Организация претензионной работы

1.

1. Организация претензионной
работы.
Учебный курс для кураторов
договоров группы Роснефть.
2023 год
1

2.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕТЕНЗИОННО-ИСКОВОЙ РАБОТЫ
ПРЕДПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА (самостоятельный этап, относящийся к компетенции профильных бизнесподразделений) - деятельность по контролю за исполнением договора: выявление фактов неисполнения контрагентом
обязательств, осуществление действий, направленных на устранение выявленных недостатков и фиксацию фактов
нарушений.
!!! Ключевой этап, от качества проведения которого зависит исход претензионно-исковой работы в пользу Компании.
РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕДПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ:
• ЛНД по направлению деятельности (напр., Положение Компании «Порядок управления обязательствами по договорам поставки материальнотехнических ресурсов, выполнения работ, оказания услуг» № П2-08 Р-0387);
• Стандарт Компании «Сопровождение претензионно-исковой работы» № П3-06 Р-0003, версия 2 изм. 2, утвержденный Приказом ПАО
«НК «Роснефть» от 01.08.2019 г. № 409 с изм., внесенными Приказом ПАО «НК «Роснефть» от 24.05.2023 № 219 (пункты 4.1.1.- 4.1.6, далее – Стандарт о
ПИР);
• Положения о структурных подразделениях.
ПРЕТЕНЗИОННО-ИСКОВАЯ РАБОТА (ПИР) – деятельность по защите прав и законных интересов Компании, проводимая по
результатам предпретензионной работы и включающая следующие этапы:
1. ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА - подготовка,
согласование, подписание, направление претензии
Контрагенту или ответа на его претензию.
РЕГУЛИРОВАНИЕ ПИР:
• Стандарт о ПИР;
• Положения о структурных подразделениях.
2
2. ИСКОВАЯ РАБОТА -
подготовка, согласование,
направление иска в суд,
сопровождение дела в суде.
3. РАБОТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ - организация
и/или контроль исполнения исполнительных документов в
добровольном порядке или в исполнительном производстве.

3.

ПРЕДПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА
Своевременное совершение куратором договора достаточного круга юридически значимых
действий в процессе предпретензионной / претензионной работы является необходимым
условием для последующего положительного для Компании исхода судебного спора (в случае его
возникновения).
Например, куратору договора необходимо надлежащим образом зафиксировать объем обязательства,
исполненного контрагентом до расторжения договора (особенно важное значение это имеет для подрядных
споров), обеспечить документальную фиксацию размера убытков, причиненных Компании в связи с
нарушением ее контрагентом договорных обязательств, и т.п.
Пример: дело № А51-10387/2021 (подрядный спор)
Фабула дела: ОГ отказалось от договоров подряда в одностороннем порядке в связи с нарушением подрядчиком
сроков выполнения работ и неустранением недостатков в фактически выполненных работах. Подрядчик обратился с
иском о взыскании с ОГ задолженности по оплате работ.
Ошибки, допущенные ОГ в ходе предпретензионной работы: после направления отказов от договоров надлежащим
образом не зафиксирован объем и качество фактически выполненных подрядчиком работ; привлечены другие
подрядчики для продолжения выполнения работ на объекте без раздельного учета объема работ, выполненных
прежним и новыми подрядчиками.
Данные ошибки привели к признанию судом требований подрядчика правомерными ввиду недоказанности наличия
недостатков в выполненных подрядчиком работах и, соответственно, несения заказчиком расходов на устранение
данных недостатков.
3

4.

