Отсутствие клиник по месту жительства»
На графике представлен процент ответов на каждую тему от общего числа сотрудников, оставивших ответ на открытый вопрос

26.

26
Оценка ДМС по критериям
Работа колл-центра страховой Компании (оперативность записи
на прием, индивидуальный подход)
26
26
74
74
Работа онлайн-сервисов (Ресо мобайл, личный кабинет на сайте
страховой Компании)
26
26
74
74
Онлайн-консультации в личном кабинете на сайте страховой
Компании
28
28
72
72
Процедура согласования необходимого объема услуг страховой
Компанией
Объем предоставляемых услуг по полису ДМС
35
35
65
65
49
49
51
51
Не устраивают
Устраивают
Оценки ДМС по отдельным критериям находятся на достаточно высоком уровне: почти ¾ пользователей
удовлетворены работой колл-центров и онлайн-сервисов, в том числе онлайн-консультаций в личном кабинете.
Однако сотрудники демонстрируют высокий уровень неудовлетворенности объемом предоставляемых услуг.
Данные оценки подтверждают тезис о невостребованности имеющихся предложений в рамках ДМС (слайд 24).

27.

27
Значимость преимуществ ДМС
Рейтинг преимуществ программ ДМС по значимости
Объем предоставляемых услуг по полису ДМС
57.4%
Наличие необходимых специалистов в клиниках
51.8%
Возможность оперативно попасть на прием
46.7%
Уровень квалификации специалистов в клиниках
45.7%
Получение консультации узких специалистов
29.4%
Возможность получить медицинскую помощь для ребенка до 10
лет
Гибкий / индивидуальный подход страховой Компании к клиенту
27.4%
16.2%
Возможность приобретения дополнительной программы
страхования
13.7%
Получение онлайн-консультации (телемедицина)
12.7%
Получение второго медицинского мнения
11.7%
* Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа / не показан процент респондентов выбравших вариант «Другое»
Наиболее значимыми для
сотрудников являются такие
преимущества ДМС, как
объем предоставляемых
услуг, наличие в клиниках
необходимых специалистов и
их уровень квалификации,
возможность оперативной
записи на прием.
По мнению сотрудников,
преимущество в объеме
предоставляемых услуг не
реализовано в полной мере.

28.

28
Наиболее востребованные социальные гарантии
Оказание услуг по ДМС, компенсации медицинских мероприятий
71%
Компенсация процентов по ипотеке / помощь в кредитовании
22%
Санаторно-курортное лечение
22%
Компенсация проезда до места отдыха
10%
Компенсация / организация проезда до места работы
10%
Компенсация расходов на образование детей
8%
Оплата отпуска, больничного
4%
Обучение сотрудников и компенсация за обучение
4%
Питание сотрудников и компенсация питания
3%
Индексация, премии
3%
Компенсация расходов на отдых детей (лагерь, санаторий)
2%
Материальная помощь, разовые выплаты
2%
Компенсация расходов на проживание
1%
Спортивные мероприятия и компенсации
1%
Праздничные подарки
1%
Другое
5%
В качестве наиболее востребованной
социальной гарантии со значительным
отрывом лидирует ДМС.
«Компенсация несчастных случаев, наличие клиник в
городе». «ДМС, оплата больничных»
Второе место делят кредитные/ипотечные
программы и санаторно-курортное лечение.
«Возврат процентов по ипотеке». «Ипотечная
программа, автокредит»
«Отдых в детских лагерях, санаторно-курортное
лечение». «Оплата проезда в отпуск, санаторнокурортное лечение»
На графике представлен процент ответов на каждую тему от общего числа сотрудников, оставивших ответ на открытый вопрос

29.

