Розробка та використання скриптів продаж

1.

РОЗРОБКА ТА ВИКОРИСТАННЯ
СКРИПТІВ ПРОДАЖ.
Модуль 2

2.

СКРИПТ ПРОДАЖ- ЦЕ

3.

СКРИПТ ПРОДАЖ- ЦЕ
структуровані та попередньо розроблені розмовні
плани, що використовуються продавцями або
маркетологами під час спілкування з потенційними
клієнтами або покупцями. Вони допомагають
стандартизувати процес продажів, забезпечуючи
логічну послідовність запитань та аргументів, що
допомагають залучити увагу клієнта, збільшити
інтерес до продукту або послуги, переконати їх у
перевагах та довести до успішного закриття угоди.

4.

ЯК СТВОРЮЮТЬ СКРИПТИ ПРОДАЖІВ
перші спроби стандартизації продажів і використання певних фраз та підходів в розмовах
з клієнтами відзначалися у кінці XIX - початку XX століття.
Одним із перших підходів до систематизації продажів був метод "AIDA" (Attention, Interest,
Desire, Action - Привернення уваги, Зацікавлення, Бажання, Дія), який був запропонований
в 1898 році американським маркетологом Елмером Левісом.
ТРОХИ ТЕХНІЧНИХ
МОМЕНІТ

5.

КРОКИ СТВОРЕННЯ СКРИПТІВ ПРОДАЖ:
ВИВЧЕННЯ ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ: РОЗУМІННЯ ПОТРЕБ, ПОБАЖАНЬ І ХАРАК ТЕРИСТИК
ПОТЕНЦІЙНИХ КЛІЄНТІВ ДОПОМАГАЄ СТВОРИТИ ПЕРСОНАЛІЗОВАНИЙ СКРИПТ,
СПРЯМОВАНИЙ НА КОНКРЕТНУ АУДИТОРІЮ.
• ВИЗНАЧЕННЯ МЕТИ РОЗМОВИ: ВИЗНАЧЕННЯ ОСНОВНОЇ МЕТИ РОЗМОВИ,
НАПРИКЛАД, ПРИВЕРНЕННЯ УВАГИ, ЗБІЛЬШЕННЯ ІНТЕРЕСУ АБО ЗАКРИТТЯ УГОДИ,
ДОПОМАГАЄ ЗОСЕРЕДИТИСЯ НА НЕОБХІДНИХ АСПЕК ТАХ СКРИПТА.
• ВСТАНОВЛЕННЯ СТРУК ТУРИ: СТВОРЕННЯ ЧІТКОЇ СТРУК ТУРИ, ЯКА ВКЛЮЧАЄ
ПРИВІТАННЯ, ВСТУПНУ ЧАСТИНУ, ВИЯВЛЕННЯ ПОТРЕБ КЛІЄНТА, ПРЕЗЕНТАЦІЮ
ПРОДУК ТУ АБО ПОСЛУГИ, АРГУМЕНТАЦІЮ ПЕРЕВАГ ТА ЗАКЛЮЧНУ ПРОПОЗИЦІЮ.
• РОЗРОБКА АРГУМЕНТІВ ПРОДАЖ У: ВИЗНАЧЕННЯ КЛЮЧОВИХ ПЕРЕВАГ ПРОДУК ТУ
АБО ПОСЛУГИ ТА РОЗРОБКА ПЕРЕКОНЛИВИХ АРГУМЕНТІВ, ЯКІ ДОПОМОЖ УТЬ
ЗАЛУЧИТИ УВАГУ ТА ЗАЦІКАВИТИ КЛІЄНТА.
• ПІДГОТОВКА ВАРІАНТІВ ВІДПОВІДЕЙ: АНАЛІЗ ПОТЕНЦІЙНИХ ЗАПИТАНЬ АБО
ВИКЛИКІВ КЛІЄНТІВ ТА РОЗРОБКА ВАРІАНТІВ ВІДПОВІДЕЙ, ЩО ДОПОМОЖ УТЬ
ПРОДАВЦЕВІ АДЕКВАТНО РЕАГУВАТИ НА БУДЬ-ЯКІ СИТУАЦІЇ.

6.

ОСНОВНІ ЕЛЕМЕНТИ СКРИПТІВ ПРОДАЖ МОЖУТЬ ВКЛЮЧАТИ:
•ПРИВІТАННЯ ТА ІДЕНТИФІКАЦІЯ: ВВЕДЕННЯ СЕБЕ ТА КОМПАНІЇ, ЩО
ПРЕДСТАВЛЯЄТЕ.
•ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ: ЗА ДАННЯ ЗАПИТАНЬ КЛІЄНТУ, ЩОБ ВИЗНАЧИТИ ЙОГО
ПОТРЕБИ ТА ВИМОГИ.
•ПРЕЗЕНТАЦІЯ ПРОДУК ТУ АБО ПОСЛУГИ: РОЗПОВІДЬ ПРО ТОВАР АБО ПОСЛУГУ,
ЯК У ПРОПОНУЄТЕ, ТА ПЕРЕВАГИ ВИКОРИСТАННЯ.
•АРГУМЕНТАЦІЯ: ВИКЛА ДЕННЯ КЛЮЧОВИХ ПЕРЕВАГ ПРОДУКТУ, ЩО
ЗАБЕЗПЕЧУЮТЬ ЗА ДОВОЛЕННЯ ПОТРЕБ КЛІЄНТА.
•ВІДПОВІДІ НА ЗАПИТАННЯ: ПІДГОТОВКА ВАРІАНТІВ ВІДПОВІДЕЙ НА
ПОТЕНЦІЙНІ ЗАПИТАННЯ АБО ВИКЛИКИ КЛІЄНТІВ.
•ЗАКЛЮЧНА ПРОПОЗИЦІЯ: ЗАПРОПОНУВАННЯ ЗАКЛЮЧНОЇ ПРОПОЗИЦІЇ АБО
ЗАКЛИК ДО ДІЇ (НАПРИКЛА Д, ПРИДБАННЯ ПРОДУК ТУ АБО УКЛА ДЕННЯ УГОДИ).