МАТРИЦА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ УЧАСТНИКОВ ПРИ ИНИЦИИРОВАНИИ И ВЕДЕНИИ
ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ В ОТНОШЕНИИ КОНТРАГЕНТА
Обозначения:
Мониторинг исполнения договора
Факт нарушения договора
Предпретензионная работа
Уведомление уполномоченного
руководителя
Факт нарушения не устранен
Решение об
инициировании
претензионной
работы
Решение об
отложении
инициирования
претензионной
работы
Служебная записка об
инициировании претензионной
работы с приложением проекта
претензии и подтверждающих
документов
4
Куратор договора
Решение об
отказе в
инициировании
претензионной
работы
Правовая экспертиза
материалов/запрос
доп. материалов и
информации
Уполномоченный
руководитель
Юридическая
служба
Решение о
прекращении
претензионной
работы по
основаниям,
предусмотренным
пп. а, б, д-з п. 3.2.8
Стандарт о ПИР.
Решение об
инициировании
исковой работы в
связи с
неудовлетворением
претензии
Решение об
урегулировании
претензионных
требований в
досудебном
порядке или о
прекращении
претензионной
работы
Подготовка и
согласование проекта
претензии
Направление
претензии
Контрагенту
Претензия
удовлетворена.
Претензионная
работа завершена

5.

РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ
ПРИ ИНИЦИИРОВАНИИ И ВЕДЕНИИ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
ОБЯЗАННОСТИ КУРАТОРА ДОГОВОРА
ВИД ОБЯЗАННОСТИ
5
СРОК ИСПОЛНЕНИЯ
Мониторинг надлежащего исполнения договорных обязательств Контрагентами и
выявление фактов ненадлежащего исполнения договора
ПОСТОЯННО в течение исполнения договора.
Ведение предпретензионной работы, включая фиксацию, сбор всех необходимых
доказательств нарушения, направление рекламаций и предпретензионных требований
в соответствии со сроками, установленными в
договоре.
Уведомление Уполномоченного руководителя о факте неисполнения обязательств
в течение 3-х рабочих дней с даты неисполнения
Контрагентом предпретензионных требований.
Предоставление в ЮС по запросу необходимых первичных и иных договорных
документов в рамках претензионной работы.
в течение 5-ти рабочих дней с даты получения
запроса.
Организация отправки претензии и информирование ЮС об отправке претензии с
предоставлением копии подписанной и зарегистрированной претензии.
в течение 2-х рабочих дней с даты получения
подписанной претензии/с даты отправки претензии.
Осуществление контроля за результатами рассмотрения претензии Контрагентом и
информирование ЮС о любых изменениях статуса по претензии
в течение срока, установленного в
претензии/договоре. Информирование –
незамедлительно.
Размещение в ИС «Право» информации и документов об удовлетворении претензии со
стороны Контрагента (при наличии тех возможности). В случае отсутствия тех
возможности – направление указанных информации и документов в ЮС.
в течение 3-х рабочих дней с даты получения
информации об удовлетворении требований со
стороны Контрагента.
Предоставление в ОЦО информации и документов по признанным и удовлетворенным
со стороны Контрагента претензиям.
не позднее 5-го числа, следующего за отчетным
месяцем.

6.

РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ
ПРИ ИНИЦИИРОВАНИИ И ВЕДЕНИИ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
ОБЯЗАННОСТИ УПОЛНОМОЧЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
ВИД ОБЯЗАННОСТИ
6
СРОК ИСПОЛНЕНИЯ
Принятие решения о начале
инициирования претензионной
работы или отказе в
инициировании претензионной
работы
Срок принятия решения: в течение 3-х рабочих дней с даты получения от Куратора
договора уведомления о факте неисполнения обязательств со стороны Контрагента.
Срок уведомления ЮС о принятом решении: в течение 3-х рабочих дней в случае
принятия решения об инициировании претензионной работы; в течение 2-х рабочих дней –
в случае принятия решения об отказе в инициировании претензионной работы.
Принятие решения об отложении
начала претензионной работы
Срок принятия решения: в любой момент на этапе ведения предпретензионной работы.
Срок уведомления ЮС о принятом решении: не установлен ЛНД. Исходя из сложившейся в
Компании практики, такое уведомление должно быть направлено в разумный срок
(рекомендация – в течение 2-х рабочих дней с даты принятия решения).
Принятие решения о
прекращении претензионной
работы
Срок принятия решения: в любой момент на этапе ведения претензионной работы (до даты
подачи иска в суд).
Срок уведомления ЮС о принятом решении: незамедлительно с даты принятия решения.
Организация проведения
переговоров с контрагентом по
претензионному делу
В процессе ведения претензионной работы

7.

РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ
ПРИ ИНИЦИИРОВАНИИ И ВЕДЕНИИ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
ОБЯЗАННОСТИ ЮРИДИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ
ВИД ОБЯЗАННОСТИ
СРОК ИСПОЛНЕНИЯ
Осуществляет правовую экспертизу, согласование/подготовку/направление Куратору
проекта претензии или подготовку мотивированного заключения для принятия иных
мер к урегулированию возникшей ситуации с Контрагентом
в течение 10-ти рабочих дней с даты получения
от Куратора договора полного пакета
документов по ситуации.
Подготовка и направление Куратору договора запроса о дополнительных
документов/информации по ситуации
в течение 10-ти рабочих дней с даты получения
служебной записки об инициировании
претензионной работы.
Организация внутренних совещаний с Куратором договором договора и иными СП
по выработке стратегии ведения претензионной работы.
Внесение в ИС «Право» информации по претензионному делу и ее актуализация.
7
в течение срока рассмотрения служебной
записки об инициировании претензионной
работы.
в течение 3-х рабочих дней с даты получения на
сопровождение претензионного дела или
соответствующей информации по претензии от
Куратора договора.

8.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА «ПРАВО»
ИНФОРМАЦИОННАЯ
СИСТЕМА «ПРАВО»
(ИС «ПРАВО»)
– корпоративная информационная система, в которой автоматизированы процессы правового
сопровождения защиты прав и законных интересов Компании, а также взаимодействия СП
Компании и Обществ Группы с Юридической службой, позволяющая осуществлять учет и контроль
за ведением претензионных, судебных (включая банкротные) дел, исполнительным производством,
работой с актами органов государственной власти и др., а также используемая как хранилище
данных по соответствующим направлениям деятельности.
При инициировании претензионной работы куратор
договора обязан:
- создать карточку претензионного дела, заполнив
соответствующий раздел ИС «Право»;
- вложить в нее проект претензии, а также пакет
документов
(доказательства),
подтверждающие
нарушение.
В случае утверждения в Обществе группы стандартной
формы претензии, направляемые контрагентам типовые
претензии также подлежат регистрации в ИС
«Право» куратором договора.
!!! Отсутствие факта регистрации типовой претензии в ИС
«Право» является прямым нарушением положений
Стандарта о ПИР.
8

9.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА «ПРАВО»
Мероприятия в части повышения эффективности контрольных функций кураторов
договоров:
Своевременное внесение данных по выявлению нарушения прав Компании и инициированию ПИР (с
учетом соблюдения действующих контрольных процедур/ внедрению дополнительных контрольных
процедур);
!!! В соответствии со Стандартом Компании о ПИР информация по всем претензионным и судебным делам
вне зависимости от суммы подлежит внесению в ИС «Право».
Улучшение дисциплины заполнения и качества заполнения карточек претензионного дела в ИС «Право»
(включая типовые претензии);
На данный момент в ИС «Право» в части ПИР реализован функционал, позволяющий осуществлять
сквозную прослеживаемость спора (видеть «историю» спора): претензия -> судебное дело ->
исполнительное производство (что делает своевременное заполнение карточек претензий еще более
актуальным).
!!! В случае представления в рамках поручения №П-701-ИС от 24.02.2023 предложений по автоматизации
контроля исполнения договорных обязательств, в случае целесообразности Юридическая служба будет готова
рассмотреть предложения о возможности соответствующих доработок в ИС «Право», что позволит
обеспечить прозрачность работы, контроль сроков, документирование и хранение материалов в едином
сетевом хранилище, а также формирование необходимой отчетности.
9

10.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
10

11.

ДЕПАРТАМЕНТ ПРАВОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ БИЗНЕСА
11
По всем возникающим вопросам просьба общаться к
Максимовой Елене Владимировне
по адресу электронной почты: e_maksimova@rosneft.ru или тел. +7(499)517-88-88 ext. 321-08
и Ляпустиной Ольге Валерьевне
по адресу электронной почты: o_lyapustina@rosneft.ru или тел. +7(499)517-88-88 ext. 345-19