29
Предложения по дополнительным
социальным гарантиям
Стоматология
38%
Компенсация проезда
20%
Компенсация спортивных увлечений
13%
Санаторно-курортное лечение
9%
Компенсация процентов по ипотеке или льготы при
кредитовании
6%
Расширение услуг в ДМС (помимо стоматологии)
6%
Учеба для себя и детей
4%
Премирование и доп оплата
3%
Оплата жкх, погашение квартплаты
3%
Увеличение возраста льгот и ДМС для детей, добавление
родственников
2%
Другое
Сотрудники выражают потребность включения
услуг стоматологии в страховой полис.
«Стоматология, расширить ДМС, включить в ДМС
детей от 11-18 лет, включить при доставке
персонала купе ж/д». «ДМС стоматология и
онкология»
Кроме того, они хотели бы получать
компенсацию стоимости проезда (в том числе
авиабилетов) в отпуске.
7%
«Бесплатные билеты по России раз в 1 или 2 года».
«Санаторно-курортное лечение, оплата проезда».
«Оплата авиабилетов в период отпуска»
На графике представлен процент ответов на каждую тему от общего числа сотрудников, оставивших ответ на открытый вопрос

30.

31.

31
Информирование о развитии (1/2)
Знаете ли Вы о возможностях профессионального развития в
Компании?
25
25
75
75
Нет
Да
Из каких источников Вы получаете информацию об обучении и развитии?
Производство
Офис
Непосредственный руководитель
Непосредственный руководитель
57.1%
88%
Служба персонала
Служба персонала
48.6%
Коллеги
48.6%
57%
Корпоративный портал/газета
Корпоративный портал/газета
37.1%
31%
Нахожу самостоятельно
* Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа / не показан процент респондентов выбравших вариант «Другое»
0.0%

32.

32
Информирование о развитии (2/2)
Три четверти респондентов отмечают, что они чувствуют себя достаточно информированными о возможностях
обучения и развития на предприятии.
Самыми востребованными источниками информации как для сотрудников производства, так и для офисных
работников является обратная связь от непосредственного руководства и службы персонала.
«По любому вопросу обращаюсь к руководителю»
Кроме того, участники выделяют такие источники, как информационные стенды и общение с коллегами.
«Распечатки на стендах». «[Рассказывают] коллеги»
Респонденты отмечают недостаток возможностей повышения квалификации (в частности, направленных на
изучение нового ПО), а также программ по обмену опытом, включающих в себя стажировки на других предприятиях
компании.
«Дополнительные курсы повышения квалификации. Отправка сотрудников на семинары по направлениям деятельности»

33.

33
Наиболее актуальные возможности развития
Производство
Офис
Программы обучения
Программы обучения
65.1%
59.4%
Программа кадрового резерва
Дистанционное обучение на корпоративной платформе (в период
междувахтового отдыха)
58.5%
44.2%
Наставничество
37.2%
База знаний
Программа кадрового резерва
51.2%
Наставничество
51.2%
Конкурсы профессионального мастерства «Лучший по профессии»
Научно-производственная конференция для молодых специалистов
30.0%
25.3%
30.2%
Навигатор развития на корпоративном портале
20.9%
Корпоративная менторская программа
20.9%
Научно-производственная конференция для молодых специалистов
9.3%
Карьерный консультант
9.3%
Экспертное сообщество ПрогрессорЛаб
0.0%
Новые задачи, проекты. Расширение зоны ответственности
0.0%
Рейтинг наиболее актуальных возможностей для развития как на производстве, так и в офисе возглавляют различные
программы обучения.
Сотрудники на производстве считают удобным дистанционное обучение в период межвахты. Кроме того, актуальной
для них является программа кадрового резерва. Для сотрудников офиса также актуален кадровый резерв, помимо
этого они считают ценным наличие системы наставничества.
* Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа

34.

35.

35
Готовы ли Вы продолжать работу в Компании и рекомендовать
«Полиметалл» как ответственного работодателя знакомым?
6
6
Не готов/определенно не готов
работать и рекомендовать
Оценки готовности продолжать работу в
компании и рекомендовать ее находятся на
уровне общекорпоративных.
Значительной разницы в срезах по категориям
должностей и стажу не выявлено, а в срезе по
подразделениям наблюдается небольшое
отставание оценок у сотрудников АУП и ЗИФ –
88% в обоих подразделениях. К причинам
данного отставания можно отнести
неудовлетворенность заработной платой,
высокий уровень бюрократии (слайд 13),
сложности с логистикой до места работы и
обратно, плохое качества связи и питания
(слайд 11).
94
94
94
Полиметалл
Кутынская ГГК
Готовность работать в компании
~
97
Готов/определенно готов
работать и рекомендовать
Среди сильных сторон предприятия сотрудники более всего
выделяют:
Стабильность и надежность компании;
«Крупная, стабильная компания международного уровня»
Официальное трудоустройство;
«Плюсом также является белая зп». «Официальное трудоустройство,
зарплата»
Перспективы компании и ее престиж;
«Крупная компания, надежная, перспективная»
Возможности для обучения и профессионального развития.
«Приобретение большого опыта и знаний». «Возможность развиваться
и принимать участие в развитии персонала»

36.