7.

8.

ДЕВʼЯТЬ СКЛАДОВИХ
ОФОРМЛЕННЯ АКАУНТУ

9.

1.ЧОГО Я У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ?
2.ЯКИЙ РЕЗУЛЬТАТ МЕНЕ ЗАДОВОЛЬНИТЬ?
3.ЯКІ ДІЇ ЗДАТНІ НАБЛИЗИТИ МЕНЕ ДО
РЕЗУЛЬТАТУ?

10.

1. ЛОГІН КОРИСТУВАЧА

11.

12.

2. ІМ'Я АКАУНТУ

13.

14.

3. КАТЕГОРІЯ

15.

16.

4. АВАТАР АКАУНТА
ТА ЯК ВІН МАЄ
ВИГЛЯДАТИ

17.

18.

19.

5. БІОГРАФІЯ, АБО
ОПИС ПРО СЕБЕ

20.

PRESENTATION TITLE
20

21.

ОСОБИСТИЙ БРЕНД
ДІЄСЛОВО БРЕНДУ
=
ДІЯ
+
КОРИСТЬ

22.

23.

6.АКТИВНЕ
ПОСИЛАННЯ

24.

PRESENTATION TITLE
24

25.

7. КНОПКИ ЗВ'ЯЗКУ

26.

27.

8. ПІДПИСНИКИ
ТА ПІДПИСКИ

28.

29.

9. АКТУАЛЬНЕ

30.

31.

ПЕРШІ ПУБЛІКАЦІЇ

32.

ЩО МАЄ БУТИ
ЯВДДТЖ
ЯК ВИ ДОКОТИЛИСЯ
ДО ТАКОГО ЖИТТЯ
(ШЛЯХ, ПРО ВАС,
НАВЧАННЯ).
ЦІКАВІ ФАКТИ
ЩО ПЕРЕДАЮТЬ
ЦІННОСТІ,
ПРИВЕРТАЮТЬ
УВАГУ.
ПОСЛУГИ
ЯК СКОРИСТАТИСЯ,
ЦІНА, РЕЗУЛЬТАТ
(ДОСТАВКА), ЯК
ЗНАЙТИ.
ПОДЯКА
ЯКЩО ЦЕ
СОЦІАЛЬНИЙ
ПРОЕКТ.

33.

СТРАТЕГІЯ ПРОСУВАННЯ
Завжди виявити потреби клієнта,
які не завжди відповідають запиту
Спочатку впізнаваність, а вже
потім лояльність і продажі.

34.

ЯК НАЗВАТИ ТЕКСТ?
Гучні заголовки - це ефективний інструмент контентмаркетингу, що привертає увагу читачів і спонукає їх
взаємодіяти з контентом. Використовуючи маркетингові
техніки неймінгу тексту, можна створити привабливі заголовки.
Заголовки повинні бути короткими, конкретними та
привабливими, захоплюючи увагу читача і викликаючи
бажання ознайомитися з контентом.

35.

"Як + досягти бажаного результату":
Наприклад, "Як заробити $1000 за тиждень без великих вкладень".
"X способів + досягти/зробити Y":
Наприклад, "10 способів знайти внутрішню гармонію".
"Від + негативного до + позитивного":
Наприклад, "Від нудного до захоплюючого: перетворіть своє життя за 7 днів".
"Секрет + досягнення успіху":
Наприклад, "Секрет вдалих переговорів: як отримати, що хочете".
"Чому + сюжет, який викликає інтригу":
Наприклад, "Чому багаті стають ще багатшими? Розкриємо таємницю".

36.

ДОМАШНЄ
ЗАВДАННЯ
• ЗІБРАТИ УСІ ПАРОЛІ ВІД
ВСІХ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ, ЩО ВИ
БУДЕТЕ ПРОСУВАТИ.
ТРОХИ
ТЕХНІЧНИХ
• ЗАРЕЄСТРУВАТИ АКАУНТ, ЯКЩО
БУДЕТЕ
ПРОСУВАТИ СВІЙ.
МОМЕНІТ
• НАПИСАТИ ПЕРШІ ПУБЛІКАЦІЇ ДЛЯ
АКАУНТУ.
• НАПИСАТИ СКРИПТ ПРОДАЖУ ДЛЯ
ЗУБНОЇ ПАСТИ