Сильные стороны
36
Преимущества работы на предприятии, которые являются наиболее
ценными по мнению респондентов:
Стабильность, уверенность, надежность
29%
Официальное трудоустройство, "белая" ЗП
22%
Размер ЗП, индексация
15%
Обучение и профессиональный рост
15%
Соцпакет
14%
Карьера
13%
Коллектив
13%
График работы
9%
Условия социально-бытовые (проживания, питания и тд)
9%
Безопасность, обеспечение СИЗ
7%
Репутация, бренд
7%
Условия труда
5%
Система мотивации, бонусы, компенсации
5%
Забота о сотрудниках, хорошее отношение
4%
Руководство
3%
Коммуникация/Обратная связь/заинтересованность
3%
Расположение (регион)/доставка/оплата проезда до/с работы
3%
Атмосфера, культура, микроклимат
2%
Досуг, спорт, отпуск, развлечения
2%
Интересные задачи, разнообразие, работа в целом
2%
Уровень профессионализма
2%
Другое
В пункт «Другое» входят темы,
составляющие менее 1% от ответов, такие
темы, как:
Положение компании на рынке,
перспективы, глобальные проекты;
Организация работы, дисциплина,
качество работы;
«Порядок и обеспечение работой»
Современность технологий, инновации;
Поддержка инициативы, идей.
«Возможности реализации идей, отношение к
персоналу, проявляющему инициативу»
4%
На графике представлен процент ответов на каждую тему от общего числа сотрудников, оставивших ответ на открытый вопрос

37.

37
Зоны развития
Что бы Вы предложили изменить на Вашем предприятии?
Размер заработной платы
27%
Условия труда / график
18%
Транспорт
17%
Бизнес процессы / бюрократия
13%
Работа с подрядчиками
8%
Условия проживания
8%
Социальный пакет
7%
Питание
7%
Отношение к сотрудникам, удержание кадров
4%
Корпоративные мероприятия / командный дух
4%
Система мотивации
3%
Обновление рабочей формы
3%
ОТиПБ
3%
Кадровая политика
3%
Взаимодействие / зоны ответственности
Убрать непрофессионалов/ подобрать…
Внедрение инноваций
2%
Информированность
2%
Ремонт / обновление техники / оборудования
2%
Другое
«Расширить численность отдела ОТ и ПБ»
Получение обратной связи от
руководителей.
«Больше обратной связи». «Совещания с
руководством, проведение хороших собраний с
руководителями»
2%
2%
Руководство, руководящий состав.
Изменение штата.
2%
Обучение и развитие
В пункт «Другое» входят темы,
составляющие менее 1% от ответов. В них
включены:
Повышение эффективности работ.
6%
«Качество снабжения, борьба с коррупцией»
На графике представлен процент ответов на каждую тему от общего числа сотрудников, оставивших ответ на открытый вопрос

38.

39.

39
Сильные стороны
Общий показатель удовлетворенности работников Кутынской ГГК находится на высоком уровне: оценки по всем
составляющим располагаются в позитивной зоне, и большинство из них не уступают общекорпоративным
индексам.
По всем вопросам, сравнимым с исследованием 2021 года, наблюдается позитивная динамика. Исключение –
стабильно высокая оценка комфорта на рабочем месте, которая удержалась на прежнем уровне.
Сотрудники демонстрируют высокую приверженность компании – они выражают готовность продолжать работу на
предприятии и рекомендовать его как хорошего работодателя. В качестве сильных сторон компании респонденты
выделяют стабильность и перспективность предприятия, официальное трудоустройство, возможности для
обучения и профессионального развития.
По аспекту «Безопасность» оценки равномерно высокие у всех групп сотрудников и превышают индексы других
тематических блоков. Работники видят эффективность работы системы охраны труда на предприятии.
Взаимодействие внутри коллектива является одним из преимуществ предприятия. Респонденты во всех
подразделениях высоко оценивают атмосферу в коллективе.
Оценки действий руководящего состава, а также полнота возможностей для взаимодействия с ним, позитивно
сказываются на удовлетворенности персонала. В особенности сотрудники отмечают уважительное общение со
стороны руководства и поддержку в профессиональном развитии.
По ряду показателей, которые можно отнести к зонам развития, в отдельных подразделениях показатели высокие.
Так, в ОТК сотрудники не испытывают проблем с наличием инструментов, а в подразделениях СГЭ и уч.Ульбан в
полной мере обеспечивается питание и качество обслуживания в столовых (слайд 11).

40.

40
Зоны развития (1/2)
Наиболее актуальной для сотрудников зоной развития являются условия труда и быта:
• Во всех подразделениях низкий уровень удовлетворенности качеством мобильной и интернет-связи.
• Недостаточность обеспечения инструментами и запчастями отмечается во многих подразделениях, но
наиболее критичны оценки у работников СГЭ (44%), УАиСТ (44%) и ЗИФ (49%). Сложности с обеспечением
участники связывают с санкционными ограничениями и уходом зарубежных производителей с рынка.
• Неудовлетворенность спецодеждой и СИЗ чаще всего встречается в подразделениях ПАЛ/ЛТИ (54%), СГЭ
(56%) и ЗИФ (59%). Сотрудники упоминают о нехватке демисезонной спецформы и низком качестве некоторых
средств индивидуальной защиты.
• Респонденты ЗИФ также отмечают трудности с комфортностью рабочих помещений (только 54%
удовлетворены этим аспектом).
• Проблемы с доставкой до места работы наиболее актуальны для сотрудников СГГ (25%), СГМ (33%), ОТК
(38%), ПАЛ/ЛТИ (46%) и АУП (46%). В негативных комментариях работники упоминают о низком качестве
автобусов или их нехватке, длительности транспортировки и отсутствии компенсации проезда.
• Имеется недовольство качеством питания и обслуживания в столовой у сотрудников ПАЛ/ЛТИ, СГМ, ССХ и
ОТК. Важно отметить, что во многих других подразделениях также наблюдаются негативные отзывы от
сотрудников по данным вопросам. Также питание – одна из немногих тем, которой недовольны сотрудники из
офиса в Хабаровске.
• Сотрудники уч.Ульбан и СГМ считают недостаточным количество проводимых спортивных мероприятий –
оценки 18% и 33% соответственно.

41.

41
Зоны развития (2/2)
Второй зоной развития является система мотивации персонала, а именно, ее понятность для сотрудников, а также
возможности повышения доходов:
В подразделениях ССХ и ПАЛ/ЛТИ сотрудники видят недостаточно возможностей для повышения уровня
заработной платы – оценки 46% и 49% соответственно.
Респонденты СГГ менее остальных информированы о системе оплаты труда – 43%.
Сотрудники чувствуют недостаточность предлагаемых услуг по программе ДМС. В то же время, часть услуг
остается невостребованной.

42.

42
Рекомендации
Необходимо проанализировать достаточность обеспечения сотрудников инструментами, в особенности в
подразделениях ЗИФ, СГЭ и УАиСТ. В случае необходимости, организовать замену поставщиков для
сокращения задержек в обеспечении материалами. В случае неизбежно-длительных логистических цепочек,
научить производственных руководителей учитывать сроки поставок при планировании.
Обеспечить сотрудников дополнительными комплектами демисезонной спецодежды и рассмотреть
возможность закупки пробных моделей СИЗ.
Стоит уделить внимание улучшению условий проживания вахтового персонала, в частности, по возможности
обеспечить стабильную мобильную связь и интернет-соединение, организовать качественное питание. Кроме
того, стоит рассмотреть имеющиеся возможности по улучшению качества доставки сотрудников до места
работы и обратно.
При решении вопросов обеспечения и условий труда полезно опираться на опыт тех подразделений, где
оценки по этим показателям высокие и тиражировать их практики.
Оценить целесообразность пересмотра переменной части оплаты труда для обеспечения возможностей
увеличения дохода наиболее эффективных сотрудников. Организовать дополнительную информационную
кампанию по системе материальной мотивации: проинформировать сотрудников о критериях начисления
переменной части дохода, о составляющих заработной платы и имеющихся возможностях ее повышения,
ответить на возникающие вопросы.
Рассмотреть возможность организации питания сотрудников офиса.
Рассмотреть потенциал расширения предлагаемых возможностей программы ДМС или замены
невостребованных льгот на более привлекательные.

43.

44.

44
Кол-во
опрошенных
Мотивация и
стимулирование труда
Условия и обеспечение
труда
Условия быта и отдыха
Бытовые условия в офисе
Безопасность
Взаимодействие в
коллективе
Руководство
Готовность работать в
Компании
Категория должности
Руководитель подразделения (офис)
8
72
-
-
80
-
96
88
100
Руководитель проекта, главный специалист, ведущий
специалист, специалист (офис)
32
70
-
-
69
-
91
74
100
ИТР, общее руководство (производство)
109
70
75
62
-
93
89
88
91
Рабочая профессия
119
62
69
60
-
91
91
86
95
Не указано
8
69
53
56
-
96
96
92
100

45.

Кол-во
опрошенных
Мотивация и
стимулирование труда
Условия и обеспечение
труда
Условия быта и отдыха
Бытовые условия в офисе
Безопасность
Взаимодействие в
коллективе
Руководство
Готовность работать в
Компании
45
Возраст
18-24 года
21
67
56
46
92
86
86
95
25-34 года
93
62
68
59
65
94
90
85
95
35-44 года
90
71
72
62
73
92
91
87
96
45-54 года
55
72
79
70
66
91
93
85
93
55-64 года
18
56
81
62
85
94
87
94

46.

Кол-во
опрошенных
Мотивация и
стимулирование труда
Условия и обеспечение
труда
Условия быта и отдыха
Бытовые условия в офисе
Безопасность
Взаимодействие в
коллективе
Руководство
Готовность работать в
Компании
46
Стаж
Менее года
74
72
74
66
66
92
93
87
96
1-3 года
156
62
67
58
72
93
88
84
94
4-9 лет
31
73
82
64
68
87
97
89
94
10 лет и более
12
78
96
81
95
94
97
100

47.

Кол-во
опрошенных
Мотивация и
стимулирование труда
Условия и обеспечение
труда
Условия быта и отдыха
Бытовые условия в офисе
Безопасность
Взаимодействие в
коллективе
Руководство
Готовность работать в
Компании
47
Пол
Женский
61
70
83
62
71
94
93
82
98
Мужской
217
66
70
61
67
92
90
87
93

48.

48
Кол-во
опрошенных
Мотивация и
стимулирование труда
Условия и обеспечение
труда
Условия быта и отдыха
Бытовые условия в офисе
Безопасность
Взаимодействие в
коллективе
Руководство
Готовность работать в
Компании
Подразделения (1/2)
Кутынская ГГК
279
66
71
61
70
92
91
86
94
АУП
35
75
81
67
-
97
92
92
88
ЗИФ
41
62
57
57
-
87
89
83
88
ОГМ
13
81
77
65
-
91
97
91
100
ОТК
8
72
94
57
-
83
100
92
100
ПАЛ/ЛТИ
35
59
68
53
-
95
88
87
91
СГГ
28
57
65
56
-
92
85
84
93
СГМ
9
67
72
56
-
98
100
99
100
СГЭ
18
68
65
68
-
92
89
80
94

49.

Кол-во
опрошенных
Мотивация и
стимулирование труда
Условия и обеспечение
труда
Условия быта и отдыха
Бытовые условия в офисе
Безопасность
Взаимодействие в
коллективе
Руководство
Готовность работать в
Компании
49
Подразделения (2/2)
Кутынская ГГК
279
66
71
61
70
92
91
86
94
ССХ
13
65
83
61
97
95
84
100
УАиСТ
25
65
71
65
85
87
84
96
Ульбан
11
77
91
72
97
97
95
100
АУП, Хабаровск
43
69
70
92
78
100